CHƯƠNG 3
CHƯƠNG 3
TẠO ĐỘNG LỰC CÁ NHÂN
TẠO ĐỘNG LỰC CÁ NHÂN
TRONG TỔ CHỨC
TRONG TỔ CHỨC
PHẦN 2:
PHẦN 2:
QUẢN TRỊ HÀNH VI CẤP ĐỘ CÁ NHÂN
QUẢN TRỊ HÀNH VI CẤP ĐỘ CÁ NHÂN

YÊU CẦU
YÊU CẦU

Hi
Hi
ểu khái niệm
ểu khái niệm
động lực và tạo động lực
động lực và tạo động lực
.
.

Kh
Kh
ái quát được quá trình cơ bản về tạo
ái quát được quá trình cơ bản về tạo
Động lực của người lao động là những
Động lực của người lao động là những
nhân tố bên trong kích thích con người nổ
nhân tố bên trong kích thích con người nổ
lực làm việc trong điều kiện cho phép tạo ra
lực làm việc trong điều kiện cho phép tạo ra
năng suất, hiệu quả cao.
năng suất, hiệu quả cao.
Động lực của người lao động chịu tác động
Động lực của người lao động chịu tác động
và ảnh hưởng của nhiều nhân tố. Có thể
và ảnh hưởng của nhiều nhân tố. Có thể
phân thành 3 nhóm sau:
phân thành 3 nhóm sau:Nhóm nhân tố thuộc về người lao động.
Nhóm nhân tố thuộc về người lao động.
Nhóm nhân tố thuộc về công việc
Nhóm nhân tố thuộc về công việc
Nhóm nhân tố thuộc về tổ chức
Nhóm nhân tố thuộc về tổ chức

Quá trình tạo động lực
Quá trình tạo động lựcNhu cầu

2.1. Thuyết X và thuyết Y

Theo thuyết X các nhà quản lý thường có 4
Theo thuyết X các nhà quản lý thường có 4
giả thuyết sau:
giả thuyết sau:
–
Người lao động vốn dĩ không thích làm việc và họ sẽ né tránh
Người lao động vốn dĩ không thích làm việc và họ sẽ né tránh
công việc bất cứ khi nào có thể.
công việc bất cứ khi nào có thể.
–Vì người lao động không thích làm việc nên nhà quản lý phải
Vì người lao động không thích làm việc nên nhà quản lý phải
kiểm soát và đe dọa họ bằng hình phạt để đạt được các mục tiêu
kiểm soát và đe dọa họ bằng hình phạt để đạt được các mục tiêu
mong muốn.
mong muốn.
–
Do ng
Do ng
ười lao động sẽ trốn tránh trách nhiệm, nên
ười lao động sẽ trốn tránh trách nhiệm, nên
đòi hỏi phải được chỉ đạo chính thức bất cứ lúc
đòi hỏi phải được chỉ đạo chính thức bất cứ lúc
nào và bất cứ ở đâu.
nào và bất cứ ở đâu.
–


Một người bình thường có thể học cách chấp
Một người bình thường có thể học cách chấp
nhận trách nhiệm, hay thậm chí tìm kiếm trách
nhận trách nhiệm, hay thậm chí tìm kiếm trách
nhiệm.
nhiệm.
–
Sáng tạo là phẩm chất của mọi người và phẩm
Sáng tạo là phẩm chất của mọi người và phẩm
chất này không chỉ có ở những người làm công
chất này không chỉ có ở những người làm công
tác quản lý.
tác quản lý.

2.2. Học thuyết 2 yếu tố
2.2. Học thuyết 2 yếu tố
của Herzberg
của Herzberg

Theo Herzberg, các yếu tố dẫn tới sự thỏa
Theo Herzberg, các yếu tố dẫn tới sự thỏa
mãn công việc là riêng lẻ và không liên quan
mãn công việc là riêng lẻ và không liên quan
gì đến các yếu tố dẫn tới sự bất mãn trong
gì đến các yếu tố dẫn tới sự bất mãn trong
công việc.
công việc.

Nếu chúng ta muốn tạo động lực cho mọi

Học thuyết nhu cầu của Maslow
Học thuyết nhu cầu của Maslow
–
Nhu cầu sinh lý
Nhu cầu sinh lý
–
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu an toàn
–
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu xã hội
–
Nhu cầu danh dự
Nhu cầu danh dự
–
Nhu cầu tự hoàn thiện
Nhu cầu tự hoàn thiện

Học thuyết 3 nhu cầu của Mc Clelland
Học thuyết 3 nhu cầu của Mc Clelland
–
Nhu cầu về thành tích
Nhu cầu về thành tích
–
Nhu cầu về quyền lực
Nhu cầu về quyền lực
–
Nhu cầu về hòa nhập
Nhu cầu về hòa nhập


Học thuyết công bằng phát biểu rằng người lao động so
Học thuyết công bằng phát biểu rằng người lao động so
sánh những gì họ bỏ vào công việc với những gì họ nhận
sánh những gì họ bỏ vào công việc với những gì họ nhận
được từ công việc đó và sau đó đối chiếu tỷ suất đầu vào
được từ công việc đó và sau đó đối chiếu tỷ suất đầu vào
- đầu ra của họ với tỷ suất đầu vào - đầu ra của người
- đầu ra của họ với tỷ suất đầu vào - đầu ra của người
khác. Nếu tỷ suất của họ là ngang bằng với những người
khác. Nếu tỷ suất của họ là ngang bằng với những người
khác thì họ cho rằng công bằng và ngược lại họ cho là bất
khác thì họ cho rằng công bằng và ngược lại họ cho là bất
công.
công.

Khi tồn tại tình trạng bất công họ sẽ phản ứng như sau:
Khi tồn tại tình trạng bất công họ sẽ phản ứng như sau:
–
Làm méo mó các đầu vào hay đầu ra của chính bản thân mình
Làm méo mó các đầu vào hay đầu ra của chính bản thân mình
hay của những người khác
hay của những người khác
–
Cư xử theo một cách nào đó để làm cho những người khác thay
Cư xử theo một cách nào đó để làm cho những người khác thay
đổi các đầu vào hay đầu ra của họ.
đổi các đầu vào hay đầu ra của họ.
–
Chọn một tiêu chí đối chiếu khác để so sánh
Chọn một tiêu chí đối chiếu khác để so sánh