Download miễn phí Hoàn thiện cơ cấu tổ chức tại công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật TSC



DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA DN 3
1. Khái niệm về CCTC và ý nghĩa của nó. 3
1.1. Khái niệm về CCTC. 3
1.2. Ý nghĩa của CCTC. 3
2. Các thuộc tính cơ bản của CCTC 3
2.1. Sự kết hợp giữa CMH và THH các chức năng, nhiệm vụ, công việc. 3
2.2. Sự phân chia tổng thể thành các bộ phận, phân hệ. 4
2.2.1. MHTC đơn giản. 4
2.2.2. MHTC bộ phận theo chức năng. 4
2.2.3. MHTC bộ phận theo sản phẩm. 5
2.2.4. MHTC bộ phận theo địa dư. 6
2.2.5. MHTC bộ phận theo đối tượng khách hàng. 7
2.2.6. MHTC bộ phận theo đơn vị chiến lược. 7
2.2.7. MHTC bộ phận theo quá trình. 8
2.2.8. MHTC bộ phận theo các dịch vụ hỗ trợ. 8
2.2.9. MHTC ma trận. 9
2.3. Mối quan hệ quyền hạn trong tổ chức. 9
2.3.1. Khái niệm: 9
2.3.2. Các loại quyền hạn trong CCTC. 10
2.4. Cấp quản lý và tầm quản lý. 12
2.4.1. CCTC nằm ngang: 14
2.4.2. CCTC hình tháp. 14
2.4.3. CCTC mạng lưới. 14
2.5. Tập trung và phi tập trung trong TC. 15
2.5.1. Các khái niệm. 15
2.5.2. Mức độ phân quyền trong tổ chức 15
2.6. Phối hợp các bộ phận của tổ chức. 16
2.6.1. Vai trò của công tác phối hợp. 16
2.6.2. Các công cụ phối hợp. 16
3. Các nhân tố ảnh hưởng tới CCTC. 18
3.1. Chiến lược của DN. 18
3.2. Quy mô doanh nghiệp và mức độ phức tạp trong hoạt động của DN. 18
3.3. Công nghệ. 19
3.4. Thái độ của cán bộ lãnh đạo cấp cao và năng lực của đội ngũ nhân lực. 19
3.5. Môi trường. 19
4. Quy trình hoàn thiện CCTC 20
4.1. Khái niệm thiết kế CCTC 20
4.2 Các bước hoàn thiện CCTC: 20
4.2.1. Nghiên cứu và dự báo. 20
4.2.2. CMH công việc. 21
4.2.3. Xây dựng các bộ phận và phân hệ của cơ cấu. 22
4.2.4. Thể chế hoá CCTC. 22
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY 25
1. Giới thiệu chung về công ty. 25
1.1. Tên công ty 25
1.2. Lịch sử hình thành. 25
1.3. Lĩnh vực hoạt động. 27
1.4. Định hướng phát triển. 27
1.4.1. Các chỉ tiêu kinh tế. 27
1.4.2. Các chỉ tiêu khác: 28
1.5. Năng lực của công ty. 29
1.6. Kết quả hoạt động kinh doanh. 34
2. Thực trạng CCTC tại công ty. 35
2.1. Mô hình CCTC của công ty hiện nay. 35
2.2. Phân tích ưu nhược điểm của CCTC công ty theo các thuộc tính của nó. 40
2.2.1. Chuyên môn hoá và tổng hợp hoá. 40
2.2.2. Sự phân chia tổ chức thành các phân hệ bộ phận. 41
2.2.3. Mối quan hệ quyền hạn trong tổ chức. 42
2.2.4. Cấp quản lý và tầm quản lý. 44
2.2.5. Phân quyền và uỷ quyền. 45
2.2.6. Sự phối hợp giữa các bộ phận. 46
2.3. Nguyên nhân của các hạn chế. 46
2.3.1. Chiến lược của doanh nghiệp. 46
2.3.2. Quy mô của doanh nghiệp. 47
2.3.3. Văn hoá doanh nghiệp. 48
2.3.4. Môi trường. 49
CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC 50
1. Mục đích và phương hướng hoàn thiện. 50
1.1. Mục đích. 50
1.2. Phương hướng hoàn thiện CCTC. 50
2. Một số biện pháp. 51
2.1. Sắp xếp lại các phòng ban. 51
2.2. Tăng cường sự phân quyền trong công ty. 52
2.3. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. 52
2.4. Phối hợp hoạt động giữa các bộ phận 53
2.5. Xây dựng văn hoá công ty. 54
3. Kiến nghị CCTC mới. 56
4. Những ưu điểm của cơ cấu tổ chức mới. 56
5. Một số điều kiện cần thiết đảm bảo sự thành công trong việc hoàn thiện CCTC. 57
KẾT LUẬN 59
TÀI LIỆU THAM KHẢO 60
 
