23/09/2008
1
9/23/2008 PGS. TS Tran Huy Hoang 1
Chương1
Chương1Chương1
Chương1
T
TT
TỔ
ỔỔ
ỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGÂN
NG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGÂN NG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGÂN
NG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGÂN
HÀNG
HÀNGHÀNG
HÀNG & CHIẾN LƯC KINH DOANH
& CHIẾN LƯC KINH DOANH & CHIẾN LƯC KINH DOANH
& CHIẾN LƯC KINH DOANH
CỦA NGÂN HÀNG
CỦA NGÂN HÀNGCỦA NGÂN HÀNG
CỦA NGÂN HÀNG
9/23/2008 PGS. TS Tran Huy Hoang 2
I. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN
I. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN I. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN
I. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN
HÀNG THƯƠNG MẠI
HÀNG THƯƠNG MẠIHÀNG THƯƠNG MẠI
HÀNG THƯƠNG MẠI
1
11
1.

Khái niệm
niệmniệm
niệm về
vềvề
về ngân
ngânngân
ngân hàng
hànghàng
hàng thương
thươngthương
thương mại
mạimại
mại

Theo
TheoTheo
Theo pháp
pháppháp
pháp lệnh
lệnhlệnh
lệnh NH
NHNH
NH năm
nămnăm
năm 1990
19901990
1990:
::
:
Là 1 tổ chức kinh doanh tiền tệ mà nhiệm

dụng Việt
ViệtViệt
Việt Nam
NamNam
Nam Điều
Điềiều
Điều 10
1010
10:
::
:
“Ngân hàng là loại hình tổ chức tín dụng được thực hiện toàn bộ hoạt động
ngân hàng và các hoạt động kinh doanh khác có liên quan”.
Họat
HọatHọat
Họat động
độngđộng
động ngân
ngânngân
ngân hàng
hànghàng
hàng:
::
: Là
LàLà
Là họat
họathọat
họat động
độngđộng
động kinh

là nhận
nhậnnhận
nhận tiền
tiềntiền
tiền gửi,
gửi,gửi,
gửi, sử
sửsử
sử dụng
dụngdụng
dụng số
sốsố
số tiền
tiềntiền
tiền này
nàynày
này để
đểđể
để cấp
cấpcấp
cấp tín
tíntín
tín
dụng
dụngdụng
dụng và
vàvà
và cung
cungcung
cung ứng

//
/2000
20002000
2000/NĐ
/NĐ/NĐ
/NĐ-
--
-CP
CPCP
CP ngày
ngàyngày
ngày 12
1212
12/
//
/9
99
9/
//
/2000
20002000
2000 đònh
đònhđònh
đònh nghóa
nghóanghóa
nghóa:
::
:
“Ngân hàng thương mại là ngân hàng được thực hiện toàn bộ hoạt động ngân
hàng và các hoạt động kinh doanh khác có liên quan vì mục tiêu lợi nhuận,

đình, cá
cá cá
cá
nhân
nhânnhân
nhân
Doanh
Doanh Doanh
Doanh
nghiệp, tổ
nghiệp, tổ nghiệp, tổ
nghiệp, tổ
chức, kinh
chức, kinh chức, kinh
chức, kinh
tế, hộ gia
tế, hộ gia tế, hộ gia
tế, hộ gia
đình, cá nhân
đình, cá nhânđình, cá nhân
đình, cá nhân
Huy
động
vốn
Cấp
tín
dụng
NGÂN
NGÂN NGÂN
NGÂN

cấp cho khách hàng: Bán buôn, bán lẻ, bán
buôn và bán lẻ.
1.2.3. Căn cứ vào lónh vực hoạt động: Chuyên
doanh, kinh doanh tổng hợp
9/23/2008 PGS. TS Tran Huy Hoang 4
1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy Ngân
Cơ cấu tổ chức bộ máy Ngân Cơ cấu tổ chức bộ máy Ngân
Cơ cấu tổ chức bộ máy Ngân
hàng Thương mại
hàng Thương mạihàng Thương mại
hàng Thương mại
:
::
:
9/23/2008 PGS. TS Tran Huy Hoang 6
2. Các nghiệp vụ của ngân hàng thương mại
2. Các nghiệp vụ của ngân hàng thương mại2. Các nghiệp vụ của ngân hàng thương mại
2. Các nghiệp vụ của ngân hàng thương mại
2
22
2.
..
.1
11
1.
..
. Các
CácCác
Các nghiệp
nghiệpnghiệp

