Download miễn phí Chuyên đề Thực trạng và giải pháp quản trị nguồn nhân lực của hệ thống đại lý bảo hiểm nhân thọ tại công ty bảo hiểm nhân thọ Hà Nội
NỘI DUNG 3
CHƯƠNG I. CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ HÀ NỘI 3
I. Quá trình hình thành và phát triển. 3
1. Một vài nét về tập đoàn Bảo Việt . 3
1.1 Lịch sử hình thành . 3
1.2 Quá trình phát triển . 4
2. Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội. 6
2.1. Lịch sử hình thành của Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội . 6
2.2. Quá trình phát triển của Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội . 7
2.3. Mô hình cơ cấu tổ chức và bộ máy hoạt động. 11
Mô hình 1: TỔ CHỨC BỘ MÁY CÔNG TY 11
2.4. Một vài nhận xét về công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội. 14
II. Hoạt động kinh doanh của công ty của Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội. 15
1. Thực trạng hoạt động kinh doanh. 15
1.1. Những thành tựu đạt được. 15
1.2. Những bất cập còn tồn tại. 18
2. Nguyên nhân. 20
2.1. Nguyên nhân dẫn đến thành công. 20
2.2. Nguyên nhân gây nên hạn chế. 20
III. Phương hướng và nhiệm vụ trong thời gian tới. 21
1. Mục tiêu chiến lược của công ty. 21
2. Phương hướng nhiệm vụ trong thời gian tới. 22
CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA HỆ THỐNG ĐẠI LÝ TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ HÀ NỘI 24
I. Kế hoạch hoá nguồn nhân lực cho việc xây dựng hệ thống đại lý. 24
1. Nhu cầu về lực lượng đại lý 26
2. Nguồn cung lực lượng đại lý 30
3. Cân đối cung cầu 33
II. Tuyển mộ và tuyển chọn nhân lực cho việc xây dựng hệ thống đại lý 33
1. Tuyển mộ . 33
1.1 Các phương pháp tuyển mộ: 34
1.2 Xây dựng chiến lược tuyển mộ đại đại lý: 36
1.3 Các phương pháp thu hút lực lượng đại lý 38
1.4 Cán bộ tuyển mộ 38
2. Quá trình tuyển chọn. 39
III. Đào tạo và phát triển hệ thống đại lý. 42
1. Thực hiện chiến lược đào tạo và phát triển đại lý 43
2. Các phương pháp đào tạo và phát triển. 43
2.1 Phương pháp tổ chức các khoá đào tạo lý thuyết. 43
2.2 Đào tạo theo phương pháp học nghề. 45
2.3 Đào tạo theo phương pháp kèm cặp và chỉ bảo. 45
IV. Các chính sách đối với đại lý của Bảo Việt nhân thọ Hà Nội 46
1. Chính sách thù lao. 46
2. Các phúc lợi cho đại lý. 49
3. Các chương trình tạo động lực và hỗ trợ việc khai thác. 50
V. Quản trị hệ thống đại lý. 50
1. Cơ cấu hệ thống đại lý. 50
2. Các vấn đề thường gặp trong quá trình quản lý hệ thống đại lý. 53
2.1 Khó khăn trong việc thu phí bảo hiểm. 53
2.2 Đại lý cung cấp thông tin sai cho khách hàng và xúi dục khách hàng bỏ hợp đồng cũ mua hợp đồng mới. 53
2.3 Đại lý thu phí, không nộp lại cho công ty mà cầm tiền bỏ trốn 55
CHƯƠNG III. GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHO HỆ THỐNG ĐẠI LÝ 56
I. Gải pháp trong kế hoạch hoá nguồn nhân lực đại lý. 56
II. Giải pháp trong việc tuyển mộ tuyển dụng. 57
1. Xác định tỷ lệ sàng lọc theo phương pháp khoa học 57
2. Nâng cao khả năng phân loại cho vòng 3 trong quá trình tuyển chọn 57
3. Những kiến nghị khác trong quá trình tuyển chọn. 57
III. Khắc phục các điểm yếu trong quá trình đào tạo và phát triển. 59
1. Thành lập đội ngũ giáo viên chuyên trách và có trình độ 59
2. Giáo trình phục vụ cho đào tạo 59
