Nghi thức xã giao trong kinh doanh ở
châu Á

Trong thế giới kinh doanh có nhịp độ tiến triển nhanh như ngày nay, thì
lịch làm việc một ngày của bạn có thể bao gồm hội nghị điện thoại 3 bên với
Đài Loan và Tôkyô, trao đổi thư điện tử với Băng Cốc và Bắc Kinh hay quan
hệ thư từ với Philipin và Nhật Bản. Khi đặt quan hệ làm ăn với các đối tác ở
vùng Viễn Đông, bạn sẽ cần phải tránh những sai lầm về mặt quan hệ xã hội và
những lỗi làm mất thể diện khác thường xảy ra trong quá trình giao thoa văn
hoá.
Cùng với ý thức nhận biết các nghi thức xã giao thông thường vốn có,
bạn nên để tâm tới những bí quyết về sự khác biệt văn hóa sau để có thể tránh
những sai lầm đáng tiếc gây ảnh hưởng tới công việc kinh doanh của bạn tại
một số quốc gia châu Á.
TẠO ẤN TƯỢNG TỐT
Dùng tên riêng của người khác cho đúng
Đừng bao giờ cho rằng bạn có thể dễ dàng sử dụng tên thánh của người
khác trừ khi bạn được người đó bật đèn xanh. Phải luôn gắn từ “Mister” trong
mọi tình huống, mọi ngữ cảnh. Ở Nhật Bản, thông thường người ta bỏ từ
“Mister” và gắn đuôi “-san” vào họ của khách hàng để thể hiện sự tôn kính.
Tuy nhiên, không nên sử dụng cách trên với một trong những đồng nghiệp của
bạn hay một thành viên trong gia đình, bởi như vậy bạn đã đề cao họ một cách
không thích hợp.
Giới thiệu bản thân
Hãy dùng hai tay để đưa tấm danh thiếp của bạn cho khách hàng là
người châu Á và khi bạn nhận danh thiếp của anh ta. Hãy dành chút thời gian
để xem tấm danh thiếp, bày tỏ lòng tôn kính và đặt nó trên bàn trước mặt bạn
hoặc trong quyền lưu danh thiếp. Đừng nhét nó vào túi quần sau và đừng bao
giờ viết tay lên tấm danh thiếp đó - nếu thực hiện một trong hai động tác trên
có thể bị coi là hành động coi thường khách hàng. Nếu như phải giao dịch
thường xuyên tại một quốc gia khác, hãy lưu tâm tới việc in danh thiếp của bạn

trước khi gửi, đảm bảo ngôn từ bạn dùng là dễ hiểu và thoáng nghĩa. Ở châu Á,
phong cách thư từ hoàn toàn khác - nội dung thư thường dài hơn. Sau mỗi một
cuộc họp thường có một bức thư cảm ơn tới người tham dự và xác nhận những
gì đã thảo luận và quyết định trong cuộc họp đó.
CUNG CÁCH ĂN MẶC
Ăn mặc đúng lối
Hãy mặc veston hoặc com lê thật chỉnh tề khi tới tham dự bất kỳ cuộc
họp hay hội thảo nào. Hãy chú ý tới thời tiết. Ở Ấn Độ và Philipin rất nóng, bởi
thế hãy chọn và chuẩn bị những bộ veston hay com lê có chất liệu vải mỏng và
nhẹ. Khi đến công sở không nên mặc quần jeans. Hãy nhận biết và tôn trọng
những thông lệ của địa phương, quốc gia sở tại.
Cởi giầy
Ở một số nước châu Á, bạn sẽ được hoan nghênh nếu cởi giầy trước khi
vào một toà nhà, phòng hay nhà hàng cụ thể nào đó. Hãy mua những đôi tất
mới trước chuyến đi như vậy và luôn mang theo một đôi để dự trữ. Không nên
dù chỉ là vô tình hay cố ý đi tất thủng hoặc bị rách bởi trong tình huống bị cởi
giày bất ngờ như vậy bạn sẽ cảm thấy rất bất tiện.

SAU GIỜ LÀM VIỆC
Khi đi theo Sếp
Nếu như bạn bị đưa đến một quán bar – karaoke ở Nhật Bản, Đài Loan
hay Trung Quốc và mọi người yêu cầu bạn hát, nghi thức ngoại giao đúng
nguyên tắc lúc đó là bạn phải thể hiện hết mình, cho dù bạn không thể cất
giọng được. Hãy lưu ý đối với những phần thưởng và sự ưu đãi đặc biệt. Đó
được xem như bạn được trao niềm vinh hạnh ăn đầu cá trong một bữa ăn. Nếu
bạn từ chối thì điều đó sẽ làm mất lòng người tiếp đón và chiêu đãi bạn. Hãy
lịch thiệp, tiếp nhận phần thưởng và thưởng thức qua.
Uống đúng lúc
Đừng bao giờ uống một ly rượu trong bữa ăn trưa trừ khi mọi người làm
điều đó trước bạn. Người Hồi giáo không uống rượu và ở một số quốc gia nhất

đề nghị của tôi”.
Bằng cách này bạn đã cho phép anh ta thay đổi câu trả lời của mình mà
vẫn giữ được phẩm cách của anh ta. Đừng bao giờ tỏ vẻ lúng túng, thái độ và
hành động của bạn liên đới tới khách hàng.
Tạo các mối quan hệ
Tại Ấn Độ, việc thiết lập các mối quan hệ là điều kiện tiên quyết trước
khi dẫn tới bất kỳ cuộc họp và gặp mặt nào. Ở một số vùng khác của châu Á,
đề nghị gặp mặt và họp ban đầu của bạn có thể phải cần tới một bức thư giải
thích chi tiết những vấn đề sẽ đưa ra để thảo luận. Đối với người Trung Quốc,
guanxi, hay networking, vô cùng quan trọng. Ở tất cả các vùng của châu Á, hãy
tạo dựng mối quan hệ trước khi cố gắng dàn xếp ngồi vào bàn đàm phán một
thương vụ làm ăn.
Mở mang kiến thức hiểu biết
Trước tiên luôn phải chuẩn bị, trau rồi bản thân. Bạn có thể bất ngờ
được cử đi công tác ở châu Á, vì vậy trong thời gian chuẩn bị cho chuyến đi
nên mua một cuốn sách hướng dẫn để nghiên cứu về các phong tục, tập quán,
cung cách làm việc của nước sở tại. Về nguyên tắc, người châu Á thích giới
thiệu đất nước mình. Hãy tỏ vẻ quan tâm, đưa ra các câu hỏi và tiếp thu một
nền văn hoá mới.
Chọn mua những món quà phù hợp
Hãy tìm hiểu trước khi chọn mua một món quà nào được coi là thích
hợp. Hãy quên ngay việc mua những mòn quà làm từ da lợn cho những người
theo đạo Hồi và tránh tặng những những bộ quà gồm 4 đồ vật ở Trung Quốc
(theo quan niệm của người Trung Quốc con số 4 biểu thị sự chết chóc). Ở
Inđônêsia, việc tặng quà trong cuộc gặp gỡ đầu tiên là điều bất hợp lý, trong
khi đó phần lớn các công ty Nhật Bản đánh giá cao món quà mà tất cả mọi
người trong phòng đều có thể chia xẻ, ví như một hộp kẹo sôcôla chẳng hạn.
Hãy xin lỗi khi người khác chờ đợi điều đó ở bạn
Nếu như khả năng bạn đã làm mất lòng ai đó, đừng ngần ngại mà nói lên
lời xin lỗi. Nếu không làm vậy, sự nghiệp của bạn có thể sẽ bị tổn hại. Bạn nên