NghiệpNghiệp
Nghiệp vụ
vụvụ
vụ nguồn
nguồnnguồn
nguồn vốn
vốnvốn
vốn (Nghiệp
(Nghiệp(Nghiệp
(Nghiệp vụ
vụvụ
vụ nợ)
nợ)nợ)
nợ)
a
aa
a.
..
. Vốn
VốnVốn
Vốn điều
điềiều
điều lệ
lệlệ
lệ và
vàvà
và các
cáccác
các qũy
qũyqũy

03 200703 2007
03 2007 thì Vốn tự có của ngân hàng
thì Vốn tự có của ngân hàng thì Vốn tự có của ngân hàng
thì Vốn tự có của ngân hàng
thương mại bao gồm:
thương mại bao gồm:thương mại bao gồm:
thương mại bao gồm:
•
Vốn tự có cơ bản (V
Vốn tự có cơ bản (VVốn tự có cơ bản (V
Vốn tự có cơ bản (V
ố
n c
n cn c
n c
ấ
p 1
p 1p 1
p 1): Vốn
): Vốn ): Vốn
): Vốn
đ
i
ii
i
ề
u l
u lu l
u l
ệ

ữ
b
bb
b
ổ
sung v
sung vsung v
sung v
ố
n
n n
n
đ
i
ii
i
ề
u l
u lu l
u l
ệ
, qu
, qu, qu
, qu
ỹ
d
dd
d
ự
phòng tài chính, qu

n không chia.
n không chia.n không chia.
n không chia.
•
Vốn tự có bổ sung (V
Vốn tự có bổ sung (VVốn tự có bổ sung (V
Vốn tự có bổ sung (V
ố
n c
n cn c
n c
ấ
p 2):
p 2):p 2):
p 2): Ph
PhPh
Ph
ầ
n gía tr
n gía trn gía tr
n gía tr
ị
t
tt
t
ă
ng thêm c
ng thêm cng thêm c
ng thêm c
ủ

ư đượ
c
c c
c
đị
nh gía l
nh gía lnh gía l
nh gía l
ạ
i, Trái phi
i, Trái phii, Trái phi
i, Trái phi
ế
u chuy
u chuyu chuy
u chuy
ể
n
n n
n
đổ
i ho
i hoi ho
i ho
ặ
c
c c
c
c
cc

..
. Vốn
VốnVốn
Vốn huy
huyhuy
huy động
độngđộng
động
- TG
TGTG
TG không
khôngkhông
không kỳ
kỳkỳ
kỳ hạn
hạnhạn
hạn
- TG
TGTG
TG có
cócó
có kỳ
kỳkỳ
kỳ hạn
hạnhạn
hạn của
củacủa
của doanh
doanhdoanh
doanh nghiệp

nn
n
c
cc
c.
..
. Nguồn
NguồnNguồn
Nguồn vốn
vốnvốn
vốn đi
điđi
đi vay
vayvay
vay
- Vay
VayVay
Vay NHNN
NHNNNHNN
NHNN
- Vay
VayVay
Vay NHTM
NHTMNHTM
NHTM khác
kháckhác
khác
- V
VV
Vốn

