MỤC LỤC CHƯƠNG 1........GIỚI THIỆU VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC &TUYÊN BỐ SỨ MỆNH –MỤC
TIÊU .......................................................................................Error! Bookmark not defined.
1.1. Khái niệm chiến lược .....................................................Error! Bookmark not defined.
1.1.1. Nguồn gốc của khái niệm chiến lược .............................Error! Bookmark not defined.
1.1.2. Các khái niệm chiến lược trong lĩnh vực kinh doanh .....Error! Bookmark not defined.
1.2. Quản trị chiến lược.........................................................Error! Bookmark not defined.
1.2.1. Khái niệm quản trị chiến lược ........................................Error! Bookmark not defined.
1.2.2. Nhiệm vụ của quản trị chiến lược...................................Error! Bookmark not defined.
1.2.3. Lợi ích của quản trị chiến lược.......................................Error! Bookmark not defined.
1.2.4. Các giai đoạn phát triển của quản trị chiến lược.............Error! Bookmark not defined.
1.3. Mô hình hoạch định chiến lược cơ bản...........................Error! Bookmark not defined.
1.3.1. Sứ mệnh và các mục tiêu chủ yếu ..................................Error! Bookmark not defined.
1.3.2. Phân tích bên ngoài ........................................................Error! Bookmark not defined.
1.3.3. Phân tích bên trong.........................................................Error! Bookmark not defined.
1.3.4. Lựa chọn chiến lược.......................................................Error! Bookmark not defined.
1.3.5. Thực thi chiến lược ........................................................Error! Bookmark not defined.
1.3.6. Chu trình phản hồi..........................................................Error! Bookmark not defined.
1.4. Các nhà quản trị chiến lược............................................Error! Bookmark not defined.
1.4.1. Quản trị cấp công ty .......................................................Error! Bookmark not defined.
1.4.2. Các nhà quản trị cấp đơn vị kinh doanh .........................Error! Bookmark not defined.
1.4.3. Các nhà quản trị điều hành .............................................Error! Bookmark not defined.
1.5. Chiến lược là một quá trình phát sinh.............................Error! Bookmark not defined.
1.5.1. Xây dựng chiến lược trong một thế giới không thể đoán trước .... Error! Bookmark not
defined.
1.5.2. Xây dựng chiến lược bởi những nhà quản trị cấp thấp ...Error! Bookmark not defined.
1.5.3. May mắn và chiến lược ..................................................Error! Bookmark not defined.
1.5.4. Các chiến lược dự định và phát sinh...............................Error! Bookmark not defined.
1.6. Quản trị chiến lược – nhằm thỏa mãn các bên hữu quan Error! Bookmark not defined.

2.3.1. Sự cần thiết của phân tích ngành và cạnh tranh..............Error! Bookmark not defined.
2.3.2. Mô hình năm lực lượng cạnh tranh.................................Error! Bookmark not defined.
2.3.3. Các nhóm chiến lược trong ngành ..................................Error! Bookmark not defined.
2.3.4. Hạn chế của mô hình năm lực lượng cạnh tranh và mô hình nhóm chiến lược...... Error!
Bookmark not defined.
2.4. THAY ĐỔI CẠNH TRANH TRONG CHU KỲ NGÀNH ........... Error! Bookmark not
defined.
2.4.1. Các ngành trong thời kỳ đầu phát triển (phát sinh).........Error! Bookmark not defined.
2.4.2. Các ngành tăng trưởng ...................................................Error! Bookmark not defined.
2.4.3. Tái tổ chức ngành...........................................................Error! Bookmark not defined.
2.4.4. Các ngành bão hòa .........................................................Error! Bookmark not defined.
2.4.5. Ngành suy thoái..............................................................Error! Bookmark not defined.
2.4.6. Những biến đổi mô hình chu kỳ sống ngành ..................Error! Bookmark not defined.
2.5. LỰC LƯỢNG DẪN DẮT SỰ THAY ĐỔI TRONG NGÀNH ..... Error! Bookmark not
defined.
2.5.1. Khái niệm, mục đích và nội dung của phân tích lực lượng dẫn dắt ngành............. Error!
Bookmark not defined.
