Download Đồ án Chiến lược phát triển kinh doanh viễn thông của Công ty Điện lực Bắc Kạn giai đoạn 2008 – 2010 và đề xuất giai đoạn 2011- 2015 miễn phí
MỤC LỤC
Trang
Chương 1: Giới thiệu chung6
1.1. Lý do chọn đềtài 6
1.2. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu 7
1.3. Bốcục của đồán 7
Chương 2: Tổng quan lý thuyết10
2.1. Lịch sửvềlý thuyết quản trịchiến lược 10
2.2. Một sốkhái niệm cơbản vềquản trịchiến lược: 10
2.3. Tầm quan trọng của Quản trịchiến lược 12
2.4. Quy trình quản trịchiến lược 12
2.5 Giới thiệu mô hình căn bản của Quản trịchiến lược 13
2.6 Giới thiệu 5 nhiệm vụcơbản phải thực hiện trong quản trị chiến lược 14
2.7. Các công cụchính sửdụng đểnghiên cứu quản trịchiến lược 16
2.8. Một sốcông cụhỗtrợ đểphân tích quản trịchiến lược 18
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu21
3.1. Hướng tiếp cận 21
3.2. Quy trình nghiên cứu 21
Chương 4: Thực trạng chiến lược kinh doanh viễn thông của
Công ty Điện lực Bắc Kạn.24
4.1 Giới thiệu Công ty Điện lực Bắc Kạn 24
4.2 Hiện trạng chiến lược kinh doanh viễn thông của Công ty
Điện lực Bắc Kạn 25
Chương 5: Đánh giá chiến lược kinh doanh hiện thời của Công
ty Điện lực Bắc Kạn.44
5.1 Hoạt động kinh doanh 44
5.2 Hiệu quảkinh doanh 44
5.3 Đổi mới, cải tiến 44
5.4 Xác định khách hàng mục tiêu 44
5.5 Vềmặt nội tại công ty 45
5.6 Vềmặt tài chính 45
5.7 Khảnăng học và phát triển 45
Chương 6: Kết luận và một sốgiải pháp46
6.1. Những đềxuất cho việc xây dựng chiến lược kinh doanh
của Công ty điện lực Bắc Kạn 46
6.2. Kết luận 48
Tài liệu tham khảo50
Phụlục 1:Kết quảkinh doanh viễn thông của Công ty Điện lực Bắc Kạn. 51
Phụlục 2:Bảng so sánh kết quảkinh doanh giữa Công ty Điện lực
Bắc Kạn với các đối thủcạnh tranh từnăm 2008-2010 52
Phụlục 3:Phiếu phỏng vấn hoạt động kinh doanh viễn thông của
Công ty Điện lực Bắc Kạn 53
Phụlục 4:Phiếu phỏng vấn hoạt động kinh doanh viễn thông của
Công ty Điện lực Bắc Kạn 58
/tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-31063/
++ Ai muốn tải bản DOC Đầy Đủ thì Trả lời bài viết này, mình sẽ gửi Link download cho!Tóm tắt nội dung:
thông cho tất cả các đối
tượng khách hàng trên toàn tỉnh, gồm các sản phẩm dịch vụ như :
- Dịch vụ điện thoại cố định không dây : E - COM.
- Dịch vụ điện thoại di động nội tỉnh : E - phone.
- Dịch vụ điện thoại di động toàn quốc : E - mobile.
- Dịch vụ điện thoại đường dài giá rẻ : VoIP 179.
- Dịch vụ thuê kênh riêng : E - Line.
- Dịch vụ truyền hình cáp.
- Dịch vụ Internet.
Hiện tại, Công ty đang sử dụng công nghệ CDMA cho dịch vụ điện thoại
thế hệ 3G và công nghệ WCDMA (Wideband code Division Multiple Acoess)
cho dịch vụ điện thoại thế hệ 3G.