a.
a.a.
a. Thiết
ThiếtThiết
Thiết lập
lậplập
lập dự
dựdự
dự trữ
trữtrữ
trữ
o Duy trì dự trữ bắt buộc theo quy đònh của ngân hàng nhà
Duy trì dự trữ bắt buộc theo quy đònh của ngân hàng nhà Duy trì dự trữ bắt buộc theo quy đònh của ngân hàng nhà
Duy trì dự trữ bắt buộc theo quy đònh của ngân hàng nhà
nước.
nước.nước.
nước.
o Thực hiện các lệnh rút tiền và thanh toán chuyển khoản
Thực hiện các lệnh rút tiền và thanh toán chuyển khoản Thực hiện các lệnh rút tiền và thanh toán chuyển khoản
Thực hiện các lệnh rút tiền và thanh toán chuyển khoản
của khách hàng.
của khách hàng.của khách hàng.
của khách hàng.
o Chi trả các khoản tiền gửi đến hạn, chi trả lãi.
Chi trả các khoản tiền gửi đến hạn, chi trả lãi.Chi trả các khoản tiền gửi đến hạn, chi trả lãi.
Chi trả các khoản tiền gửi đến hạn, chi trả lãi.
o Đáp ứng nhu cầu vay vốn hợp lý trong ngày của khách
Đáp ứng nhu cầu vay vốn hợp lý trong ngày của khách Đáp ứng nhu cầu vay vốn hợp lý trong ngày của khách
Đáp ứng nhu cầu vay vốn hợp lý trong ngày của khách
hàng.

dụng khác.
• Mua chứng khoán và các giấy tờ có giá trò để hưởng lợi tức và chênh lệch giá.
• d.
d. d.
d. Sử dụng vốn cho các mục đích khác như
Sử dụng vốn cho các mục đích khác nhưSử dụng vốn cho các mục đích khác như
Sử dụng vốn cho các mục đích khác như:
• Mua sắm thiết bò, dụng cụ phục vụ cho hoạt động kinh doanh, xây dựng trụ sở
ngân hàng, hệ thống kho bãi và các chi phí khác.
2.3. Dòch vụ ngân hàng và các hoạt động
2.3. Dòch vụ ngân hàng và các hoạt động 2.3. Dòch vụ ngân hàng và các hoạt động
2.3. Dòch vụ ngân hàng và các hoạt động
kinh doanh khác
kinh doanh kháckinh doanh khác
kinh doanh khác
o Dòch vụ ngân q.
o Dòch vụ uỷ thác.
o Tổ chức thanh toán không dùng tiền mặt cho khách
hàng.
o Nhận quản lý tài sản qúy giá theo yêu cầu khách
hàng.
o Kinh doanh vàng bạc, đá qúy, ngoại tệ.
o Mua bán hộ chứng khoán, phát hành hộ cổ phiếu,
trái phiếu cho các công ty, xí nghiệp.
o Tư vấn về tài chính, đầu tư…
• 2.2. Nghiệp vụ ngoài bảng tổng kết tài sản
2.2. Nghiệp vụ ngoài bảng tổng kết tài sản2.2. Nghiệp vụ ngoài bảng tổng kết tài sản
2.2. Nghiệp vụ ngoài bảng tổng kết tài sản:
• Là những giao dòch không được ghi chép trên bảng Cân đối kế toán của ngân
hàng:

quản trò
tròtrò
trò và
vàvà
và quản
quảnquản
quản trò
tròtrò
trò kinh
kinhkinh
kinh doanh
doanhdoanh
doanh ngân
ngânngân
ngân hàng
hànghàng
hàng
1
11
1.
..
.1
11
1.
..
. Khái
KháiKhái
Khái niệm
niệmniệm
niệm về

trò lên
lênlên
lên đối
đốiđối
đối tượng
tượngtượng
tượng quản
quảnquản
quản trò
tròtrò
trò
nhằm
nhằmnhằm
nhằm đạt
đạtđạt
đạt được
đượcđược
được các
cáccác
các mục
mụcmục
mục tiêu
tiêutiêu
tiêu nhất
nhấtnhất
nhất đònh
đònhđònh
đònh đã
đãđã
đã đặt

