Chương trình Giảng dạy Kinh tế Fulbright Thẩm định các chi phí phát triển Các quan điểm tài chánh
Niên khoá 2005-2006
PMConflict.doc 1 G.V. Cao Haøo Thi
CÁC VẤN ĐỀ
TRONG QUẢN LÝ DỰ ÁN
Chương trình Giảng dạy Kinh tế Fulbright Thẩm định các chi phí phát triển Các quan điểm tài chánh PMConflict.doc G.V. Cao Haøo Thi
2
LÀM VIỆC THEO NHÓM
(Team Work) Làm việc theo nhóm là các cá nhân cùng làm việc với nhau để hoàn
thành nhiệm vụ
Hiệu quả tổng hợp (Synergy):
Tối ưu tổng thể >
tổng các tối ưu cục bộ
PMConflict.doc G.V. Cao Haøo Thi
4
• Lợi ích của làm việc theo nhóm
- Nâng cao được thành quả
- Xây dựng được hiệu quả tổng hợp
- Nâng cao được khả năng sáng tạo
- Làm giảm bớt được căng thẳng và các mâu thuẫn
- Giải quyết vấn đề một cách hiệu quả
- Nâng cao được yếu tố đạo đức, tinh thần, sự quan tâm và sự tin tưởng lẫn
nhau
- Đương đầu với thử thách
• Các khó khăn của làm việc theo nhóm
- Tốn thời gian và tốn công sức
- Ra quyết định chậm
- Dẫn đến xu hướng nhóm tách rời khỏi tổ chức “Mẹ”
- Hình thành bè phái
Chương trình Giảng dạy Kinh tế Fulbright Thẩm định các chi phí phát triển Các quan điểm tài chánh PMConflict.doc G.V. Cao Haøo Thi
5
• Giao tiếp hiệu quả: yếu tố chủ yếu của làm việc theo nhóm
- Biết lắng nghe
PMConflict.doc G.V. Cao Haøo Thi
6
CÁC THẤT BẠI CỦA LÀM VIỆC THEO NHÓM
- Mâu thuẫn nội bộ
(mâu thuẫn không giải quyết được)
- Các thành viên đều lo lắng và nản lòng
(có tâm trạng muốn thoát ra khỏi nhóm)
- Các quyết định tùy tiện được ra bởi một người hay một số người không
có sự chấp nhận của những người khác.
Chương trình Giảng dạy Kinh tế Fulbright Thẩm định các chi phí phát triển Các quan điểm tài chánh PMConflict.doc G.V. Cao Haøo Thi
7
XÂY DỰNG NHÓM
• Các yếu tố để xây dựng nhóm:
- Chọn đúng việc phối hợp các người trong nhóm
- Tổ chức nhóm hoàn thành nhiệm vụ
- Chọn đúng kiểu lãnh đạo
• Các vấn đề cần quan tâm
- Thông tin hiệu quả giữa các thành viên trong nhóm
• Quyền lực: là khả năng của một người này ảnh hưởng tới hành vi của
một người khác.
