Tăng trưởng nhảy vọt nhờ truyền thông xã hội
Hãy cùng xem 3 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất theo bình chọn của WPO triển khai
các chiến lược truyền thông của họ ra sao nhé.
Từ chuyện trò với khách hàng cho đến kết nối với các chi nhánh, nhân viên ở những nơi
tận cùng thế giới, truyền thông xã hội đã trở thành một nguồn lực quý báu đối với các
doanh nghiệp nhỏ và ngày càng có nhiều doanh nghiệp biết cách sử dụng nguồn lực này để
đạt đến đỉnh cao của thành công.
Theo một khảo sát của Tổ chức Những nữ Chủ tịch (Women Presidents' Organization), 4
trong số 10 nữ doanh nhân được hỏi cho rằng những nỗ lực truyền thông xã hội đã góp
phần làm tăng doanh thu cho doanh nghiệp của họ, trong đó 10% trong số này khẳng định
truyền thông xã hội tạo nên đà tăng trưởng “nhảy vọt”.
Những số liệu này dựa trên phần trả lời của 259 hồ sơ đăng ký tham gia bình chọn Top 50
nữ doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất do WPO tổ chức. Danh sách những doanh nghiệp
chiến thắng được tổ chức này công bố vào cuối tháng 4 năm 2011.
Tuy 40% người được hỏi nói rằng họ chưa thấy có sự cải thiện doanh thu từ truyền thông
xã hội nhưng 30% lại tỏ ra rất “kỳ vọng” khi nêu ra những lợi ích như tạo dựng uy tính,
củng cố các nỗ lực tuyển dụng. Chỉ có 16% trả lời là không sử dụng truyền thông xã hội.
Vậy với những doanh nghiệp đã đạt tới đỉnh cao của thành công phần nào nhờ công tác xã
hội hóa, bí quyết của họ là gì? Chúng ta hãy cùng xem 3 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh
nhất theo bình chọn của WPO triển khai các chiến lược truyền thông của họ ra sao nhé.
BrightStar Franchising
Shelly Sun là đồng sáng lập kiêm CEO của BrightStar Franchising.
Shelly Sun, đồng sáng lập công ty nhương quyền BrightStar Franchising (xếp thứ nhất),
khẳng định công ty mình không thể có thành công như hiện nay nếu thiếu tiếp thị truyền
thông xã hội.
Tiếp thị truyền thông xã hội không chỉ giúp số lượng khách truy cập trang web của
BrightStar tăng gần gấp đôi trong vòng có một năm (từ 33.000 khách/tháng lên tới 55.000
khách/tháng) mà còn góp phần làm doanh thu của công ty đạt 99.6 triệu USD năm 2010,
tăng 60% so với năm trước đó. Theo dự đoán của Shelly Sun, năm 2011, doanh thu của
BrightStar sẽ tiếp tục đà tăng trưởng và chạm mốc 150 triệu USD.
Vậy bí quyết của BrightStar là gì? Không bao giờ chơi kiểu “nửa mùa”, đã làm là phải làm

Các mẫu thiết kế của cô hiện có mặt tại 300 cửa hàng trên khắp nước Mỹ và doanh số bán
năm 2010 là 17,5 triệu USD, tăng hơn ba lần so với năm trước đó.
Lời khuyên của Minkoff: Tổ chức những sự kiện với tiêu điểm là trang web của mình.
Chẳng hạn, nhân dịp kỷ niệm 5 năm ngày thành lập công ty, Minkoff tổ chức một cuộc thi
có tên “Jack a MAC” (MAC là viết tắt của Morning After Clutches, một mẫu túi xách nổi
tiếng của nhà thiết kế này). Theo quy định của cuộc thi, những ai follow (theo) Minkoff
qua Twitter hoặc Jack a Mack trên Foursquare và xuất hiện đầu tiên tại các cửa hàng được
công bố trong những ngày diễn ra sự kiện sẽ được nhận một túi MAC miễn phí. Chiến dịch
này đã thu hút 500-1000 người tham gia và “trong ngày cuối cùng, công ty phải cho đi
thêm hai chiếc túi vì ai cũng tranh nhau làm người đến trước” – Minkoff cho biết.
Minkoff cũng công nhận hiệu quả tuyệt vời của việc hợp tác với những cộng đồng mạng
nổi tiếng như Polyvore (chuyên giới thiệu về các xu hướng thời trang mới và cho phép
người dùng tạo ra kiểu thời trang của riêng mình). Trong một cuộc thi do Minkoff phối hợp
Polyvore tổ chức, 6.000 người đã truy cập để có cơ hội giúp Minkoff chọn những bộ trang
phục cho buổi trình diễn thời trang mà cô tổ chức vào tháng 8/2010.
Camp Bow Wow
Heidi Ganahl, CEO và người sáng lập trại Camp Bow Wow
Với Heidi Ganahl, sáng lập của trại trông nom cho mèo Camp Bow Wow ở Boulder,
Colorado (xếp thứ 10), kết nối với khách hàng bằng truyền thông xã hội không hề đòi hỏi
doanh nghiệp phải mất nhiều trí lực.
"Những người yêu vật nuôi thường thích tâm sự về thú cưng của mình trên mạng” –
Ganahl cho biết. “Khách hàng của chúng tôi thực sự rất giỏi về công nghệ - bởi không thế
thì đã không có các webcam tại trại \[để khách tiện theo dõi khi gửi con vật yêu của mình
trong thời gian đi công tác xa hoặc bận việc gì đó]". Theo Ganahl, chỉ cần vào trang web
của Camp Bow Wow là những khách hàng có thể tận mắt nhìn thấy các con thú cưng của
mình được chăm sóc ra sao và điều này khiến họ cảm thấy yên tâm hơn rất nhiều khi
không được ở gần bên chúng.
Tháng 6 vừa qua, Camp Bow Wow tổ chức một cuộc thi rèn luyện sức khỏe có tên “Furry
Fitness Challenge” dành cho những người theo Twitter và các fan hâm mộ Facebook của
công ty (chỉ cần gửi ảnh và thông tin đăng ký là có thể tham gia). Theo thể lệ của cuộc thi,