Download Chuyên đề Hoạt động Marketing tại công ty tư vấn xây dựng công nghiệp và đô thị - Bộ Xây dựng Việt Nam miễn phí
PHẦN MỞ ĐẦU
* Tính cấp thiết vấn đề
* Mục tiêu nghiên cứu
* Phạm vi nghiên cứu
PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: ĐẶC ĐIỂM KINH DOANH CỦA LĨNH VỰC TƯ VẤN XÂY DỰNG CỒNG NGHIỆP VÀ ĐÔ THỊ
I. Các hoạt động Marketing và đặc điểm các lĩnh vực của VCC
II. Đặc điểm kinh tế kỹ thuật của sản phẩm thuộc lĩnh vực tư vấn thiết kế
1. Quy trình sản xuất sản phẩm
2. Đặc điểm kinh tế kỹ thuật
2.1. Đặc điểm về sản phẩm
2.2. Đặc điểm về thị trường của Công ty như sau
III. Đặc đim yếu tố giá cả, phân phối, xúc tiến hỗn hợp trong lĩnh vực tư vấn tại VCC
1. Về giá cả
2. Về kênh phân phối
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA VCC
I. Lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức, nhiệm vụ của VCC
1. Lịch sử hình thành
2. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ
2.1. Chức năng nhiệm vụ
2.2. Sơ đồ tổ chức hoạt động
II. Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh và hoạt động Marketing của VCC
1. Yếu tố về phía Công ty
1.1. Khả năng tài chính
1.2. Nguồn nhân lực
1.3. Điều kiện về cơ sở vật chất kỹ thuật
2. Môi trường vĩ mô ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của Công ty
2.1. Môi trường kinh tế
2.2. Môi trường chính trị - luật pháp
III. Thực trạng kinh doanh và hoạt động Marketing tại VCC
1. Thực trạng sản xuất kinh doanh VCC
1.1. Thuận lợi
1.2. Khó khăn
2. Thực trạng hoạt động Marketing
2.1. Các vấn đề về phân đoạn thị trường và xác định thị trường mục tiêu
2.2. Thực trạng hệ thống Marketing - mix tại VCC
CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP CẦN ĐƯỢC ÁP DỤNG Ở VCC
I. Nghiên cứu thị trường, phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu
1. Nghiên cứu thị trường
2. Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu
II. Các giải pháp về các biến số trong hoạt động Marketing - mix 43
1. Sản phẩm
2. Giá cả
3. Phân phối
4. Xúc tiến hỗn hợp
III. Các giải pháp hỗn hợp
/tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-30322/
++ Ai muốn tải bản DOC Đầy Đủ thì Trả lời bài viết này, mình sẽ gửi Link download cho!Tóm tắt nội dung:
, có thể thấy việc xác định mục tiêu đến giờ phút này là rất ổn định và xu hướng của công ty đó là mở rộng trong quá trình hội nhập.
2.2. Thực trạng hệ thống Marketing - mix tại VCC.
2.2.1. Thực trạng của chính sách sản phẩm áp dụng tại Công ty.
2.2.1.1.Tình hình áp dụng ISO 9001 tại VCC
a, Lý do và căn cứ lựa chọn ISO 9001
Trong quá trình sản xuất kinh doanh của VCC cũng đã hết coi trọng công tác chất lượng , luôn coi chất lượng là sống còn” Bằng nhiều hình thức như: phát động phong trào “việc làm đúng theo từ đầu” “tự quản chất lượng” ...song các hình thức này cũng chủ yếu nhằm chú trọng chất lượng của sản phẩm cụ thể, chứ không đề cập đến chất lượng của hệ thống làm ra nó.