• Nguồn gốc quyền lực:
+ Quyền lực chính thức
+ Quyền lực do sự tưởng thưởng
+ Quyền lực do cưỡng bức (hình phạt)
+ Quyền lực chuyên môn
+ Quyền lực tôn phục (uy tín)
Các loại quyền lực khác:
+ Thông tin
+ Thuyết phục
+ Liên kết (mối quen biết với người có quyền lực lớn)
Chương trình Giảng dạy Kinh tế Fulbright Thẩm định các chi phí phát triển Các quan điểm tài chánh PMConflict.doc G.V. Cao Haøo Thi
9
LÝ THUYẾT LÃNH ĐẠO
Lãnh đạo theo cổ điển
Î sinh ra là có vai trò lãnh đạo
ÎTính cách lãnh đạo > < không có tính cách lãnh đạo Lãnh đạo theo hành vi
Î Lãnh đạo thì phải thông qua đào tạo huấn luyện
Quan tâm đến
công việc
Quan tâm đến
con người
AD
CD
B
Mức độ tham gia của cấp
lãnh đạo trong quá trình ra
quyết định
Mức độ tham gia của
người dưới quyền trong
quá trình ra quyết định
II
Group Phân quyền
(Tập thể)
BA QUY TẮC ĐỂ BẢO VỆ CHẤT LƯỢNG CỦA QUYẾT ĐỊNH
• QUY TẮC THÔNG TIN
Nếu: - chất lượng là quan trọng
- nhà lãnh đạo không đủ thông tin
Thì: loại kiểu A
I
• QUY TẮC VỀ PHÙ HỢP MỤC TIÊU:
Nếu: - Chất lượng là quan trọng
- Những người nhân viên không rõ mục tiêu của tổ chức
Thì: không nên dùng G
IIQUY TẮC MÀ VẤN ĐỀ KHÔNG CÓ CẤU TRÚC:
Nếu: - Chất lượng là quan trọng
- Vấn đề không có cấu trúc
- Người lãnh đạo không đủ thông tin và không biết lấy thông tin
ở đâu
Thì: A
I
- Người lãnh đạo không biết nhân viên có chấp nhận thực hiện quyết định
này hay không
- Người lãnh đạo không biết chắc quyết định độc đoán của tôi có được
nhân viên chấp nhận hay không
- Quyết định đó gây ra mâu thuẫn giữa các nhân viên
Thì: A
I
, A
II
, C
I
đều bị loại bỏ
QUY TẮC CÔNG BẰNG
Nếu
- Chất lượng là không quan trọng
- Sự chấp nhận là quan trọng
Thì: A
I
, A
II
, C
I
, C
II
đều bị loại bỏ
QUY TẮC ƯU TIÊN CHẤP NHẬN
¾ TRÁNH BỊ PHẠT
¾ GIỮ HÒA KHÍ CỦA CẢ NHÓM
Chương trình Giảng dạy Kinh tế Fulbright Thẩm định các chi phí phát triển Các quan điểm tài chánh PMConflict.doc G.V. Cao Haøo Thi
14
7 BƯỚC CẦN LÀM NẾU MUỐN CÓ NHỮNG QUYẾT ĐỊNH
QUẢN LÝ CÓ CHẤT LƯỢNG CAO
1. Xem xét trên phạm vi rộng những mục tiêu cần đạt được, chú ý đến
tính đa dạng của những giá trị đang theo đuổi;
2. Bàn bạc trên phạm vi rộng những phương án có thể;
3. Đi sâu tìm kiếm những thông tin mới giúp cho đánh giá các phương
án;
4. Cân nhắc và xem xét một cách đúng mức những thông tin mới hoặc
những đánh giá của các chuyên gia mà bạn thu lượm được, ngay cả
khi thông tin của những đánh giá đó không ủng hộ cho phương án
được ưa thích ban đầu.
5. Trước khi ra quyết định cuối cùng phải xem xét lại kỹ lưỡng những
hệ quả tích cực và tiêu cực của những phương án mà ban đầu được
Giai đoạn 2: Phân tích quyết định
Giai đoạn 3: Phân tích vấn đề còn tiềm ẩn
Chương trình Giảng dạy Kinh tế Fulbright Thẩm định các chi phí phát triển Các quan điểm tài chánh PMConflict.doc G.V. Cao Haøo Thi
16
GIAI ĐOẠN 1: PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ
+ Xác định vấn đề, hay là nêu những sai lệch
+ Mô tả vấn đề ở 4 khía cạnh:
Phát hiện: Cái gì là vấn đề? (và cái gì không phải?)
Địa điểm: Ta thấy nó ở đâu (và không thấy nó ở đâu)
Thời gian: Khi nào nó xuất hiện
Cường độ: Mức độ nghiêm trọng như thế nào, độ rộng như thế
nào
+ Thông tin chính xác ở 4 khía cạnh giúp đưa ra những nguyên nhân
có thể:
Sự phân biệt: ở những địa điểm nào, thời gian nào xuất
hiện vấn đề
Sự thay đổi: Những thay đổi nào có khả năng nhiều nhất
gây ra vấn đề
(Càng chi tiết và chính xác
càng tốt) Thời gian
(Quan sát thấy vấn đề lần
đầu tiên khi nào)
(Từ đó còn quan sát thấy khi
nào nữa)
(Mức độ liên quan của
những thời điểm quan sát
được và chu trình sản xuất) Mức độ
(Phạm vi của vấn đề)
(Có sự sai lệch ở mặt nào) GIAI ĐOẠN 2: PHÂN TÍCH QUYẾT ĐỊNH
+ Khi tuyên bố một quyết định cần chỉ ra phạm vi hành động và kết quả
mong muốn.
