Download Khóa luận Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing tại công ty thiết bị điện Hải Hòa Phú miễn phí
MỤC LỤC
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 4
1.1. Cơ sở lý luận về hoạt động marketing 5
1.2. Khái niệm Marketing 5
1.2.1. Khái niệm 5
1.2.2.Chức năng 5
1.2.3 Khách hàng 6
1.2.4.Quy trình quyết định mua hàng 7
1.3. Chiến lược Marketing mix 8
1.3.1. Chiến lược sản phẩm 8
1.3.2. Chiến lược giá 9
1.3.2.1 Khái niệm 9
1.3.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định giá 9
1.3.3. Chiến lược phân phối 10
1.3.3.1 Khái niệm 10
1.3.3.2 Chức năng kênh phân phối 10
1.3.3.3 Kênh phân phối chủ yếu 11
1.3.3.4 Chiến lược chiêu thị 12
1.3.3.5 Quyết định hỗn hợp chiêu thị 12
1.4 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 13
CHƯƠNG II: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH TM & DV
THIẾT BỊ ĐIỆN HẢI HÒA PHÚ 14
2.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 14
2.1.1 Đặc điểm chung, mục tiêu và nhiệm vụ 14
2.1.2 Mặt hàng kinh doanh 15
2.2. Cơ cấu tổ chức nhân sự 17
2.2.1. Sơ đồ tổ chức, quản lý Công ty 17
2.2.2. Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban 17
2.2.2.1. Ban giám đốc 18
2.2.2.2. Phòng marketing 17
2.2.2.3. Phòng bán hàng 18
2.2.2.4. Phòng bán hàng dự án 19
2.2.2.5. Phòng tài chính kế toán 20
2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh 20
2.4. Đánh giá những thuận lợi và khó khăn của công ty 22
2.4.1 Thuận lợi 22
2.4.2 Khó khăn 23
2.4.3 Phương hướng phát triển của công ty 23
2.5. Thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty Hải Hòa Phú 24
2.5.1. Phân tích thị trường ngành thiết bị điện 24
2.5.2. Tổng quan vể thị trường thiết bị điện 24
2.5.2.1 Thị trường Miền Nam 24
2.5.2.2Thị trường Miền Trung 25
2.5.2.4 Thị trường Miền Bắc 25
2.5.3 Khách hàng 25
2.5.3.1. Loại khách hàng 25
2.5.3.2. Đặc điểm của khách hàng 25
2.5.3.3 Đối thủ cạnh tranh 26
2.5.3.4. Sản phẩm 27
2.6 Hiện trạng hoạt động marketing tại Công ty 27
2.6.1. Phòng Marketing của Công ty 28
2.6.2. Hoạt động marketing Mix 29
2.6.2.1. Về sản phẩm 32
2.6.2.2 Chính sách giá 35
2.6.2.3. Về hoạt động phân phối 36
2.6.2.4. Về hoạt động quảng cáo khuyến mãi 38
2.7 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 39
CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG
MARKETING 41
3.1 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing 41
3.1.1. Con người 41
3.1.2. Giải pháp sản phẩm 43
3.1.3. Giải pháp giá 44
3.1.4. Giải pháp phân phối 46
3.1.5. Xúc tiến 47
3.1.6 Hiệu quả .49
3.2 Kiến nghị .50
Kết luận .52
/tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-28477/
++ Ai muốn tải bản DOC Đầy Đủ thì Trả lời bài viết này, mình sẽ gửi Link download cho!Tóm tắt nội dung:
ời gian hoạt động công ty đã tạo được uy tín đối với các thương hiệu lớn trong ngành thiết bị điện. Công ty đã tạo được lòng tin đối với khách hàng.
+ Mạng lưới kinh doanh dần được mở rộng trên địa bàn TP.HCM.
+ Với đội ngũ quản lý làm việc lâu năm và có nhiễu kinh nghiệm trong việc quản lý công việc, quản lý nhân viên, thực hiện các chiến lược kinh doanh một cách hiệu quả, thúc đẩy quá trình phát triển doanh nghiệp. Đội ngũ bán hàng có nhiều năm kinh nghiệm và đầy nhiệt huyết.
