Thử trắc nghiệm về kiến thức tiếp thị của bạn
Bạn có phải là một chuyên gia thực thụ trong lĩnh vực tiếp thị không?
Bạn có bắt kịp những xu hướng phát triển mới nhất trong ngành này
không? Một số chuyên gia đã đưa ra cách thức để bạn kiểm tra trí tuệ
và khả năng tiếp thị của mình. Hãy trả lời các câu hỏi ngắn sau đây
để tìm ra các thông tin cần thiết giúp bạn có được những chiến lược
tiếp thị hiệu quả nhất cho công ty của mình.
Đây là 10 câu hỏi thể hiện 10 yếu tố và xu hướng quan trọng nhất trong lĩnh vực tiếp thị. Mỗi
câu hỏi có 4 phương án trả lời để bạn lựa chọn. Bạn hãy trả lời từng câu hỏi, sau đó kiểm tra lại
câu trả lời cùng với những giải thích chi tiết từ phía các chuyên gia.
Câu hỏi:
1. Lựa chọn phương thức quảng cáo có ảnh hưởng lớn nhất đến các quyết định mua sắm của
khách hàng tại địa phương:
A. Báo chí địa phương
B. Quảng cáo trực tuyến địa phương
C. Truyền hình địa phương
D. Đài phát thanh địa phương
2. Phương thức quảng cáo mới có tốc độ phát triển nhanh nhất (chỉ đứng sau Internet), có hiệu
quả cao nhất, chi phí rất thấp và thực sự có giá trị tại mọi thành phố, thị trấn tại quốc gia của
bạn. Đó là:
A. Quảng cáo trên truyền hình cáp
B. Quảng cáo tại các siêu thị
C. Quảng cáo trên phim ảnh
D. Quảng cáo trên taxi
3. Tiếp thị đa văn hoá tạo ra cách thức phổ biến sản phẩm hiệu quả hơn cho các công ty. Nhóm
nào dưới đây có khả năng mua sắm lớn nhất, dành gấp đôi thời gian so với mức trung bình vào
việc mua sắm quần áo và các vật dụng thời trang khác, cũng như có chiều hướng ra quyết định
mua sắm dựa trên thương hiệu hơn là giá cả?
A. Người gốc Tây Ban Nha
B. Người da đen
C. Người Mỹ gốc châu Á

C. Mua sắm sản phẩm và dịch vụ trên mạng nhiều hơn
D. Tất cả các trường hợp trên
8. Trong quảng cáo in ấn, thuật ngữ “tần số” được gắn với:
A. Số lần quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện
B. Số lần bạn thay đổi quảng cáo của mình
C. Số lần các khách hàng mục tiêu xem quảng cáo của bạn
D. Số lượng phương tiện thông tin xuất bản khác nhau mà bạn đăng tải quảng cáo
9. Tỷ lệ các khách hàng lên mạng để tìm hiểu và thăm dò về sản phẩm trước khi quyết định
mua sắm là bao nhiêu phần trăm?
A. 40%
B. 25%
C. 75%
D. Tất cả đều không đúng
10. Quảng cáo trên các vật phẩm dùng tại sân vận động, áp phích tại nhà vệ sinh công cộng và
cửa hàng giặt là tại trường học, quảng cáo tại sân golf, sân quần vợt, bể bơi là những cách
thức của:
A. Phương pháp tiếp thị bao quanh (Ambient marketing)
B. Quảng cáo theo địa bàn (Place-based advertising)
C. Phương pháp quảng cáo ngoài trời (Outdoor advertising)
D. Phương pháp tiếp thị lan truyền (Viral marketing)
Đáp án
1. B. Những quảng cáo trực tuyến địa phương thường thu hút được nhiều khách hàng hơn
quảng cáo trên các dạng phương tiện thông tin đại chúng khác. Đó là kết luận được rút ra từ
cuộc nghiên cứu mới tiến hành vào tháng 4 năm 2005 của hãng Dieringer Research. Theo bản
báo cáo “Các khách hàng sử dụng phương tiện thông đại chúng để ra quyết định mua sắm tại
địa phương như thế nào?”, người tiêu dùng tại nhiều nơi cho biết Internet có ảnh hưởng đến ít
nhất 7 quyết định mua sắm của họ trong một quý, trong khi con số này đối với báo chí là 3,5,
truyền hình địa phương là 2. Mặc dù truyền hình và đài phát thanh luôn được xem là nơi cung
cấp khá nhiều thông tin, nhưng có đến hai trong số ba khách hàng mua sắm cho biết họ nghiên
cứu rất kỹ lưỡng các cửa hàng và dịch vụ trực tuyến tại địa phương mình.

