Download Chuyên đề Hoàn thiện cơ cấu tổ chức của trung tâm viễn thông quốc tế khu vực I miễn phí



MỤC LỤC
 
Lời nói đầu 1
Phần I: Cơ cấu tổ chức quản lý của doanh nghiệp 2
I. Những vấn đề chung về tổ chức quản lý doanh nghiệp 2
1. Khái niệm,vai trò của cơ cấu tổ chức 2
1.1 Khái niệm 2
1.2 Vai trò của cơ cấu tổ chức 3
2. Những yêu cầu đối với cơ cấu tổ chức 3
3. Những nguyên tắc của tổ chức 4
4. Các yếu tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức 5
4.1. Chiến lược 5
4.2. Quy mô 6
4.3. Công nghệ 6
4.4. Thái độ của lãnh đạo cấp cao và năng lực đội ngũ nhân lực 7
4.5. Môi trường 7
II. Các mô hình quản lý trong doanh nghiệp 7
1. Mô hình tổ chức đơn giản 7
2. Mô hình tổ chức bộ phận theo chức năng 8
3. Mô hình tổ chức theo sản phẩm /địa dư/khách hàng/đơn vị chiến lược 9
4. Mô hình tổ chức theo ma trận 12
III. Tác dụng của việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức 13
1. Sự phát triển của tổ chức 13
2. Quá trình phát triển của đất nước 14
Phần II: Phân tích cơ cấu tổ chức của trung tâm viễn thông quốc tế khu vực I 15
I. Những vấn đề chung của trung tâm ảnh hưởng tới cơ cấu tổ chức 15
1. Quá trình hình thành và phát triển của trung tâm 15
2. Chức năng, nhiệm vụ Trung tâm viễn thông quốc tế khu vực I 16
2.1 Chức năng của trung tâm 16
2.2 Nhiệm vụ của Trung tâm viễn thông quốc tế khu vực I 16
3. Tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh của trung tâm 17
4. Tình hình về lao động của trung tâm viễn thông quốc tế khu vực I 18
5. Những đặc điểm về tổ chức hoạt động của trung tâm hiện nay 20
II. Phân tích và đánh giá sơ đồ tổ chức của trung tâm viễn thông quốc tế khu vực I 21
1. Cơ cấu tổ chức của trung tâm 21
2. Nguyên tắc tổ chức các bộ phận 22
3. Yêu cầu đối với trung tâm 23
4. Xác định chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận trong hệ thống tổ chức 23
III. Cơ cấu lao động trong các bộ phận của trung tâm 26
1. Cơ cấu lao động theo chức năng 26
2. Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn/kỹ thuật 28
3. Cơ cấu lao động theo trình độ lành nghề 30
3.1 Cơ cấu lao động theo trình độ lành nghề của các bộ phận chuyên môn 30
IV. Phân tích đánh giá kết quả cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý ở trung tâm 31
1. Phân tích đánh giá về vấn đề sử dụng lao động 31
1.1 Sử dụng lao động theo chuyên môn kỹ thuật 31
1.2 Sử dụng lao động theo trình độ đào tạo 33
2. Phân tích và đánh giá tiền lương bình quân của cán bộ công nhân viên trong trung tâm 34
3. Tình hình sử dụng thời gian lao động của cán bộ công nhân viên trong trung tâm 36
Phần III: Các giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức quản lý ở trung tâm TQT KVI 37
I. Phương hướng hoàn thiện cơ cấu tổ chức quản lý ở trung tâm 37
1. Chiến lược đổi mới và mục tiêu phát triển của trung tâm trong giai đoạn 2006-2010 37
2. Phương hướng và cách hoàn thiện 37
II. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức quản lý ở trung tâm 38
1. Mục tiêu, chiến lược hoàn thiện bộ máy quản lý ở trung tâm 38
2. Hoàn thiện bộ máy quản lý của trung tâm 39
III. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức quản lý ở trung tâm viễn thông quốc tế khu vực I 41
1. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức quản lý ở trung tâm 41
2. Sắp xếp, bố trí lao động trong các bộ phận của trung tâm 43
2.1 Phòng tổ chức- cán bộ 43
2.2 Phòng kế toán –thống kê tài chính 48
2.3 Phòng kế hoạch-vật tư 50
2.4 Phòng kinh doanh- tiếp thị 53
3. Tình hình sử dụng lao động ở trung tâm viễn thông quốc tế khu vực I 55
3.1 Quy mô lao động của trung tâm 55
4. Tổ chức các lớp đào tạo để nâng cao trình độ mọi mặt cho cán bộ trong trung tâm 56
5. Tổ chức tuyển dụng, tuyển chọn bố trí lao động 58
Kết luận 59
Danh mục tài liệu tham khảo 60
 
 


/tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-29906/
++ Ai muốn tải bản DOC Đầy Đủ thì Trả lời bài viết này, mình sẽ gửi Link download cho!