 


http://s1.liketly.com/flash/edoc/web-viewer.html?file=jh2i1fkjb33wa7b577g9lou48iyvfkz6-demo-2016-02-05-hoan_thien_co_cau_to_chuc_tai_cong_ty_co_phan_dich_vu_ky_thu_0fKfS0W8fx.png /tai-lieu/hoan-thien-co-cau-to-chuc-tai-cong-ty-co-phan-dich-vu-ky-thuat-tsc-87849/


Để tải tài liệu này, vui lòng Trả lời bài viết, Mods sẽ gửi Link download cho bạn ngay qua hòm tin nhắn.

Ket-noi - Kho tài liệu miễn phí lớn nhất của bạn


Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở Ket-noi, đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí

Tóm tắt nội dung tài liệu:

như tổ chức theo chức năng.
3.5. Môi trường.
Những tính chất của môi trường như: Tính tích cực, tính phức tạp và mức độ thay đổi có ảnh hưởng đến CCTC. Trong điều kiện môi trường phong phú về nguồn lực, đồng nhất, tập trung và ổn định, TC thường có cơ cấu cơ học, trong đó việc quyết định mang tính tập trung với những chỉ thị, nguyên tắc, thể lệ cứng rắn vẫn có thể mang lại hiệu quả cao. Ngược lại những TC muốn thành công trong điều kiện môi trường khan hiếm nguồn lực, đa dạng, phân tán và thay đổi nhanh chóng thường phải xây dựng CCTC với các mối liên hệ hữu cơ, trong đó việc ra quyết định mang tính chất phi tập trung với các thể lệ mềm mỏng, các bộ phận liên kết chặt chẽ với nhau và các tổ đội đa chức năng.
4. Quy trình hoàn thiện CCTC
4.1. Khái niệm thiết kế CCTC
Thiết kế CCTC là quá trình lựa chọn và triển khai một CCTC phù hợp với chiến lược và những điều kiện môi trường của TC. Đó là quá trình liên tục bởi vì chiến lược có thể thay đổi, môi trường có thể thay đổi và các hoạt động của TC không phải bao giờ cũng đem lại kết quả và hiệu quả mong muốn.
4.2 Các bước hoàn thiện CCTC:
4.2.1. Nghiên cứu và dự báo.
Trên cơ sở phân tích chiến lược và các yếu tố bên trong cũng như bên ngoài có ảnh hưởng đến CCTC, sẽ xác đinh những đặc trưng cơ bản nhất của cơ cấu với những câu hỏi cần trả lời:
- Những nhiệm vụ phức tạp sẽ được phân chia thành các công việc riên biệt đến mức độ nào? Ở đây sẽ phải giải quyết mối quan hệ đối trọng giữa lợi thế làm tăng năng suất lao động, tạo điều kiện thuận lợi cho cho đào tạo với khả năng tạo ra sự trì trệ, ngăn cản khả năng sáng tạo của CMH quá cao. Quyết định về mức độ CMH sẽ ảnh hưởng đến việc xác định và phân loại danh mục hoạt động cần thực hiện trong tổ chức.
- Sẽ sử dụng MH nào để hợp nhóm công việc thành các bộ phận của cơ cấu? Có thể lựa chọn MH theo chức năng, theo sản phẩm, theo địa dư, theo khách hàng, theo quá trình, theo các bộ phận dịch vụ, theo đơn vị chiến lược, theo ma trận hay kết hợp một số MH kể trên.
- Sẽ sử dụng MH nào để phân chia quyền hạn trong TC? Có thể lựa chọn giữa các MH tổ chức trực tuyến, trực tuyến - tham mưu hay trực tuyến - chức năng.
- Sẽ lựa chọn tầm quản lý là bao nhiêu? Quyết định này sẽ ảnh hưởng đến số lượng các cấp quản lý trong hệ thống thứ bậc.
- Thẩm quyền ra các quyết định nằm ở đâu? Điều này ảnh hưởng đến mối quan hệ tập trung và phân quyền giữa các cấp quản lý.
- Sẽ sử dụng cơ chế phối hợp nào? Quyết định này sẽ ảnh hưởng đến mức độ phối hợp và việc lựa chọn các công cụ đảm bảo phối hợp giữa các yếu tố bên trong TC cũng như giữa TC với môi trường bên ngoài.
Những quyết định mang tính nguyên tắc trên sẽ cho phép xác định MH tổng quát của cơ cấu . Đó là cơ sở để xây dựng cơ cấu cụ thể cho TC.