+ Với một thị trường rộng lớn thì nhu cầu sử dụng sản phẩm thiết bị điện cao cấp sẽ rất lớn. Trong cuộc sống hiện nay chất lượng cuộc sống ngày càng cao thì nhu cầu được sử dụng những sản phẩm, cũng như dịch vụ tốt cũng càng tăng. Từ đó sẽ có một nguồn nhu cầu lớn về sản phẩm thiết bị điện cao cấp mà Hải Hòa Phú đang cung cấp, kênh phân phối sẽ rộng lớn hơn, như vậy doanh số của Công ty cũng tăng theo.
2.4.2.Khó Khăn:
+ Khả năng thực hiện các phương tiện thông tin đại chúng chưa được chú trọng đầu tư, không thực hiện các chương trình quãng cáo giới thiệu sản phẩm
+ Nguồn vốn công ty còn ít, dẫn đến tình trạng thiếu vốn trong mùa cao điểm.
+ Đội ngũ nhân viên chưa đồng đều, chưa thật sự lớn mạnh. Hiện tại với một thị trường rộng lớn như TP.HCM mà đội ngũ bán hàng của công ty chỉ có rất ít nhân viên, cho nên việc trãi rộng thị trường ra khắp thành phố, độ bao phủ ra các thị trường lận cận cũng gặp nhiều khó khăn.
+ Phải cạnh tranh với nhiều Công ty khác, nhất là hiện nay có rất nhiều công ty đang hoạt động trong lĩnh vực này.
+ Đôi lúc trong quá trình phân phối cũng gặp một số khó khăn, có những đơn đặt hàng đã không được giao đúng thời hạn, Công ty chưa phân phối đầy đủ các sản phẩm của nhà sản xuất dẫn đến việc khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm đó thì công ty không đáp ứng được.
2.4.3 Phương Hướng Phát Triển Của Công Ty Trong Thời Gian Tới:
Từ những phương hướng chiến lược mà công ty đã đề ra, để cho việc thực hiện tốt các định hướng thì công ty phải đề ra mục tiêu chiến lược cụ thể trong đó bao gồm mục tiêu ngắn hạn và mục tiêu dài hạn:
Mục tiêu dài hạn:
+ Trở thành nhà cung cấp thiết bị điện cao cấp hàng đầu tại TP.HCM
+ Chiếm lĩnh thị phần của hai đối thủ chính là Mạnh Phương và Hoàng Gia Phát
+ Ồn định hệ thống phân phối trên địa bàn TP.HCM, mở rộng hệ thống phân phối sang các tỉnh lân cận như Bình Dương, Đồng Nai, Vũng Tàu…
+ Xây dựng hệ thông chất lượng theo tiêu chuẩn ISO-9001.
+ Phấn đấu trong 5 năm tới Công ty sẽ cho ra mắt sản phẩm mang thương hiệu của Công ty.
Mục tiêu ngắn hạn:
+ Thực hiện các chương trình quảng cáo giới thiệu công ty trên phương tiện thông tin đại chúng.
+ Trong năm 2010 đạt 90% doanh số.
+ Tăng cường các sản phẩm trong các cửa hàng.
+ Tìm đến các khach hàng có nhu cầu sử dụng thiết bị điện cao cấp.
+ Xây dựng lại đội ngũ nhân viên bán hàng
+ Thực hiện tốt việc chăm sóc khách hàng.
2.5 Thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty Hải Hòa Phú
2.5.1 Phân Tích Thị Trường Ngành Thiết Bị Điện:
2.5.2. Tổng Quan Vể Thị Trường Thiết Bị Điện.
Trước đây, khi đất nước ta đang trong quá trình chuyển từ thời bao cấp sang nền kinh tế thị trường, nền kinh tế phát triển chậm chính vì vậy mà thị trường xây dựng Việt Nam lúc bấy giờ chỉ mới phát triển, các công trình còn đơn giản thì rất ít người quan tâm đến các sản phẩm điện hiện đại và thiết kế đẹp. Lúc đó, sử dụng các thiết bị này là một sự xa xỉ. Nó chỉ được sử dụng trong các công trình lớn của chính phủ như: Phòng họp, hội trường…Vì vậy, các sản phẩm trên thị trường hầu hết là các thiết bị điện kém chất lượng.
