Chapter 12 Organizational Change & Development
Nguyn Hu Lam, Ph.D. Email: Website:www.cemd.ueh.edu.vn 1
Các Tip cn
Cá nhân & Quá trình Nhóm
Nguyn Hu Lam, Ph.D.
Center for Excellence in Management Development (CEMD)
Email:
Web Site: www.cemd.ueh.edu.vn
Chng 12: Tip cn Nhóm & Cá nhân
Nhng Can thip Quá trình
Mt tp hp các hot ng ca nhà t vn
nhm giúp các thành viên nhóm và các cá
nhân hiu bit, chn oán, và hoàn thin
nhng hành vi ca h
Nhng can thip nhm giúp  các cá nhân
phát trin các k nng, và các thành viên
nhóm ánh giá nhng tng tác ca h và tìm
ra nhng cách thc làm vic hiu qu hn
Chapter 12 Organizational Change & Development
Nguyn Hu Lam, Ph.D. Email: Website:www.cemd.ueh.edu.vn 2
Chng 12: Tip cn Nhóm & Cá nhân
Nhng Tip cn cá nhân, Tng tác,
và Quá trình Nhóm
Kèm cp
ào to và phát trin
T vn quá trình
Nhng can thip ca phía th 3
Phát trin i
Chng 12: Tip cn Nhóm & Cá nhân
Kèm cp
Mc tiêu

Nhng can thip nhóm
Nhng can thip Quá trình C bn
Chng 12: Tip cn Nhóm & Cá nhân
Nhng Can thip ca Phía th Ba
Các hot ng chú trng vào nhng xung
t trong t chc
Các can thip giúp các bên liên quan
tng tác vi nhau mt cách trc tip, h
tr và làm d dàng vic chn oán v
xung t và nhng gii pháp cho x lý
xung t
Chapter 12 Organizational Change & Development
Nguyn Hu Lam, Ph.D. Email: Website:www.cemd.ueh.edu.vn 5
Chng 12: Tip cn Nhóm & Cá nhân
Mô hình Tu%n hoàn ca Xung t
Hi 1 Hi 2
S kin
Kích hot
S kin
Kích hot
Vn 
Hành vi Hành vi
Các kt cc
Các kt cc
Vn 
Chng 12: Tip cn Nhóm & Cá nhân
Chin lc X lý Xung t
Ngn chn xung t thông qua b&t buc hoc
tách các bên ra
t ra các gii hn v th∃i gian và phm vi