Download miễn phí Khóa luận Giải pháp marketing cho khu du lịch sinh thái rừng tràm Trà Sư
MỤC LỤC
CHƯƠNG I – GIỚI THIỆU . 1 U
1.1. Cơsởhình thành:. 1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu . 2
1.3. Phạm vi nghiên cứu: . 2
1.4. Ý nghĩa:. 2
CHƯƠNG II - CƠSỞLÝ LUẬN . 3
2.1. Tổng quan vềdu lịch:. 3
2.1.1 Tình hình du lịch Việt Nam:. 3
2.1.2. Tình hình du lịch An Giang. 5
2.1.3. Khu du lịch sinh thái Rừng Tràm Trà Sư. 6
2.2. Du lịch và du lịch sinh thái. 7
2.3. Các khái niệm liên quan. 8
2.4. Marketing du lịch. 8
2.5. Nghiên cứu trước . 9
2.6. Mô hình nghiên cứu. 10
CHƯƠNG III - PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 11 U
3.1. Tiến độcác bước thực hiện nghiên cứu:. 11
3.2. Thiết kếnghiên cứu: . 11
3.2.1. Phương pháp phân tích lý thuyết:. 11
3.2.2. Phương pháp thu thập dữliệu:. 11
3.3. Các bước nghiên cứu . 12
3.3.1. Nghiên cứu sơbộ:. 12
3.3.2. Nghiên cứu chính thức:. 13
3.4. Mô hình quy trình nghiên cứu . 14
3.5. Mẫu:. 15
3.5.1. Phương pháp chọn mẫu . 15
3.5.2. Cỡmẫu: . 15
CHƯƠNG IV - THỰC TRẠNG DU LỊCH SINH THÁI RỪNG TRÀM TRÀ SƯ. 16
4.1. Cơsởdu lịch. 16
4.1.1. Cơsởhạtầng . 16
4.1.2. Cơsởvật chất – kỹthuật phục vụdu lịch. 16
4.1.3. Tài nguyên du lịch. 17
4.1.4. Nguồn nhân lực và vốn đầu tư. 17
4.1.5. Thực trạng ứng dụng Marketing trong khu du lịch sinh thái RTTS. 18
4.2. Các yếu tốtác động đến khu du lịch sinh thái RTTS. 18
4.2.1. Các yếu tốkinh tế. 18
4.2.2. Các yếu tốvềchính trị- pháp luật. 19
4.2.3. Các yếu tốtựnhiên. 19
4.3. Thực trạng kinh doanh. 19
4.3.1. Sốlượng khách. 19
4.3.2. Cơcấu nguồn khách. 20
4.4. Đánh giá của du khách. 20
4.4.1. Thông tin mẫu. 20
4.4.2. Ý kiến đánh giá vềnguồn tài nguyên du lịch của RTTS:. 22
4.4.3. Ý kiến vềcác loại hình vui chơi giải trí tại đây:. 22
4.4.4. Ý kiến của du khách vềthái độcủa nhân viên:. 23
4.4.5. Ý kiến vềcác món ăn tại RTTS:. 24
4.4.6. Mùa du khách thích đến RTTS và loại hình giải trí ưa thích:. 24
4.4.7. Du khách thường đến RTTS với ai:. 25
CHƯƠNG V - GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN KHU DU
LỊCH SINH THÁI RỪNG TRÀM TRÀ SƯ. 26
5.1. Quan điểm,vai trò và mục tiêu phát triển . 26
5.1.1. Quan điểm phát triển . 26
5.1.2. Vịtrí, vai trò. 26
5.1.3. Mục tiêu phát triển. 26
5.2. Ma trận SWOT. 26
5.2.1. Những cơhội và nguy cơ. 26
5.2.1.1. Cơhội phát triển:. 26
5.2.1.2. Nguy cơcần tránh:. 27
5.2.2. Những điểm mạnh và điểm yếu. 28
5.2.2.1. Điểm mạnh:. 28
5.2.2.2. Điểm yếu:. 28
5.2.3. Mô hình ma trận SWOT và các chiến lược đềxuất. 29
5.3. Giải pháp Marketing nhằm phát triển khu du lịch sinh thái RTTS. 30
5.3.1. Công tác nghiên cứu thịtrường. 30
5.3.2. Phân khúc thịtrường, lựa chọn thịtrường mục tiêu. 30
5.3.3. Xây dựng chiến lược Marketing Mix. 31
5.3.3.1. Chiến lược sản phẩm – P1. 31
5.3.3.2. Chiến lược giá – P2. 32
5.3.3.3. Chiến lược phân phối – P3. 33
5.3.3.4. Chiến lược chiêu thị- P4. 33
5.3.4. Các giải pháp hỗtrợ. 34
CHƯƠNG VI – KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ. 35
6.1. Kết luận. 35
6.2. Kiến nghị. 35
PHỤLỤC . 36
TÀI LIỆU THAM KHẢO. 43
http://s1.liketly.com/flash/edoc/jh2i1fkjb33wa7b577g9lou48iyvfkz6-swf-2013-11-14-khoa_luan_giai_phap_marketing_cho_khu_du_lich_sinh.YrAzvONHxa.swf /tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-45112/Để tải bản Đầy Đủ của tài liệu, xin Trả lời bài viết này, Mods sẽ gửi Link download cho bạn sớm nhất qua hòm tin nhắn.Ai cần download tài liệu gì mà không tìm thấy ở đây, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