4.2.2 Giá trị cốt lõi
- Chất lượng - tín nhiệm : Công ty Điện lực Bắc Kạn tôn vinh giá trị này
với mục tiêu xây dựng niềm tin, sự tín nhiệm bằng chất lượng sản phẩm và dịch
vụ, sự trung thực và tinh thần trách nhiệm. Luôn đảm bảo chất lượng là mục
tiêu hàng đầu, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Tận tâm - Trí tuệ : Với đội ngũ cán bộ công nhân viên gồm hơn 500
người xây dựng phong cách của CBCNV Công ty Điện lực Bắc Kạn là tận tâm,
có tinh thần trách nhiệm cao. Các thành viên luôn mang hết sức lực và trí tuệ để
thực hiện công việc hiệu quả, hết lòng phục vụ để đem lại sự hài lòng cho
khách hàng và vì hạnh phúc của nhân dân.
- Hợp tác - chia sẻ : Công ty Điện lực Bắc Kạn là đơn vị thuộc tập đoàn
lớn, hoạt động trong nhiều lĩnh vực trên phạm vi rộng và có tính hệ thống cao.
Do đó, Công ty Điện lực Bắc Kạn luôn coi trọng sự hợp tác và hài hoà, tôn vinh
những giá trị này với sự hợp tác trên tinh thần trung thực, công bằng, sẵn sàng
chia sẻ, gắn bó chặt chẽ để giải quyết mọi vấn đề của hệ thống, cùng nhau phát
Dương Quang Sơn Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn 27
triển, cùng nhau hành động vì sự thành công, tiến bộ của Công ty Điện lực Bắc
Kạn, của mỗi thành viên trong hệ thống và các đối tác.
- Sáng tạo - hiệu quả : Sáng tạo là đòn bẩy phát triển của Công ty Điện lực
Bắc Kạn. Là môi trường thuận lợi để mọi người phát huy được sức sáng tạo,
đổi mới công nghệ, quy trình quản lý để đem lại hiệu quả cao nhất, góp phần
đưa EVN lên vị trí dẫn đầu trong nước và trong khu vực về lĩnh vực năng
lượng và viễn thông.
4.2.3 Phân tích ngành.
* Phân tích môi trường vĩ mô :
Để xác định vị trí cạnh tranh của Công ty Điện lực Bắc Kạn trong lĩnh vực
kinh doanh viễn thông, các lực lượng, các đối thủ cạnh tranh của Công ty.
Chúng ta sẽ phân tích trong môi trường vĩ mô để xác định được những thay đổi
của môi trường có thể tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của Công ty
và nhận định được những cơ hội của công ty trong tương lai cũng như những
thách thức mà công ty phải đối mặt.
Để xác định được những yếu tố của môi trường vĩ mô và cấp độ ảnh
hưởng đến hoạt động kinh doanh của Công ty. Ta sử dụng mô hình PEST để
phân tích.
- Môi trường chính trị, luật pháp (P)
Chính trị Việt Nam luôn luôn giữ được ổn định, tạo niềm tin cho các
doanh nghiệp trong và ngoài nước yên tâm đầu tư, hoạt động sản xuất kinh
doanh.
Việt Nam hội nhập mạnh mẽ vào nền kinh tế thế giới tạo cơ hội bình đẳng
cho các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư ở Việt Nam, tạo áp lực mạnh mẽ cho
các doanh nghiệp trong nước.
Việt Nam đang tập trung xây dựng luật vì vậy luật pháp hiện nay của Việt
Nam còn thiếu và chưa hoàn thiện, còn nhiều bất cập, ảnh hưởng đến việc hành
nghề của các doanh nghiệp
Dương Quang Sơn Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn 28
-Môi trường kinh tế (E)
Nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng cao liên tục trong nhiều năm từ 5% -:-
8%/năm. Tuy nhiên cuối năm 2009 đầu năm 2010 phát triển chậm do khủng
hoảng kinh tế toàn cầu, dự kiến tăng trưởng kinh tế năm 2010 của Việt Nam từ
5% -:- 6%. Ngoài ra, môi trường bị ảnh hưởng, dịch bệnh tăng cao, thiên tai
lớn, do đó ảnh hưởng lớn đến xản xuất kinh doanh của nhiều nghành đã làm
ảnh hưởng lớn đến hiệu quả kinh doanh của công ty điện lực Bắc Kạn.
