Download Chuyên đề Thực trạng và những đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại trung tâm lữ hành thuộc công ty du lịch và thương mại dân chủ miễn phí
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1: Những lí luận cơ bản về kinh doanh và hiệu quả kinh doanh trong doanh nghiệp lữ hành. 2
1.1 Những khái niệm về lữ hành. 2
1.1.1 Khái niệm và phân loại về kinh doanh lữ hành. 2
1.1.2 Những khái niệm và phân loại về chương trình du lịch. 4
1.1.3 Giá thành, giá bán chương trình du lịch. 6
1.1.3.1 Định giá thành. 6
1.1.3.2 Định giá bán. 8
1.1.3.3 Điểm hoà vốn. 9
1.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh. 10
1.2.1 Các chỉ tiêu tuyệt đối. 10
1.2.1.1 chỉ tiêu tổng doanh thu. 10
1.2.1.2 Chỉ tiêu tổng chi phí. 11
1.2.1.3 Chỉ tiêu lợi nhuận thuần. 11
1.2.1.4 Chỉ tiêu tổng số lượt khách. 11
1.2.1.5 Chỉ tiêu tổng số ngày khách. 12
1.2.2 Các chỉ tiêu tương đối. 13
1.2.2.1 Chỉ tiêu thị phần. 13
1.2.2.2 Chỉ tiêu tốc độ phát triển. 14
1.2.2.3 Hệ thống chỉ tiêu đánh giá trình độ quản lí của doanh nghiệp. 16
Chương 2 Thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh của trung tâm lữ hành thuộc công ty cổ phần du lịch và thương mại Dân Chủ. 19
2.1 Khái quát về công ty du lịch và thương mại Dân Chủ. 19
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển. 19
2.1.2 Loại hình Du Lịch doanh nghiệp. 19
2.1.3 Nghành nghề kinh doanh. 20
2.1.4 Chức năng nhiệm vụ. 20
2.1.5 Sản phẩm của công ty: 21
2.2. Tổ chức lao động của doanh nghiệp. 22
2.2.1 sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty cổ phần du lịch & thương mại Dân Chủ. 22
2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận trong trung tâm đu lịch Dân Chủ 23
2.3. Thực trạng hoạt động kinh doanh 25
2.3.1 Điều kiện kinh doanh. 25
2.3.1.1 Vốn: 25
2.3.1.2 Cơ cấu tổ chức. 25
2.3.1.3 Công nghệ : 26
2.3.1.4 Cơ sơ vật chất kỹ thuật : 26
2.3.3 Hiệu quả hoạt động kinh doanh 27
2.3.3.1 Thị trường khách 27
2.3.3.2 Kết quả kinh doanh. 39
CHƯƠNG 3 Những đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại trung tâm lữ hành thuộc công ty du lịch và thương mại Dân Chủ 43
3.1 Kế hoạch hoá hoạt động kinh doanh. 43
3.2 Đề xuất nâng cao hiệu quả kinh doanh. 44
3.2.1 Chính sách đổi mới. 44
3.2.2 Chính sách giá. 45
3.2.3 Hoạt động quảng cáo. 46
3.2.4 quan hệ khách hàng. 47
3.2.5 Sử dụng nguồn vốn. 48
3.2.6 Phân tích động cơ chuyến đi. 49
KẾT LUẬN 51
TÀI LIỆU THAM KHẢO 52
LỜI CẢM ƠN 53
/tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-17548/
++ Ai muốn tải bản DOC Đầy Đủ thì Trả lời bài viết này, mình sẽ gửi Link download cho!Tóm tắt nội dung:
rong đó:
Ti: tốc độ phát triển định gốc của thời gian i so với thời gian gốc.
ai: số lượng của các yếu tố trong kì nghiên cứu thứ i.
Chỉ tiêu tốc độ phát triển trung bình.
Phản ánh tốc độ trung bình của các yếu tố khách hay doanh thu từ kinh doanh chương trình du lịch theo từng thời gian nhất định trong kì phân tích.
t =
trong đó:
t: tốc độ phát triển của yếu tố đó từ hoạt động kinh doanh chương trình du lịch.
t2, t3,… t(n+1): tốc độ phát triển liên hoàntừ kinh doanh trong kì nghiên cứu.