Sau khi tìm hiểu kỹ về ISO 9000 lãnh đạo công ty thấy rằng đây là mô hình quản lý chất lượng tiên tiến. Nó không chỉ đề cập đến chất lượng của sản phẩm cụ thể mà còn đề cập đến chất lượng của hệ thống chất lượng. Để sản phẩm có chất lượng cao đáp ứng nhu cầu của khách hàng thì cả hệ thống phải được chú ý, bao gồm nhiều vấn đề như: con người, quá trình sản xuất, hệ thống văn bản giấy tờ...Vì vậy chỉ có áp dụng ISO 9000 chúng ta mới có thể đứng vững trong công cuộc cạnh tranh ngày càng cao hiện nay. Chứng nhận ISO 9000 là giấy thông hành để cho doanh nghiệp thâm nhập được các thị trường , đặc biệt là thị trường quốc tế.
Mặt khác, đối với Công ty khi quyết định áp dụng, việc lựa chọn mô hình nào trong bộ tiêu chuẩn ISO 9000 cũng là vấn đề đặt ra. Từ phân tích thực tế của mình, tham khảo ý kiến của các chuyên gia tư vấn, Công ty nhận thấy: Hiện tại và ngay cả tương lai sắp tới, việc sản xuất của Công ty vẫn chỉ là sản xuất theo hợp đồng, sản phẩm của công ty vẫn là những sản phẩm mang tính trí tuệ, chất xám: như các bản vẽ, các báo cáo kỹ thuật...do đó khâu thiết kế của công ty phải được thực hiện rất nhiều như thiết kế kiến trúc, thiết kế kết cấu, thiết kế điện nứơc, môi trường...do đó khâu này phải được duy trì và phát triển. Chính vì điều đó, lãnh đạo công ty quyết tâm xây dựng mô hình ISO 9001.
b. Quá trình xây dựng và áp dụng ISO 9001 vào Công ty.
Các bước xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng của Công ty
quá trình xây dựng mô hình đảm bảo chất lượng tại VCC được chia làm 3 giai đoạn chính có thể khái quát các giai đoạn theo sơ đồ sau đây:
Sơ đồ 4: Quá trình xây dựng hệ thống quản lý chất lượng tại VCC
Giai đoạn 1
Quá trình chuẩn bị:
Cam kết của lãnh đạo và lựa chọn mô hình
Giai đoạn 2
Triển khai thực hiện chương trình áp dụng tiêu chuẩn ISO-9001
Giai đoạn 3
Hoàn thiện và đăng ký chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn ISO 9001
Giai đoạn 1: Cam kết của lãnh đạo và lựa chọn mô hình.
Trước thị trường có nhiều biến động phức tạp và môi trường cạnh tranh gay gắt, Ban lao đạo Công ty đ ã nhận thức rõ việc xây dựng mô hình quản lý chất lượng mới là nhu cầu cấp bách. Để đứng vững trong môi trường cạnh tranh, Công ty không còn cách nào khác là phải quản lý chất lượng bằng một hệ thống quản lý hữu hiệu. Khi tiến hành lựa chọn Công ty đã nghiên cứu kinh nghiệm của các doanh nghiệp đã áp dụng thành công tiêu chuẩn ISO 9000, và tham gia nhiều lớp đào tạo, tập huấn về ISO 9000, TQM ở trong và ngoài nước. Dựa vào đặc điểm của Công ty, với sự hỗ trợ của tổ chức tư vấn, Công ty đã lựa chọn tiêu chuẩn áp dụng là ISO 9001. Toàn bộ công việc được thực hiện trong 5 tháng và hoàn thành vào đầu năm 2000. Lãnh đạo cam kết và ra quyết định thực hiện chương trình.
Giai đoạn 2: Triển khai việc thực hiện chương trình áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 tại Công ty.
Trong giai đoạn này,ban giám đốc tổ chức thực hiện hàng loạt các hoạt động sau đây:
Thứ nhất: Tổ chức chiến lược nhận thức về ISO 9000 cho tất cả mọi thành viên trong Công ty theo các bước:
-Cử cán bộ đi tập huấn.
-Tuyên truyền kiến thức xuống các phòng ban.
