Download Đề tài Tìm hiểu và phân tích điều kiện triển khai chiến lược của Công ty Cổ phần Thương mại Nguyễn Kim miễn phí
Trước sự cạnh tranh khá gay gắt từ nhiều trung tâm bán lẻ điện máy, để tiếp tục duy trì cũng như phát triển Nguyễn Kim đã đưa ra nhiều cách cạnh tranh. Tuy nhiên trong khoảng thời gian gần đây phải kể đến chiến lược khác biệt hoá của Nguyễn Kim, chính chiến lược cạnh tranh này đã góp phần tạo nên uy tín cũng như sự thành công cho Nguyễn Kim.
Nguyễn Kim tận dụng thế mạnh về thương hiệu,chương trình khuyến mãi, trưng bày hàng hóa, thái độ phục vụ của nhân viên, dịch vụ sau bán hàng và giá cả nhằm tăng doanh số, tạo ra sự khác biệt giữa Nguyễn Kim và các trung tâm khác, thu hút khách hàng từ các đối thủ cạnh tranh và xây dựng sự trung thành của khách hàng đối với Nguyễn Kim.
Chiến lược khác biệt hóa được biểu hiện rõ qua chế độ giá và chất lượng sản phẩm, dịch vụ của Nguyễn Kim.
/tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-28510/
++ Ai muốn tải bản DOC Đầy Đủ thì Trả lời bài viết này, mình sẽ gửi Link download cho!Tóm tắt nội dung:
g xuyên đưa ra các mẫu mới nếu hàng dữ trữ mà không bán được hết sẽ rơi vào tình trạng tồn kho. Điều này là một thách thức lớn với siêu thị Nguyễn kim.
Để khắc phục điều này, đội ngũ nhân viên kinh doanh đã tính toán ước lượng số lượng hàng hóa có thể bán được để từ đó có kế hoạch nhập hàng cụ thể. Mặt khác, Nguyễn kim cũng tạo mối quan hệ thân thiết với các nhà sản xuât, các nhà cung ứng, nên các nhà cung ứng Sony, JVC, LG, Samsung, Panasonic, Sanyo, Toshiba và Philips... luôn dành nhiều hỗ trợ cho Nguyễn Kim: như hỗ trợ về giá, về sản phẩm, về bảo hành... để Nguyễn Kim có thể phục vụ khách hàng tốt nhất.
Ngoài hàng hóa được trưng bày trên kệ ra thì mỗi siêu thị Nguyễn kim đều có kho dự trữ hàng hóa liền đó đảm bảo sản phẩm được phục vụ đầy đủ nhanh
chóng, đáp ứng yêu cầu dịch vụ cao cho khách hàng, do đó duy trì và phát triển doanh số. Điều này cũng giúp Nguyễn Kim tiết kiệm chi phí do những biến động không lường trước được.
+Marketing và bán hàng : Thông qua định vị nhãn hiệu và quảng cáo chức năng marketing có thể tăng giá trị mà khách hàng nhận thức được trong sản phẩm của công ty. Thật vậy, những Sony, Samsung hay Philips…v.v..đủ để khiến khách hàng của Nguyễn Kim hài lòng khi đến mua hàng. Nhưng nếu như vậy thì các siêu thị điện máy khác sẽ đánh bại Nguyễn Kim, bởi vậy quảng cáo và định vị những mặt hàng ưa chuộng và phổ biến là điều tối ưu mà Nguyễn Kim đưa ra nhằm tăng giá trị mà người tiêu dùng
+ Dịch vụ khách hàng : Đó là cung cấp dịch vụ hậu mãi và hỗ trợ Nguyễn Kim đã làm rất tốt. Các mặt hàng như LCD ngoài được hỗ trợ bảo hành 2 năm chính hãng , Nguyễn Kim còn gia hạn bảo hành thêm 2 năm do Nguyễn Kim đảm nhận.
Điều này cho thấy sự ưu ái và đánh vào sự nhận thức trong tâm trí người tiêu dùng. Đỗi ngũ nhân viên rất chuyên nghiệp và lịch sự trang trọng, luôn tư vấn và giải đáp những thắc mắc mà khách hàng không rõ, không hiểu. Nhân viên kĩ thuật thì rất nhiệt tình, sau khi hàng đã tới NTD, sau khi lắp đặt, các nhân viên kĩ thuật hướng dẫn rất tỉ mỉ và chi tiết cách dùng và sử dụng sản phẩm. Đó chỉ là dịch vụ sau bán, còn dịch vũ hỗ trợ khách hàng trước, được thực hiện qua internet và tư vấn điện thoại. Nguyễn Kim đều làm rất tốt.
Hoạt động bổ trợ
- Quản trị thu mua
Việc quản trị mua được công ty thực hiện khá tốt khi mà hiện nay thị trường có rất nhiều đối thủ cạnh tranh cũng như nhiều nhà cung ứng, thay đổi về giá cả các mặt hàng… Công ty có những nhà cung cấp ổn định, có uy tín trên thị trường, áp dụng chính sách giá phù hợp đối với khách hàng. Cam kết mua số lượng lớn, ổn định, tạo điều kiện cho các nhà sản xuất hoạch định tối ưu kế hoạch sản xuất và tiết kiệm chi phí để hạ thấp giá thành sản phẩm.
- Cơ sở hạ tầng
Cách thức công ty bố trí trưng bày sản phẩm đẹp mắt, hợp lý, địa điểm đẹp, ngay tại trung tâm, chỗ nhiều người qua lại. Bên trong trung tâm, không gian rộng, các lối đi tương đối rộng tạo điều kiện cho các khách hàng dễ dàng xem sản phẩm.
