ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT HỆ
THỐNG TRONG QUẢN LÝ
DOANH NGHIỆP
Người trình bày:
PGS.TS LÊ THANH HÀ
Trường Đại học Kinh tế TP.HCM

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1/ ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT HỆ THỐNG TRONG QUẢN
TRỊ DOANH NGHIỆP
Tác giả: PTS LÊ THANH HÀ (Chủ biên)
THẠC SỸ NGUYỄN HỮU NHUẬN
HOÀNG LÂM TỊNH
Nhà xuất bản: TRẺ, TP.HCM – 1998.
2/ ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT HỆ THỐNG TRONG QUẢN
LÝ KINH DOANH
Tác giả: PTS LÊ THANH HÀ
PGS.PTS. ĐỖ HOÀNG TOÀN
Nhà xuất bản: Sự thật, 1994

3/ ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT HỆ THỐNG
TRONG QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP
Tác giả: PGS.TS. LÊ THANH HÀ
Chương trình đào tạo 1000 giám đốc trên đòa
bàn TP.HCM
Lưu hành nội bộ - 2003

CHƯƠNG 1: NGHIÊN CỨU VÀ ỨNG DỤNG
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CỦA LÝ THUYẾT HỆ
THỐNG TRONG QUẢN TRỊ DOANH

của một phần tử hoặc của hệ thống đều làm
ảnh hưởng đến các phần tử khác và hệ thống.
3/ Tính chất “ TRỒI” của hệ thống.

“TRỒI” CỦA HỆ THỐNG
Được hiểu theo một trong 2 nghóa sau:
1/ “ Trồi” của hệ thống được hiểu là sự chênh
lệch giữa kết quả hoạt động của hệ thống với
tổng kết quả của các bộ phận cộng lại.
2/ “ Trồi” của hệ thống được hiểu là khả năng
mới của hệ thống.

I.2. NHỮNG ÍCH LI CỦA VIỆC
NGHIÊN CỨU VÀ ỨNG DỤNG
LÝ THUYẾT HỆ THỐNG ĐỐI
VỚI CÁC NHÀ QUẢN LÝ
DOANH NGHIỆP

1. TẠO CÁCH NHÌN TOÀN DIỆN
•
VÍ DỤ 1: Trong quyển sách “ Tái lập công ty”, trang 25
có viết:
•
“ Vào 1 buối chiều, 1 chiếc máy bay của hãng hàng không
lớn Hoa Kỳ đỗ lại trên đường băng tại sân bay B để sửa
chữa, nhưng thợ máy nơi gần nhất có đủ tay nghề để sửa
chữa lại đang làm việc tại sân bay B. Giám đốc sân bay B
không chòu cử thợ máy đến sân bay A ngay chiều hôm đó,
chỉ vì sau khi hoàn thành công việc sửa chữa thì thợ máy
đó phải nghỉ đêm tại khách sạn mà việc thanh toán tiền


Trên thực tế một kho đòa phương nào đó có thể nằm tại
đòa điểm rất gần với kho trung ương đã được thành lập,
thậm chí có thể nằm cùng ở một tòa nhà. Thực tế
thường xảy ra trường hợp không tránh khỏi là các kho
đòa phương không đủ hàng để đáp ứng theo đơn đặt
hàng của khách hàng. Một kho đòa phương, lẽ ra phải
lấy được hàng đang cần một cách nhanh chóng từ kho
trung ương, chỉ nằm cách đó không xa. Nhưng, sự việc
không diễn ra như vậy. Bởi vì, ngay cả đơn đặt hàng
khẩn cấp, quá trình này cũng phải thực hiện mất 11
ngày: 1 ngày để kho đòa phương thông báo cho kho
trung ương biết những hàng nó cần; 5 ngày để kho trung
ương kiểm tra, phân loại và truyền lệnh; và 5 ngày nữa
để hàng đòa phương nhận hàng chính thức, xếp vào kho
của mình rồi lại phân loại và đóng gói.

Lý do phải tốn nhiều thời gian vì trong khi thước đo chất
lượng phục vụ của các kho đòa phương là thời gian cần
để đáp ứng đơn đặt hàng của khách, nhưng đối với kho
trung ương lại không phải như vậy. Hoạt động của kho
trung ương được đánh giá theo các tiêu chuẩn khác, như:
chi phí lưu kho, số quay vòng lưu kho và chi phí lao
động. Sự hối hả đáp ứng yêu cầu của các kho đòa
phương có thể làm hại cho bản thân hoạt động của kho
trung ương. Hậu quả là các kho đòa phương đành thôi
tìm cách lấy hàng khẩn cấp từ kho trung ương, dù nằm
cách đó không xa. Thay vào đó, kho đòa phương này lấy
hàng chở bằng máy bay từ kho đòa phương khác. Việc
làm này dẫn đến cước phí máy bay hàng năm tăng lên

nên lựa chọn tăng lương theo cách nào từ 2 phương án
sau đây:
* Phương ánh thứ nhất là phương án tăng lương theo
cách tăng đều đơn giá trong các đònh mức tiền lương,
không phân biệt thợ bậc cao hay thấp. Với cách tăng
này, tiền lương của tất cả công nhân đều được tăng đều
và, theo ông Mạnh, sẽ giữ đươc bầu không khí đoàn
kết trong tập thể đã xây dựng bấy lâu nay.

* Phương án thứ 2 là phương án tăng lương theo cách
tăng đơn giá theo lũy tiến trong các đònh mức tiền
lương theo hướng có lợi cho các thợ giỏi. Với cách
tăng này, tiền lương của những người thợ giỏi sẽ tăng
mạnh hơn so với các thợ loại trung bình và thấp. Ông
Mạnh cho rằng, cách này có thể giúp ông giữ được các
thợ giỏi, những người có “bàn tay vàng” ở lại xí
nghiệp. Mặt khác, ông cũng biết rằng, trên thành phố
hiện nay rất nhiều các doanh nghiệp, đặc biệt là các
liên doanh nước ngoài, đang săn lùng và tìm cách lôi
kéo thợ giỏi về mình.

CÂU HỎI:
NẾU LÀ ÔNG MẠNH, GIÁM ĐỐC
XÍ NGHIỆP, ANH ( HOẶC CHỊ)
SẼ CHỌN PHƯƠNG ÁN NÀO
TRONG 2 PHƯƠNG ÁN TRÊN ?
TẠI SAO ?

KẾT LUẬN TÌNH HUỐNG THẢO
LUẬN

đến kết quả hoạt động của hệ
thống.
1/ MÔI TRƯỜNG CỦA HỆ THỐNG (M)
2/ ĐẦU VÀO VÀ ĐẦU RA (V và R)
3/ CẤU TRÚC (C)
4/ MỤC TIÊU CỦA HỆ THỐNG (Mt)

1/ MÔI TRƯỜNG CỦA HỆ
THỐNG (M)
•
* KHÁI NIỆM VỀ MÔI TRƯỜNG
•
* CÁC NHẬN XÉT CẦN LƯU Ý
•
* CÁC VẤN ĐỀ CẦN GIẢI QUYẾT.

Trích đoạn cương vị của ông Phan, bạn sẽ làm gì để giải quyết những khó khăn hiện nay tại công

---