Download Đề tài Tiêu chuẩn ISO và ứng dụng Công ty VIMECO miễn phí
LỜI NÓI ĐẦU 4
CHƯƠNG I: 5
KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ ISO 5
I/ HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG: 5
II/ KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI ISO: 6
1. Khái niệm ISO: 6
2. Phân loại ISO: 7
CHƯƠNG II: 8
GIỚI THIỆU BỘ TIÊU CHUẨN ISO 9000 8
I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ BỘ TIÊU CHUẨN ISO 9000. 8
1.1 Khái quát về ISO 9000: 8
1.2 Lược sử hình thành: 8
1.3 Quá trình xây dựng tiêu chuẩn ISO: 9
1.3.1 - Các bước xây dựng tiêu chuẩn ISO. 9
1.3.2 - Xây dựng tiêu chuẩn. 10
1.4 Triết Lý của ISO 9000. 11
II. TẦM QUAN TRỌNG CỦA HỆ THỐNG ISO 9000. 13
2.1. ISO 9000 ảnh hưởng đến mậu dịch và thương mại quốc tế. 14
2.2. Lợi ích đối với các công ty 14
2.3. Ảnh hưởng đến văn hóa và công nhân của công ty. 15
2.4.-Ảnh hưởng đến khách hàng. 15
2.5 -Ảnh hưởng đến các nhà cung cấp và thầu phụ. 15
2.6.-Những thách thức chủ yếu. 15
2.7 – Chìa khóa tiến tới thành công. 16
CHƯƠNG III: 17
TÌM HIỂU BỘ TIÊU CHUẨN ISO 9000:2000 17
I/ Kết cấu của ISO 9000:2000: 17
II/ ISO 9001:2000 : Hệ thống quản lý chất lượng - các yêu cầu: 19
2.1. Phạm vi: 19
2.1.1 Khái quát: 19
2.1.2 Áp dụng: 19
2.2 Tiêu chuẩn trích dẫn: 19
2.3 Thuật ngữ và định nghĩa: 20
2.4 Hệ thống quản lý chất lượng: 20
2.4.1 Yêu cầu chung: 20
2.4.2 Yêu cầu về hệ thống tài liệu: 21
2.5 Trách nhiệm của lãnh đạo: 22
2.5.1 Cam kết của lãnh đạo: 22
2.5.2 Hướng vào khách hàng: 23
2.5.3 Chính sách chất lượng: 23
2.5.4 Hoạch định: 23
2.5.5 Trách nhiệm, quyền hạn và trao đổi thông tin: 24
2.5.6 Xem xét của lãnh đạo 24
5.6.3 Đầu ra của việc xem xét 25
2.6. Quản lý nguồn lực. 25
2.7 Tạo sản phẩm 26
2.7.2 Các quá trình liên quan đến khách hàng: 27
2.7.3 Thiết kế và phát triển 28
2.7.4 Mua hàng 30
2.7.5 Sản xuất và cung cấp dịch vụ: 31
2.7.6 Kiểm soát phương tiện theo dõi và đo lường 32
2.8. Đo lường, phân tích và cải tiến 33
2.8.1 Khái quát 33
2.8.2 Theo dõi và đo lường 33
2.8.3 Kiểm soát sản phẩm không phù hợp 34
2.8.4 Phân tích dữ liệu 35
2.8.5 Cải tiến 35
CHƯƠNG III: 37
VÍ DỤ VỀ CÔNG TY ÁP DỤNG THÀNH CÔNG ISO 9000 37
I/ GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY: 37
1. Lịch sử hình thành công ty. 37
Chính sách chất lượng của công ty. 37
II/ QUÁ TRÌNH ÁP DỤNG ISO 9000 CỦA CÔNG TY: 38
1. Tình hình công ty VIMECO trước khi áp dụng 38
3. Quá trình áp dụng ISO 9000 của công ty: 38
Việc xây dựng ISO 9000 tại công ty được tiến hành theo các bước sau. 38
4. Thuận lợi của công ty VIMECO. 40
5. Khó khăn của công ty VIMECO 41
6. Lợi ích công ty dạt được sau khi áp dụng ISO 9000. 42
TÀI LIỆU THAM KHẢO 44
/tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-30746/
++ Ai muốn tải bản DOC Đầy Đủ thì Trả lời bài viết này, mình sẽ gửi Link download cho!Tóm tắt nội dung:
h thức tổ chức, những thủ tục quản trị và cơ cấu công việc sẽ mất thời gian và phải nỗ lực để mà thực hiện cho được. Có nhiều khó khăn và vô số kiểu mẩu trong lúc bắt đầu thực hiện ISO 9000, đặc biệt với các công ty không có thói quen dùng rộng rãi tài liệu chứng minh, huấn luyện đánh giá và lưu trữ. Từ kinh nghiệm thực tế trong việc thực hiện hệ thống quản trị chất lượng ISO 9000, các công ty đưa ra chìa khóa thành công là.
