z
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
BÔ
̣
GIA
́
O DU
̣
C VA
̀
ĐA
̀
O TA
̣
O
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ...
KHOA ...


BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
“Nâng cao năng lực hoạt động
của bộ máy quản lý ở công ty bảo
hiểm nhân thọ Thanh Hoá”MỤC LỤC
1
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
MỤC LỤC
LỜI GIỚI THIỆU.....................................................................................................................1

II. Những giải pháp về quản lý nguồn nhân lực.........................................64
1. Về công tác tuyển dụng cán bộ....................................................................65
2. Về công tác đào tạo và phát triển nhân viên đại lý......................................69
III. Giải pháp về thể chế...............................................................................71
IV. Những giải pháp từ phía Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam...............74
KẾT LUẬN..............................................................................................................................75
TÀI LIỆU THAM KHẢO......................................................................................................76
3
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
LỜI GIỚI THIỆU
Với sự phát triển mạnh mẽ của các công ty bảo hiểm nhân thọ cạnh tranh
đã và đang tạo ra những tác động không nhỏ tới Bảo Việt theo cả hai chiều
hướng: tích cực và tiêu cực. Về mặt tích cực: Việc cạnh tranh với những đối thủ
có bề dày kinh nghiệm kinh doanh trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ trên thị
trường thế giới, có công nghệ kĩ thuật hiện đại, có phương pháp quản lý tiên tiến
đã giúp cho Bảo Việt tự nhìn nhận, đánh giá lại mình để rút ra những điểm còn
hạn chế, nhằm đề ra những giải pháp khắc phục. Bên cạnh đó đây còn là điều
kiện tốt để Bảo Việt tiến hành xem xét, nghiên cứu và chắt lọc những điểm tiến
bộ của đối thủ để áp dụng một cách linh hoạt, sáng tạo sao cho phù hợp với điều
kiện thực tế của mình. Tuy nhiên, việc phát triển mạnh mẽ của các doanh nghiệp
bảo hiểm nhân thọ trên thị trường cũng đồng nghĩa với việc sức ép cạnh tranh
đối với Bảo Việt ngày càng tăng cao và hệ quả tất yếu là sự chia sẽ về khách
hàng và thị phần,là khó khăn trong tuyển dụng đại lý...Và mặc dù trong những
năm qua với sự tăng trưởng và phát triển như vũ bảo của bảo hiểm Việt Nam,
song so với các ngành khác thì Bảo Việt vẫn còn bộc lộ những hạn chế chứng tỏ
sự non nớt của mình trên thị trường tài chính Việt Nam. Qua việc tìm hiểu và
nghiên cứu tại công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hoá. Tôi thấy rằng điểm hạn
chế nhất đó chính là vấn đề quản lý công ty. Vì vậy tôi quyết định chọn đề tài
“Nâng cao năng lực hoạt động của bộ máy quản lý ở công ty bảo hiểm nhân thọ
Thanh Hoá” Với mục tiêu đóng góp một số ý kiến của mình, hy vọng làm một