được các mục tiêu với một hiệu qủa cao nhất
• Quản trò phải gắn liền với môi trường kinh doanh
Quản trò vừa là khoa học, vừa là một nghệ thuật
23/09/2008
3
1.2. Khái niệm về quản trò kinh doanh
1.2. Khái niệm về quản trò kinh doanh 1.2. Khái niệm về quản trò kinh doanh
1.2. Khái niệm về quản trò kinh doanh
ngân hàng
ngân hàngngân hàng
ngân hàng
•
- Quản trò kinh doanh ngân hàng là việc thiết lập một chương
trình hoạt động kinh doanh dài hạn và ngắn hạn cho một
doanh nghiệp ngân hàng, xác đònh các nguồn tài nguyên sẵn
có từ đó lãnh đạo nhân viên ngân hàng thực hiện các mục
tiêu đã đề ra.
•
- Quản trò ngân hàng là việc thiết lập các chương trình hoạt
động kinh doanh để đạt các mục đích, mục tiêu kinh doanh
dài hạn và ngắn hạn của ngân hàng, là việc xác đònh và điều
hòa các nguồn tài nguyên để thực hiện chương trình, các
mục tiêu kinh doanh, đó là việc tổ chức, lãnh đạo và kiểm
tra nhân viên của ngân hàng thực hiện chương trình, các mục
tiêu đã đề ra.
• Từ các khái niệm trên, có thể rút ra một số nhận xét như sau:
Từ các khái niệm trên, có thể rút ra một số nhận xét như sau:Từ các khái niệm trên, có thể rút ra một số nhận xét như sau:
Từ các khái niệm trên, có thể rút ra một số nhận xét như sau:
•
Thứ nhất

Thứ tư
Thứ tưThứ tư
Thứ tư:
Quản trò ngân hàng đề cập đến hoạt động
lãnh đạo của các cấp quản trò và hoạt động kiểm tra
của họ đối với hoạt động của các thuộc cấp, để đảm
bảo rằng những mục tiêu, chương trình, kế hoạch đã
được chọn đang và sẽ được hoàn thành.
•
Thứ năm
Thứ nămThứ năm
Thứ năm:
Quản trò ngân hàng được xem là những
chương trình hành động và vì vậy người ta phải đề
cập đến mục đích tự thân của nó. Mục đích này là
đảm bảo tạo được một môi trường lao động thuận
lợi để phát huy tốt nhất các nổ lực và giảm thiểu
những bất lợi, những bất mãn cá nhân… nhằm đạt
được năng suất, chất lượng, hiệu quả.
•
Thứ sáu
Thứ sáuThứ sáu
Thứ sáu:
Mặc dù trên thực tiễn không có sự khác nhau nhiều trong công việc
của một thành viên Hội đồng quản trò so với công việc của một thành viên Ban
giám đốc điều hành, với tư cách là những người ra quyết đònh. Cần lưu ý rằng,
trong thực tiễn, có một khác biệt nhất đònh giữa khái niệm
quản trò
và
quản lý

bảo cho tổ chức hoạt động có hiệu quả.
• Việc chỉ ra những nét đặc trưng của quản trò trong lónh vực kinh doanh
ngân hàng là công việc rất khó khăn, tuy nhiên cũng có thể nêu ra vài
điểm cơ bản:
•
Thứ nhất
Thứ nhấtThứ nhất
Thứ nhất:
Quản trò ngân hàng hướng tới sự phối, kết hợp các nguồn
lực con người và vật chất trong các quá trình sản xuất, cung ứng các dòch
vụ ngân hàng.
•
Thứ hai
Thứ haiThứ hai
Thứ hai:
Quá trình cung cấp dòch vụ của ngân hàng là việc tiến hành
nhiều hoạt động khác nhau mà qua đó lợi ích của các bên liên quan đến
ngân hàng được đáp ứng. Những dòch vụ này không tồn tại hữu hình,
không tồn trữ được, dễ thay đổi, gắn bó và không tách rời với người hoặc
thiết bò làm ra dòch vụ. Các giao dòch cơ bản của ngân hàng là đi vay và
cho vay chủ yếu dựa trên sự tin tưởng, lòng tin. Lòng tin và sự đảm bảo
duy trì lòng tin của người gởi tiền hoặc của người vay tiền vào ngân hàng
luôn được quyết đònh trươc hết bởi năng lực, trình độ và phẩm chất của
cán bộ nhân viên ngân hàng và là bí quyết đảm bảo thành công của ngân
hàng. Hơn thế nữa điều này còn là yếu tố cơ bản góp phần duy trì lòng
tin của dân chúng vào đồng tiền.
•
•
Thứ ba
Thứ baThứ ba

