Những lãng phí ngân quỹ tiếp thị và cách phòng tránh
Một lần nữa lại đến thời điểm các phòng ban tiếp thị trong công ty bận rộn chuẩn bị lên
kế hoạch ngân quỹ cho hoạt động của mình vào năm mới. Hãy coi đây là một cơ hội để
đánh giá lại cách bạn sử dụng tiền bạc trong công việc này. Bao giờ cũng có những
phương thức khác nhau để tránh lãng phí ngân quỹ mà vẫn đạt được hiệu quả tiếp thị cao
Để giúp bạn bắt đầu công việc thành công, dưới đây là 13 lãng phí ngân quỹ đối với hoạt động
tiếp thị thường gặp nhất:
1: Bỏ ra nhiều tiền đề tiếp cận sai đối tượng
Lãng phí lớn nhất trong hoạt động tiếp thị là chi tiêu tiền bạc cho những hoạt động tiếp cận các
đối tượng khách hàng không thích hợp. Điều này đặc biệt có ý nghĩa đối với các công ty B2B
(business-to-business) không được dư dả tài chính cho lắm. Các hoạt động quảng cáo và triển
lãm thương mại luôn là một khoản chi lớn, mà trong khi đó nhiều khách hàng đến đây lại không
đem lại lợi nhuận cho công ty. Đồng tiền bỏ ra sẽ hiệu quả hơn nếu bạn tiếp cận trực tiếp với các
cá nhân hoặc công ty có thể mua sắm sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Việc xây dựng một cơ sở dữ liệu các đối tượng tiếp thị mục tiêu không chỉ mang tính chiến lược
lâu dài mà nó còn là khoản đầu tư tiếp thị tốt nhất mà bạn có thể thực hiện.
2: Giới thiệu khách hàng tiềm năng mà bộ phận bán hàng không muốn
Lãng phí lớn thứ hai là bộ phận tiếp thị và bán hàng phối hợp không ăn ý. Bộ phận bán hàng
không muốn theo đuổi những khách hàng tiềm năng mà bộ phận tiếp thị giới thiệu. Trong khi
đáng ra mọi việc phải diễn ra ngược lại, thì công việc mới hiệu quả. Nhiệm vụ của các nhân viên
quản lý cao cấp là phải đảm bảo để hai bộ phận này hoạt động ăn khớp với nhau.
3: Thất bại trong việc biến khách hàng tiềm năng thành người mua hàng
Bạn hãy đầu tư để xây dựng đội ngũ các nhân viên phát triển khách hàng tiềm năng. Thường
thường, họ được gọi là Đội ngũ bán hàng nội bộ (Inside Sales), hoặc Tiếp thị từ xa
(Telemarketing), nhưng cả hai cụm từ trên đều không miêu tả được chính xác vai trò của đội ngũ
nhân viên này. Họ là yếu tố đem lại phần lớn lợi nhuận cho bạn.
Chức năng của các nhân viên Phát triển các khách hàng tiềm năng là đảm bảo sự phối hợp ăn ý
giữa bộ phận tiếp thị và bộ phận bán hàng. Nhiệm vụ của họ là phải làm sao để mọi khách hàng
tiềm năng do bộ phận tiếp thị giới thiệu sẽ phù hợp với mong muốn của bộ phận bán hàng, và
giúp bộ phận bán hàng không lãng phí thời gian khi theo đuổi những khách hàng tiềm năng
không thực sự đem lại lợi nhuận cho công ty.

bạn.
7: Gửi e-mail trực tiếp (direct mail) hoặc theo danh sách địa chỉ thư thông thường
Nếu cùng một mức chi phí xúc tiến tiếp thị bằng cách gửi e-mail tới danh sách những người
đồng ý nhận thư của bạn (permisson-based list), thì tỷ lệ phản hồi sẽ lớn hơn 5-10 lần so với việc
gửi thư theo danh sách địa chỉ thông thường và 10-15 lần so với direct mail. Kết quả là chi phí
cho mỗi một phản hồi từ danh sách những người đồng ý nhận thư của bạn sẽ thấp hơn nhiều lần
so với các phương thức khác. Hơn thế nữa, thời gian phản hồi e-mail cũng thấp hơn nhiều, điều
này đồng nghĩa với việc bạn có thể truyền tải thông tin kịp thời hơn.
Một danh sách địa chỉ e-mail được sự đồng ý của khách hàng là tài sản tiếp thị lớn nhất và cũng
là công cụ nuôi dưỡng các khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất. Tuy nhiên, hãy lưu ý, nếu e-mail
gửi đi chưa được sự đồng ý của khách hàng, thì bạn sẽ gặp phải rủi ro trước các quy định pháp
luật cũng như khiến cho khách hàng nổi giận.
8: Tiếp xúc không đủ với khách hàng
Bạn không muốn phiền các khách hàng tiềm năng qua quá nhiều kênh giao tiếp khác nhau,
nhưng trên thực tế, những nghiên cứu cho thấy các doanh nghiêp thường không tiếp xúc đủ với
các khách hàng để giúp họ đi đến quyết định mua sắm mau chóng.
Các thư newsletters và blog là những công cụ tuyệt vời để giữ mối giao tiếp thường xuyên với
các khách hàng. Các khách hàng của bạn luôn hào hứng đón nhận kiến thức mới: vì vậy, miễn là
bạn đảm bảo để nội dung bức thư có liên quan tới họ và không quá chú trọng rao giảng bán
hàng, thì phần lớn mọi người sẽ vui vẻ nhận email của bạn.
9: Một hoạt động tiếp thị e-mail nghèo nàn
Một thông điệp được thiết kế hợp lý (không nhất thiết phải tuyệt đẹp) có thể gia tăng số lượng
phản hồi qua email lên đến 50%! Đó là một sự khác biệt lớn về kết quả thu được từ các đồng chi
phí bỏ ra cho tiếp thị.
Không có một công thức chung thần kỳ nào cho một thông điệp e-mail hoàn hảo. Tuy nhiên, để
đảm bảo rằng email được thiết kế tốt, bạn phải kiểm tra các thành phần của nó - từ tiêu đề, bố
cục hình thức, bố trí các đường link cho đến những lời kêu gọi hành động.
10: Những thảo luận cá nhân
Việc thảo luận, trao đổi nhóm theo chuyên đề qua website (webinars) luôn hiệu quả hơn nhiều so
với việc thảo luận, trao đổi nhóm mang tính cá nhân (in-person seminars). Không những vậy,

* * *
Có thể nói, chìa khoá cho việc tối ưu hoá hoạt động tiếp thị chính là không ngừng loại bỏ những
lãng phí ngân quỹ, đồng thời tìm kiếm các cách thức mới để đảm bảo cho tác động tiếp thị được
sâu rộng nhưng với chi phí thấp hơn. Nếu bạn muốn có một chiến lược tiếp thị hiệu quả với số
tiền đầu tư ít, bạn phải sẵn lòng đối mặt với một vài thay đổi nhất định. Như người xưa đã nói:
“Bạn không thể tiếp tục đi theo đường mòn cũ và mong đợi những kết quả mới”.
Nguồn : Bwportal