Lợi ích của marketing cộng đồng
Hoạt động marketing có tính cộng đồng và xã hội ngày càng trở
nên phổ biến và được đầu tư nhiều hơn. Đường hoa, những đêm
hội nghệ thuật do nhiều nhãn hiệu tổ chức, dù không phô
trương nhưng gây được ấn tượng và thiện cảm của người tiêu
dùng.

Cánh én Coca - Cola
Đã thành lệ, cứ mỗi năm Xuân về, người dân lại nhớ đến hình
ảnh những đàn chim én chao lượn, những cánh hoa mai, hoa
đào vàng, đỏ rực rỡ trên trục đường Đồng Khởi (TP.HCM) và mặt
tiền Tràng Tiền Plaza và Vincom (Hà Nội), cùng nhiều hoạt động
như cầu nguyện với cây phúc lộc và hồ nguyện ước Tương tự,
ngay từ dịp lễ Noel năm ngoái, toàn khu vực trung tâm quận 1
(trước Nhà thờ Đức Bà và trục đường Đồng Khởi), các công ty
như Pepsi Co, VietNam Mobile, Vạn Thịnh Phát lại tiếp tục
mang lại cho thành phố một không khí rộn ràng, lung linh sắc
màu bằng cách trang trí đường phố.
Dĩ nhiên, với những hoạt động này, các doanh nghiệp không chỉ
thể hiện trách nhiệm xã hội mà qua đó, hình ảnh thương hiệu của
họ cũng được quảng bá rộng hơn. Chẳng hạn, nói đến “Đường
hoa Nguyễn Huệ”, mọi người đều nhớ đến Saigon Tourist hoặc
nhắc đến hình ảnh đàn én chao liệng giữa trục đường Đồng Khởi
trong hai năm qua, người ta nhớ đến Coca - Cola. Hay nói đến
Vinamilk, người ta nhớ đến chương trình “6 triệu ly sữa cho trẻ
em nghèo Việt Nam”
Những hoạt động này dường như đã trở thành một phần tất yếu
của các thương hiệu. Marketing vì cộng đồng là công cụ chiến
lược, giúp định vị, tiếp thị, gắn kết thương hiệu với hoạt động xã
hội, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp và cộng đồng. Tuy không
công bố hiệu quả của các hoạt động này bằng những con số

68% nói rằng, họ sẽ tiếp tục trung thành với thương hiệu trong
thời kỳ kinh tế khó khăn, nếu thương hiệu đó chung vai góp sức
trong các hoạt động vì mục đích tốt đẹp cho xã hội.
Theo khảo sát của các nhãn hiệu Dove, máy tính Apple, xe hơi
Toyota Prius, hoạt động marketing vì mục đích xã hội trở thành
một công cụ định vị và tiếp thị thương hiệu một cách hữu hiệu,
nhằm mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và cộng đồng.
Tuy nhiên, khi làm marketing vì mục đích xã hội, các thương hiệu
phải hết sức cẩn trọng. Nếu tính chất của hoạt động xã hội thật
sự phù hợp với tính cách của thương hiệu, hoạt động marketing
đó có thể hỗ trợ một cách tích cực cho hình ảnh thương hiệu.
Người tiêu dùng ngày càng tinh tế và có thể nhận ra hoạt động
nào chỉ nhằm mục đích phô trương. Vì vậy, nếu không cẩn trọng,
doanh nghiệp sẽ nhận kết quả trái ngược với mục đích ban đầu.