1.2.2.3 Hệ thống chỉ tiêu đánh giá trình độ quản lí của doanh nghiệp.
Để đánh giá trình độ quản lí của doanh nghiệp lữ hành thì phải dựa vào các chỉ tiêu sau: chỉ tiêu hiệu quả tổng quát, chỉ tiêu doanh lợi, chỉ tiêu hiệu quả sử dụng vốn lưu động. Bởi các chỉ tiêu trên chính là chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh của một doanh nghiệp nói chung.
Chỉ tiêu hiệu quả tổng quát.
Được tính theo công thức như sau:
HQ =
trong đó:
HQ: hiệu quả kinh doanh trong kì nghiên cứu.
TR: tổng doanh thu từ chương trình kinh doanh du lịch kì nghiên cứu.
TC: tổng chi phí cho việc kinh doanh chương trình du lịch của kì nghiên cứu. Hệ số hiệu quả kinh doanh phải lớn hơn 1 thì kinh doanh chương trình du lịch mới có hiệu quả. Hệ số này càng lớn hơn 1 thì hiệu quả kinh doanh càng cao và ngược lại nếu hệ số này càng thấp hơn 1 thì hiệu quả kinh doanh càng kém đi.
Chỉ tiêu doanh lợi.
Đây là chỉ tiêu phản ánh cứ một đơn vị tiền vốn cho việc kinh doanh du lịch thì đem lại bao nhiêu phần trăm lợi nhuận.
Chỉ tiêu này được tính như sau:
DL =
hay DL =
trong đó:
DL: là tỉ lệ lợi nhuận trong kì nghiên cứu.
LN: lợi nhuận thuần thu được từ hoạt động kinh doanh du lịch trong kì phân tích.
TC: tổng chi phí bỏ ra cho việc thực hiện kinh doanh chương trình du lịch nói trên trong kì nghiên cứu.
V: tổng vốn đầu tư cho việc kinh doanh chương trình du lịch nói trên trong kì phân tích.
Nhưng để đánh giá thực phần lợi nhuận trong doanh thu của hoạt động kinh doanh chương trình du lịch mang lại bao nhiêu phần trăm thì có công thức tính như sau gọi là tỉ suất lợi nhuận.
P =
trong đó :
P: tỉ suất lợi nhuận.
LN: lợi nhuận thuần thu được từ hoạt động kinh doanh du lịch trong kì nghiên cứu.
TR: doanh thu từ hoạt động kinh doanh chương trình du lịch trong kì nghiên cứu.
Chỉ tiêu này phản ánh cứ một đơn vị tiền doanh thu đạt được thì có bao nhiêu phần trăm lợi nhuận thuần.
Chỉ tiêu hiệu quả sử dụng vốn lưu động của doanh nghiệp.
Trong thời đại như ngày nay đồng vốn là một trong những nguồn lực quan trọng để doanh nghiệp tận dụng để phát triển kinh doanh. Do vậy việc quay vòng vốn là một trong những chỉ tiêu rất quan trọng để doanh nghiệp hướng tới để tái đầu tư tiếp. Vốn quay vòng càng trong chu kì ngắn thì càng có hiệu quả sử dụng cao nhất là đối với những doanh nghiệp kinh doanh còn đang trong tình trạng thiếu vốn để tái đầu tư hay mở rộng quy mô của mình.
Gồm các chỉ tiêu sau:
Chỉ tiêu số vòng quay của vốn lưu động: chỉ tiêu này cho biết vốn lưu động được quay mấy vòng trong kì phân tích.
Tổng mức luân chuyển vốn
Số vòng quay của vốn lưu động =
Vốn lưu động bq trong kì phân tích
Chỉ tiêu thời gian của một vòng luân chuyển: chỉ tiêu này phản ánh thời gian cần thiết để cho vốn lưu động quay trong một vòng.
Thời gian của kì phân tích
Thời gian của một vòng =
Số vòng quay của vốn lưu động trong kì
Hiệu quả sử dụng vốn lưu động: Phản ánh cứ 1 đơn vị tiền tệ vốn lưu động bỏ ra thì thu được bao nhiêu đơn vị tiền tệ doanh thu. Chỉ tiêu này mà lớn hơn 1 bao nhiêu thì phản ánh hiệu quả sử dụng vốn lưu động càng cao bấy nhiêu. Được tính theo công thức như sau:
Tổng doanh thu thuần trong kì phân tích
Hiệu quả sử dụng vốn =
Vốn lưu động bình quân trong kì phân tích
Các chỉ tiêu trên là rất cần thiết đối với một doanh nghiệp nhất là đối với doanh nghiệp kinh doanh lữ hành. Các chỉ tiêu này phản ánh chất lượng của của việc ra các quyết định trong doanh nghiệp có hiệu quả hay không.