- Cam đoan của lãnh đạo cấp cao.
- Có hành động và hỗ trợ của ban lãnh đạo.
- Những tổ, nhóm thực hiện được huấn luyện một cách đúng đắn.
- Đánh giá nội bộ hiệu quả, hành động sửa chữa, điều chỉnh và cải tiến quá trình.
- Sự tổ chức, nhóm làm việc và thực hiện một cách có hệ thống theo những phương pháp đã được chứng minh cho việc hòan thành mục tiêu của dự án.
CHƯƠNG III:
TÌM HIỂU BỘ TIÊU CHUẨN ISO 9000:2000
Do thời gian có hạn và việc tìm kiếm tài liệu có những khó khăn đặc biệt, nên nhóm em xin được trình bày về bộ tiêu chuẩn ISO 9000:2000.
Với việc xuất hiện bộ tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000:1987, người ta đã quan tâm đến chất lượng của một tổ chức, cơ sở của việc hình thành và đảm bảo chất lượng sản phẩm do tổ chức đó cung cấp song song với việc chú trọng đến việc kiểm soát chất lượng sản phẩm. ISO 9000 là tiêu chuẩn được áp dụng rộng rãi nhất trong mọi ngành sản xuất dịch vụ và những năm gần đây đã mở rộng phạm vi áp dụng sang lĩnh vực hành chính của các cơ quan nhà nước. Điều đó chứng tỏ lợi ích hiển nhiên của việc xây dựng và áp dụng hệ thống đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000. Đến nay bộ tiêu chuẩn ISO 9000 đã qua 2 lần soát xét bổ sung, và phiên bản mới nhất ISO 9000:2000 được chính thức áp dụng từ đầu năm 2001.
Quá trình toàn cầu hóa với những thay đổi nhanh chóng về công nghệ và thị trường, đòi hỏi các doanh nghiệp phải có khả năng cạnh tranh quốc tế, ngay cả khi mục tiêu thị trường của họ là nội địa. Sự ra đời của phiên bản 2000 của tiêu chuẩn ISO 9000 không phải là chuyện đặc biệt, bởi lẽ, trên thực tế, tất cả các tiêu chuẩn của ISO đều được xem xét lại sau 5 năm áp dụng để đảm bảo rằng chúng vẫn còn thích hợp với trình độ phát triển hiện tại. Thực tế cho thấy việc đầu tư cho hệ thống quản lý chất lượng đã mang lại hiệu quả thực sự về mặt tổ chức, điều hành, thương mại cũng như nâng cao chất lượng của sản phẩm , dịch vụ. Trong quá trình áp dụng, người ta cũng nhận ra rằng cấu trúc và yêu cầu cụ thể của các tiêu chuẩn ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003:1994 chỉ thuận lợi cho việc quản lý chất lượng của các đơn vị sản xuất , khó áp dụng cho các tổ chức dịch vụ , khó gắn nó với hệ thống quản lý chung, với hệ thống quản lý môi trường, nếu có.Việc soát xét và ban hành phiên bản ISO 9000:2000 sẽ đem lại nhiều lợi ích, đồng thời là những thách thức mới cho các doanh nghiệp , tổ chức, các chuyên gia, nhà quản lý...
I/ Kết cấu của ISO 9000:2000:
Bộ tiêu chuẩn ISO 9000:2000 được hợp thành bởi 4 tiêu chuẩn, so với hơn 20 tiêu chuẩn của ISO 9000:1994:
+ Tiêu chuẩn ISO 9000:2000 bàn về những khái niệm và định nghĩa cơ bản thay thế cho tiêu chuẩn các thuật ngữ và định nghĩa (ISO 8402) và tất cả các tiêu chuẩn ISO hướng dẫn cho từng ngành cụ thể.
