Chân dung CIO- người quản lý thông tin
(Tiếp theo và hết)

CIO (Chief Information Officers) là thuật ngữ chỉ một chức danh mới trong các
công ty, xuất hiện trên thế giới từ năm 1994. Mỹ, , là những quốc gia sớm có CIO và
hệ thống CIO ở những nước này được coi là tương đối chuẩn mực. Một số quốc gia
châu Á như Trung Quốc, Thái Lan, Hàn Quốc, , đều có hệ thống chức danh CIO. Mặc
dù mới được chính thức triển khai từ năm 1996 - 1997 đến nay, nhưng vị “tân giám
đốc” này đã phát huy được vai trò định hướng phát triển và quản lý công nghệ thông
tin trong các chiến lược kinh doanh, bổ sung vào đội ngũ các nhà quản lý cao cấp của
công ty
Tiêu chuẩn của một CIO
Ngày nay, khái niệm thông tin phải được hiểu là thông tin điện tử, được sinh ra,
lưu trữ, xử lý và phân phối trong mọi hoạt động của một công ty bằng công cụ của
công nghệ thông tin là máy tính, phần mềm, viễn thông,... Vì vậy, nếu chỉ nghĩ CIO là
giám đốc phụ trách công nghệ thông tin là không chính xác. Các chuyên gia cho rằng
khi thông tin được nhìn nhận là nguồn lực quan trọng trong các công ty thì CIO là
người chịu trách nhiệm về việc sử dụng hiệu quả nguồn lực này phục vụ cho quá trình
phát triển của công ty mình.
Để đảm đương được những nhiệm vụ quan trọng, CIO cần phải hội đủ được 3
tố chất: Năng lực lãnh đạo; hiểu biết sâu về công nghệ thông tin và có năng lực phân
tích, xử lý thông tin. Bên cạnh đó, những tiêu chuẩn quan trọng khác là khả năng nhìn
xa trông rộng; dũng cảm, tự tin, sáng suốt khi ra quyết định; nắm vững mục tiêu,
nguyên tắc khi tiền hành công việc. Các CIO phải nắm vững các công nghệ có tác
dụng thúc đẩy công ty phát triển; hiều biết về công việc kinh doanh; có khả năng giao
tiếp tốt; có năng lực quản lý và năng lực thực hiện những đổi thay mang lại lợi ích cho
công ty; có hiểu biết sâu rộng và kinh nghiệm về ngành công nghiệp đặc thù; có khả
năng tập hợp, phát triển và duy trì đội ngũ các nhà chuyên môn có trình độ cao. “Một
CIO giỏi là một CIO có ảnh hưởng về chiến lược (Strategic Impact); ảnh hưởng về
khách hàng (Customer Impact); ảnh hưởng về tài chính (Financial Impact; ảnh hưởng
về hoạt động (Operational Impact); ảnh hưởng về xã hội (Social Impact)”, Jeffrey

chí, thư viện... Công việc của họ ngoài các nhiệm vụ chính nêu trên còn là cung cấp
thông tin cho báo chí và cùng với bộ phận về kế hoạch kinh doanh, lập kế hoạch
marketing cho công ty.
Tuy nhiên, khá nhiều vấn đề đã nảy sinh với các nhân viên này vì dường như
rất ít người đưa ra được những đề xuất với giám đốc về các kế hoạch kinh doanh một
cách bài bản mà thường thì theo mối quan hệ của Ban giám đốc hoặc của Phòng kế
hoạch kinh doanh và sau đó các trợ lý thông tin được giao nhiệm vụ để cùng với
những bộ phận khác khuyếch trương hình ảnh công ty và lăng xê thương hiệu. Mỗi khi
công ty cần tổ chức họp báo hoặc trình diễn giới thiệu sản phẩm, họ có nhiệm vụ lên
danh sách khách mớif, báo chí... Và thường thì việc mời nhà báo chủ yếu là theo các
mối quan hệ bè bạn là chính trong khi đó lại dường như quên mất những nhà báo
chuyên theo dõi công nghệ thông tin cũng như chính nhữung chuyên gia trong giới
thường xuyên cộng tác với báo chí. Đương nhiên, hiệu quả tuyên truyền của công ty là
không đạt yêu cầu và như thế là lãng phí.
Nhiều chuyên gia đã và đang đi tìm câu trả lời đích thực xem vì sao chính các
công ty trong lĩnh vực công nghệ thông tin lại chưa xây dựng được chức danh CIO
trong khi chính họ chứ không phải ai khác lại là những người đang tích cực tuyên
truyền và đấu tranh để xây dựng chức danh này. Liệu rằng có phải họ cũng đang thực
sự khó khăn trong việc xây dựng chức danh này trong công ty mình do chưa lựa chọn
được người xứng đáng hay vì một lý do nào khác?
Câu trả lời vẫn để ngỏ nhưng có một điều hiển nhiên là việc thiếu chức danh
CIO trong nhiều trường hợp có thể gây ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động của các
công ty như trường hợp sau đây: Không hài lòng với việc các cơ quan chức năng của
nhiều quốc gia trên thế giới quyết định sử dụng mã dựng sẵn unicode làm tiêu chuẩn
quốc gia với các dữ liệu điện tử trên máy tính, tập đoàn phần mềm lớn nhất thế giới,
Microsoft đã liên tục cung cấp thông tin đến báo chí để phản đối mã dựng sẵn và thậm
chí còn tuyên bố không hỗ trợ mã này khiến dư luận rất hoang mang. Trong điều kiện
đó, tiếc rằng do thiếu các thông tin từ phía các cơ quan chức năng cũng như chính các
công ty sở hữu bản quyền mã dựng sẵn unicode tại mỗi quốc gia khiến nhiều người
cho rằng Microsoft đúng.