Download Chuyên đề Nâng cao hiệu lực và hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO9001: 2000 tại Tổng công ty khoáng sản và Thương mại Hà Tĩnh miễn phí



MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU
Chương I
CÁC ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ - KỸ THUẬT CÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY.
I. GIỚI THIỆU VỀ TỔNG CÔNG TY KHOÁNG SẢN VÀ THƯƠNG MẠI HÀ TĨNH. 1
1.1 Tổng quan về TCT Khoáng sản và Thương mại Hà Tĩnh. 1
1.2 Hoạt động khai thác, chế biến khoáng sản của Tổng công ty. 1
1.2.1 Giới thiệu về các Xí nghiệp khai thác và chế biến Khoáng sản. 1
1.2.2 Các khái niệm liên quan đến quặng Titan. 2
II. CÁC ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ - KỸ THUẬT CÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY. 2
2.1 Lực lượng lao động trong Tổng công ty. 6
2.2 Khả năng MMTB hiện có của Tổng công ty. 7
2.3 Nguyên liệu và hệ thống cung ứng nguyên vật liệu. 12
2.4 Tổ chức quản lý TCT. 13
Chương II
THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI ÁP DỤNG HTQLCL THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2000 TẠI TỔNG CÔNG TY KHOÁNG SẢN VÀ THƯƠNG MẠI HÀ TĨNH.
1. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH. 17
1.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh. 17
1.2 Nhận xét 19
II. QÚA TRÌNH XÂY DỰNG VÀ ÁP DỤNG HTQLCL THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2000 TẠI TỔNG CÔNG TY. 22
2.1 Lựa chọn mô h ình QLCL 23
2.2 Quá trình nghiên cứu triển khai xây dựng HTQLCL ISO 9001. 26
2.2.1 Bước 1: Tìm hiểu tiêu chuẩn và xác định phạm vi áp dụng. 26
2.2.2 Bước 2: Lập ban chỉ đạo thực hiện dự án ISO 9000:2000 28
2.2.3 Bước 3: Ðánh giá thực trạng của doanh nghiệp và so sánh với tiêu chuẩn. 30
2.2.4 Bước 4: Thiết kế và lập văn bản hệ thống chất lượng theo ISO 9000. 30
2.2.5 Bước 5: Áp dụng hệ thống chất lượng theo ISO 9000 31
2.2.6 Bước 6: Ðánh giá nội bộ và chuẩn bị cho đánh giá chứng nhận. 32
2.2.7 Bước 7: Tiến hành đánh giá chứng nhận 33.
2.2.8 Bước 8: Duy trì hệ thống chất lượng sau khi chứng nhận. 33
2.3 Hệ thống quản lý chất lượng của TCT. 34
2.3.1 Yêu cầu chung (4.1). 34
2.3.2 Trách nhiệm lãnh đạo (5.) 37
2.3.3 Quản lý nguồn lực (6.) 41
2.3.4 Qúa trình tạo ra sản phẩm (7.) 42
2.3.5 Đo lường, phân tích, cải tiến (8.) 47
III. TÌNH HÌNH VẬN HÀNH HTQLCL THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001. 53
3.1 Tình hình thực hiện 53
3.1.1 Duy trì HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000. 53
3.1.2 Tình hình tuân thủ: 54
3.1.3 Cải tiến HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001 57
3.2 Những kết quả đạt được và vấn đề đặt ra: 59
3.2.1. Những kết quả đạt được. 59
3.2.1. Những vấn đề đặt ra 61
IV. SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO HIỆU LỰC VÀ HIỆU QUẢ HTQLCL TẠI TỔNG CÔNG TY KHOÁNG SẢN VÀ THƯƠNG MẠI HÀ TĨNH. 65
Chương III
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ VÀ HIỆU LỰC CỦA HTQLCL THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2000 ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC, CHẾ BIẾN QUẶNG TITAN.
I. Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu lực và hiệu quả HTQLCL 70
1.1 Sự Cam kết của lãnh đạo: 71
1.2 Mục tiêu chất lượng 73
1.3 Sự tham gia của CBCNV 78
II. NÂNG CAO NHẬN THỨC NGƯỜI LAO ĐỘNG. 80
III. KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG BẰNG CÔNG CỤ THỐNG Kế. 86
3.1 Nhóm 1: Công cụ truyền thống 87
3.2 Nhóm 2: Công cụ mới 88
3.3 Kết hợp 2 nhóm công cụ: 88
IV. HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC: 91
V. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU LỰC VÀ HIỆU QUẢ HTQLCL ISO 9001 TẠI TỔNG CÔNG TY KHOÁNG SẢN VÀ THƯƠNG MẠI HÀ TĨNH. 93
Chương IV
KẾT LUẬN
Tài liệu tham khảo. 98
 


/tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-30316/
++ Ai muốn tải bản DOC Đầy Đủ thì Trả lời bài viết này, mình sẽ gửi Link download cho!

