Truyền thông xã hội trở thành ngành
kinh doanh nghiêm túc
Cả mùa xuân năm ngoái, hầu hết các lãnh đạo cấp cao tôi
gặp đều nhún vai làm ngơ khi tôi nhắc khả năng ứng dụng
của Web 2.0. Họ sẽ chỉ cân nhắc việc cho phép tiếp cận
mạng xã hội trong giờ làm việc nếu nó thật sự cần thiết để
những nhân viên trẻ khỏi kêu ca. Twitter ư? Nó là cái gì chứ?

Nhưng cho đến mùa hè, những cuộc đối thoại tôi có với các lãnh
đạo cấp cao này thật sự thay đổi rất nhiều. Họ thừa nhận rằng
công nghệ 2.0 có thể được sử dụng để thay đổi cách hoàn thành
công việc một cách cơ bản nhất. Những thú vị khi khám phá một
phương cách làm việc mới, chia sẻ thông tin, cộng tác nhằm
nâng cao năng suất và đạt được mục tiêu của doanh nghiệp đều
có thể được tìm thấy ở đây.
Những tiến bộ trong khả năng giao tiếp luôn thay đổi cái cách mà
chúng ta sống và làm việc - hai hoạt động không thể tách rời. Sự
xuất hiện của chữ viết đã phát triển một xã hội Ai Cập phân tầng
phức tạp khi các nhà cầm quyền có khả năng chứng minh quyền
cai trị và đưa ra mệnh lệnh; ngành công nghiệp in ấn giúp đề cao
dân chủ bằng cách truyền bá thông tin rộng rãi trong quần chúng,
điện tín cho phép các thành phố chính phát triển với sự cách biệt
về địa lý giữa trụ sở chính và các nhà mày.
Và cho đến nay, cũng như sự chấp nhận đầy do dự thế hệ Web
2.0, những tiến bộ trong khả năng giao tiếp luôn gặp những phản
đối đáng kể. Những đánh giá ban đầu về điện thoại cho rằng nó
sẽ chủ yếu được dùng cho các ứng dụng xã hội, phi kinh doanh.
Các doanh nghiệp cần đến một công nghệ không có khả năng
lưu trữ đối thoại làm gì khi đã có điện tín như một phương tiện
thay thế? Các đánh giá ban đầu về công nghệ cơ bản trong
ngành công nghệ sao chụp cũng tương tự - không ai có thể

 Cho phép các cá nhân và nhóm thiểu số đưa ra ý kiến
 Giảm lợi thế tốc độ khi một số người biết thông tin trước
những người khác
 Giảm lợi thế quy mô hay khả năng chịu được chi phí cao
của các tổ chức lớn
Tôi tin rằng tác động của công nghệ kết hợp trong thập kỷ vừa
qua, ví dụ như Web 2.0, sở hữu quyền năng to lớn tác động đến
phương thức sống và làm việc như những công nghệ đột phá
khác trong quá khứ - công nghệ in ấn, điện tín, mạng Internet - đã
từng mang lại. Những công nghệ ngày nay cho phép con người
tương tác mà không cần bận tâm đến phương thức tương tác,
nhờ sự tồn tại sẵn sàng của các kiểu mẫu và cấu trúc, cho phép
các hành động diễn ra không đồng nhất và mang tính ảo. Quan
trọng hơn, các phép toán tìm kiếm phức tạp cho phép chúng ta
tìm ra thứ chúng ta cần trong một biển thông tin. Nó đồng thời cải
thiện cái cách mà chúng ta tạo ra, lưu giữ, và chia sẻ thông tin,
giúp người sử dụng tìm được các nguồn hữu dụng, khơi nguồn