công ty bảo hiểm.
Bảo hiểm nhân thọ nói chung có nhiều loại: Bảo hiểm sinh mạng có thời hạn,
bảo hiểm suốt cuộc đời, bảo hiểm nhân thọ hỗn hợp có thời hạn, bảo hiểm hiểm
trợ cấp hưu trí v.v Ngoài ra còn có các điều khoản bổ sung cho các hợp đồng
chính : bảo hiểm tai nạn con người, bảo hiểm chi phí nằm viện, bảo hiểm các
bệnh hiểm nghèo
2. Những đặc điểm của bảo hiểm nhân thọ:
Năm 1996 được sự uỷ quyền của thủ tướng chính phủ, Bộ tài chính ra quyết
định thành lập lại tổng công ty bảo hiểm việt nam, được nhà nước xếp loại”
doanh nghiệp nhà nước xếp hạng đặc biệt”. Sở dĩ được xếp hạng đặc biệt là vì
bảo hiểm nói chung và bảo hiểm nhân thọ nói riêng có những đặc điểm rất khác
biệt so với các sản phẩm khác
Thứ nhất: Bảo hiểm nhân thọ là một loại hình dịch vụ tài chính, một sản phẩm
vô hình, người mua bảo hiểm đóng tiền ( thường là đóng định kỳ) cho doanh
nghiệp bảo hiểm nhưng chỉ nhận lại một lời cam kết sẽ được trả tiền khi những
sự kiện bảo hiểm được xác định trước ( sống đến một thời điểm, chết ,thương
6
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
tật) phát sinh mà không biết chắc sự kiện đó có xảy ra hay không cũng như
không biết chắc sự kiện đó có xảy ra hay không cũng như không xác định được
thời điểm phát sinh sự kiện đó( trừ trường hợp sống). Do vậy khác với các hàng
hoá thông thường, người mua BHNT không thể dùng thử để để biết chất lượng
sản phẩm mà chỉ có thể dùng thật, đã dùng thật là dùng trong thời hạn dài. Hơn
thế nữa, sản phẩm bảo hiểm nhân thọ còn là một sản phẩm khá phức tạp và có
tính trừu tượng cao, nên nhiều khi người mua bảo hiểm không thể hình dung hết
được về sản phẩm bảo hiểm
Thứ hai: Bảo hiểm nhân thọ có đối tượng kinh doanh rất đặc biệt, đó là rủi ro
liên quan đến sinh mạng, cuộc sống sức khoẻ con người( có thể nói, BHNT gắn
liền với chu kì” sinh, lão, bệnh, tử” của con người), do vậy BHNT không thể bù
đắp lại được những tổn thất về sinh mạng, sức khỏe khả năng lao động và tinh

trường Việt Nam đã cho thấy uy tín doanh nghiệp là một trong những yếu tố
quan trọng nhất quyết định việc tham gia bảo hiểm nhân thọ của khách hàng
Thứ năm: Sản phẩm bảo hiểm nhân thọ là sản phẩm bán lẻ là chủ yếu, đại đa số
khách hàng là cá nhân quyết định mua BHNT của họ rất ít chịu tác động, chi
phối bởi yếu tố quyền lực hay các yếu tố khác, do vậy việc khách hàng tham gia
tại doanh nghiệp nào phụ thuộc rất lớn vào khả năng chinh phục nhân tâm công
chúng của doanh nghiệp đó.
Do những đặc điểm đó mà các doanh nghiệp phải cần xây dựng hình ảnh doanh
nghiệp và quảng cáo trong kinh doanh bảo hiểm nhân thọ có những nét khác biệt
so với các lĩnh vực khác
3. Vai trò của bảo hiểm nhân thọ
BHNT có vai trò rất quan trọng đối với mỗi cá nhân, mỗi gia đình, đối với từng
doanh nghiệp và toàn xã hội.
Đối với từng cá nhân, gia đình:
Xét trên khía cạnh tinh thần, tham gia BHNT thể hiện sự quan tâm, lo lắng của
người chủ gia đình đối với những người phụ thuộc, của cha mẹ đối với con cái
làm cho tình cảm gia đình thêm keo sơn, thắm thiết và hạnh phúc. Đồng thời,
BHNT còn góp phần đảm bảo ổn định cuộc sống cho các cá nhân và gia đình
8
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
bằng sự hỗ trợ về tài chính khi không may họ gặp phải rủi ro. Từ đó, BHNT là
chỗ dựa tinh thần cho mọi người dân giúp họ yên tâm lao động sản xuất.
Mặt khác, BHNT còn góp phần rất lớn để từng gia đình thực hiện kế hoạch tài
chính thông qua tiết kiệm, tạo quỹ giáo dục giành cho con cái, có tiền chi dùng
khi về hưu...Từ cơ chế thu phí, các doanh nghiệp BHNT buộc họ phải thực hiện
tiết kiệm thường xuyên và có kế hoạch nhờ khoản phí bảo hiểm họ phải đóng
định kỳ.
Đối với các cơ quan, doanh nghiệp:
Lợi ích đầu tiên đối với các doanh nghiệp là ở chỗ nó làm ổn định tình
hình sản xuất kinh doanh và vấn đề tài chính. Nếu vì một lý do nào đó người chủ

