Thị trường mục tiêu & những nhầm lẫn đáng tiếc
Nhầm lẫn về thị trường mục tiêu Doanh nghiệp cần phải chọn một thị
trường mục tiêu không chỉ “cần” đến sản phẩm của doanh nghiệp mà còn
phải “muốn” có sản phẩm đó và có khả năng chi trả...". Để giữ vững vị thế
cạnh tranh trên thị trường, doanh nghiệp phải liên tục tìm cách làm cho các
khách hàng mục tiêu nhớ đến mình.

Theo Michele Pariza Wacek, tác giả của cuốn sách Got Ideas? Unleash
Your Creativity and Make More Money (tạm dịch: Hãy giải phóng sức sáng
tạo của bạn và làm giàu), trong việc xác định thị trường mục tiêu và tiếp
cận với khách hàng mục tiêu, các doanh nghiệp thường mắc phải một số
sai lầm sau:

1 Thị trường mục tiêu quá rộng.

Ngay cả khi sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp có thể mang lại lợi
ích cho mọi khách hàng thì không phải ai cũng có ý định mua sản phẩm
hay sử dụng dịch vụ đó. Có thể vì họ không có đủ tiền hay họ không quan
tâm. Khi doanh nghiệp cố gắng tiếp cận với tất cả các đối tượng để làm hài
lòng tất cả mọi người thì kết quả cuối cùng là doanh nghiệp chẳng thể thỏa
mãn ai. Để tiếp thị có hiệu quả, doanh nghiệp cần phải thu hẹp thị trường
mục tiêu để có thể tiếp cận với một nhóm khách hàng cụ thể.

2 Xác định sai thị trường mục tiêu.

Trường hợp này xảy ra khi các khách hàng mà doanh nghiệp cho là “mục
tiêu” lại chẳng hề quan tâm gì đến sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp
hoặc không có tiền để mua. Ở trường hợp thứ nhất, khách hàng thiếu sự
quan tâm là do doanh nghiệp đã hiểu không đúng khái niệm “nhu cầu”.
Chẳng hạn, doanh nghiệp muốn mở một câu lạc bộ tập yoga và muốn
nhắm đến đối tượng khách hàng là những người giàu có và nhàn cư. Rõ

dụng dịch vụ của doanh nghiệp.

Đó là trường hợp doanh nghiệp chỉ chạy một chương trình quảng cáo,
thực hiện một chiến dịch tiếp thị bằng thư điện tử hay danh thiếp… rồi bỏ
lửng các nỗ lực tiếp xúc với các khách hàng mục tiêu trong một thời gian
dài. Trong những trường hợp như vậy, daonh nghiệp khó có thể đạt được
ý đồ làm chủ thị trường của mình