2.5.2. Các lực lượng dẫn dắt phổ biến nhất ..............................Error! Bookmark not defined.
2.7. CÁC NHÂN TỐ THEN CHỐT CHO THÀNH CÔNG (KFS- Key Factor of Competitive
Sucess) Error! Bookmark not defined.
2.8. KẾT LUẬN VỀ SỨC HẤP DẪN CỦA NGÀNH...........Error! Bookmark not defined.
TÓM TẮT ....................................................................................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 3.........................................................................................PHÂN TÍCH BÊN TRONG
Error! Bookmark not defined.
3.1. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI .......................Error! Bookmark not defined.
3.1.1. Công ty đang thực hiện chiến lược hiện tại nh
ư thế nào?Error! Bookmark not defined.
3.1.2. Các sức mạnh và điểm yếu .............................................Error! Bookmark not defined.
3.2. BẢN CHẤT LỢI THẾ CẠNH TRANH .........................Error! Bookmark not defined.
3.2.1. Các khối cơ bản của lợi thế cạnh tranh...........................Error! Bookmark not defined.

4.1.4. Marketing và hiệu quả....................................................Error! Bookmark not defined.
4.1.5. Quản trị vật liệu, JIT và hiệu quả ...................................Error! Bookmark not defined.
4.1.6. Chiến lược R&D và hiệu quả .........................................Error! Bookmark not defined.
4.1.7. Chiến lược nguồn nhân lực và hiệu quả .........................Error! Bookmark not defined.
4.1.8. Hệ thống thông tin, Internet, và hiệu quả .......................Error! Bookmark not defined.
4.1.9. Cơ sở hạ tầng và hiệu quả ..............................................Error! Bookmark not defined.
4.2. ĐẠT ĐƯỢC CHẤT LƯỢNG VƯỢT TRỘI...................Error! Bookmark not defined.
4.2.1. Khái niệm TQM .............................................................Error! Bookmark not defined.
4.2.2. Áp dụng TQM ................................................................Error! Bookmark not defined.
4.3. ĐẠT ĐƯỢC SỰ CẢI TIẾN VƯỢT TRỘI .....................Error! Bookmark not defined.
4.3.1. Tỷ lệ thất bại cao trong cải tiến ......................................Error! Bookmark not defined.
4.3.2. Tạo lập các khả năng cải tiến .........................................Error! Bookmark not defined.
4.3.3. Tóm tắt: đạt được sự cải tiến vượt trội ...........................Error! Bookmark not defined.
4.4. ĐẠT ĐƯỢC SỰ ĐÁP ỨNG KHÁCH HÀNG VƯỢT TRỘI........ Error! Bookmark not
defined.
4.4.1. Tập trung vào khách hàng ..............................................Error! Bookmark not defined.
4.4.2. Thoả mãn nhu cầu khách hàng .......................................Error! Bookmark not defined.
4.4.3. Tóm tắt: Đạt được sự đáp ứng khách hàng vượt trội ......Error! Bookmark not defined.
TÓM TẮT CHƯƠNG VÀ CÂU HỎI ÔN TẬP ............................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 5...........................................................................CHIẾN LƯỢC CẤP KINH DOANH
Error! Bookmark not defined.
5.1. CHIẾN LƯỢC CẤP ĐƠN VỊ KINH DOANH LÀ GÌ? ..Error! Bookmark not defined.
5.1.1. Nhu cầu khách hàng và sự khác biệt hóa sản phẩm ........Error! Bookmark not defined.
5.1.2. Các nhóm khách hàng và phân đoạn thị trường..............Error! Bookmark not defined.
5.1.3. Khả năng khác biệt hóa ..................................................Error! Bookmark not defined.
5.2. CHỌN LỰA CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHUNG ..Error! Bookmark not defined.
5.2.1. Các lộ trình tạo dựng lợi thế cạnh tranh .........................Error! Bookmark not defined.
5.2.2. Chiến lược dẫn đạo chi phí.............................................Error! Bookmark not defined.
5.2.3. Các chiến lược tạo sự khác biệt.....................................Error! Bookmark not defined.
5.2.4. Dẫn đạo chi phí và sự khác biệt......................................Error! Bookmark not defined.