Tuy nhiên, khi thị trường xây dựng, địa ốc, hệ thống khách sạn, nhà hàng cao cấp, khu đô thị mới bùng nổ ồ ạt cùng với sự lớn mạnh của một nền kinh tế mới thì các thiết bị điện đẹp, hiện đại trở thành các sản phẩm quen thuộc trong mọi công trình. Sự đầu tư của nước ngoài tạo nên cơn sốt về văn phòng, cao ốc hiện đại. Các công trình xây dựng đòi hỏi độ an toàn về phòng chống cháy nổ, chập điện được đề cao nhằm phù hợp với môi trường làm việc ngày càng chuyên nghiệp. Những điều kiện đó làm cho sức cầu về thiết bị điện tăng lên nhanh chóng. Tuy nhiên, sức tăng trưởng và doanh số thị trường cũng khác nhau theo khu vực địa lí.
2.5.2.1.Thị trường miền Nam:
Là thị trường lớn nhất cả nước, trong đó TP.HCM và khu vực Đông nam bộ là thị trường chiếm tỉ trọng lớn nhất về doanh số và tăng trưởng ở mức cao. Điều này cũng dễ hiểu bởi đây là khu vực kinh tế sôi động nhất cà nước, tập trung những đô thị lớn với tốc độ xây dựng nhanh và quy mô các công trình ngày càng lớn. Thoạt nhìn, đây chính là miếng bánh béo bở cho các doanh nghiệp kinh doanh thiết bị điện. Nhưng thực sự đây cũng là khu vực cạnh tranh gay gắt nhất
2.5.2.2.Thị Trường Miền Trung:
Hiện nay thị trường Miền Trung chỉ chiếm tỉ trọng nhỏ, tuy nhiên đây sẽ là thị trường tiềm năng trong tương lai gần với những dự báo hết sức khả quan về kinh tế, đoán sức tăng trưởng của thị trường Miền Trung sẽ ở mức 15%. Khách hàng lớn sẽ nhiều hơn, tập trung chủ yếu vào các khu du lịch, resort ven biển, các công trình cao cấp tại các thành phố lớn như: Nha Trang, Đà nẵng.
2.5.2.3.Thị Trường Miền Bắc:
Chủ yếu tập trung tại khu vực đông bắc bộ với hai thị trường chủ chốt là Hà Nội và Hải Phòng. Bên cạnh đó khu vực không kém phần quan trọng là các đô thị ven Hà Nội. Sức tăng trưởng thị trường vẫn cao ở mức thứ hai sau thị trường Miền Nam.
2.5.3. Khách Hàng:
2.5.3.1 Loại Khách Hàng.
Các Cửa Hàng, Tiệm Điện: Khách hàng của công ty là các cửa hàng, tiệm điện, công ty tiếp cận nhóm khách hàng này bằng cách cử các nhân viên kinh doanh của công ty đến tận cửa hàng để thuyết phục họ mua hàng của công ty. Hiện nay số lượng các cửa hàng, tiệm điện do công ty cung cấp hàng khoảng 100 cửa hàng tại địa bàn TP.HCM.
Khách Hàng Dự Án: Khách hàng dự án là những công ty xây dựng, nhà thầu đang có những dự án xây dựng lớn, những khách hàng này sẽ do bộ phận bán hàng dự án phát triển và quản lí. Tính tới thời điểm hiện nay công ty đã cung cấp hàng cho các công trình do Tổng công ty xây dựng số 1, Công ty per 8 thi công như: công trình cao ốc xanh ở quận 9, cao ốc phần mềm TP Đà Nẵng, công trình cấp thoát nước TP.Đà Nẵng…
Các Nhà Thi Công Nhỏ: Nhóm khách hàng này thường ít và số lượng mua không lớn do chủ yếu mua ở các tiệm điện. Tuy nhiên, sản phẩm là đa số các nhà thi công nhỏ sử dụng thường không yêu cầu về chất lượng. Vì thi công cho khách hàng của mình và đặc trưng của các nhà thầu nhỏ lẻ Việt Nam nên mức độ nhạy cảm về giá của nhóm khách hàng này là rất cao. Họ không đòi hỏi nhiều về chất lượng mà yêu cầu lớn cho khoản chiết khấu mua hàng.
2.5.3.2 Đặc Điểm Của Khách Hàng:
Các Cửa Hàng Điện: Cửa hàng điện chuyên bán lẻ là một thành phần tất yếu trong hệ thống phân phối. Nó là cầu nối giữa cô...
