Chân dung CIO- người quản lý thông tin (Phần đầu)
CIO (Chief Information Officers) là thuật ngữ chỉ một chức danh mới
trong các công ty, xuất hiện trên thế giới từ năm 1994. Mỹ, , là những
quốc gia sớm có CIO và hệ thống CIO ở những nước này được coi là
tương đối chuẩn mực.
Một số quốc gia châu Á như Trung Quốc, Thái Lan, Hàn Quốc, , đều có hệ thống chức danh
CIO. Mặc dù mới được chính thức triển khai từ năm 1996 - 1997 đến nay, nhưng vị “tân giám
đốc” này đã phát huy được vai trò định hướng phát triển và quản lý công nghệ thông tin trong
các chiến lược kinh doanh, bổ sung vào đội ngũ các nhà quản lý cao cấp của công ty.
Có một thực tế là, thuật ngữ “Chief Information Officer” chưa được dịch và định nghĩa thật
chuẩn sang tiếng Việt. Đã từng có những đề xuất đặt tên cho CIO như giám đốc thông tin, phụ
trách thông tin, chủ sự thông tin, đồng sự thông tin Tuy nhiên theo nhiều chuyên gia, CIO thực
chất là một tên gọi cho một vị trí công tác, một chức danh phụ trách lĩnh vực công nghệ thông
tin, có vị trí quan trọng trong bộ máy lãnh đạo công ty.
Mặc dù là một chức danh tương đối mới, nhưng CIO có vai trò rất quan trọng và quyền lực của
CIO rất lớn. Ở nhiều quốc gia, số lượng CIO tại các công ty đang tăng lên nhanh chóng trong
vài năm trở lại đây, song song với nó là bước chuyển biến của việc quản lý thông tin từ tầm
hoạt động tác nghiệp của công ty sang tầm quản lý chiến lược sản xuất kinh doanh. Không chỉ
các tập đoàn lớn như IBM hay Microsoft là cần thực hiện tốt công tác quản lý thông tin để duy
trì sức cạnh tranh, mà cả các công ty vừa và nhỏ cũng phải chú ý đến điều đó. John Hayer, CIO
tại Forexco, một công ty chuyên về lĩnh vực tài chính, là người đã lĩnh hội được điều này. Hiện
nay, Hayer đang hợp tác với Oracle để nâng cấp các hệ thống công nghệ thông tin. Ông cho
biết: “Ngày càng có nhiều thông tin thường nhật cần xử lý trong các hoạt động kinh doanh. “Núi
thông tin” đang cao dần lên, trong khi đó chúng ta lại phải luôn nỗ lực để nhanh chóng có được
những quyết định chuẩn xác nhất. Chiến lược của chúng tôi là chuyển toàn bộ thông tin đó vào
một môi trường tích hợp, trong đó công ty có thể thiết lập được mối quan hệ giữa các thông tin
từ nhiều nguồn khác nhau, giúp cho việc phân tích được dễ dàng hơn”.
Theo mô hình của các công ty trên thế giới, CIO là điểm giao nhau của hai luồng quan hệ đối
nội và đối ngoại. Trong quan hệ đối nội, CIO được coi như một trung gian giữa bốn vị trí quan
trọng nhất: giám đốc điều hành, giám đốc tài chính, các cổ đông và những người sử dụng hệ
thống thông tin. Trong quan hệ đối ngoại, CIO có trách nhiệm làm thông suốt thông tin với

Re-engineering) và các sáng kiến, thực hiện cải cách; giám sát, điều khiển, đánh giá tiến bộ
của chiến lược và của dự án. Theo nhiều chuyên gia thì công việc nặng nề đòi hỏi kỹ năng và
năng lực quản lý lớn.
Sẽ không có gì sai khi đánh giá CIO là người “nhạc trưởng” chỉ huy “dàn nhạc” các ứng dụng
công nghệ thông tin trong công ty. Nhưng trong môi trường kinh doanh, công nghệ thông tin
không phải là yếu tố quyết định cho sự thành công của CIO. Sự thành công của một CIO còn
phụ thuộc vào tầm nhìn của người lãnh đạo chứ không chỉ là vấn đề kỹ thuật. Nếu lãnh đạo có
tầm nhìn đúng về thông tin, thì các CIO sẽ làm tốt nhiệm vụ của mình. Ngược lại, ở những công
ty có người lãnh đạo có sự đánh giá sai lệch về thông tin thì nhiệm vụ của CIO cũng không thể
được hoàn thành tốt.
Từ khi nhận thêm chức danh CIO, đứng trước mọi kế hoạch hoạt động, phát triển của Forexco,
John Hayer luôn phải nghĩ tới việc ứng dụng công nghệ thông tin, ví dụ như mở một loại hình
kinh doanh mới thì việc triển khai ứng dụng tin học phải tiến hành ra sao cho đồng bộ, phục vụ
kinh doanh có hiệu quả. “Trước kia là phó tổng giám đốc phụ trách kinh doanh, giờ kiêm thêm
chức danh CIO, nhiệm vụ có nặng nề hơn, nhưng cũng cho phép tôi nhìn nhận cấu trúc, sự
phát triển của công ty một cách khái quát và chặt chẽ hơn trước. Trước kia tôi có thể chỉ làm
việc với trưởng phòng kinh doanh, bây giờ là CIO tôi làm việc với tất cả các bộ phận trong công
ty”, ông nói.
Còn trong các chiến lược kinh doanh chuyên về công nghệ thông tin, theo giáo sư tiến sĩ
Jeffrey Adam thuộc Khoa nghiên cứu Quản lý dự án Trường đại học Victoria, Australia, thì mức
độ liên quan trực tiếp của các CIO phụ thuộc vào quy mô tổ chức và bản chất của từng chiến
lược. Đối với các công ty lớn, CIO thường không liên quan trực tiếp vào các dự án, trừ khi dự
án có tầm quan trọng đặc biệt. Đối với các công ty vừa và nhỏ, CIO là người trực tiếp khuyến
khích các hoạt động công nghệ thông tin được tổ chức dưới dạng dự án, phát triển các chính
sách quản lý dự án và hướng dẫn về các dự án Và dường như CIO có ảnh hưởng lớn nhất
đối với sự thành công hay thất bại của các chiến lược kinh doanh, sự tín nhiệm của CIO được
tạo dựng hay bị tổn hại phụ thuộc vào sự thành công hay thất bại ấy.
Chân dung CIO- người quản lý thông tin (tiếp theo và hết)
Tiêu chuẩn của một CIO
Ngày nay, khái niệm thông tin phải được hiểu là thông tin điện tử,

