Cân bằng giữa shopper marketing và quảng cáo
–phần1
Trong thể loại phim về các thảm họa, có một khoảnh khắc
thảm khốc khi thiên thạch lao thẳng vào trái đất. Ở thời điểm
quyết định giữa sự sống chết và những hành động anh
hùng, thiên thạch thạch bị thay đổi hướng bay. Cuối cùng
thảm họa được ngăn chặn, tất cả được cứu vớt.

Tôi luôn có cùng một câu hỏi về sự
kiện đó: Các nhà khoa học có nên
hành động sớm hơn để thay đổi
hướng bay của thiên thạch chẳng hạn
khi nó vừa đến sao Hải Vương? Cuối
cùng, một sự thay đổi nhỏ sẽ tạo ra
sự thay đổi lớn ở thời điểm cuối cùng.

Tôi nghĩ, mối quan hệ giữa quảng cáo và shopper marketing
tương tự như bộ phim nêu trên.

Quảng cáo giúp khách hàng định hướng việc lựa chọn thương
hiệu trước khi bước vào cửa hàng, kế đến shopper marketing sẽ
đảm nhiệm chức năng của nó. Và đó là sự cân bằng giữa quảng
cáo và marketing trong cho một cửa hàng, điều sẽ đem lại thành
công trong môi trường bán lẻ.

Sự xuất hiện của shopper marketing

Mọi người thường cho rằng shopper marketing thực hiện công
việc của nó trong “3 bước cuối cùng của việc bán hàng”. “first
moment of truth” (thuật ngữ do CEO và chủ tịch A.G. Lafley của
Procter & Gamble tạo ra) là thời điểm ra quyết định, khi một

Wal-mark. Từ đó cho phép Wal-mark bắt kịp các nhà bán lẻ khác,
từ những cửa hàng giảm giá cho đến các cửa hàng tạp hóa.

Không nghi ngờ gì nữa, khi mà shopper marketing đang làm hài
lòng các nhà bán lẻ, nó khiến các thương hiệu phải làm việc
chăm chỉ hơn và cung cấp những chứng cứ thực tế cho những lỗ
lực của họ.

Nhưng đáng buồn các thương hiệu chuyển ngân sách cho
shopper marketing cùng chung với chi phí quảng cáo, điều này
cho thấy các thương hiệu chi tiêu ngân sách theo cách mà hệ
thống kế toán không kiểm soát được. Điều này không hoàn hảo,
có nỗ hổng, nó không chứng minh được hiệu quả của shopper
marketing về mặt tài chính.

Thông số thống kế không nói sai?

Nghiên cứu năm 2007 do Deloitte Consulting thực hiện cho tổ
chức Grocery Marketing đã khám phá ra ngân sách shopper
marketing của công ty thực phẩm gia tăng với mức hàng năm là
21%, trong khi toàn bộ ngân sách marketing đang gia tăng chỉ với
mức 2%.

Báo cáo mở đầu với lời khẳng định đáng chú ý rằng 70% quyết
định mua hàng được đưa ra trong cửa hàng, và 68% việc mua