Tóm tắt nội dung:

y Giảm chất lượng trong khi di chuyển, bão dưỡng, lưu trữ.
Được giữ gìn, bảo quản để đảm bảo tính đúng đắn cho phép.
Việc kiểm soát, quản lý và kiểm định thiết bị đo lường ở các phòng và đơn vị sản xuất, cung cấp dịch vụ được thực hiện theo quy trình kiểm soát thiết bị kiểm tra, đo lường và thử nghiệm.
Hồ sơ về hiệu chuẩn, hiệu chỉnh đựơc lưu tại đơn vị sử dụng thiết bị.
Tài liệu liên quan:
Quy trình kiểm soat thiết bị kiểm tra, đo lường và thử nghiệm.
2.3.5 Đo lường, phân tích, cải tiến (8.)
8.1 Khái quát.
MITRACO HA TINH triển khai các quá trình đo lường phân tích, cải tiến nhằm:
Chứng tỏ sự phù hợp của sản phẩm, cung cấp hàng hoá, dịch vụ.
Đảm bảo sự phù hợp với các quá trình HTQLCL.
Nâng cao hiệu lực và hiệu quả của HTQLCL.
8.2 Theo dõi và đo lường
8.2.1 Thoả mãn khách hàng:
8.2.1.1 Đối với hoạt động sản xuất
- Phòng kinh tế thu thập, theo dõi thông tin về việc chấp nhận và đáp ứng các yêu cầu về sản phẩm của khách hàng như; chất lượng, số lượng, thời gian giao hàng và lập hồ sơ theo dõi ý kiến của khách hàng.
- Các đơn vị hoạch toán độc lập tổ chức thu thập, theo dõi thông tin của khách hàng về việc chấp thuận và việc đáp ứng các yêu cầu của sản phẩm do đơn vị mình sản xuất.
- Phòng kinh tế, kỹ thuật, các đơn vị hoạch toán độc lập và các đơn vị liên quan xem xét sự thoả mãn và không thoả mãn của khách hàng để có biện pháp khắc phục phòng ngừa.
8.2.1.2 Đối với hoạt động cung ứng dịch vụ.
8.2.2 Đánh giá nội bộ.
MITRACO HA TINH Xây dựng quy trình đánh giá chất lượng nội bộ nhằm đánh giá:
Sự phù hợp với HTQLCL được thiết lập theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 và hiệu quả việc duy trì và thực hiện hệ thống.
Sự phù hợp của HTQLCL với KHCL, tiêu chuẩn CL được thiết lập.
HTQLCL có được áp dụng một cách hiệu quả hay không.
Hàng năm thay mặt lãnh đạo xây dựng chương trình đánh giá.
Trưởng BĐCLGN lập kế hoạch đánh giá.
Lịch đánh giá phải đảm bảo các yêu cầu sau đây:
+ Xác định rõ khu vực đánh giá, quy trình đánh giá.
+ Xác định rõ chuẩn mực, phạm vi, tần suất và phương pháp ĐG.
+ Xem xét việc khắc phục không phù hợp của lần đánh giá.
Chuyên giá đánh giá CLNB phải đảm bảo các yêu cầu:
+ khách quan và vô tư trong quá trình đánh giá.
+ Không được đánh giá công việc của mình.
+ Đã hoàn thành chương trình đào tạo chuyên giá đánh giá chất lượng.
Đơn vị được đánh giá phải:
+ Chuẩn bị mọi điều kiện để cuộc đánh giá
+ Tiến hành kịp thời các hành động loại bỏ các sự không phù hợp được phát hiện và nguyên nhân của chúng.
Sau khi đánh giá TB ĐGCLNB TCT phải báo cáo tóm tắt kết quả đánh giá gửi TGĐ, ĐDLĐ. TB ĐGCLNB các đơn vị thành viên báo cáo cho ĐDLĐ và Trưởng đơn vị mình về kết quả đánh giá và chịu trách nhiệm:
Tổ chức kiểm tra, xác nhận việc khắc phục sự không phù hợp của đơn vị được đánh giá.
Lập, lưu trữ đầy đủ hồ sơ của cuộc đánh giá và các hành động khắc phục tiếp theo.
Tài liệu liên quan:
Quy trình đánh giá chất lượng nội bộ.
8.2.3 Theo dõi và Đo lường các quá trình.
MITRACO HA TINH tổ chức thu thập thông tin từ khách hàng, HSCL, kết quả ĐGCLNB các hành động khắc phục, phòng ngừa để xem xét mức độ đáp ứng các yêu cầu đối với HTQLCL của từng quá trình:
Nếu chưa đạt thì có sửa đổi thích hợp.
Nếu đạt thì duy trì.
8.2.4 theo dõi và đo lường sản phẩm, dịch vụ.
8.2.4.1 Hoạch định, đo lường, phân tích, kiểm tra.
8.2.4.1.1 Đối với hoạt động sản xuất.