Tóm tắt nội dung:

huận lợi.Tuy nhiên ta cũng thấy rằng từ sơ đồ trên thì phó giám đốc kỹ thuật đang đảm nhận một số công việc rất lớn trong khi đó phó giám đốc kinh doanh đang đảm nhận với khối lượng công việc quá ít.Từ đây ta có thể chuyển một số công việc của bên phó giám đốc kỹ thuật sang cho phó giám đốc kinh doanh.Không chỉ thế giám đốc trung tâm có thể chỉ đạo một số công việc luôn mà không cần qua phó giám đốc đó là công tác tổ chức và công tác tài chính, sẽ không có phó giám đốc nội chính nữa.
* Chức năng, nhiệm vụ của phòng tổ chức-hành chính
Phòng TC-HC hiện nay đang đảm nhận một khối lượng công việc quá lớn so với nhân viên trong phòng đảm nhận, chức năng nhiệm vụ của các mảng công việc chồng chéo lên nhau.Tuy nhiên phòng cũng thực hiện một số mảng công việc rất tốt như công tác tính lương cho các nhân viên trong trung tâm, vấn đề bảo hộ lao động và vấn đề bảo hiểm xã hội.Ngoài ra còn một số mảng còn chưa thực hiện đầy đủ theo quy định bằng văn bản của trung tâm .Ví dụ như công tác tổ chức và định mức lao động chưa có người đảm nhận và cũng chưa được quan tâm một cách thích đáng, hàng năm phòng TC-HC đưa mẫu bản mô tả công việc đến các phòng ban trong trung tâm để các CBCNV kê khai các công việc mà họ thực hiện, thời gian để thực hiện công việc đó.Như vậy hoàn toàn do ý kiến chủ quan của người thực hiện không theo căn cứ khoa học, mà đưa lên trên công ty để làm căn cứ định mức, cho nên dễ đưa đến hiện tượng là định mức luôn thấp hơn so với thực tế mà người lao động thực hiện nên hiệu quả công việc không cao.Mặt khác công tác đào tạo cho CBCNV trong trung tâm cũng chưa được thực hiện đầy đủ, không có kế hoạch đào tạo một cách cụ thể, cán bộ được đào tạo phần lớn là do nhu cầu cá nhân làm đơn xin được đi học chứ không phải vì thực tế hiệu quả công việc.
* Chức năng, nhiệm vụ của phòng Tài chính-thống kê-kế toán
Hiện nay các chức năng nhiệm vụ mà phòng này đang đảm nhận không nhiều, các chức năng nhiệm vụ trong phòng không được chia rõ ràng cho cán bộ công nhân viên. Cụ thể là trong phòng hiện nay có 11người mà nhiệm vụ lại phân công chung cho cả phòng và để trưởng phòng phân công cụ thể cho các nhân viên đôi nhiệm vụ không rõ ràng, dẫn đến người này đùn đẩy công việc cho người kia, không ai chịu trách nhiệm cho công việc.Như vậy phòng kế toán-thống kê-tài chính cần có sự phân công chức năng nhiệm vụ rõ ràng hơn, phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng người từ đây tạo điều kiện cho chất lượng công việc được thực hiện tốt hơn và điều quan trọng là khi có sự bất trắc thì sẽ không đổ trách nhiệm được cho ai.
* Chức năng, nhiệm vụ của phòng kỹ thuật-nghiệp vụ
Phòng này có các chức năng, nhiệm vụ được phân công khá rõ ràng cho cán nhân viên trong phòng, các nhiệm vụ của phòng do ban giám đốc quy định cho phòng bằng văn bản cụ thể và bộ phận lãnh đạo của phòng đã hoàn thành tốt công việc có hiệu quả.
* Chức năng, nhiệm vụ của phòng kế hoạch-vật tư
Trong văn bản quy định của trung tâm thì phòng này phải lập ra các kế hoạch cụ thể cho trung tâm nhưng phòng thực sự vẫn chưa thực hiện được.Hiện nay phòng chỉ thực hiện công việc triển khai kế hoạch, theo dõi thực hiện kế hoạch của trung tâm do công ty đưa xuống. Như vậy phòng này cần phát huy hơn nữa tiềm lực trong phòng để công tác kế hoạch thực sự trở thành đòn bẩy thúc đẩy công tác kinh doanh có hiệu quả.
* Chức năng nhiệm vụ của phòng kinh doanh tiếp thị
