PR - Quan hệ công chúng

Nguồn: abviet.com
Bill Stoller, chủ báo free Publicity (www.publicityinsider.com) và là chuyên gia
quan hệ công chúng nổi tiếng đã đưa ra ý tưởng bán đấu giá bức danh họa
Pictionary cho Multiple Sclerosis Society. Khi đến phần quảng cáo, có hai xu
hướng phải chọn lựa là danh tiếng và từ thiện. Thực hiện hành động từ thiện, có sự tham gia của một nhân vật nổi tiếng nào
đó và thế giới PR là của bạn. Nghe có vẻ dễ dàng nếu bạn là Coca-Cola hay
Disney. Nhưng, đối với những người làm marketing du kích, tạo nên sức
mạnh nổi trội có thể là một thách thức. Tuy nhiên, ý tưởng của Bill không
dừng lại chỉ vì thiếu sức mạnh nổi trội. Ý tưởng của ông là lấy danh tiếng của
bức họa Pictionary và bán đấu giá cho Multiple Sclerosis Society. Danh tiếng
không thực sự phải hiện hữu. Sức mạnh nổi trội có thể hiện hữu qua những
bức vẽ đem ra trình diễn. Mặc dù có thể thấy danh mục địa chỉ của những
người nổi tiếng ở rất nhiều hiệu sách, Bill đã gửi số lượng lớn yêu cầu tới
những tên tuổi vĩ đại nhất của Hollywood. Danh sách đó không hề có giới
hạn. Những người hào hiệp đã hồi đáp đó là Ronald, Nancy, Reagan, Bob
Hope, Muhammad Ali, Roseanna Barr, Steve Martin và Barbara Bush.

Sức mạnh nhờ sự xuất hiện của nhân vật nổi tiếng với sự kiện này rất lớn và
danh tiếng nó tạo ra cũng vậy. Tất cả là nhờ một chút thời gian, một chút
tưởng tượng, một chút sức lực. Tất cả là nhờ thái độ và tư duy marketing
đúng đắn.

Tư duy của bạn hiện giờ đã qua được gần 2/3 chặng đường trong hành trình
30 ngày marketing du kích. Chúc mừng các bạn đã đi tới được tận đây. Bất
kể một chủ đề nào trong những chủ đề này cũng có thể là cơ sở cho 30 ngày,
đáng để học, nghiên cứu, phát triển, thực thi và viết. Trên tinh thần liên tục

có cơ hội thu được sự hiểu biết và chấp nhận của công chúng, càng dễ để đưa
thông tin đến với công chúng. Nếu câu chuyện đặc biệt hấp dẫn với những
người có thể là khách hàng của bạn thì khi đó bạn có thể có một chiến dịch
PR thuận lợi và mở nhiều cơ hội cho việc bán hàng và marketing du kích.

Theo cuốn The Fall of Advertising and the Rise of PR (Quảng cáo thoái vị và
PR lên ngôi), tầm quan trọng của PR đang thay đổi. Các chiến lược gia
marketing người Mỹ là Al và Laura Ries tranh luận rằng, quan hệ công
chúng đã và đang trở thành cách xây dựng thương hiệu hiệu quả nhất. Các
thương hiệu nổi tiếng như The Body Shop, PlayStation và Harry Porter chi
rất ít tiền cho quảng cáo thương hiệu đặc biệt là khi so sánh với các nhà
quảng cáo đại chúng truyền thống. Nhiều công ty như của bạn cũng vậy. Các
chủ doanh nghiệp được biết tới trong lĩnh vực của họ nhờ sự tập trung vào
PR và các chiến dịch truyền thông trên các phương tiện truyền thông đại
chúng đi kèm. Khách hàng mục tiêu của báo chí là các doanh nghiệp và người
tiêu dùng. Doanh nghiệp là khách hàng mục tiêu của các tờ báo, tạp chí kinh
tế.

PR cũng có thể thực hiện thông qua các tạp chí, đài phát thanh, truyền hình
và một hình thức mới nổi đó là PR qua mạng.

Chúng ta đã thảo luận khá nhiều về công chúng và mối liên hệ với PR. Bây
giờ, chúng ta hãy xét mối liên hệ giữa bạn và báo chí cần diễn ra như thế nào.

70% các nội dung được đăng báo là kết quả của thông cáo báo chí. Thông cáo
báo chí được sử dụng để truyền thông tin giữa giới truyền thông với người
dân. Thông cáo báo chí đề ra ai, cái gì, ở đâu, khi nào và tại sao lại có tin tức
mà bạn đưa ra. Từ khóa ở đây chính là tin tức.

Bạn hãy đi hai đôi giày: của nhà biên tập báo và người đọc.