Căn cứ các yêu cầu công nghệ và chất lượng sản phẩm, công tác đo lường kiểm tra được tổ chức thực hiện thường xuyên tại các đơn vị.
Bao gồm:
Các phép đo tiến hành, thời gian, chu kỳ, địa điểm, môi trường, người đo.
Các thiết bị, công cụ đo lường kiểm tra.
Hệ thống tiêu chuẩn đo, trạng thái đo.
Ghi chép lưu trữ hồ sơ, tài liệu về đo lường, kiểm tra, phân tích sản phẩm.
8.2.4.1.2 Đối với hoạt động SXKD.
8.2.4.1.3Đối với hoạt động cung ứng dịch vụ.
8.2.4.2 Tổ chức đo lường.
8.2.4.2.1 Đối với hoạt động sản xuất.
MITRACO HA TINH tổ chức thực hiện đo lường:
Đối với những chỉ tiêu thực hiện được thì tự kiểm tra, phân tích.
Đối với các chỉ tiêu không thục hiện được thì gửi kiểm tra, phân tích tại cơ quan khác.
Sau khi có kết quả về đo lường, Trưởng phòng KCS chịu trách nhiệm kiểm tra các kết quả có nghi ngờ.
Sau khi kết quả kiểm tra, đo lường, phân tích của cơ quan phân tích, trưởng phòng kỹ thuật đối chiếu với yêu cầu của khách hàng.
+ Nếu đạt: cho sản phẩm thông qua và báo cáo cho Trưởng đon vị biết.
+ Nếu không đạt: kiểm tra lại, tìm nguyên nhân gây nên sự không phù hợp và có biện pháp khắc phục kịp thời.
- Trưởng đơn vị chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm Khoáng sản trước khi giao hàng.
8.2.4.2.2 Đối với hoạt động kinh doanh.
8.2.4.2.3 Đối với hoạt động cung cấp dịch vụ.
8.3 Kiểm soát sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ không phù hợp.
8.3.1 Đối với hoạt động sản xuất:
8.3 .1.1 Đối với hoạt động Khoáng sản.
Sản phẩm không phù hợp được để riêng và cắm biển báo.
Xử lý sản phẩm không phù hợp:
+ Sản phẩm không phù hợp được nhận biết trong quá trình sản xuất: Xưởng trưởng, ca trưởng, phối hợp với cán bộ kỹ thuật để xử lý kịp thời. sau khi xử lý báo cáo kết quả cho Trưởng đơn vị. Nếu xử lý mà vần không đạt kết quả thì trưởng đơn vị báo cáol ại cho trưởng phòng kỹ thuật để phối hợp xử lý như quy định đối với sản phẩm nhập kho.
+ Đối với sản phẩm trước khi nhập kho: Cán bộ chuyên quản KCS phát hiện được phải báo cáo Trưởng phòng KCS, trưởng phòng kỹ thuật để đề xuất phương án xử lý kịp thời lên TGĐ. sau khi có ý kiến của Tổng giám đốc, các đơn vị trực tiếp xử lý dưới sự hướng dẫn của phòng Kỹ thuật; nếu xử lý mà vẫn không đạt thì báo cáo cho TGĐ để có biện pháp xử lý tiếp theo.
+ Sau khi xử lý xong tiến hành phân tích, kiểm tra lại.
Đơn vị liên quan cập nhập và lưu trữ hồ sơ về sản phẩm không phù hợp.
8.3 .1.2 Đối với sản phẩm Gạch không nung.
Sản phẩm không phù hợp được nhận biết trong quá trình sản xuất: Xưởng trưởng, ca trưởng phối hợp với cán bọ kỹ thuật để xử lý kịp thời. sản phẩm không phù hợp được chuyển thành nguyên liệu để đưa sản xuất ngay lập tức. Đồng thời kiểm tra truy tìm nguyên nhân gây ra sản phẩm không phù hợp và kịp thời có biện pháp khắc phục. Sau khi xử lý xong báo cáo cho trưởng đơn vị biết.
Đối với sản phẩm trong quá trình bão dưỡng: Sảm phẩm không phù hợp để riêng và cắm biển báo. Cán bộ kỹ thuật phát hiện được báo cáo cho trưởng đơn vị để đề xuất phương pháp xử lý lên cho TGĐ. Sau khi có ý kiến của TGĐ, Trương đơn vị trực tiếp chỉ đạo xử lý, sau khi xử lý xong báo cáo lên TGĐ.
Các bộ phận cập nhập hồ sơ và lưu hồ sơ về sản phẩm không phù hợp.
8.3.2 Đối với hoạt động kinh doanh hàng hoá.
8.3.3 Đối với hoạt động cung cấp dịch vụ.
Tài liệu liên quan: Quy trình kiểm soát sảm phẩm không phù hợp
8.4 Phân tích Dữ liệu.
HSCL được lưc trữ tại các đơ...

---