hiểu khách du lịch, tác giả đã đưa ra các giải pháp cụ thể
nhằm phát triển du lịch của tỉnh Tiền Giang đến năm 2010. Tuy nhiên hạn chế của đề
tài trên là phạm vi quá rộng, số liệu thống kê chưa phản ánh hết tình hình du lịch của
toàn tỉnh. Vận dụng những cái hay và khắc phục những hạn chế, đề tài “Giải pháp
marketing cho khu du lịch sinh thái rừng tràm Trà Sư” chỉ thực hiện trên phạm vi
nhỏ là một khu du lịch, ngoài việc sử dụng các số liệu thống kê có sẵn còn tiến hành
Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp marketing cho khu du lịch sinh thái Rừng Tràm Trà Sư
GVHD:Th.S Phạm Trung Tuấn SVTH:Quảng Văn Tú
quan sát thực tế và khảo sát du khách đến khu du lịch nhằm đảm bảo thông tin chính
xác và đầy đủ hơn.
2.6. Mô hình nghiên cứu
Từ các mục tiêu nghiên cứu, kết hợp với cơ sở lý luận trên, mô hình nghiên cứu được
thiết lập như sau:
10
THUẬN LỢI
- Tài nguyên
- Vị trí địa lý
- Chính sách
- …
THỰC TRẠNG
GIẢI PHÁP
MARKETING
KHÓ KHĂN
- Tài chính
- Nhân sự
- Cơ sở hạ tầng
- ….
Hình 2.2. Mô hình nghiên cứu
Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp marketing cho khu du lịch sinh thái Rừng Tràm Trà Sư
GVHD:Th.S Phạm Trung Tuấn SVTH:Quảng Văn Tú
11
CHƯƠNG III - PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Ở chương 2 đã trình bày cơ sở lý thuyết về du lịch, các vấn đề liên quan đến du
lịch, marketing du lịch,... Từ đó, mô hình nghiên cứu cũng đã được xây dựng.
Chương này tập trung trình bày các phương pháp nghiên cứu với ba phần
chính: (1) thiết kế nghiên cứu, (2) kết quả nghiên cứu sơ bộ hay hiệu chỉnh thang đo
và mô hình, (3) giới thiệu mở đầu cho nghiên cứu chính thức.
3.1. Tiến độ các bước thực hiện nghiên cứu:
Bảng 3.1: Tiến độ các bước nghiên cứu
Bước Dạng Phương pháp Kỹ thuật Thời gian
1 Sơ bộ Định tính Thảo luận tay đôi (n=10) 3-2010
Định tính
- Thông tin từ các cơ quan (sở
thương mại và du lịch, bộ phận quản
lý khu du lịch, các website)
2 Chính thức
Định lượng - Phỏng vấn trực tiếp qua bản câu
hỏi (n=50), quan sát thực tế
- Xử lý, phân tích dữ liệu
4- 5/2010
3.2. Thiết kế nghiên cứu:
3.2.1. Phương pháp phân tích lý thuyết:
Sử dụng lý thuyết Marketing và du lịch để vận dụng vào thực tế nghiên cứu
của đề tài và dựa vào đó đánh giá kết quả thu thập được.
3.2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu:
Dữ liệu sơ cấp:
Phỏng vấn một vài đối tượng đã và đang sử dụng dịch vụ của khu du lịch
Rừng tràm Trà Sư để thu thập một số thông tin nhằm phục vụ cho việc thiết kế bản
câu hỏi dễ hiểu và đầy đủ thông tin.
Sau khi đã có kết quả từ việc thảo luận bản câu hỏi dự kiến, tiến hành thiết kế
bản câu hỏi chính thức dựa trên các khái niệm về du lịch, marketing du lịch và các
nhân tố có liên quan đã nêu trong cơ sở lý luận. Sau khi bản câu hỏi đã hoàn chỉnh,
sẽ bắt đầu phát bản câu hỏi để phỏng vấn thu thập số liệu.
+ Bản câu hỏi cho nhân viên khu du lịch: với bản câu hỏi này, tác giả
mong muốn có được những thông tin về thái độ của khách du lịch được cảm
nhận từ các nhân viên. Thái độ này là những biểu hiện, những cảm xúc,
Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp marketing cho khu du lịch sinh thái Rừng Tràm Trà Sư
GVHD:Th.S Phạm Trung Tuấn SVTH:Quảng Văn Tú
12
những đánh giá về cảnh quang du lịch, cơ sở vật chất, các dịch vụ du lịch của
khu du lịch Rừng tràm Trà Sư.
