Download Luận văn Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý tại Trung tâm Điện toán và Truyền số liệu Khu vực I miễn phí
MỤC LỤC
Trang
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 1
DANH MỤC BIỂU, BẢNG, SƠ ĐỒ 4
LỜI MỞ ĐẦU 5
CHƯƠNG I: NGUỒN NHÂN LỰC QUẢN LÝ TRONG DOANH NGHIỆP 7
1.1. Nguồn nhân lực quản lý 7
1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực quản lý 7
1.1.2. Đặc điểm nguồn nhân lực quản lý 9
1.1.3. Vai trò của nguồn nhân lực quản lý 10
1.2. Chất lượng nguồn nhân lực quản lý 14
1.2.1. Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực quản lý 14
1.2.2. Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực quản lý 14
1.2.3. Các nhân tố tác động tới chất lượng nguồn nhân lực quản lý 17
1.4. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý 25
1.4.1. Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý 25
1.4.2. Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý. 26
CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC QUẢN LÝ TẠI TRUNG TÂM ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU KHU VỰC I (VDC1) 27
2.1. Tổng quan về Trung tâm Điện toán và Truyền số liệu Khu vực I VDC1 27
2.1.1. Sự hình thành và phát triển của VDC1 27
2.1.2. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của VDC1 28
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của VDC1 30
2.1.4. Đặc điểm nguồn nhân lực và công tác QTNL tại VDC1 33
2.2. Chất lượng nguồn nhân lực quản lý tại VDC1 36
2.2.1. Tổng quan về nguồn nhân lực quản lý tại VDC1 36
2.2.2. Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực quản lý tại VDC1 37
2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực quản lý tại VDC1 46
2.3.1. Cơ cấu tổ chức 46
2.3.2. Tuyển dụng nhân sự 49
2.3.3. Bố trí nhân sự 51
2.3.4. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 51
2.3.5. Đánh giá thực hiện công việc 53
2.3.6. Văn hóa doanh nghiệp 54
CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC QUẢN LÝ TẠI VDC1 55
3.1. Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý tại VDC1 55
3.2. Các biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý tại VDC1 56
3.2.1. Hoàn thiện cơ cấu Tổ chức 57
3.2.2. Tuyển dụng nhân sự 59
3.2.3. Bố trí nhân sự 60
3.2.4. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 60
3.2.5. Đánh giá thực hiện công việc 61
3.2.6. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 62
KẾT LUẬN 64
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65
PHỤ LỤC 67
/tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-28899/
++ Ai muốn tải bản DOC Đầy Đủ thì Trả lời bài viết này, mình sẽ gửi Link download cho!Tóm tắt nội dung:
p hành kỷ luật lao động
1.4. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý
1.4.1. Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý
Có thể nói rằng, nguồn nhân lực là quan trọng nhất trong hệ thống các nguồn lực của một tổ chức. Nguồn nhân lực quản lý lại là bộ phận quan trọng nhất trong cơ cấu nguồn nhân lực. Ý thức được tầm quan trọng này, các tổ chức, doanh nghiệp không thể thờ ơ với chất lượng của nó.
Trong điều kiện hiện nay với các áp lực từ bên ngoài và bên trong tổ chức, các tổ chức không thể không thay đổi. Các áp lực thay đổi từ bên ngoài bao gồm :
Sự đa dạng về lực lượng lao động
Sự thay đổi và tiến bộ của khoa học công nghệ.
Sự thay đổi của thị trường.
Áp lực xã hội và các chính sách.
Trong khi đó, đội ngũ công nhân viên trong doanh nghiệp ngày càng tăng những nhu cầu, đòi hỏi và kỳ vọng của mình vào tổ chức cũng như vào các nhà quản lý.
Chính những lý do ấy khiến cho mỗi doanh nghiệp không thể không đổi mới, nâng cao chất lượng hoạt động - bắt đầu từ chất lượng quản lý. Cán bộ quản lý trong một tổ chức được coi là các nhân tố tích cực cho sự thay đổi của tổ chức. Tất nhiên, sự thay đổi này là theo chiều hướng tích cực, vì thế, chất lượng cán bộ quản lý phải được nâng cao không ngừng, đáp ứng nhu cầu đổi mới của tổ chức.
1.4.2. Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý.
Chúng ta đã trình bày về các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực quản lý. Trên cơ sở đó, có thể nói nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý có 2 phương hướng chủ yếu, đó là: (i) Nâng cao chất lượng của từng cán bộ quản lý và (ii) nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý.
Cho dù là tác động vào bất kỳ nhân tố nào trong các nhân tố có ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực quản lý thì yêu cầu đặt ra trước hết là phải lấy phân tích công việc ra làm trung tâm cho tất cả các chính sách được đưa ra. Trong phân tích công việc, mỗi công việc phải được đặt trong hệ thống công việc của doanh nghiệp, trong mối liên hệ hữu cơ vói các công việc khác, trên cơ sở đó mới có thể viết được bản mô tả công việc, yêu cầu công việc đối với người thực hiện và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc. Do vậy, hoàn thiện công tác phân tích công việc là một việc cần làm trước hết.
Đối với việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý, có thể nói đây là các giải pháp đòi hỏi sự đồng bộ và mang tính nghệ thuật cao. Một cơ chế tăng cường quan hệ hợp tác trong công việc là một yêu cầu đặt ra hàng đầu. Muốn như vậy, cần thiết lập một lưu trình xử lý các công việc trong toàn doanh nghiệp một cách rõ ràng, cụ thể và hợp logic.
CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC QUẢN LÝ TẠI TRUNG TÂM ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU KHU VỰC I (VDC1)
2.1. Tổng quan về Trung tâm Điện toán và Truyền số liệu Khu vực I VDC1
2.1.1. Sự hình thành và phát triển của VDC1
Trung tâm điện toán và Truyền số liệu Khu vực I (Vietnam Data Communication Center I) có tên viết tắt là VDC1 là một trong 3 Trung tâm trực thuộc Công ty điện toán và Truyền số liệu (VDC) có trụ sở giao dịch tại 292 Tây Sơn – Hà Nội (Điện thoại: +84.4.5372770)
Sau đây, chúng ta sẽ điểm qua một số mốc lịch sử chính của VDC nói chung, VDC1 nói riêng.
Xuất phát điểm của VDC là Trạm Trung tâm máy tính của ngành Bưu điện ra đời ở miền Bắc thuộc Vụ Kế toán và thống kê, được thành lập theo quyết định số 539/QĐ ngày 02/07/1974 do quyền Tổng Cục trưởng Tổng cục Bưu điện ký. Ra đời trong hoàn cảnh chiến tranh, những ngày đầu chỉ có 7 cán bộ công nhân viên làm với các máy điện cơ cá nhân của Cộng hòa Dân chủ Đức để thống kê số liệu cho ngành. Lúc đó, chắc ít ai có thể hình dung trạm Trung tâm máy tính nhỏ bé đó có thể lớn mạnh như ngày hôm nay.
Cùng với sự phát triển mạnh mẽ về kinh tế xã hội của đất nước, ngành điện toán và truyền số liệu lớn mạnh không ngừng. Ngày 06/12/1989, theo quyết định số 1216 – TCCB – LĐ của Tổng cục Bưu điện, nay là Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam, Công ty Điện toán và Truyền số liệu VDC ra đời.
VDC1 là một trong 3 Trung tâm trực thuộc VDC, phân chia theo khu vực địa lý, được thành lập theo quyết định số 924/QĐTCCB ngày 28/11/1995 của Tổng Giám đốc Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam, VDC1 là tổ chức kinh tế - đơn vị thành viên, hạch toán phụ thuộc Công ty Điện toán và Truyền số liêu (Vietnam Data Communication – VDC) theo điều lệ Tổ chức và hoạt động của VDC được phê chuẩn tại quyết định số 199/HĐQT – TC ngày 20/07/1996 của Hội đồng Quản trị Tổng công ty bưu chính Viễn thông Việt Nam; là một bộ phận cấu thành của hệ thống Tổ chức và hoạt động của Công ty, hoạt động kinh doanh và hoạt động công ích trong lĩnh vực tin học, Truyền số liệu, Internet cùng các đơn vị thành viên khác trong một dây chuyền công nghệ Bưu chính - Viễn thông để thực hiện những mục tiêu kế hoạch do công ty giao.
VDC1 là một công ty Nhà nước, hạch toán phụ thuộc vào VDC và VNPT. Tuy nhiên, VDC1 cũng có một hành lang hoạt động đủ rộng để có thể thực hiện những chức năng nhiệm vụ của mình.
2.1.2. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của VDC1
Hiện nay, VDC1 kinh doanh trên khá nhiều sản phẩm và dịch vụ. Sau đây là những sản phẩm dịch vụ chủ yếu của Trung tâm:
Dịch vụ VNN/Internet:
Các dịch vụ gia tăng trên Internet
Dịch vụ Chuyển vùng Quốc tế
Dịch vụ Thương mại Điện tử
Dịch vụ Thư điện tử VNMail
Tin học
Dịch vụ truyền số liệu chuyển mạch gói - Vietpac
Dịch vụ Leased IP
Giải pháp mạng riêng ảo
Dịch vụ Frame Relay
Dịch vụ Chế bản điện tử
Dịch vụ truyền báo
Dịch vụ đào tạo
Đúng như tên gọi của mình, sản phẩm dịch vụ của VDC1 chủ yếu nằm trên 2 lĩnh vực Điện toán – Truyền số liệu. Đây là những sản phẩm dịch vụ đòi hỏi công nghệ cao, hàm lượng chất xám lớn. Chính sự phát triển như vũ bão của nền kinh tế tri thức, VDC một khi đã kinh doanh trên lĩnh vực này, đòi hỏi phải luôn tiếp thu và ứng dụng Công nghệ mới, tiên tiến của thế giới. Quy luật đào thải của thị trường sẽ không cho phép VDC1 thờ ơ trước những thành tựu Khoa học kỹ thuật của thế giới.
Như vậy sản phẩm – dịch vụ của VDC1 là khá phong phú và đa dạng. Có được sự phong phú đa dạng này cũng vì VDC phân chia các Trung tâm không theo ngành nghề hoạt động mà theo đoạn thị trường, trong đó VDC1 phụ trách khu vực miền Bắc với 28 tỉnh thành thuộc Khu vực này.
Khách hàng của VDC1 khá đa dạng và phong phú. Bất kỳ đối tượng nào khi có nhu cầu về các dịch vụ Công nghệ thông tin và viễn thông, VDC1 luôn là một trong những nhà cung cấp được cân nhắc. Trên thực tế, khách hàng của VDC1 bao gồm cả các công ty Nhà nước, các doanh nghiệp tư nhân, và cả các hộ gia đình. VDC1 cũng đã triển khai một số dự án cấp quốc gia như:
- Dự án hệ thống điện tử xử lý thông tin, hệ thống mạng tại trung tâm báo chí, trung tâm điều hành của SEAGAME 22 tổ chức tại Việt Nam
- Đề án 122 của Chính phủ về đào tạo công nghệ thông tin cho khu vực hành ch
