Download Báo cáo Thực tập tổng hợp tại Công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Thái Bình Dương miễn phí
MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU 2
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIỄN THÔNG THÁI BÌNH DƯƠNG 4
I.QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 4
1. Lịch sử hình thành 4
2. Các lĩnh vực kinh doanh của công ty 5
3. Hoạt động của công ty 5
4. Cơ cấu tổ chức của công ty 7
II.CHỨC NĂNG, QUYỀN HẠN VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÁC PHÒNG BAN 7
1. Phòng Kế hoạch- Bán hàng và Marketing ( KH- BH & M ) 7
2. Phòng Chăm sóc khách hàng( CSKH ) 8
3. Phòng Tính cước và Thanh toán cước phí ( TC & TTCP ) 8
4. Phòng Điều hành khai thác và Phát triển mạng ( ĐHKT & PTM ) 9
5. Phòng Kế toán -Thống kê- Tài chính ( KT- TK- TC ) 9
6. Phòng Tổ chức- Hành chính ( TC- HC) 9
III.NHỮNG VẤN ĐỀ TIN HỌC, PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG VÀ LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI. 10
1. Những vấn đề tin học, phương hướng phát triển của công ty. 10
KẾT LUẬN 12
/tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-28835/
++ Ai muốn tải bản DOC Đầy Đủ thì Trả lời bài viết này, mình sẽ gửi Link download cho!Tóm tắt nội dung:
MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU
Ngày nay, trong quá trình hội nhập kinh tế thế giới, hơn lúc nào hết, sự thành công của một cơ quan phụ thuộc vào khả năng thu thập kịp thời, đầy đủ và chính xác những dữ liệu cần thiết, xử lí, quản lí và sử dụng chúng một cách có hiệu quả để phân tích tình hình và đề ra những phương hướng hành động trong tương lai. Chúng ta đang sống trong thời đại mà cuộc cách mạng công nghệ thông tin ( CNTT ) đang diễn ra mạnh mẽ hàng ngày hàng giờ khắp nơi trên thế giới . “ Làn sóng thứ ba “ này đã tác động tích cực đến hầu hết mọi hoạt động kinh tế - xã hội, làm thay đổi không chỉ lối sống, phong cách làm việc cũng như tư duy của con người mà còn tạo ra sự thay đổi lớn trong cách điều hành, quản lí của các tổ chức cũng như việc sản xuất, kinh doanh của các doanh nghiệp. Nhờ ứng dụng CNTT mà việc quản lí của các tổ chức, các cơ quan trở nên gọn nhẹ và hiệu quả hơn. Hiện nay, theo xu thế chung của thế giới và vì những lợi ích to lớn được đem lại, không chỉ ở những nước phát triển mà ở các nước đang phát triển, không chỉ những công ty lớn mà ngay cả những tổ chức nhỏ đều đang cố gắng tự xây dựng, thuê hay mua những chương trình tin học phù hợp với yêu cầu, điều kiện của tổ chức mình. Cũng theo xu thế chung đó của thế giới, các công ty lớn nhỏ của Việt Nam cũng đang dần đưa vào sử dụng các chương trình quản lí phù hợp với công ty, tổ chức mình. Đó có thể là những chương trình quản lí hoạt động kinh doanh, quản lí nguồn nhân lực, quản lí khách hàng… hay những chương trình quản lí hoá đơn, quản lí hồ sơ…. Việc sử dụng những chương trình này không những đem lại những lợi ích về mặt kết quả công việc mà còn giảm tối đa các chi phí phát sinh như: chi phí nguồn nhân lực, chi phí về lưu trữ, chi phí về thời gian….
Vì mục đích được đào tạo của mình là về lĩnh vực kinh tế nên em đã lựa chọn công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Thái Bình Dương - một công ty cung cấp mạng di động thương hiệu MobiFone- thương hiệu lớn nhất Việt Nam để thực tập với mong muốn là sẽ được làm quen và được tìm hiểu về môi trường kinh doanh và làm việc chuyên nghiệp của công ty.
Là sinh viên của khoa Tin học kinh tế, với mục tiêu của chuyên ngành được đào tạo là ứng dụng tin học có hiệu quả vào các hoạt động quản lí và tác nghiệp của một tổ chức kinh tế - xã hội cùng với đó là sự giúp đỡ của các anh chị trong phòng Kế hoạch- bán hàng và Marketing của công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Thái Bình Dương, em sẽ học hỏi và xây dựng một chương trình Quản lí bán hàng cho công ty ứng dụng chuyên ngành đào tạo của mình trong thời gian thực tập cho Trụ sở chính của công ty tại số 53_ Đường Trần Phú_ Thành phố Hà Tĩnh. Hi vọng, chương trình của em sẽ giúp các anh chị chuyên viên của phòng Kế hoạch- bán hàng và Marketing giải quyết một phần khối lượng công việc mà hàng ngày họ phải giải quyết.
Kết cấu báo cáo thực tập tổng hợp của em gồm 3 phần lớn:
Quá trình hình thành và phát triển.