3. Có những lớp đào tạo khác nhau cho những đối tượng khác nhau. 59
4. Tổ chức các buổi trao đổi kinh nghiệm. 60
IV. Điều chỉnh các chính sách dành cho đại lý. 60
IV. Gải pháp trong việc quản lý hệ thống đại lý. 61
1. Thay đổi mối quan hệ giữa các cấp khác nhau và những tổ đại lý hay những phòng quản lý khu vực với nhau trong hệ thống đại lý. 61
1.1 Thay đổi cơ cấu của hệ thống đại lý. 61
1.2 Thiết lập kênh thu phí mới. 62
2. Giám sát hoạt động đại lý. 62
KẾT LUẬN 64
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65
LỜI MỞ ĐẦU
Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thế giới, nền kinh tế Việt Nam cũng đã và đang đạt được những thành công đáng kể, đó là nền kinh tế đang bùng nổ và được các nước trên thế giới dần công nhận là nền kinh tế thị trường, sự lớn mạnh của nền kinh tế Việt Nam có phần đóng góp của sự phát triển của thị trường tài chính trong nước. Ngày càng có nhiều hình thức hoạt động trong lĩnh vực tài chính và ngày càng có nhiều sự tham gia của các tập đoàn tài chính đa quốc gia. Trong đó có sự bùng nổ của thị trường bảo hiểm, ngày càng nhiều các hình thức công ty bảo hiểm và nhiều công ty bảo hiểm trong nước và quốc tế xuất hiện. Cho đến nay thị trường bảo hiểm trong nước ngày càng nhộn nhịp với hơn 25 công ty bảo hiểm tham gia cả trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ. Đặc điểm lớn nhất của nền kinh tế Việt Nam nói chung và lĩnh vực bảo hiểm nói riêng hiện nay là sự cạnh tranh ngày càng gay gắt đặc biệt là thời kỳ sau khi ra nhập WTO.
Sự cạnh tranh thúc đẩy các doanh nghiệp phải tạo ra đặc điểm khác biệt của mình để tạo ra lợi thế. Thông thường người ta tạo ra các nét khác biệt cho mình thông qua những khác biệt về sản phẩm, về dịch vụ, về giá, nhưng do các sản phẩm bảo hiểm là những gói dịch vụ cho nên rất dễ bắt chước nhau giữa các công ty, sự khác biệt về sản phẩm là không tồn tại được lâu. Vì vậy tạo ra sự khác biệt trong dịch vụ hay chính là trong quá trình cung cấp sản phẩm bảo hiểm là giải pháp hiệu quả nhất mà các công ty cần tập trung khai thác. Quá trình cung cấp phần lớn có liên quan đến đội ngũ đại lý. Đại lý có vai trò quan trọng trong việc phân phối và tạo ra sự khác biệt. Bởi vậy xây dựng và quản lý đội ngũ đại lý phải được coi là một chiến lược mang tính sống còn.
Chính vì vậy, sau một thời gian thực tập và nghiên cứu tại công ty bảo hiểm nhân thọ Hà Nội, với sự hướng dẫn của PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân và các anh chị trong công ty, em đã chọn đề tài: “Thực trạng và giải pháp quản trị nguồn nhân lực của hệ thống đại lý bảo hiểm nhân thọ tại công ty bảo hiểm nhân thọ Hà Nội” với mong muốn đóng góp một số suy nghĩ của mình nhằm hoàn thiện hơn hoạt động quản lý và phát triển hệ thống đại lý của công ty.
Nội dung cơ bản của chuyên đề gồm 3 phần:
Phần I: Công ty Bảo Việt nhân thọ Hà Nội.
Phần II. Thực trạng quản trị nguồn nhân lực của hệ thống đại lý tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội trong những năm gần đây.
Phần III. Giải pháp quản trị nguồn nhân lực của hệ thống đại lý.
Em xin chân thành Thank PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân và các anh chị ở phòng quản lý và phát triển đại lý đã tận tình hướng dẫn em hoàn thành chuyên đề này.
TR6g5v0hRx4nt9M
