Sáng Tạ

Ngày nay, việc sáng mới vừa có khả
ăng giữ chân khách hàng vừa tạo ra lợi nhuận quả thật
gian nan khi mà khách hàng luôn có vô số lựa chọn và
ộc chơi với nhiều đối thủ nặng ký,
các nhà quản lý với nhiệm vụ tạo ra dịch vụ gắn bó mật thiết với nhu cầu của
ịch vụ có khả năng thắng lớn trên thị trường
* Nhanh chóng ưu tiên một cách hiệu quả các ý tưởng và khoản đầu tư có triển
hiến lược đã lựa chọn lanh lẹ hơn
ụ trên toàn thế giới, chúng tôi đã
rút ra 4 cách giúp các nhà quản lý phát triển và triển khai những ý tưởng kinh
ười dùng thay vì nền tảng công nghệ
đơn thuần
hầu hết công ty, người có tiếng nói quyết định nhất đối với hoạt động sáng tạo
chính là đội ngũ kỹ sư. Thế nhưng, nếu lấy yếu tố công nghệ làm đầu thì chúng ta
c
o Vì Khách Hàng
tạo ra các dịch vụ
n
được vô vàn các nhà cung cấp và kênh phân phối chào
mời.
Vì vậy, muốn nắm thế thượng phong trong cu
khách hàng cần phải:
* Xác định ngày càng chính xác d
vọng hơn cả
* Phát triển sản phẩm với vô số giá trị không thể thiếu với khách hàng
* Tiến hành c
Khi khảo sát nhiều công ty thuộc lĩnh vực dịch v
doanh “lợi hại” trong lĩnh vực dịch vụ.
1. Phát triển dịch vụ gắn kết với thị hiếu ng

xác hơn về các giá trị và các sản phẩm có cơ hội thành công lớn.
2. Ưu tiên những ý tưởng dựa trên các tiêu chí kinh doanh sắc sảo thay vì tư duy
cảm tính
Ở giai đoạn ban đầu, nếu chỉ dựa vào những phương pháp giành ưu tiên sơ khai đ
sàng lọc r
dàn trải và trì hoãn thời gian tung dịch vụ ra thị trường. Vì vậy chúng ta hãy quyết
định dựa vào các tiêu chí kinh doanh cụ thể có tính đến các mục tiêu về mặt chiến
lược và tài chính cả trước mắt cũng như lâu dài.
Những tiêu chí đó là gì? Đó có thể là sự cân nhắc tác động qua lại giữa việc duy trì
khách hàng và việc nắm quyền kiểm soát, giữa m
thu từ mỗi khách hàng, thời gian tung sản phẩm ra thị trường, khả năng thành
công, các yêu cầu về nguồn lực đầu tư.
Các tiêu chí kinh doanh cụ thể sẽ giúp việc đưa ra quyết định trong nội bộ nhó
trở nên nhanh chóng và minh bạch hơn.
của sản phẩm sau này, còn doanh nghiệp sẽ chỉ phải tập trung phát triển nhóm dịch
vụ có tiềm năng hơn cả.
3. Sáng tạo mô hình kinh doanh song song với các đặc tính và chức năng đơn
thuần của dịch vụpboard Hầu hết các tổ chức đều đầu tư nhiều thời gian phát triển các chức năng và đặc tính
dịch vụ nhưng lại không quan tâm tới việ định hình mô hình kinh doanh bổ trợ
h
rường, công ty đã ngay lập tức áp dụng việc đăng ký thuê bao truyền
n
cách mang tới cho khách hàng nhiều chương trình truyền hình độc quyền

hình giá
trị cao và giữ vững vị trí chiến lược trên thị trường.
c

phẩm có căn cứ
đoạn phim hoạt hoạ có thể giúp bạn trình diễn những tính năng và lợi ích căn bả
của một ý tưởng kinh doanh mới. Còn mô hình môi trường kinh doanh phỏng tác
sẽ giúp bạn xác định đặc tính nào của dịch vụ thực sự tác động đến nhu cầu và
động thái nào từ phía đối thủ có thể làm thay đổi cục diện trên thị trường.
Môi trường phỏng tác trực tuyến có thể giúp so sánh các ý tưởng kinh doanh của
vô số các nhà cung cấp ở nhiều mức giá khác nhau để đưa ra lựa chọn. Thông q
môi trường này, còn có thể lựa chọn được nhà cung cấp tốt nhất với mức g
ưu.
Với cách tiếp cận vấn đề từ ngoài vào trong: nhấn vào các dịch vụ hướng tới người
tiêu dùng, cân nhắc tới đối thủ cạnh tranh, dựa trên các dữ liệu thị trường, sự chê
lệch
dựa vào các tiêu chí
kinh doanh đã được xác định từ trước, doanh nghiệp sẽ lựa
chọn và chỉ đầu tư cho ý tưởng kinh doanh tiềm năng nhất.
Cuối cùng, doanh nghiệp sẽ dùng những phép phân tích khách hàng tối tân nhất để
kiểm chứng các ý tưởng đó. Nhờ vậy, họ có thể đưa ra lựa chọn nhanh chóng và
khôn ngoan hơn - tất cả đều nhắm đến mục tiêu tăng tốc độ tung d
trường và thúc đẩy cơ hội thành công của dịch vụ.