+ Bảo hiểm trong trường hợp chết.
+ Bảo hiểm trong trường hợp sống.
+ BHNT hỗn hợp.
Đấy là ba loại hình bảo hiểm cơ bản tồn tại trên thị trường bảo hiểm hiện nay.
Tuy nhiên trong quá trình tham gia bảo hiểm thì người mua bảo hiểm còn áp
dụng các điều khoản bổ sung như: Bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm sức khoẻ, bảo
hiểm không nộp phí khi thương tật toàn bộ vĩnh viễn do tai nạ ... a. Bảo hiểm
trong trường hợp chết:
Đây là loại hình phổ biến nhất trong BHNT và được chia thành hai nhóm: Bảo
hiểm tử kỳ và Bảo hiểm nhân thọ trọn đời.
- Bảo hiểm tử kỳ.
Loại hình bảo hiểm này còn được gọi là bảo hiểm sinh mạng có thời hạn:
Nó tiến hành bảo hiểm cho cái chết có thể xảy ra bất cứ lúc nào như: Tai nạn,
bệnh tật .v.v...miễn là thời điểm xảy ra tai nạn trong thời gian hợp đồng bảo
hiểm vẫn còn hiệu lực.Nếu tai nạn xảy ra vào lúc hợp đồng còn hiệu lực thì nhà
kinh doanh bảo hiểm phải trả cho người tham gia bảo hiểm một khoản tiền đúng
bằng số tiền bồi thường như trong hợp đồng đã cam kết. Nếu tai nạn xảy ra vào
thời điểm hợp đồng đã hết hiệu lực thì nhà kinh doanh bảo hiể
-Bảo hiển nhân thọ trọn đời:
10
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
BHNT trọn đời, hay còn gọi là bảo hiểm trường sinh. Hình thức bảo hiểm
của loại hình này là: Cam kết trả một khoản tiền bồi thường đúng như trong hợp
đồng quy định khi người tham gia bảo hiểm sống đến hết cuộc đời của mình. Vì
thời điểm chết của người tham gia bảo hiểm là không xác định nên thời hạn hợp
đồng là không xác định
Loại hình bảo hiểm này có một số đặc điểm cơ bản sau:
+ Thời hạn bảo hiểm không xác định.
+ STBH trả một lần khi người được bảo hiểm chết bất cứ lúc nào.
+ Phí bảo hiểm của loại này lớn hơn của Bảo hiểm tử kỳ.

trên( Bảo hiểm trong trường hợp chết và bảo hiểm trong trường hợp sống). Vì
tính ưu điểm của nó là tiết kiệm và rủi ro nên nó được áp dụng rộng rãi trên
phạm vi toàn thế giới
BHNT hỗn hợp có một số đặc điểm chính sau:
+ Thời hạn bảo hiểm luôn xác định.
+ STBH được trả một lần khi có các SKBH xảy ra (người bảo hiểm
chết hoặc khi hết hạn hợp đồng mà người được bảo hiểm còn sống).
+ Phí bảo hiểm thường đóng định kỳ và không thay đổi trong suốt thời
hạn bảo hiểm.
+ Có thể được chia lãi hoặc có thể được hoàn phí khi không có điều kiện
tiếp tục tham gia.
+ Khách đông và có thể ở mọi lứa tuổi
Loại hình bảo hiểm này được triển khai nhằm nhiều mục đích khác nhau :
+ Đảm bảo cuộc sống cho gia đình và người thân
+ Thực hiện tiết kiệm từ ngân sách gia đình để tạo lập quỹ gia đình cho
con cái, mua sắm tài sản.
+ Dùng làm vật thế chấp vay vốn hoặc khởi nghiệp kinh doanh.
Khi triển khai BHNT hỗn hợp, các công ty bảo hiểm có thể đa dạng hoá
loại sản phẩm này bằng các hợp đồng có thời hạn khác nhau, hợp đồng phi lợi
nhuận, có lợi nhuận và các loại hợp đồng khác tuỳ theo tình hình thực tế.
5. Các lĩnh vực hoạt động của bảo hiểm nhân thọ:
12
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Hiện nay bảo hiểm nhân thọ hoạt động trên 4 lĩnh vực đó là:
-Kinh doanh bảo hiểm nhân thọ:
Đây là nghiệp vụ chủ yếu của một công ty bảo hiểm. Nguyên tắc kinh doanh là “
Lấy số nhiều bù số ít”. Lợi nhuận thu được của công ty là nhờ vào sự chênh lệch
về doanh thu phí bảo hiểm và chi phí bồi thường cho khách hàng. Doanh thu sẽ
thu được từ phí bảo hiểm do nhiều người tham gia bảo hiểm đóng góp
-Tái bảo hiểm nhân thọ:

