Làm cách nào thúc đẩy tài sản lớn nhất của bạn – thương hiệu
Hầu hết mọi người đều nghĩ thương hiệu được tạo ra thông qua marketing, quảng cáo với những
mẩu quảng cáo thú vị, những thông điệp đủ sức ảnh hưởng. Nhưng để xây dựng thương hiệu thành công phải đi sâu hơn nhiều so với việc tạo ra những gì khách
hàng thấy và nghe từ các phương tiện truyền thông. Hãy nghĩ về một tảng băng trôi: Phần lớn của tảng
băng luôn nằm sâu dưới nước. Marketing và quảng cáo giống phần của tảng băng nằm trên mặt nước
mà bạn có thể nhìn thấy. Marketing và quảng cáo có thể chuyền tải lời hứa thương hiệu đến với khách
hàng, nhưng đó mới chỉ là lời hứa hẹn chưa có gì chắc chắn. Những trải nghiệm thực sự mới thể hiện
được lời hứa thương hiệu. Sự truyền đạt này có khả năng thu hút lớn hơn nhiều so với tưởng tượng của
bạn.

Để thúc đẩy sự phát triển của thương hiệu, nhân viên và các thành viên trong công ty cần phải nắm rõ lời
hứa thương hiệu, trước khi truyền tải nó đến khách hàng của thương hiệu, họ có thể truyền tải lời hứa
thương hiệu dưới những góc độ khác nhau tùy thuộc vào vị trí và công việc họ đảm nhận. Thông qua
việc đào tạo nhân viên và các thành viên của công ty, bạn đang trao cho họ và thương hiệu quyền hành
động, bằng cách tạo ra ra cho họ sự hứng khởi, thay vì những nghĩa vụ và trách nhiệm trong công việc.

Bạn thường nghe điệp khúc: “Nhân viên là tài sản lớn nhất của chúng ta”. Thật không may, hầu hết các
công ty đã không đem đến co nhân viên của họ những hiểu biết cụ thể, rõ ràng về những giá trị mà
thương hiệu của họ đem đến cho khách hàng và họ đã thất bại. Hãy lên các kế hoạch hành động và biến
thương hiệu thành một phần trong công việc của tất cả nhân viên.

Tại sao phải sử dụng nguồn lực cho việc này?

Thật đơn giản, một nghiên cứu mới đây cho thấy cổ phiếu
của các “thương hiệu dẫn đầu” – đó là các công ty có sự
nhận biết thương hiệu cao và tỷ lệ nhân viên liên kết với
lời hứa thương hiệu là rất cao – có lợi nhuận hơn 300%
hơn cả S&P 500 và gần gấp đôi so với các công ty chỉ có

trình làm việc, cách cư xử trong phạm vi trách nhiệm của mình. Điều này sẽ giúp cho doanh nghiệp
truyền tải được lời hứa thương hiệu và nội dung liên quan đến thương hiệu.

Bước 4: Thực hiện

Bám sát nội dung của công việc, doanh nghiệp cần xem lại những ý tưởng, những kế hoạch hành động
đã được xây dựng, và những thay đổi đã được nhận dạng trong nội dung công việc. Kế đến là những
quyết định đã được đưa ra liên quan đến việc tổ chức thực hiện và các mục tiêu đã được xác định cho
mỗi kế hoạch. Những ý tưởng và những thay đổi đã xác định cần được xem xét lại để xem cái nào ảnh
hưởng nhiều nhất đến chi phí.

Bước 5: Đánh giá

Vấn đề là nội dung nào cần được đo lường. Hãy làm việc với các thành viên thích hợp thuộc đội ngũ xây
dựng thương hiệu. Thương hiệu cần xác định rõ được: Cách tốt nhất để đo lường những ảnh hưởng của
sự thay đổi và như thế nào để tìm nguyên nhân tạo nên thành công của những ý tưởng, những thay đổi
này.

Cách tốt nhất để thay đổi các hành động của mọi người là để họ tham gia vào. Để họ sống với lời hứa và
những nhận thức về thương hiệu. Mọi nhân viên phải hiểu được điều đó có ảnh hưởng như thế nào đến
thành công của thương hiệu và bản thân họ, cũng như tại sao lại như vậy. Cho phép họ đưa ra các ý
tưởng sáng tạo, thử nghiệm chúng và thực hiện các hành động hỗ trợ sự phát triển thương hiệu. Kết quả
của tất cả các hoạt động trên sẽ là một đội quân truyền tải lời hứa thương hiệu, một đội quân lớn hơn
nhiều và hiệu quả hơn nhiều việc marketing