+ Xây dựng mục tiêu (hay tiêu chuẩn) cho quyết định của chúng ta:
+ Đưa ra những phương án để lựa chọn
Chương trình Giảng dạy Kinh tế Fulbright Thẩm định các chi phí phát triển Các quan điểm tài chánh PMConflict.doc G.V. Cao Haøo Thi
19
CÁC TIÊU CHÍ CHO MỘT QUYẾT ĐỊNH
CÓ CHẤT LƯỢNG CAO
¾ ĐA MỤC TIÊÙ
¾ ĐA GIẢI PHÁP
¾ TÌM KIẾM THÔNG TIN ĐỂ ĐÁNH GIÁ CÁC GIẢI PHÁP
(CẢ THÔNG TIN TÍCH CỰC VÀ TIÊU CỰC)
¾ HOẠCH ĐỊNH – GIÁM SÁT – THỰC HIỆN VỚI KẾ HOẠCH DỰ
PHÒNG Chương trình Giảng dạy Kinh tế Fulbright Thẩm định các chi phí phát triển Các quan điểm tài chánh PMConflict.doc G.V. Cao Haøo Thi
• Nhóm: giữa hai hoặc nhiều nhóm/tổ chức
• Đến từ bên trong: xung đột giữa những người hoặc nhóm người trong
cùng một tổ chức
• Đến từ bên ngoài: xung đột giữa một người (hoặc một nhóm hoặc nhiều
người) với một người (hoặc một nhóm hoặc nhiều người) khác từ bên ngoài
của dự án.
Chương trình Giảng dạy Kinh tế Fulbright Thẩm định các chi phí phát triển Các quan điểm tài chánh PMConflict.doc G.V. Cao Haøo Thi
22
CÁC QUAN ĐIỂM VỀ XUNG ĐỘT
QUAN ĐIỂM 1
1. XUNG ĐỘT LÀ KẾT QUẢ CỦA NHỮNG SAI LẦM TRONG QUẢN
LÝ
2. XUNG ĐỘT LUÔN GÂY RA NHỮNG KẾT QUẢ TAI HẠI, CHẲNG
HẠN NHƯ:
• LÀM GIẢM HIỆU QUẢ VÀ NĂNG SUẤT
• TẠO NHỮNG PHE CÁNH TRONG NỘI BỘ ĐƠN VỊ
NHỮNG XUNG ĐỘT TIÊU CỰC
• Hiệu quả và năng suất bị giảm sút
• Chủ nghĩa bè phái
• Sự bất ổn không cần thiết Chương trình Giảng dạy Kinh tế Fulbright Thẩm định các chi phí phát triển Các quan điểm tài chánh PMConflict.doc G.V. Cao Haøo Thi
24
NHỮNG NGUYÊN NHÂN CÓ THỂ CỦA XUNG ĐỘT
• TRAO ĐỔI THÔNG TIN
¾ CÁC MỤC ĐÍCH
¾ CÁC NGUYÊN TẮC / TIÊU CHUẨN
¾ CÁC ẢNH HƯỞNG
• CÁC GIÁ TRỊ
¾ CÁ NHÂN
¾ NGHỀ NGHIỆP
¾ ĐỊA PHƯƠNG / QUỐC GIA / TÍN NGƯỠNG
• MỐI QUAN TÂM
¾ CÁC Ý TƯỞNG VÀ NIỀM TIN KHÁC NHAÙ
¾ NHỮNG MỐI QUAN TÂM ĐẾN KẾT QUẢ
Copyright: Tài liệu đại học ©