nhằm tạo ra một đặc trưngđó là tính trồi của phần tử mà tính chất này không thể
có đượ từ những phần tử đơn lẻ
Quản lý là sự tác động có mục đích của chủ thể quản lý đến hệ thống
nhằm tổ chức và phối hợp hoạt động của họ nhằm đạt mục tiêu đề ra của tổ chức
với hiệu quả cao nhấ
Điều hành là một trong các chức năng quản lý nhằm tác động lên hành vi
của hệ thống hướng hệ thống vào thực hiện mục đích và mục tiêu quản lý theo
đướng lối, chiến lược đã định. Điều hành là chức năng chủ yếu của hoạt động
quản lý
b. Yêu cầu của bộ máy quản lý:
Mặc dù có rất nhiều hình thức tổ chức bộ máy quản lý để đáp ứng với từng điều
kiện cụ thể của một tổ chức song nhìn chung để đảm bảo dược tính hiệu quả cao
nhất thì bộ máy quản lý cần đáp ứng những yêu cầu sau đây:
Một là: Phải đảm bảo thực hiện đầy đủ, toàn diện những chức năng quản
lý nhằm thực hiện mục tiêu chung đã đề ra: hoàn thành toàn diện kế hoach với
chi phí ít và hiệu quả kinh tế nhiều nhất
Hai là: Phải đảm bảo nghiêm túc và tuyệt đối chế độ một thủ trưởng chế
độ trách nhiệm cá nhân trên cơ sở đảm bảo và phát huy quyền làm chủ của tập
thể lao động trong doanh nghiệp
Ba là: Phải tạo được điều kiện để phát huy tối đa tính tự chủ và sáng tạo
của đội ngũ cán bộ công nhân viên thông qua việc giao quyền và phân quyền
Bốn là: Phải phù hợp với quy mô sản xuất, thích ứng với đặc điểm kinh tế
và kĩ thuật của doanh nghiệp. Trong doanh nghiệp có quy mô lớn, công tác của
14
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
các phòng chức năng được chuyên môn hoá sâu hơn do đó cần thiết và có thiể tổ
chức nhiều phòng chức năng hơn các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ.
Những đặc điểm kinh tế kĩ thuật như loại hình sản xuất, tính chất sản phẩm, tính
chất công nghệ, vị trí doanh nghiệp trong phân công lao động xã hội đều được
xem là những căn cứ để xây dựng bộ máy quan lý của doanh nghiệp

xây dựng được các kế hoạch sao cho không có sự mâu thuẫn với nhau cũng như
phải có sự điều chỉnh các kế hoạch sao cho phù hợp với sự biến động của hệ
thống môi trường
Chức năng tổ chức: Việc thiết lập một bộ máy quản lý quản lý của doanh nghiệp
phụ thuộc vào yêu cầu hoạt động của doanh nghiệp, mục tiêu đã đặt ra của
doanh nghiệp, nguồn lực của doanh nghiệp, các yếu tố khách quan tác động đến
tác động đến doanh nghiệp. Dựa trên cơ sở đó, doanh nghiệp sẽ xác lập một cơ
cấu sản xuất phù hợp với chức năng, nhiệm vụ được giao. Trong đó mỗi bộ
phận, từng cá nhân đều có quyền hạn , trách nhiệm và nghĩa vụ nhất định, có
mối quan hệ mật thiết với nhau trong quá trình thực hiện nhiệm vụ để đạt được
mục tiêu chung mà doanh nghiệp đề ra.
Chức năng điều hành: Mọi kế hoạch khi đã được lập ra và tổ chức xong thì phải
điều hành công việc để hoàn thành kế hoạch đó. Để điều hành có hiệu quả thì
cần phải có sự chỉ đạo thống nhất, chặt chẽ trong quản lý, có như vậy các bộ
phận trong bộ máy quản lý, cũng như trong quá trình hoạt động sản xuất kinh
doanh mới được tiến hành tốt nhiệm vụ của mình
Chức năng điều khiển điều chỉnh: Thực hiện chức năng này các nhà quản lý sẽ
sữa chữa những sai lầm trong quá trình sản xuất kinh doanh, thay đổi công việc
cho phù hợp, phát huy các điểm mạnh của doanh nghiệp
d. Các hình thức tổ chức bộ máy quản lý
Hiện tại có rất nhiều hình thức tổ chức bộ máy quản lý. Tuy nhiên tuỳ từng điều
kiện cụ thể của từng doanh nghiệp mà chọn những mô hình sao cho hiệu quả
nhất. Một số hình thức tổ chức bộ máy đó là:
-Kiểu cơ cấu tổ chức quản lý theo trực tuyến:
16
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Nguyên tắc của kiểu tổ chức này là mọi công việc quyền hành đều được giao
cho từng đơn vị và quan hệ quyền hành đều được phân định rõ ràng với một cấp
trên trực tiếp