đang đưa ra những mức giá dịch vụ quảng cáo khác nhau, phù hợp với túi tiền của các công ty.
Lợi thế của quảng cáo trên truyền hình cáp là bạn có thể lựa chọn những chương trình thu hút
được sự quan tâm đặc biệt của các khán giả để từ đó quảng cáo tới những khách hàng mục
tiêu của bạn. Từ chương trình về làm vườn, bảo dưỡng ôtô cho đến các chương trình lịch sử,
người xem sẽ nhớ hơn đến công ty của bạn thông qua những chương trình truyền hình mà họ
yêu thích. Và việc quảng cáo cũng khá dễ dàng, bạn có thể tiếp cận khách hàng tại một khu
vực đô thị, một vài thành phố khác nhau, hay trên toàn quốc.
6. A. Bản báo cáo tỷ lệ phản hồi từ phía khách hàng trong năm 2004 của Hiệp hội tiếp thị trực
tiếp (Direct Marketing Association – DMA) đã nghiên cứu dữ liệu từ hơn 1406 chiến dịch tiếp thị
trong 25 ngành công nghiệp khác nhau và sử dụng 12 phương tiện khác biệt. Kết quả là
Phương pháp Thư sản phẩm (Dimensional mail) thông thường nhận được tỷ lệ phản hồi cao
nhất từ phía các khách hàng, lên đến 5,49% so với con số 2,73% của phương pháp Thư chào
bán sản phẩm. Phương pháp gửi catalogue có được tỷ lệ 2,45% số lượng khách hàng phản
hồi, và tỷ lệ này là 1,12% đối với phương pháp gửi thư điện tử thông thường. Các công ty
hướng tới những khách hàng B2B nhỏ hơn, có chất lượng cao hơn có thể thu được nhiều
thành công từ phương pháp Thư sản phẩm trong việc thu hút nhiều hơn sự chú ý từ phía các
khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của mình.
7. D. Một cuộc nghiên cứu mới đây do hãng comScore Networks thực hiện vào tháng 8 năm
2005 có tên là Hành vi của hiện tượng blog (Behaviors of the Blogosphere) đã cho thấy riêng tại
Mỹ có đến 50 triệu người dùng Internet ghé thăm các trang blog trong quý I của năm. Hơn 11%
số lượng khách ghé thăm các website blog này có thu nhập trên 75.000 USD/năm, 30% sống
trong những hộ gia đình nơi mà người đứng đầu gia đình ở trong độ tuổi từ 18 đến 34, và hơn
30% mua sắm sản phẩm dịch vụ trực tuyến. Trên thực tế, cuộc nghiên cứu cho thấy thời gian
dành cho mua sắm trực tuyến của những người “nghiện” blog nhiều hơn 6% so với mức trung
bình chung của những người mua sắm trực tuyến trên mạng. Bên cạnh đó, những đặc điểm
này đã khiến người đọc blog trở thành một lớp khách hàng mục tiêu hấp dẫn của rất nhiều
công ty trên thị trường.
8. C. Những người chưa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực tiếp thị thường tin rằng thuật ngữ
“tần số” gắn liền với số lần một quảng cáo được xuất hiện. Nhưng thực tế đó lại là số lần mà
những khách hàng mục tiêu mà bạn mong đợi thực tế xem quảng cáo của bạn. Ví dụ, phần lớn