đònhđònh
đònh
Hoạch đònh là việc xác đònh mục tiêu mà ngân hàng phải đạt được trong từng khoảng
thời gian nhất đònh. Thực chất hoạch đònh chính là sự dự kiến những gì mình sẽ đạt
được trong tương lai, đạt được mục tiêu gì và muốn đạt được mục tiêu đó thì phải
làm gì, khi nào làm và ai có thể làm công việc đó, sao cho công việc được hoàn
thành với chi phí tối thiểu và thời gian bỏ ra là thấp nhất. Như vậy, hoạch đònh bao
gồm việc xác đònh các mục tiêu và việc lựa chọn chiến lược, sách lược để thực hiện
mục tiêu đã xác đònh.
2
22
2.
..
.2
22
2.
..
. Tổ
TổTổ
Tổ chức
chứcchức
chức
•Tổ chức là chức năng nhằm thiết kế các cơ cấu của ngân hàng. Trong chức năng này
nhà quản trò sẽ phải thực hiện các công việc sau:
• _ Nghiên cứu lại các công việc cần phải làm để đạt được mục tiêu.
• _ Trên cơ sở các công việc phải làm đó, tổ chức các bộ phận để thực hiện
công việc đó.
• _ Bố trí người quản lý các bộ phận và các nhân viên của các bộ phận trên cơ
sở gắn liền với khả năng của từng người với công việc, nhiệm vụ được giao.
• _ Xác đònh các mối quan hệ giữa các bộ phận, các cấp quản trò khác nhau…

đònh trước.
3.
3.3.
3. Sự
SựSự
Sự cần
cầncần
cần thiết
thiếtthiết
thiết của
củacủa
của quản
quảnquản
quản trò
tròtrò
trò kinh
kinhkinh
kinh doanh
doanhdoanh
doanh ngân
ngânngân
ngân hàng
hànghàng
hàng
• + Để đạt được mục tiêu phát triển nền kinh tế, đồng thời gắn liền với việc tìm
+ Để đạt được mục tiêu phát triển nền kinh tế, đồng thời gắn liền với việc tìm + Để đạt được mục tiêu phát triển nền kinh tế, đồng thời gắn liền với việc tìm
+ Để đạt được mục tiêu phát triển nền kinh tế, đồng thời gắn liền với việc tìm
kiếm lợi nhuận của ngân hàng
kiếm lợi nhuận của ngân hàngkiếm lợi nhuận của ngân hàng
kiếm lợi nhuận của ngân hàng, các

