Tiếp thị và lợi nhuận Ai là người chịu trách nhiệm cho lợi nhuận tại công ty bạn. Trong hầu hết các
công ty
B2B cũng B2C, bộ phận bán hàng được coi là “con gà đẻ trứng vàng” của
doanh nghiệp, trong khi bộ phận tiếp thị thường bị coi là "cỗ máy tiêu tiền". Và kết
quả là bộ phận bán hàng nắm giữ hầu hết các “quyền lực chính trị” tại bất cứ khâu tổ
chức nào trong doanh nghiệp.
Bộ phận tiếp thị thường xuyên bị coi là dân "chiếu dưới" trong công ty. Có
nhiều công ty ưu ái bộ phận bán hàng – bộ phận được tham gia vào tất cả các cuộc họp
hàng tuần, trong khi không ai từ bộ phận tiếp thị được tham gia cả. Các giám đốc của
những công ty đó nghĩ về Tiếp thị như một khoản chi phí, chứ không phải một tài sản
chiến lược cho tăng trưởng kinh doanh.
Như một chuyên gia tiếp thị đã nói trong một Hội thảo các CMO (Giám đốc
tiếp thị) tại Mỹ gần đây rằng: “Bộ phận của chúng tôi được các nhà quản trị cấp cao
nhìn nhận như những người tạo ra các bản chào hàng ‘sặc sỡ’”. Còn theo Phil
Fernandez, chủ tịch kiêm CEO của hãng tự động hóa tiếp thị Marketo
(
www.marketo.com), thì rõ ràng tiếp thị đang phải chịu đựng một cuộc khủng hoảng
của lòng tín nhiệm.
Vậy, các nhà tiếp thị có thể làm những gì để họ được nhìn nhận như một phần
của cỗ máy sinh lời, chứ phải những nguồn gây tốn kém chi phí công ty?

Các nhà tiếp thị sử dụng phương pháp chặt chẽ kiểu này để quyết định các chi
tiêu tiếp thị cũng sẽ có thể biện hộ và bảo vệ các khoản chi tiêu của mình. Nếu CEO
muốn cắt giảm 10% chi phí tiếp thị, CMO có thể chỉ ra chính xác những tác động nào
sẽ có lên doanh thu quý tiếp theo của công ty.
3. Sử dụng các phương pháp đánh giá tiếp thị thực sự có ý nghĩa
với CEO và CFO
Các phương pháp đánh giá mềm như nhận thức nhãn hiệu, ấn tượng, thứ hạng
tìm kiếm hữu cơ, sự thỏa mãn và chất lượng đều rất quan trọng, song chúng chỉ thực
sự hữu ích khi được kết nối với một phương thức định lượng cho những đánh giá
"cứng" như doanh số, doanh thu và lợi nhuận.
Bảng đồng hồ Tiếp thị phải đánh giá và đo đạc được các tác động của tất cả các
hoạt động tiếp thị, cho dù "cứng" hay "mềm". Tuy nhiên, cũng cần giữ vững mọi
phương pháp đánh giá nội bộ thiết yếu đối với Tiếp thị. Khi nói chuyện với các giám đốc của công ty, các chuyên gia tiếp thị cần nỗ lực
hết sức để diễn tả được những thay đổi trong các đánh giá ngược dòng sẽ tác động ra