Rõ ràng là cần có kỹ xảo trong việc viết thông cáo báo chí đáng đưa lên mặt
báo dù mục đích cuối cùng thường là tăng nhận thức và để quảng cáo. Nếu
như bạn cung cấp cho phóng viên các tin tức hấp dẫn bạn đọc của họ, bạn sẽ
dành được uy tín ngay lập tức và sẽ dần tạo dựng mối quan hệ PR giá trị.
Điều này có thể rất có lợi cho tất cả các hoạt động marketing của bạn trong
tương lai.

Không có gì đảm bảo là thông cáo báo chí chắc chắn sẽ được đăng nhưng
bằng việc đưa ra cách tiếp cận thống nhất, chuyên nghiệp và đáng đưa tin với
các biên tập viên danh tiếng của các tờ báo có uy tín thì tin tức của bạn rất có
thể sẽ được đăng.

Chỉ vì không đăng được thông cáo báo chí không có nghĩa là chúng bị lãng
phí. Các thông cáo báo chí cũng là phương tiện tốt để tạo mối liên hệ trực tiếp
với các khách hàng và khách hàng tiềm năng. Đăng chúng lên trang web của
bạn là cách rất hiệu quả để quảng bá cho các khách hàng. Thông cáo báo chí
cải thiện các nỗ lực marketing và bộ mặt của bạn, thông tin cho các khách
hàng và khách hàng tiềm năng cũng như duy trì danh tiếng của bạn.

Bạn không chắc sẽ đưa gì lên một thông cáo báo chí? Hãy cân nhắc áp dụng các ý
tưởng dưới đây cho doanh nghiệp của bạn:* Mở một lĩnh vực kinh doanh mới

* Giới thiệu một sản phẩm mới

* Tổ chức lễ kỷ niệm

* Thông báo về việc tái cấu trúc công ty


* Có một khách hàng mới, quan trọng

* Mở rộng hoặc cải tổ doanh nghiệp

* Lập thỏa thuận mua bán độc đáo

* Đương đầu với thách thức bất thường hoặc tăng trưởng trong hoàn cảnh
bất lợi

* Cái tổ doanh nghiệp hoặc mô hình kinh doanh

* Thiết lập nhóm tư vấn khách hàng

* Thông báo kết quả nghiên cứu hoặc điều tra bạn đã thực hiện

* Thông báo một cá nhân trong doanh nghiệp của bạn đã được ghi danh vào
vị trí lãnh đạo trong một cộng đồng, một tổ chức chuyên môn hoặc từ thiện

* Tài trợ cho một cuộc hội thảo hoặc hội nghị chuyên đề

* Đưa ra thông báo rộng rãi về các xu hướng hoặc điều kiện kinh doanh
tương lai

* Hình thành liên minh hoặc quan hệ đối tác chiến lược mới.

Đây chỉ là một vài ý tưởng để bạn có thể khởi đầu kế hoạch PR của mình.
Nếu một thông cáo báo chí viết hay, gần như mọi sự kiện đều có thể chuyển
thành tin tức.


nghiệm niềm vui sáng tạo.

* Tham gia vào diễn đàn trực tuyến: Có rất nhiều nhóm tin tức trên mạng và
các diễn đàn về những lĩnh vực chủ đề nhất định. Tham gia vào những lĩnh
vực này là một cách khác để đưa tên tuổi của bạn tới khách hàng tiềm năng.
Quảng cáo thường không được phép. Tham gia bằng cách trả lời và đặt câu
hỏi sẽ đặt bạn vào vị trí của một chuyên gia và nguồn liên hệ cho những
người khác. Chuyên môn của bạn sẽ nhanh chóng được nhiều người chú ý.
Nhiều diễn đàn trên mạng sẽ để cho bạn đưa một chữ ký thư điện tử với
đường liên kết tới trang web của bạn hay một trang liên kết khác. Hãy tận
dụng triệt để việc này, những liên kết này được rất nhiều thành viên tham gia
diễn đàn và những người đọc/người tìm kiếm nhấp chuột vào khi họ quan
tâm.

* Các bức thư gửi cho biên tập viên: Bí mật ít được biết đến nhưng lại là
bước đi nối tiếp thông cáo báo chí đó là gửi thư cho biên tập viên. Đây là hình
thức PR miễn phí. Nhiều trường hợp, thư gửi biên tập viên có cơ hội được
đăng nhiều hơn là thông cáo báo chí thực sự. Đôi khi thông cáo báo chí của
bạn sẽ được đăng kèm với lời bình luận của biên tập viên. Gửi thư cho biên
tập viên là một cách hay để phản hồi trước những lời bình luận của biên tập
viên cũng như củng cố thêm vị trí của bạn. Chắc hẳn bạn sẽ ngạc nhiên khi
biết có bao nhiều người đọc phần này trên báo. Đây cũng là một cách khác để
kết bạn với các biên tập viên. Nếu như họ gặp bạn đủ nhiều và thấy bạn có
những bài thông cáo báo chí đáng đưa tin thì khi đó cơ hội đăng các bài
thông cáo báo chí của bạn trong tương lai sẽ gia tăng.