nhân.
• + Lòch sử phát triển của xã hội loài người đã chứng minh rằng một tổ chức,
+ Lòch sử phát triển của xã hội loài người đã chứng minh rằng một tổ chức, + Lòch sử phát triển của xã hội loài người đã chứng minh rằng một tổ chức,
+ Lòch sử phát triển của xã hội loài người đã chứng minh rằng một tổ chức,
một doanh nghiệp muốn đạt được một mục tiêu chung đã đặt ra cần phải có sự
một doanh nghiệp muốn đạt được một mục tiêu chung đã đặt ra cần phải có sự một doanh nghiệp muốn đạt được một mục tiêu chung đã đặt ra cần phải có sự
một doanh nghiệp muốn đạt được một mục tiêu chung đã đặt ra cần phải có sự
thống nhất ý chí và sự phối hợp hài hòa của các thành viên trong cùng tổ chức.
thống nhất ý chí và sự phối hợp hài hòa của các thành viên trong cùng tổ chức. thống nhất ý chí và sự phối hợp hài hòa của các thành viên trong cùng tổ chức.
thống nhất ý chí và sự phối hợp hài hòa của các thành viên trong cùng tổ chức.
Điều đó còn lệ thuộc rất nhiều vào khả năng quản trò của người lãnh đạo.
Điều đó còn lệ thuộc rất nhiều vào khả năng quản trò của người lãnh đạo.Điều đó còn lệ thuộc rất nhiều vào khả năng quản trò của người lãnh đạo.
Điều đó còn lệ thuộc rất nhiều vào khả năng quản trò của người lãnh đạo.
• + Trong sản xuất
+ Trong sản xuất+ Trong sản xuất
+ Trong sản xuất-
--
-kinh doanh, theo thống kê, 90% trường hợp thất bại là do
kinh doanh, theo thống kê, 90% trường hợp thất bại là do kinh doanh, theo thống kê, 90% trường hợp thất bại là do
kinh doanh, theo thống kê, 90% trường hợp thất bại là do
quản trò kém hay thiếu kinh nghiệm. các nước đang phát triển, do khoa học
quản trò kém hay thiếu kinh nghiệm. các nước đang phát triển, do khoa học quản trò kém hay thiếu kinh nghiệm. các nước đang phát triển, do khoa học
quản trò kém hay thiếu kinh nghiệm. các nước đang phát triển, do khoa học
quản trò chậm phát triển nên hiệu qủa sử dụng các nguồn tài nguyên, nhân lực
quản trò chậm phát triển nên hiệu qủa sử dụng các nguồn tài nguyên, nhân lực quản trò chậm phát triển nên hiệu qủa sử dụng các nguồn tài nguyên, nhân lực
quản trò chậm phát triển nên hiệu qủa sử dụng các nguồn tài nguyên, nhân lực
vật lực còn kém so với các nước đã phát triển.
vật lực còn kém so với các nước đã phát triển.vật lực còn kém so với các nước đã phát triển.
vật lực còn kém so với các nước đã phát triển.
4

II
IIII
III
II
I. HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC KINH DOANH NGÂN HÀNG
. HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC KINH DOANH NGÂN HÀNG. HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC KINH DOANH NGÂN HÀNG
. HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC KINH DOANH NGÂN HÀNG
1
11
1.
..
. Tổng
TổngTổng
Tổng quan
quanquan
quan về
vềvề
về hoạch
hoạchhoạch
hoạch đònh
đònhđònh
đònh chiến
chiếnchiến
chiến lược
lượclược
lược kinh
kinhkinh
kinh doanh
doanhdoanh
doanh ngân

nhằmnhằm
nhằm phác
phácphác
phác họa
họahọa
họa phương
phươngphương
phương hướng
hướnghướng
hướng hoạt
hoạthoạt
hoạt động
độngđộng
động và
vàvà
và chuẩn
chuẩnchuẩn
chuẩn
bò
bòbò
bò cho
chocho
cho tương
tươngtương
tương lai
lailai
lai của
củacủa
của một
mộtmột

vàvà
và sẽ
sẽsẽ
sẽ có
cócó
có trong
trongtrong
trong phạm
phạmphạm
phạm vi
vivi
vi của
củacủa
của môi
môimôi
môi trường
trườngtrường
trường được
đượcđược
được dự
dựdự
dự
đoán
đoánđoán
đoán nhằøm
nhằømnhằøm
nhằøm đạt
đạtđạt
đạt được
đượcđược

chiếnchiến
chiến lược
lượclược
lược
+
++
+ Chiến
ChiếnChiến
Chiến lược
lượclược
lược ổn
ổnổn
ổn đònh
đònhđònh
đònh
+
++
+ Chiến
ChiếnChiến
Chiến lược
lượclược
lược phát
phátphát
phát triển
triểntriển
triển
+
++
+ Chiến
ChiếnChiến