Hiện 4
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
+Đổ trách nhiệm về vấn đề thực hiện mục tiêu chung của tổ chức cho cấp lãnh
đạo cao nhất.
Mô hình tổ chức bộ phận theo chức năng tương đối dễ hiểu và được hầu hết
các tổ chức sử dụng trong một giai đoạn phát triển nào đó, khi tổ chức có quy
mô vừa và nhỏ hoạt động trong một lĩnh vực đơn sản phẩm, đơn thị trường
18
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

-Kiểu quản lý trực tuyến chức năng:
Ưu điểm:
+ Phát huy được năng lực chuyên môn hoá của các bộ phận chức năng, đồng
thời vẫn đảm bảo được quyền chỉ huy của hệ thống trực tuyến
+ Tạo được điều kiện cho các chuyên gia đóng góp vào hoạt động quản lý của
doanh nghiệp
19
Giám đốc
Trưởng phòng
nhân sự
Trợ lý giám
đốc
p.giám đốc
maketing
P.giám đốc
Kỹ thuât
P.giám đốc
Sản xuất
P.giám đốc
Tài chính

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
+ Giải quyết cho các cấp quản lý điều hành khỏi công tác phân tích chi tiết từng
khía cạnh.
+ Tạo điều kiện đào tạo cho chuyên gia
Nhược điểm:
+ Rễ gây hỗn độn như mô hình chức năng nếu như không có sự phân định rõ
ràng về quyền hạn
+ Hạn chế năng lực sử dụng nghiệp vụ của các chuyên viên
+ Rễ tạo ra xu hướng tập trung hoá đối với các nhà quản trị cao cấp
+Có thể xảy ra mâu thuẫn giữa lãnh đạo các tuyến với nhau, do không thống
nhất quyền hạn và quan điểm
- Mô hình tổ chức bộ phận thêo quá trình
Mô hình ma trận là sự kết hợp của hai hay nhiều mô hình tổ chức bộ phận khác
nhau. Ví dụ, mô hình theo chức năng kết hợp với mô hình theo sản phẩm
Ưu điểm:
+Định hướng các hoạt động theo kết quả cuối cùng
+Tập trung nguồn lực vào khâu xung yếu
20
Lãnh đạo tổ chức
Phòng chức
năng 1
Phòng chức
năng 2
Phòng chức
năng 3
Phòng chức
năng 4
Lãnh đạo tuyến
A
Lãnh đạo

điện
Trưởng.p
Thuỷ lực
C.nhiệm đề
án A
C.nhiệm đề
án B
C.nhiệm đề
án C
Tổ chức theo ma trận trong kĩ thuật
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
2. Năng lực hoạt động của bộ máy quản lý
a. Khái niệm về năng lực hoạt động của bộ máy quản lý
Năng lực hoạt động của bộ máy quản lý là khả năng được thể hiện trong quá
trình bộ máy quản lý thực hiện chức năng, nhiệm vụ của mình để đạt mục tiêu
chung của tổ chức
b. Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực hoạt động của bộ máy quản lý
* Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức có ảnh hưởng rất lớn đến năng lực hoạt động của bộ máy quản lý
của công ty. Nếu công ty có một cơ cấu tổ chức hợp lý, phù hợp với quy mô sản
xuất của doanh nghiệp, phù hợp với môi trường, phù hợp với đối tượng kinh
doanh...; Đặc biệt nếu có một kết cấu hợp lý, xây dựng được mối liên kết giữa
các phần tử thì bộ máy quản lý sẽ phát huy được hiệu lực của nó. Nhưng nếu cơ
cấu không hợp lý, bộ máy quản lý cồng kềnh thì nó không thể phát huy được
tính sáng tạo của các cán bộ nhân viên và gây ra sự lãng phí tốn kém thậm chí
dẫn đến sự sụp đổ của công ty
* Thể chế
Có nhiều quan niệm khác nhau về thể chế, như quan điểm của Thorstein
Veblen đưa ra năm 1914; của Douglass C. North: ”Thể chế là những luật lệ
được hình thành trong đời sống xã hội, hay đúng hơn, đó là những luật lệ do con