nhiệt tình trong mọi công việc; vừa là người thân thiện nhưng lại kín đáo, tự tin, nhạy cảm. Bên
cạnh đó, CIO còn phải có khả năng tìm kiếm thông tin phân tích, kiên nhẫn trong triển khai,
thực hiện mọi công việc; linh hoạt trong xử lý công việc và có kiến thức cơ bản, chuyên môn
phù hợp với mục đích của tổ chức. Nghe có vẻ cao xa nhưng thực ra trình độ công nghệ thông
tin của CIO chỉ cần những hiểu biết có tính chất nguyên lý, cơ bản như thông tin điện tử hóa
được lưu trữ, xử lý như thế nào trong máy tính, thông tin từ một PC được gửi đến phục vụ
nhiều người ra sao, các máy tính có thể kết nối với nhau, và khi kết nối như vậy, chúng có các
giá trị gì. Rồi Internet hiểu đơn giản là gì, thế nào là hệ thống phân tán, hệ thống tập trung
Sự quan tâm không trọn vẹn
Do chức danh CIO còn khá mới mẻ nên tại nhiều công ty, vai trò của thông tin chưa được đề
cao và CIO mới chỉ được xem là người quản lý về công nghệ thông tin hơn là nhà lãnh đạo
thông tin. Ngoài ra, cũng vì rất nhiều lý do cả về chủ quan và khách quan, chức danh CIO gần
như chưa chính thức hình thành trong các công ty mà đơn thuần chỉ dừng lại ở bộ phận trợ lý
thông tin, Không ít công ty tuyển dụng về cho mình các nhân viên chuyên trách vị trí này từ
các ứng viên tốt nghiệp ngành báo chí, thư viện Công việc của họ ngoài các nhiệm vụ chính
nêu trên còn là cung cấp thông tin cho báo chí và cùng với bộ phận về kế hoạch kinh doanh,
lập kế hoạch marketing cho công ty.
Tuy nhiên, khá nhiều vấn đề đã nảy sinh với các nhân viên này vì dường như rất ít người đưa
ra được những đề xuất với giám đốc về các kế hoạch kinh doanh một cách bài bản mà thường
thì theo mối quan hệ của Ban giám đốc hoặc của Phòng kế hoạch kinh doanh và sau đó các trợ
lý thông tin được giao nhiệm vụ để cùng với những bộ phận khác khuyếch trương hình ảnh
công ty và lăng xê thương hiệu. Mỗi khi công ty cần tổ chức họp báo hoặc trình diễn giới thiệu
sản phẩm, họ có nhiệm vụ lên danh sách khách mớif, báo chí Và thường thì việc mời nhà báo
chủ yếu là theo các mối quan hệ bè bạn là chính trong khi đó lại dường như quên mất những
nhà báo chuyên theo dõi công nghệ thông tin cũng như chính nhữung chuyên gia trong giới
thường xuyên cộng tác với báo chí. Đương nhiên, hiệu quả tuyên truyền của công ty là không
đạt yêu cầu và như thế là lãng phí.
Nhiều chuyên gia đã và đang đi tìm câu trả lời đích thực xem vì sao chính các công ty trong lĩnh
vực công nghệ thông tin lại chưa xây dựng được chức danh CIO trong khi chính họ chứ không
phải ai khác lại là những người đang tích cực tuyên truyền và đấu tranh để xây dựng chức

cũng là một mặt trận hết sức quan trọng và không thể khoan nhượng. Trong cuộc chiến tranh
thông tin này, có những tín hiệu không phải ai cũng nhận thấy và để xử lý được các thông tin đó
thì nhiều khi bộ phận trợ lý thông tin lại không có đủ kiến thức chuyên môn cần thiết. Do vậy,
việc công ty có được một CIO để đảm đương công việc này đang trở nên thiết yếu hơn bao giờ
hết.
Admin (Theo
www.BWportal.com