Nhân viên tư vấn bảo hiểm - Nghề mang
tính nhân văn cao
Bạn đã bao giờ bỏ tiền ra mua một hàng hóa không có hình thù, không thể cần
nắm, thậm chí là không thể nhìn thấy chưa? Vậy mà trên thế giới có hàng triệu
người đã và đang mua nó, có hàng trăm nghìn người bán nó hàng ngày.

Hiện nay Việt Nam có 16 công ty bảo hiểm phi nhân thọ, 8 công ty bảo hiểm nhân
thọ và 7 công ty môi giới bảo hiểm đang hoạt động với trên 100 sản phẩm bảo
hiểm nhân thọ và 500 sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ. Sự phát triển mạnh này
của ngành bảo hiểm kéo theo số lượng người hành nghề tư vấn bảo hiểm rất lớn,
với khoảng 150.000 người. Có thể coi đây là một trong những ngành có mức tăng
trưởng cao nhất về lao động trong thời gian gần đây.
Những công việc của nhân viên tư vấn bảo hiểm
Hiện nay các công ty phân phối sản phẩm bảo hiểm đến với khách hàng vẫn sử
dụng đội ngũ tư vấn viên là chủ yếu, nên vai trò của tư vấn viên bảo hiểm luôn
được các công ty xem trọng, vì họ là những người tiên phong quan trọng nhất
trong việc truyền đạt tính yêu việt sản phẩm bảo hiểm của công ty mình đến với
khách hàng, thay mặt công ty ký kết tạm thời hợp đồng bảo hiểm với khách hàng,
mang doanh thu về cho công ty, họ là người luôn gần gũi chăm sóc khách hàng để
duy trì tốt mối quan hệ giữa khách hàng với công ty.
Khách hàng thường không tiếp xúc và không biết đến công ty, họ tin tưởng một
công ty bảo hiểm thông qua sự tin tưởng về người tư vấn đó, khách hàng căn cứ
vào tác phong tư cách làm việc, sự am hiểu về các sản phẩm của công ty mình và
sự chăm sóc khách hàng của tư vấn đó để đặc niềm tin và chấp nhận mua một sản
phẩm vô hình dài hạn, nên hiện nay các công ty rất cần đến những tư vấn giỏi.
Các nhân viên bảo hiểm tự do hay các nhân viên môi giới có thể đại diện cho một
vài công ty sẽ giao cho khách hàng các hợp đồng của công ty có giá cả và thông
tin tốt nhất. Các nhân viên sẽ phải chuẩn bị các bảng báo cáo, tìm kiếm thêm
nhiều khách hàng mới. Trong trường hợp có thiệt hại thì nhân việc bảo hiểm sẽ
giải quyết cho khách hàng các tiền bồi thường do bên công ty bảo hiểm cung cấp.
Hơn nữa một số nhân viên còn cung cấp cho khách hàng những lời khuyên cùng

Hiểu ý khách hàng: Tư vấn bảo hiểm và khách hàng luôn trong tình trạng mâu
thuẫn với nhau, nhân viên tư vấn lúc nào cũng phải đối mặt với sự từ chối của
khách hàng với nhiều lý do. Muốn tránh khỏi sự từ chối và để đạt được mục đích
giới thiệu và chào bán sản phẩm bảo hiểm tư vấn viên phải hiểu ý khách hàng, nhu
cầu của khách hàng để cung cấp đúng sản phẩm khách hàng muốn. Nếu không
nhạy cảm và không thông cảm với khách hàng thì dù bạn có học bao nhiêu kỹ
năng bán hàng cũng không có được khả năng ấy .
Làm tăng giá trị sản phẩm: Khi khách hàng biết bạn và các sản phẩm của công ty
được bạn giới thiệu, họ lựa chọn và chấp nhận sản phẩm thì sản phẩm ấy mới có
giá trị, tư vấn hướng khách hàng cảm thấy sản phẩm họ chọn và đồng tiền họ bỏ ra
đúng nhu cầu tích luỹ, nhu cầu bảo hiểm theo sản phẩm và gửi đồng tiền nơi đáng
tin cậy.
Chiến thắng bản thân mình: Người không thể chiến thắng bản thân thì khó có thể
chiến thắng đối thủ. Nhân viên tư vấn bảo hiểm nhân thọ ví như những con ong đi
tìm mật, bôn ba khắp nơi, làm việc độc lập, có rất nhiều thời gian và cũng rất tự do
dễ phát huy khả năng của mình cũng có thể tự do phóng túng . Bởi thế nhân viên
tư vấn cần có khả năng tự kiềm chế và quản lý bản thân mình. Người có tính tản
mạn không thích hợp nghề làm tư vấn dù có đổi nghề khác thì cũng sẽ khó khăn
với nghề mới.
Cố gắng vươn lên: Người tư vấn xuất sắc phải luôn luôn nâng cao thành tích bán
hàng, bởi thế phải luôn cố gắng gia tăng hợp đồng và doanh thu. Nếu thành tích
hàng tháng không hiệu quả thì cần kiểm điểm lại và tìm hiểu nguyên nhân mà sửa
đổi, luôn cố gắng phấn đấu để vươn lên.
Thận trọng trong công việc: Nhân viên tư vấn khi tiếp cận khách hàng cần phải có
khả năng quan sát nhạy bén, phải suy nghĩ tỉ mỉ, chặt chẽ, như vậy mới không bỏ
sót những việc xem ra không đáng gì, đôi khi việc ấy có liên quan đến việc giao
dịch lớn.
Về phong cách, ăn nói, cử chỉ, trang phục, dáng vẻ bên ngoài là điều kiện để cho
khách hàng có sự thiện cảm tạo sự tín nhiệm đối với khách hàng, biết đối nhân xử
thế, nhân viên tư vấn đến với khách hàng không phải là sản phẩm mà chính bản