Chức năng, quyền hạn và nhiệm vụ của các phòng ban.
Những vấn đề tin học, phương hướng phát triển của công ty và lí do lựa chọn đề tài.
Do kiến thức và kinh nghiệm bản thân còn hạn chế nên báo cáo thực tập tổng hợp của em không thể tránh khỏi những sai sót, rất mong nhận được những lời nhận xét và góp ý của giáo viên hướng dẫn Tiến sĩ Trần Thị Thu Hà.
Qua đây em cũng xin Thank sự hướng dẫn nhiệt tình, tận tuỵ của cô giáo hướng dẫn Tiến sĩ Trần Thị Thu Hà – Khoa tin học kinh tế trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân và các anh chị trong phòng Kế hoạch- bán hàng & Marketing của công ty CPDVVTTBD đã giúp đỡ, tạo điều kiện tốt nhất cho em hoàn thành tốt quá trình thực tập của mình.
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIỄN THÔNG THÁI BÌNH DƯƠNG
I.QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
_ Tên công ty : Công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Thái Bình Dương.
_ Trụ sở chính của công ty: số 53- đường Trần Phú- Thành phố Hà Tĩnh.
1. Lịch sử hình thành
Công ty được thành lập vào ngày 26 tháng 1 năm 2007, công ty đã thành lập được hơn một năm nhưng đã có chỗ đứng đáng kể trong lòng khách hàng cùng với nhịp độ phát triển của tỉnh thì nhu cầu về dịch vụ di động ngày càng cao chính vì thế đã tạo điều kiện thuận lợi cho công ty phát triển. Nói đến dịch vụ viễn thông là nói đến cung cấp dịch vụ mới nhất về thông tin di động có công nghệ, kĩ thuật tiên tiến hiện đại đây cũng là lĩnh vực hoạt động chính của công ty.
Tuy còn là một công ty nhỏ nhưng qua những nổ lực và cống hiến của mình công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Thái Bình Dương đã được thị trường ghi nhận và đang ngày càng trên đà phát triển. Những thành quả mà công ty đạt được sau hơn một năm cũng không thể phủ nhận là nó đã có nền tảng vững chắc là hoạt động trên thương hiệu MobiFone – một mạng điện thoại lớn nhất Việt Nam. MobiFone vinh dự được người tiêu dùng bình chọn là mạng điện thoại di động được ưa thích nhất và thương hiệu mạnh Việt Nam. Chính vì thế mà lượng khách hàng của công ty Thái Bình Dương ngày càng đông và có uy tín trong lòng khách hàng.
Tuy mới có hai trụ sở nhưng công ty sẽ tiếp tục mở các cửa hàng mới, các chi nhánh mới trong thời gian tới nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng di động ngày càng tăng của người dân cũng như các tổ chức cơ quan.
Trụ sở chính của công ty đặt tại thành phố Hà Tĩnh :
Địa chỉ : Số 53 - Đường Trần Phú - Thành phố Hà Tĩnh - Tỉnh Hà Tĩnh
Trụ sở ở Hà Tĩnh chịu trách nhiệm tiến hành đăng kí thuê bao cho khách hàng, cung cấp các dịch vụ mới và tiến hành thu cước phí toàn tỉnh Hà Tĩnh
Trụ sở 2: đặt tại thành phố Vinh_ Nghệ An
Địa chỉ : Số 15 - Hồ Tùng Mậu - Thành Phố Vinh - Tỉnh Nghệ An
Trụ sở ở đây chịu trách nhiệm tiến hành đăng kí thuê bao cho khách hàng, cung cấp các dịch vụ mới và tiến hành thu cước phí toàn tỉnh Nghệ An.
2. Các lĩnh vực kinh doanh của công ty
Công ty
Phát triển mạng
Bán hàng và Marketing
Dịch vụ viễn thông
Tính và thu cước phí
Hỗ trợ Khách hàng
Lĩnh vực kinh doanh chính của công ty:
- Cung cấp cho khách hàng về mạng di động với thương hiệu MobiFone.
- Phát triển các ứng dụng.
- Tích hợp hệ thống.
- Tính cước và tiến hành thu cước phí cho khách hàng.
3. Hoạt động của công ty
Công ty thành lập được hơn 1 năm với mục đích cung cấp dịch vụ thông tin di động với thương hiệu MobiFone,tính cước phí và đồng thời phát triển dịch vụ về mạng di động để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thông tin cũng như nhu cầu của người tiêu dung trong lĩnh vực này.
Công ty cung cấp các dịch vụ mới bên cạnh đó còn tư vấn cho khách hàng mọi vấn đề liên quan, bảo hành và quản trị mạng MobiFone. Công ty cũng phát triển, kinh doanh các mặt hàng hổ trợ cho dịch vụ thông tin di động của mình.
Do nhu cầu ngày càng tăng và sự phát triển dịch vụ ở Việt Nam mà sau hơn 1 năm thành lập nhưng công ty đã có uy tín với khách hàng về dịch vụ của mình với thương hiệu MobiFone- một thương hiệu đánh dấu cho sự khởi đầu của ng
