Xây dựng thương hiệu online - một
cách khác để thành công
Bất chấp sự hiện diện của sản phẩm, dù là online hay offline, xây dựng thương
hiệu luôn luôn là một phần quan trọng không thể thiếu nếu muốn đạt được thành công.
Trên thực tế, thương hiệu tượng trưng cho bản sắc độc đáo của doanh nghiệp và góp
phần giúp phân biệt doanh nghiệp với các đối thủ khác.

Xây dựng thương hiệu online là yếu tố quyết định sự cảm nhận của khách hàng
khi viếng thăm “cửa hàng kinh doanh trực tuyến” (ecommerce store) của doanh
nghiệp.

Các doanh nghiệp có thể sử dụng những phương tiện sau đây để truyền thông
thông điệp thật sự của mình với khách hàng mục tiêu:

Giao diện của cửa hàng trực tuyến

Sự trải nghiệm giúp khách viếng thăm nhớ được cửa hàng trực tuyến. Do đó, để
tạo ra những trải nghiệm đặc sắc cho người truy cập, các doanh nghiệp nên vận dụng
sáng tạo các website mẫu với sự chú trọng đặc biệt vào thanh điều khiển, trình bày và
mô tả sản phẩm. Vì hình ảnh là một phương tiện diễn đạt tốt hơn ngôn từ, nên các
doanh nghiệp nên để cho các hình ảnh tự minh hoạ góp phần làm sinh động website và
trở thành công cụ chính để phân biệt mình với các đối thủ khác.

Tên miển (domain name)

Tên miền sẽ trở thành tên của cửa hàng trực tuyến và được sử dụng thường
xuyên như một chiến lược xây dựng thương hiệu hữu hiệu. Hãy chọn một cái tên thật
độc đáo, dễ nhớ và nếu có thể, cái tên này nên thể hiện phần nào loại hình sản phẩm

phân khúc khách hàng lớn. Truyền thông thông điệp thật chính xác và rõ ràng. Thông
điệp phải hấp dẫn người truy cập và khiến họ nhận ra lợi ích khi vào thăm cửa hàng
của doanh nghiệp.

Phải sáng tạo:

Xây dựng thương hiệu là một công việc sáng tạo. Cần phải biết rõ khách hàng
thích và ghét những gì trước khi bắt tay vào xây dựng thương hiệu cho cửa hàng trên
web.

Các doanh nghiệp xây dựng thương hiệu là vì khách hàng. Nên theo dõi kỹ
lưỡng hành vi của khách viếng thăm. Xây dựng thương hiệu online là một nhân tố
quan trọng, nó sẽ giúp doanh nghiệp biến người truy cập thành khách hàng của mình.