LANTABRAND
10/2006
BRAND MEMORY
ĐƯA THƯƠNG HIỆU VÀO TÂM TRÍ KHÁCH HÀNG
LANTABRAND
Tel: (08) 9 409 781
Fax: (08) 9 409 780


www.lantabrand.com1
LANTABRAND

Đối với bất kỳ ai mới làm quen với thuật ngữ về
thương hiệu thì việc cố gắng hiểu một
cách chính xác thương hiệu là gì quả là việc rất khó
khăn, thậm chí ngay cả khi bạn đang cố tìm kiếm
những câu trả lời đơn giản nhất. Việc xây dựng
thương hiệu đã từng rất được quan tâm trong suốt
năm 1990, tuy có rất nhiều người muốn thực hiện một
kế hoạch xây dựng thương hiệu nhưng bản thân họ
vẫn không có một kiến thức gì về thương hiệu.

Nhưng thương hiệu chính xác là cái gì? Có vô số định
nghĩa khác nhau về thuật ngữ này, một sự đảm bảo, một
tin đồn, một mối quan hệ, một hình ảnh, một vị trí độc
quyền, và vv….Những định nghĩa này đều là kết quả của
việc quảng bá thương hiệu, chứ không phải từ thực chất
của thương hiệu. Vậy chúng ta phải tìm hiểu như thế nào

chính xác là có ba hệ thống trí nhớ khác nhau: một được gọi là trí nhớ ngữ nghĩa (ghi nhớ những
kiến thức có thực), hai được gọi là trí nhớ có quy trình và nó giúp chúng ta phát triển những kỹ
năng và thói quen. ba được gọi là trí nhớ không quy tắc, nó bao gồm cả những trí nhớ về chúng
ta là ai, những giá trị, những giấc mơ và sự hiểu biết. Brand Memory Identity của bạn nên được
xây dựng dựa trên cả ba hệ thống trí nhớ này cho dù có thể bạn muốn nhấn mạnh tới một hệ
thống nào đó hơn những hệ thống khác - điều đó phụ thuộc vào những thương hiệu cạnh tranh
với thương hiệu của bạn. 2
LANTABRAND

Xây dựng thương hiệu tùy theo hành vi khách hàng.

Bạn không thể áp đặt ý kiến chủ quan của mình vào ký ức thương hiệu của khách hàng. Bạn
không thể bắt khách hàng của mình tin vào tất cả những gì bạn nói hoặc làm bởi ai cũng có lập
trường riêng của mình.

Bạn cần phải để ý đến hành vi của khách hàng. Và tất cả các thương hiệu đều có tiềm năng của
mình. Chúng luôn có ích với một đối tượng khách hàng nào đó trong một khoảng thời gian nhất
định.

Jonas Bergvall (Phương Thùy – Công ty thương hiệu LANTABRAND – sưu tầm và lược
dịch từ allaboutbranding.com)