quản lý đáp ứng với tình hình mới.
Mỗi loại hình tổ chức đều có những đặc điểm khác nhau và nó đặt ra những
đòi hỏi có những điểm khác nhau đối với cán bộ quản lý của tổ chức đó. Hoạt
động trong một môi trường rộng và tương đối phức tạp nên vai trò của người
quản lý ở đây cũng có những yêu cầu khác. Họ được xác định có những vai trò
sau:
- Vai trò của người khai phá: Luôn quan tâm, xem xét nghiên cứu đối với các xu
hướng và sự thay đổi của môi trường, có những kết luận cần thiết về đơn vị tổ
chức về hoạt động của tổ chức mình trên cơ sở của sự thay đổi của môi trường
này.
23
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
- Vai trò của người thông đạt thông tin, giao tiếp: Luôn đòi hỏi có sự hiểu biết
về cả tình hình bên trong và bên ngoài, thực hiện và giữ các cuộc trao đổi là vấn
đề quan trọng để theo đuổi mục tiêu định hướng chung
- Vai trò của người huấn luyện: Luôn tạo điều kiện, ủng hộ cho phép nhân viên
đáp ứng được với yêu cầu của nhiệm vụ, tạo điều kiện cho nhân viên mở rộng
hoạt động và nâng cao kĩ năng nghiệp vụ của họ
-Vai trò làm xúc tác cho sự thay đổi: Luôn khuyến khích với những ý tưởng
mới, xây dựng đề xuất để làm cho thay đổi và thực hiện thay đổi
- Vai trò của người kiến tạo những cơ hội học tập: Luôn chú trọng vào việc thực
hiện mục tiêu xây dựng một tổ chức học tập.
- Vai trò của người ra quyết định: Khi được phân quyền thì họ phải chịu trách
nhiệm đối với các quyết định của họ cũng như những hậu quả của chúng.
Như vậy, cán bộ quản lý có một ý nghĩa quan trọng trong việc tổ chức
thực hiện kế hoạch phát triển của tổ chức, thực hiện kế hoạch phát triển nhân
viên và họ là nhân tố quyết đến quá trình đạt được mục tiêu của tổ chức, đạt
năng suất, hiệu quả của tổ chức. Do vậy, cán bộ quản lý có ý nghĩa quyết định
đến năng lực hoạt động của bộ máy quản lý trong công ty
* Các chỉ tiêu đánh giá về năng lực hoạt động của bộ máy quản lý trong công

trình độ về chuyên môn nghiệp vụ tốt cộng với lòng hăng say, nhiệt tình trong
công tác của đội ngũ nhân viên khai thác bảo hiểm
Ngoài các chỉ tiêu trên để đánh giá năng lực hoạt động của bộ máy quản lý
người ta còn căn cứ vào các chỉ tiêu như: Công tác sản phẩm, công tác quản lý
nguồn tài chính, tình hình quản lý nguồn nhân lực, công tác tin học...
- Chức năng nhiệm vụ, quyền hạn của các bộ phận chức năng trong công ty:
Đây là một chỉ tiêu rất quan trọng. Nó thể hiện; trong một công ty mỗi cán bộ
quản lý cần phải làm những gì và giới hạn về quyền hành để thực hiện công việc
đó là ở mức nào. Nếu nhiệm vụ quá cao và phức tạp mà quyền hành trong tay
người cán bộ lại thấp thì chắc chắn công việc sẽ khó mà hoàn thành được. Do
vậy cần phải có một quyền hạn hợp lý cho mỗi chức năng và nhiệm vụ cụ thể
25