- Môi trường xã hội – dân số (S)
Nguồn nhân lực trẻ, dồi dào
Chất lượng cuộc sống người dân được nâng cao, nhu cầu sản phẩm nhiều
và đa dạng mẫu mã, ảnh hưởng tốt đến dịch vụ viễn thông, cụ thể số lượng,
chủng loại được tăng lên.
Chất lượng thợ lành nghề ngày càng được nâng cao, đáp ứng tốc độ phát
triển của ngành.
- Môi trường công nghệ (T)
Việc ứng dụng công nghệ mới, là nâng cao hiệu quả kinh doanh là xu hướng
chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực kinh doanh viễn thông ngày càng cao.
Thiết bị và công nghệ ngày càng hiện đại, giúp nâng cao năng lực, tăng
năng suất, giảm giá thành, tạo sức cạnh tranh trong kinh doanh cho công ty
điện lực Bắc Kạn.
- Môi trường quốc tế
Ảnh hưởng của khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tế toàn cầu làm
ảnh hưởng đến nền kinh tế Việt Nam và trong đó có các doanh nghiệp kinh
doanh viễn thông.
- Cơ hội (Opportunities). (0) :
Nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển kéo theo kinh tế - xã hội của
tỉnh Bắc Kạn cũng mạnh trong mấy năm gần đây.
Dương Quang Sơn Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn 29
GDP của tỉnh Bắc Kạn giai đoạn 2005 - 2010 bình quân đạt 11,2%/năm
(nguồn : báo cáo chính trị đại hội Đảng bộ tỉnh lần thứ X). Kế hoạch phát triển
kinh tế giai đoạn 2010 - 2015 bình quân là 15%/năm (Nguồn : Nghị quyết đại
hội Đảng bộ tỉnh lần thứ X).
Do kinh tế - xã hội của tỉnh liên tục phát triển mà thu nhập của người dân
ngày càng cao và đời sống ngày càng được cải thiện, dẫn đến nhu cầu về các
dịch vụ viễn thông ngày càng cao, nhất là các vùng nông thôn có số lượng dân
số đông đúc. Đây là cơ hội lớn đối với các doanh nghiệp kinh doanh viễn thông
và đối với Công ty Điện lực Bắc Kạn.
- Thách thức (Theats). (T) :
Trong lĩnh vực kinh doanh viễn thông là lĩnh vực có sự hấp dẫn cao nên sẽ
có nhiều doanh nghiệp sẽ tham gia và có nhiều doanh nghiệp có tiềm lực kinh
tế mạnh để đầu tư hạ tầng cũng như tuyển dụng đội ngũ lao động có trình độ để
tham gia kinh doanh. Các đối thủ cạnh tranh hiện tại của Công ty Điện lực Bắc
Kạn cũng có đủ tiềm lực để mở rộng thị trường. Đây là một thách thức lớn nhất
đối với Công ty Điện lực Bắc Kạn.
Cơ hội Thách thức
Dự báo về tăng trưởng dài hạn của
tỉnh, của nhà nước và đời sống, thu
nhập của nhân dân ngày càng cao và
nhu cầu sử dụng các dịch vụ viễn
thông ngày càng lớn.
Sự cạnh tranh gay gắt từ các DN
chuẩn bị ra đời.
Năng lực quản lý và trình độ chuyên
môn đòi hỏi ngày càng cao.
Thị trường khu vực còn rất tiềm
năng
Cần tập trung nhiều vốn cho đầu tư
mở rộng.
Hợp tác với các doanh nghiệp
khác để mở rộng thị trường.
Sự cạnh tranh ngày càng cao từ các
đơn vị trong cùng lĩnh vực kinh doanh
trong địa bàn.
Dương Quang Sơn Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh do...