* Tổ chức sự kiện: Tổ chức sự kiện cho doanh nghiệp của bạn hoặc phục vụ
cho công việc của bạn có thể giống với việc đăng bài báo trên một ẩn phẩm
mục tiêu. Sự kiện có thể diễn ra ở hội chợ, lễ cắt băng khánh thành, hội thảo
hoặc sự xuất hiện của một nhân vật nổi tiếng, một quan chức chính trị hoặc

đặt doanh nghiệp của bạn không chỉ là nguồn thông tin liên quan tới các ngày
nghỉ mà còn là nơi để mua các món đồ phù hợp.

Các chiếc lược PR hoàn hảo dành cho ngành bán lẻ là chiến lược liên quan tới
các sự kiện hoặc cuộc thi. Sự kiện có thể là một buổi tham gia của đông đủ
công chúng hoặc một cuộc “gặp gỡ chuyên gia”, “gặp gỡ thị trưởng” hoặc
“gặp gỡ giới báo chí”. Các cuộc thi có thể là từ những điều đơn giản nhất
chẳng hạn như đoán số lượng bông hoa hồng trong một chiếc xe ô tô hoặc dự
đoán ngày cánh hoa cuối cùng sẽ lìa khỏi bông hoa. Một ý tưởng khác có thể
là mời các khách hàng tới và dự đoán loại hoa hồng trên cơ sở mùi hương và
nếu đoán đúng họ sẽ mua được bông hoa với giá giảm 25%. Những lời gợi ý
này nghe có vẻ cũ rích nhưng hy vọng chúng sẽ giúp kích thích trí tưởng
tượng của bạn.

Phần làm - thế - nào cũng là một sự kiện PR đáng được đưa tin. Đối với một
doanh nghiệp kinh doanh hoa, có thể mở các lớp học cắm hoa, ủ hoa, trồng
hoa hồng, vv… Có thể liệt kê các sự kiện này trong danh mục các sự kiện
cộng đồng. Điều này giúp khách hàng tiềm năng biết tên của bạn.

Các sự kiện cộng đồng và từ thiện cũng rất đáng đưa tin. Chẳng hạn, thông
tin cho mọi người biết rằng, mua mỗi bông hoa nhân ngày Valentine, doanh
nghiệp của bạn sẽ góp một đô la cho Hội Tim Mạch Mỹ. Hoặc cho các khách
hàng biết khi nào doanh nghiệp của bạn sẽ trao tặng hoa cho nhà thờ của địa
phương nhân dịp ngày chúa nhật thứ 100.

Tới thời điểm này, bạn biết rằng, thiết lập mối quan hệ với các phóng viên và
biên tập viên của địa phương sẽ tăng cơ hội đăng tin cho những ý tưởng của
bạn. Cũng giống như các hình thức PR khác, hãy viết chuyện của bạn, đưa
thông tin hay sự kiện của bạn sao cho càng đáng đưa tin càng tốt. Điều đó sẽ
giúp thu hút sự chú ý của các biên tập viên và làm cho bạn trở nên khác biệt

* PR không phải là quảng cáo. Các biên tập viên và các nhà sản xuất không
thích quảng cáo. Họ yêu các bản tin.

* Nếu bạn đưa cho các phóng viên tin tức hấp dẫn với bạn đọc của họ, bạn sẽ
lập tức dành được uy tín và trên con đường tạo dựng mối quan hệ PR đáng
giá.

* Gửi thông cáo báo chí thường xuyên là yếu tố then chốt để đưa tên bạn xuất
hiện trước mắt các khách hàng mục tiêu.

* Thiết lập mối quan hệ với các phóng viên và các biên tập viên sẽ nâng cơ hội
đăng ý tưởng đáng đưa tin của bạn.

Các bước hành động

1. Khách hàng mục tiêu của bạn đọc các ấn phẩm nào?

2. Chương trình phát thanh và truyền hình nào nhắm vào các thị trường mục
tiêu của bạn?

3. Sự kiện nào của doanh nghiệp bạn đáng đưa tin và dành được sự quan tâm
của giới báo chí?

4. Trong số 30 lý do cần thiết để đưa ra thông cáo báo chí, lý do nào phù hợp
với bạn và doanh nghiệp của bạn?

5. Bạn có thể nghĩ ra y tưởng ngông cuông và điên dại nào để thu hút sự quan
tâm của công chúng. Hãy nghĩ tới danh tiếng của Bill Stoller trong vụ đấu giá
Pictionary.