đònh tác
táctác
tác nghiệp
nghiệpnghiệp
nghiệp
2
22
2
.
..
. Tác
TácTác
Tác dụng
dụngdụng
dụng của
củacủa
của hoạch
hoạchhoạch
hoạch đònh
đònhđònh
đònh chiến
chiếnchiến
chiến lược
lượclược
lược kinh
kinhkinh
kinh doanh
doanhdoanh
doanh ngân
ngânngân

3
33
3.
..
.1
11
1.
..
. Đội
ĐộiĐội
Đội ngũ
ngũngũ
ngũ nhân
nhânnhân
nhân viên
viênviên
viên với
vớivới
với trình
trìnhtrình
trình độ,
độ,độ,
độ, kinh
kinhkinh
kinh nghiệm
nghiệmnghiệm
nghiệm và
vàvà
và đạo
đạạo

.3
33
3.
..
. Cơ
CơCơ
Cơ sở
sởsở
sở vật
vậtvật
vật chất
chấtchất
chất kỹ
kỹkỹ
kỹ thuật
thuậtthuật
thuật
3
33
3.
..
.4
44
4.
..
. Tài
TàiTài
Tài sản
sảnsản
sản vô

mục tiêu
tiêutiêu
tiêu của
củacủa
của ngân
ngânngân
ngân hàng
hànghàng
hàng trong
trongtrong
trong tương
tươngtương
tương lai
lailai
lai
3.6. Môi trường
3.6. Môi trường 3.6. Môi trường
3.6. Môi trường
4
44
4.
..
. Mốâi
MốâiMốâi
Mốâi liên
liênliên
liên hệ
hệhệ
hệ giữa
giữagiữa

23/09/2008
5
9/23/2008 PGS. TS Tran Huy Hoang 25
IV. CÁC BƯỚC CỦA QÚA TRÌNH HOẠCH ĐỊNH
IV. CÁC BƯỚC CỦA QÚA TRÌNH HOẠCH ĐỊNH IV. CÁC BƯỚC CỦA QÚA TRÌNH HOẠCH ĐỊNH
IV. CÁC BƯỚC CỦA QÚA TRÌNH HOẠCH ĐỊNH
CHIẾN LƯC KINH DOANH NGÂN HÀNG
CHIẾN LƯC KINH DOANH NGÂN HÀNGCHIẾN LƯC KINH DOANH NGÂN HÀNG
CHIẾN LƯC KINH DOANH NGÂN HÀNG
1
11
1.
..
. Hoạch
HoạchHoạch
Hoạch đònh
đònhđònh
đònh chiến
chiếnchiến
chiến lược
lượclược
lược kinh
kinhkinh
kinh doanh
doanhdoanh
doanh dài
dàidài
dài hạn
hạnhạn
hạn

1.
..
. Phân
PhânPhân
Phân cấp
cấpcấp
cấp hoạch
hoạchhoạch
hoạch đònh
đònhđònh
đònh
9/23/2008 PGS. TS Tran Huy Hoang 26
VI. TỔ CHỨC CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN
VI. TỔ CHỨC CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN VI. TỔ CHỨC CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN
VI. TỔ CHỨC CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN
LƯC KINH DOANH
LƯC KINH DOANHLƯC KINH DOANH
LƯC KINH DOANH
1
11
1.
..
. Phân
PhânPhân
Phân cấp
cấpcấp
cấp hoạch
hoạchhoạch
hoạch đònh
đònhđònh

33
3.
..
. Thông
ThôngThông
Thông báo
báobáo
báo kế
kếkế
kế hoạch
hoạchhoạch
hoạch
4
44
4.
..
. Tổ
TổTổ
Tổ chức
chứcchức
chức kiểm
kiểmkiểm
kiểm tra
tratra
tra và
vàvà
và điều
điềiều
điều chỉnh
chỉnhchỉnh