Phòng hiện nay thực hiện các nhiệm vụ do trung tâm giao cho rất tốt, bây giờ phòng lại quản lý thêm bộ phận bán hàng được tiếp nhận từ các bưu điện tỉnh thành.Như vậy công việc của phòng bây giờ là rất nhiều đặc biệt là cán bộ quản lý đang còn thừa cần có cách giải quyết đối với số cán bộ này tạo điều kiện tinh giảm nhân lực tránh tình trạng chồng chéo gây ức chế cho người bị quản lý.Mặt khác ta thấy rằng có thể không cần có thêm bộ phận bán hàng mà có thể qua các kênh phân phối sản phẩm thông qua các đại lý hay của hàng để họ bản sản phẩm và trung tâm chỉ quản lý khâu giao sản phẩm ban đầu. Khi làm theo cách này có thể lợi nhuận đem lại không bằng lập bộ phận bán hàng nhưng sẽ giảm được một chi phí đáng kể về tiền lương cho lao động trong bộ phận này.Và bộ máy quản lý của phòng này nói chung và trung tâm nói riêng cung được gọn nhẹ, đỡ cồng kềnh.
III. CƠ CẤU LAO ĐỘNG TRONG CÁC BỘ PHẬN CỦA TRUNG TÂM
Trong trung tâm chất lượng nguồn nhân lực đựoc phản ánh thông qua cơ cấu lao động trong các bộ phận.Cơ cấu lao động trong trung tâm được phân theo chức năng thực hiện công việc, theo trình độ chuyên môn, theo trình độ lành nghề.
1. Cơ cấu lao động theo chức năng
Hiện nay lao động trong trung tâm đựơc phân theo các chức năng sau:
-Lao động quản lý kỹ thuật gồm phó giám đốc phụ trách về kỹ thuật, các kỹ sư, nhân viên kỹ thuật
-Lao động quản lý kinh tế gồm phó giám đốc kinh doanh, kế toán trưởng, trưởng hay phó phòng ban chức năng như phòng lao động tiền lương, phòng kế hoạch, thống kê, tài chính…
-Nhân viên phục vụ
-Công nhân bao gồm công nhân chính và công nhân phụ
Khi trung tâm phân lao động theo các chức năng trên sẽ giúp cho trung tâm phân loại lao động tạo điều kiện cho việc đánh giá kết quả công việc của từng loại lao động.Từ đây có thể sắp xếp bố trí các phòng ban theo đúng chức năng, nhiệm vụ tạo điều kiện cho sự thực hiện công việc được dễ dàng. Không những thế khi phân theo chức năng trên ta có thể biết được lao động của từng bộ phận qua các năm để từ đó có chế độ cho việc đào tạo, thuyên chuyển cán bộ.Sau đây là cơ cấu lao động theo chức năng của trung tâm qua ba năm :
Bảng 3: Cơ cấu lao động theo chức năng
Đơn vị : người
Stt
Chỉ tiêu
2003
2004
2005
SL
%
SL
%
SL
%
1
NV QLKT
49
10,72
49
10,11
51
10,76
2
NV QLK.TH
235
51,42
240
51,61
241
50,84
3
CN chính
130
28,45
132
28,39
132
27,85
4
CN phụ
15
3,28
16
3,44
20
4,21
5
NV phục vụ
28
6,13
30
6,45
30
6,34
6
Tổng
457
100
465
100
474
100
Nguồn : Báo cáo nhân sự năm 2003-2005 của phòng TC-CB tại trung tâm VTQT khu vực I
Qua bảng số liệu trên ta thấy rằng cơ cấu lao động theo chức năng của trung tâm qua các năm thay đổi không đáng kể.Qua các năm nhân viên quản lý kinh tế hầu như không thay đổi, năm 2004 so với năm 2005 thay đổi có hai người từ 49 người chiếm 10,11% năm 2004 đến 51 người chiếm 10,76 năm 2005. Nhân viên quản lý kỹ thuật cũng có sự thay đổi qua các năm, năm 2003 so với năm 2005 tăng thêm 6 người, từ 235 người năm 2003 đến 241 người năm 2005. Sự thay đổi này chủ yếu do sự thay đổi của nhân viên kỹ thuật còn cán bộ quản lý hầu như không thay đổi gì. Chính điều này cho thấy trung tâm đã có chính sách rất tốt trong việc sự dụng nguồn nhân lực, đó là tích cực tăng lao động trực tiếp và giảm lao động gián tiếp đến mức có thể. Công nhân chính năm 2004 có 132 người tăng 2 người so với năm 2003, năm 2005 so với 2004 không có sự thay đổi về công nhân chính, trong khi đó công nhân phụ và công nh

---