-Mở rộng tuyên truyền về ISO 9000 đến mọi thành viên của tổ chức bằng các lớp đào tạo đại trà để mọi người đều có thể nhận thức được chương trình chất lượng mà Công ty đang thực hiện, từ đó có sự cùng nhau hợp tác, hỗ trợ trong quá trình thực hiện.
Thứ hai: Bổ nhiệm ban thay mặt thực thực hiện chương trình áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001. Cử các cán bộ chuyên trách triển khai chương trình. Cán bộ chủ chốt triển khai chương trình có trách nhiệm thảo toàn bộ kế hoạch thực hiện phân công biên soạn tài liệu như sau:
-Các cán bộ chủ chốt và thay mặt lãnh đạo biên soạn tài liệu cấp 1 như: sổ tay chất lượng, quy trình trình kiểm soát tài liệu, thanh tra nội bộ.
-Các tổ trưởng biên soạn tài liệu cấp 2 và cấp 3 (các quy trình hướng dẫn thực hiện công việc...) có sự thảo luận, góp ý của nhân viên. Trong quá trình soạn thảo văn bản, Công ty đã thực hiện theo nguyên tắc:
+Viết những gì đã làm: tức là mô tả hệ thống chất lượng hiện tại của doanh nghiệp hay là việc thiết kế hệ thống theo những hướng dẫn của ISO 9000.
+Làm những gì mình viết: tức là làm cho hệ thống chất lượng của doanh nghiệp hoạt động theo những gì mình đã thiết kế.
+Viết một cách ngắn gọn, dễ hiểu và cố gắng sơ đồ hoá các bước tiến hành để mọi người rễ ràng khi thực hiện.
Thứ ba: Xác định rõ chức năng nhiệm vụ của các phòng ban và các công việc liên quan đến chương trình chất lượng.
Ban giám đốc là người có nhiệm vụ xác định nhiệm vụ, chức năng của các đơn vị, các bộ phận trong Công ty. Trên cơ sở phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận để hoàn thành mục tiêu chung của Công ty.
Thứ tư: Thực hiện công việc quản lý theo hệ thống văn bản, tài liệu quy trình: quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm, kiểm soát việc thực hiện chương trình chất lượng ở các khâu, kiểm soát hệ thống hồ sơ...
Giai đoạn 3: Hoàn thiện và đăng ký chứng nhận.
Sau khi hoàn tất công việc ở giai đoạn 2, Công ty tiến hành giai đoạn hoàn thiện và đăng ký chứng nhận.
Trong giai đoạn này công ty tập trung chủ yếu vào việc thanh tra nội bộ, hoàn thiện hệ thống, xem xét lựa chọn cơ quan chứng nhận. Đặc biệt, việc hoàn thiện hệ thống liên quan đến việc sửa đổi một số quy trình tác nghiệp nếu có vấn đề chưa phù hợp. Trong quá trình lựa chọn, Công ty đã lựa chọn cơ quan chứng nhận là BVQI làm cơ quan chứng nhận sự phù hợp tiêu chuẩn ISO 9001 của mình và được chứng nhận vào 16-6-2000.
Tình hình áp dụng hệ thống đảm bảo chất lượng của Công ty.
*Mục tiêu và chính sách chất lượng.
Mục tiêu của Công ty là giữ vững, phát huy vai trò truyền thống của mình và phấn để trở thành Công ty có tầm cỡ trong khu vực với quy mô lớn, đa nghề và có trình độ chuyên môn cao.
Để đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ, Công ty cam kết thiết lập và duy trì hệ thống đảm bảo chất lượng theo ISO 9001-1994 và tất cả các nhu cầu của khách hàng với phương trâm “chất lượng là hàng đầu”.
*Hệ thống chất lượng của Công ty
-Mục tiêu chất lượng được cụ thể trong từng giai đoạn được đưa ra trong các cuôc họp xem xét của lãnh đạo định kỳ...