Chương 2
Thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh của trung tâm lữ hành thuộc công ty cổ phần du lịch và thương mại Dân Chủ.
2.1 Khái quát về công ty du lịch và thương mại Dân Chủ.
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển.
Công ty cổ phần Du Lịch và thương mại Dân Chủ.
Có tên giao dịch là: Dân Chủ Toursin and commer cial join stock campany.
Tên viết tắt là Dân Chủ, JSC.
Địa chỉ trụ sở chính: số 29 phố tràng tiền, phường tràng tiền, Quận hoàn kiếm, TP hà nội.
Điện thoaị: 825.4937 – 825.3221. Fax: 826.6786.
Thành lập năm 1960 lúc đó là khách sạn Dân Chủ 3 sao thuộc công ty du lịch Hà Nội năm 1963 bắt đầu làm lữ hành ở Hà Nội (bây giờ được nói đến là tập đoàn du lịch Hà Nội). Được đổi tên là Dân Chủ JSC từ 2004 và là một thành viên của tập đoàn Du Lịch Hà Nội. khách sạn Dân Chủ xây dựng thành khách sạn 4 sao tiêu chuẩn quốc tế vào năm 2008.
2.1.2 Loại hình Du Lịch doanh nghiệp.
Công ty cổ phần Du lịch và thương mại dân chủ trực thuộc tổng công ty Du Lịch Hà Nội là loại hình công ty cổ phần do đó phần vốn góp là cổ phần của nhà nước và của các cổ đông.
2.1.3 Nghành nghề kinh doanh.
- kinh doanh dịch vụ khách sạn nhà hàng.
- Du Lịch lữ hành nội địa, quốc tế và các dịnh cụ khách Du Lịch.
- Vận chuyển hành khách.
- Kinh doanh khu vui chơi giải trí.
- Cho thuê phương tiện vận tải.
- Đại lý bán vé máy bay.
- Đại lý mua, đại lý bán kí gửi hàng hóa.
- Tổ chức hội nghị hội thảo và xúc tiến thương mại.
- Mua bán thiết bị công cụ phục vụ nhà hàng, khách sạn.
- Mua bán các loại hàng tiêu dùng, điện tử, điện lạnh.
- Kinh doanh bất động sản.
- Tư vấn Du học .
- Tư vấn quản lý kinh doanh khách sạn Du Lịch.
- Dịch vụ sông hơi, xoa bóp, vật lí trị liệu (không bao gồm Dịch vụ châm cứu, bấm huyệt, xông hơi, bằng thuốc y học cổ truyền.
- Dịch vụ giặt khô là hơi.
- Dịch vụ cắt tóc, làm đầu và thẩm mỹ viện.
- Kinh doanh rượu, bia, thuốc lá, nước giải khát
- Sản xuất các thiết bị đồ dùng phục vụ khách sạn.
- Sản xuất nước tinh khiết.
- Kinh doanh nhà ở và văn phòng cho thuê (doanh nghiệp chỉ kinh doanh khi có đủ điều kiện theo quy định của pháp luật).
2.1.4 Chức năng nhiệm vụ.
* Chức năng:
- Cũng giống như các công ty khác thì nó tham gia vào thị trường, thực hiện các hoạt động trao đổi giữa công ty và khách hàng như là các Dịch vụ,du lịch, lưu trú…
- Tham gia vào thị trường, tham gia góp phần tạo ra thị trường.
* Nhiệm vụ:
- Thực hiện tốt hoạt động kinh doanh của mình góp phần thuế nhỏ nộp vào ngân sách nhà nước.
- Tạo được niềm tin với khách hàng cũng như là bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của mình.
2.1.5 Sản phẩm của công ty:
Như đã nêu ở trên sản phẩm của khách sạn tương ứng với những ngành nghề mà công ty kinh doanh. Nhưng chủ yếu vẫn là dịch vụ sản phẩm vô hình, còn vẫn có các sản phẩm hàng hóa hữu hình nhưng chủ yếu là tự cung tự cấp.
2.2. Tổ chức lao động của doanh nghiệp.
2.2.1 sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty cổ phần du lịch & thương mại Dân Chủ.
Phòng hành chính
Hội...