+ Bản câu hỏi cho khách du lịch (đã và đang tham quan khu du lịch):
với bản câu hỏi này, tác giả mong muốn có được những thông tin về thái độ,
đánh giá, cảm nhận từ chính các du khách về cảnh quang du lịch, cơ sở vật
chất, các dịch vụ du lịch và chất lượng, thái độ phục vụ của các nhân viên tại
đây. Thông qua việc phỏng vấn trực tiếp để thu thập các thông tin đó, có thể
lắng nghe những đề xuất từ phía các du khách đối với khách du lịch. Đồng
thời, việc nghiên cứu còn nhằm thấy được sự khác biệt những gì mà khách
hàng kỳ vọng về chất lượng phục vụ của Rừng tràm với thực tế mà khách
hàng nhận được.
Ngoài việc thu thập số liệu sơ cấp bằng bản hỏi, tác giả còn tiến hành quan
sát thực tế để nắm thêm một số thông tin về cơ sở vật chất, các loại hình giải trí, số
lượng khách đến khu du lịch.
Dữ liệu thứ cấp:
Đây là các thông tin về nguồn tài nguyên, vị trí địa lý, cơ sở vật chất, số
lượng khách đến khu du lịch trong những năm trước và những tháng đầu năm 2010.
Dữ liệu thứ cấp lấy từ sở thương mại và du lịch tỉnh An Giang, các trang web có liên
quan đến du lịch An Giang như:
- www.angiang.gov.vn
- ww.vietnamtourisminfo.com,
- www.vietnamtourism.gov.com
- Sách, báo
- Bộ phận quản lý khu du lịch.
Đồng thời tác giả còn tham khảo những kết quả nghiên cứu trước (có liên
quan), nhằm hỗ trợ một phần cho việc phân tích đánh giá của khách hàng về chất
lượng phục vụ của Rừng Tràm Trà Sư. Việc thu thập cùng một loại thông tin ở nhiều
nguồn khác nhau sẽ góp phần đầy đủ hóa thông tin, giúp sàn lọc và có được những
thông tin chính xác nhất.
3.3. Các bước nghiên cứu
Trình tự của quá trình nghiên cứu được thực hiện theo 2 bước:
Nghiên cứu sơ bộ.
Nghiên cứu chính thức.
3.3.1. Nghiên cứu sơ bộ:
Bắt đầu thực hiện nghiên cứu sơ bộ bằng việc dựa trên cơ sở lý thuyết
Marketing, du lịch, mục tiêu nghiên cứu đề tài để đưa quan niệm bản thân kết hợp
với tình hình hoạt động của Rừng tràm Trà Sư và các quan sát bước đầu để đưa ra
bản câu hỏi dự kiến. Tiếp theo là tiến hành phỏng vấn 5 khách hàng đã và đang sử
dụng những dịch vụ của Rừng tràm Trà Sư để thu thập thông tin thành lập bản câu
hỏi.
Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp marketing cho khu du lịch sinh thái Rừng Tràm Trà Sư
GVHD:Th.S Phạm Trung Tuấn SVTH:Quảng Văn Tú
13
3.3.2. Nghiên cứu chính thức:
Sau khi đã có kết quả từ việc thảo luận bản hỏi dự kiến, hiệu chỉnh và lập bản
câu hỏi chính thức. Tiến hành gởi bản câu hỏi để thu thập thông tin. Xử lý thông tin
thu thập được bằng phần mềm Excel.
Bên cạnh đó, cũng thu thập số liệu được thống kê, thông tin từ các cơ quan,
các trang web nói trên để từ đó so sánh và đánh giá.
Phân tích tổng hợp thông tin đã xử lý, bằng cách đánh giá dựa trên các số liệu
đã tổng hợp, kèm theo biểu đồ biểu thị kết quả. Đồng thời dựa vào các số liệu thứ
cấp và một phần số liệu sơ cấp đã qua xử lý để xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội
và đe dọa của khu du lịch thông qua ma trận SWOT.
Với kết quả thu được, tiến hành xác định những thuận lợi, những khó khăn
đang tồn tại và tiềm ẩn của khu du lịch. Dựa trên thực trạng đó đề ra các giải pháp
Marketing cụ thể nhằm giúp khu du lịch phát triển hơn.
Tiến hành tổng kết lại nội dung để đưa ra một bài báo cáo hoàn chỉnh
Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp marketing cho khu du lịch sinh thái Rừng Tràm Trà Sư
GVHD:Th.S Phạm Trung Tuấn SVTH:Quảng Văn Tú
14
3.4. Mô hình quy trình nghiên cứu
Trình tự thực hiện nghiên cứu: trình tự của quá trình thực hiện nghiên cứu
được thể hiện bằng mô hình dưới đây...