Trang thiết bị phục vụ cho kinh doanh luôn được đầu tư, nâng cấp sao cho tiện ích nhất cho việc phục vụ khách hàng của công ty.
Có thể nói, chính nhờ cơ sở hạ tầng của trung tâm mang phong cách hiện đại, tiện nghi, khang trang đã phần nào tạo ra sự thu hut, sự tin tưởng về chất lượng trong tâm trí khách hàng.
Nguồn nhân lực
Nguyễn Kim luôn đặt vấn đề nhân sự lên hàng đầu, quyết định đến sự hiện nay của Nguyễn Kim hơn 2200 người, thường xuyên tuyển dụng, thay đổi bộ máy nhân sự cấp cao nhằm khai thác triêt đê nhằm phục vụ cho công việc kinh doanh của công ty được hiệu quả, có những khoản lương, thưởng và chính sách phúc lợi cho nhân viên.
Từ những phân tích trên có thể đưa ra cấu trúc chuỗi giá trị của công ty như sau:
2.2.1.2 Năng lực cạnh tranh
Kiểm soát tốt về tài chính, tiềm lực về cơ sở vật chất kỹ thuật
Mỗi doanh nghiệp đều có rất nhiều nguồn lực: nguồn lực tài chính, con người, ... đó là lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Đối với Nguyên Kim nguồn lực tài chính là 1 điểm mạnh lớn. Từ khi thành lập đến nay, siêu thị luôn thu hút được 1 lượng khách hàng lớn, doanh số hàng mỗi năm đều gia tăng. Tính trong năm 2009 tổng tài sản của doanh nghiệp là 49.622.472.055 VNĐ, tỷ suất sinh lời là 12%, đây là một con số khá cao cho thấy hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đang rất tốt. Tình hình tài chính vững mạnh còn thể hiện trong việc: khi mới thành lập nguyễn Kim chỉ có 1 siêu thị ở TP HCM là Trung tâm mua sắm Sài Gòn Nguyễn Kim quận 1, sau đó thì mở thêm Trung Tâm mua sắm Sài Gòn Nguyễn Kim Tân Bình, và đến 15.12.2007 chỉ sau hơn 1 năm nâng cấp Trung tâm mua sắm Sài Gòn Nguyễn Kim quận thì trung tâm mua sắm Nguyễn Kim Tràng Thi ra mắt tại Hà Nội, và hiện tại Nguyễn Kim đang xây dựng Cao ốc phức hợp Nguyễn Kim- Cần thơ tại thành phố Cần Thơ, trong tương lai doanh nghiệp sẽ mở rộng chuỗi bán lẻ ra toàn quốc. Bên cạnh đó ta có thể thấy, các trung tâm mua sắm Nguyễn Kim đều nằm ở trung tâm thành phố rất tiện lợi cho việc mua sắm, mỗi trung tâm đều có diện tích trên 4000m2 với cơ sở vật chất hiện đại, nguồn hàng phong phú. Nếu không có nguồn tài chính vững mạnh thì Nguyễn Kim không thể làm được những việc đó.
Khả năng quản lí nhân sự tốt
Nguồn lực con người cũng là yếu tố rất quan trọng. Nguyễn Kim luôn đặt vấn đề nhân sự lên hàng đầu, đội ngũ nhân viên hiện nay của Nguyễn Kim hơn 2200 người, trong đó Đại học chiếm 6%, trung cấp chiếm 9%, còn lại 85% là phổ thông trung học và dưới phổ thông trung học. Các nhân viên mới luôn được sự hỗ trợ giúp đỡ tận tình của các nhận viên cũ, họ được đào tạo 1 cách chuyên nghiệp cho phù hợp với phong cách của Nguyễn Kim. Đến với các trung tâm Nguyễn kim đội ngũ nhân viên luôn nhiệt tình tư vấn cho khách hàng, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm... Để khuyến khích nhân viên làm việc tốt hơn, các nhà quản trị đã đề ra mức lương hợp lí, và mức thưởng thường xuyên. Nguyễn Kim không chỉ có chế độ thưởng cho bộ phận kinh doanh (khoảng từ 30%- 40%/ tháng trên tổng quỹ lương của bộ phận kinh doanh) mà còn đối với những bộ phận không trực tiếp kinh doanh như nhân sự, marketing, bảo hành, giao nhận, tài chính- kế toán, CNTT… nó tùy thuộc vào doanh số đạt được hàng tháng của bộ phận kinh doanh. Bên cạnh đó Nguyễn Kim cũng có nhiều chính sách phúc lợi như BHYT, xã hội, tổ chức tham quan, thưởng năm, thưởng nhân viên phục vụ khách hàng tốt, thưởng nóng trong những trường hợp bán hàng khuyến mãi đạt doanh số cao. Tuy nhiên ở Nguyễn Kim, mức độ biến động cấp cao rất nhanh. Hiện nay, Nguyễn kim đang tuyển dụng nhân sự cấp cao vào các bộ phận giám đốc phát triển kinh doanh như: giám đốc marketing, phó GĐ marketing, GĐ trung tâm mua sắm, GĐ nhãn hàng, GĐ nhân sự, chuyên viên cấp cao (Các lĩnh vực Kinh doanh, Marketing, Tài chính…).Điều này, là do TGĐ muốn khai thác chất xám triệt để nhằm phục vụ cho công tác kinh doanh. Do đó, nó gây ra tâm lý không thoải mái đối với quản ly cấp trung và nh