+ Tiêu chuẩn ISO 9001:2000 sẽ thay thế cho các tiêu chuẩn ISO 9001, ISO 9002, và ISO 9003:1994 đưa ra các yêu cầu trong hệ thống quản lý chất lượng, là tiêu chí cho việc xây dựng, áp dụng và đánh giá hệ thống quản lý chất lượng. Vai trò của ISO 9001:2000 trong các bộ tiêu chuẩn không hề thay đổi nhưng một số nội dung được đưa thêm và đặc biệt cấu trúc của tiêu chuẩn đã thay đổi hoàn toàn. Tiêu chuẩn cũ gồm 20 điều khỏan riêng biệt không thể hiện rõ và dễ hiểu cho người sử dụng chúng. Tiêu chuẩn mới gồm 8 điều khỏan với nội dung đễ hiểu và logic hơn, trong đó 4 điều khoản cuối đưa ra các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng cần được xây dựng, áp dụng và đánh giá.
+ Tiêu chuẩn ISO 9004:2000 là một công cụ hướng đẫn cho các doanh nghiệp muốn cải tiến và hoàn thiện hơn nữa hệ thống chất lượng của mình sau khi đã thực hiện ISO 9001:2000. Tiêu chuẩn nầy không phải là các yêu cầu kỹ thuật. do đó không thể áp dụng để được đăng ký hay đánh giá chứng nhận và đặc biệt không phải là tiêu chuẩn diễn giải ISO 9001:2000.
+ Tiêu chuẩn ISO 19011:2000 nhằm hướng dẫn đánh giá cho hệ thống qủan lý chất lượng cũng như hệ thống quản lý môi trường và sẽ thay thế tiêu chuẩn cũ ISO 10011:1994.
Trước đây, doanh nghiệp có thể lựa chọn giữa ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 tùy thuộc vào đặc điểm sản xuất kinh doanh và nhu cầu quản lý của họ. Nhưng đối với phiên bản mới, doanh nghiệp chỉ có một lựa chọn ISO 9001:2000, nhưng doanh nghiệp có thể loại trừ bớt một số điều khoản không áp dụng cho hoạt động của họ. Việc miễn trừ đó phải đảm bảo không ảnh hưởng đến năng lực, trách nhiệm và khả năng cung cấp sản phẩm /dịch vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng cũng như các yêu cầu khác về luật định. Các điểm miễn trừ chỉ được phép nằm trong điều khỏan 7 liên quan đến quá trình sản xuất của doanh nghiệp.
So với phiên bản cũ, phiên bản mới có những thay đổi chính sau đây:
1.-Khái niệm sản phẩm và/hay dịch vụ được định nghĩa rõ ràng. Trong phiên bản cũ, khái niệm nầy chỉ được hiểu ngầm.
2. Đưa vào khái niệm tiếp cận quá trình và được coi là một trong những nguyên tắc cơ bản của quản lý chất lượng. Tất cả hoạt động chuyển đổi yếu tố đầu vào thành yếu tố đầu ra được coi là một quá trình. Để hoạt động có hiệu quả. doanh nghiệp phải biết nhận dạng và điều hành nhiều quá trình liên kết nhau.
3. Số lượng qui trình yêu cầu giảm còn 6, bao gồm:
- Nắm vững công tác tài liệu
- Nắm vững việc lưu trữ hồ sơ, văn thư.
- Công tác đánh giá nội bộ.
- Nắm vững những điểm không phù hợp.
- Hoạt động khắc phục
- Hoạt động phòng ngừa.
4. Chú trọng đến khách hàng. Tiêu chuẩn nầy hướng hoàn toàn vào khách hàng. Mục tiêu của nó là định hướng hoạt động của doanh nghiệp vào khách hàng và và nhắm tới việc thỏa mãn khách hàng.
5. Thích ứng tốt hơn với những dịch vụ. Tiêu chuẩn được viết lại để phù hợp hơn với việc áp dụng trong lĩnh vực dịch vụ.
6. Thay thế hoàn toàn cho ISO 9001, ISO 9002 và ISO 9003:1994.
7. Tương thích với ISO 14000, ISO 9001:2000 đã được dự kiến để tương thích với những hệ thống quản lý chất lượng khác được công nhận trên bình diện quốc tế. Nó cũng phối hợp với ISO 14001 nhằm cải thiện sự tương thích giữa 2 tiêu chuẩn nầy tạo dễ dàng cho các doanh nghiệp.
8. Tính dễ đọc: nội dung của tiêu chuẩn đã được đơn giản hóa, dễ đọc nhằm tạo sự dễ dàng cho người sử dụng.
9. Cuối cùng, tiêu chuẩn nầy nhấn mạnh đến việc không ngừng hoàn thiện.
II/ ISO 9001:2000 : Hệ thống quản lý chất lượng - các yêu cầu:
2.1. Phạm vi:
2.1.1 Khái quát:
Tiêu chuẩn này quy định các yêu cầu đối với hệ thống quản lý chất lượng khi một tổ chức
cần chứng tỏ khả năng cung cấ...