4.2.2. CMH công việc.
Kết quả của hoạt động này là danh mục các chức năng, nhiệm vụ, công việc cần thiết để thực hiện mục tiêu chiến lược. Quá trình CMH công việc được thực hiện theo các bước:
- Phân tích các mục tiêu chiến lược
- Phân tích các chức năng
- Phân tích công việc
Những câu hỏi cơ bản cần trả lời là:
- Để thực hiện mục tiêu của TC cần tiến hành những nhóm hoạt động (chức năng) mang tính độc lập tương đối nào? Các chức năng đó có quan hệ với nhau như thế nào?
- Mỗi chức năng bao gồm những nhiệm vụ nào? Các nhiệm vụ đó có mối quan hệ với nhau như thế nào?
- Để thực hiện mỗi nhiệm vụ cần tiến hành những công việc nào? Các công việc đó có mối quan hệ với nhau như thế nào?
- Mỗi công việc được tiến hành ở đâu?
- Thời gian tiến hành mỗi công việc trong chu kỳ hoạt động?
- Những phẩm chất và năng lực cần thiết để tiến hành công việc?
4.2.3. Xây dựng các bộ phận và phân hệ của cơ cấu.
Nếu như tập hợp các chức năng, nhiệm vụ, công việc cần thực hiện trong TC được hình thành thông qua quá trình CMH thì các bộ phận và phân hệ của cơ cấu lại được hình thành thông qua quá trình THH các công việc.
Trên cơ sở của các quyết định mang tính nguyên tắc về tiêu chí hợp nhóm các hoạt động, các mối quan hệ quyền hạn, tầm quản lý và mức độ phân quyền, trong giai đoạn này cần tiến hành những công việc cơ bản sau:
- Phân chia công việc
- Hợp nhóm công việc.
a, Bộ phận hoá các công việc.
Hợp nhóm các công việc có mối quan hệ gần gũi theo cách hợp lý nhất để tạo nên các bộ phận. Xác định số người cần thiết trong các bộ phận.
b, Hình thành cấp bậc quản lý. Các cấp quản lý trung gian được hình thành căn cứ vào quết định về tầm quản lý va tiêu chí hợp nhóm các bộ phận.
c, Giao quyền hạn. Xác định ai có quyền quyết định cho ai và ai sẽ phải báo cáo cho ai trong TC. Giao quyền hạn cần thiết cho những người đứng đầu các nhóm để tiến hành các hoạt động quản lý các hoạt động.
d, Phối hợp. Xây dựng cơ chế phối hợp hoạt động của các bộ phận và cơ chế giám sát kết quả của sự phối hợp đó. Cụ thể hoá các công cụ phối hợp sẽ được sử dụng.
4.2.4. Thể chế hoá CCTC.
Cho dù CCTC được xây dựng có tốt đến đâu cũng cần được thể chế hoá một cách rõ ràng để mọi người đều có thể hiểu và làm cho nó trở nên có hiệu lực. Các công cụ như sơ đồ tổ chức, mô tả vị trí công tác và sơ đò giao quyền quyết định thường được sử dụng để thực hiện những mục tiêu trên
4.2.4.1. Sơ đồ tổ chức.
Mỗi CCTC đều có thể được biểu hện bằng sơ đồ, trong đó xác định các bộ phận, các vị trí quản lý quan trọng của cơ cấu và mối quan hệ giữa các vị trí, các bộ phận đó theo các tuyến quyền hạn chủ yếu.
Sơ đồ CCTC chỉ cho các nhà quản lý và nhân viên, họ đang ở đâu trong tổ chức, gắn bó với những bộ phận khác và với toàn tổ chức ra sao. Nó là công cụ hữu hiệu để loại bỏ sự mập mờ, trốn tránh trách nhiệm, thiếu phối hợp, trùng lắp công việc, quyết định không đúng người đúng việc. Bên cạnh đó, sơ đồ còn cho thấy những điểm bất hợp lý những điểm bất hợp lý cần hoàn thiện, đổi mới của CCTC.
Tuy nhiên, sơ đồ CCTC cũng có những hạn chế. Sơ đồ chỉ cho biết các mối quan hệ quyền lực chính thức mà không nói được nhiều về các mối quan hệ không chính thức. Nó cũng chỉ thể hiện các mối quan hệ trực tuyến chủ yếu mà không cho biết có bao nhiêu quyền hạn tồn tại ở các vị trí khác nhau của cơ cấu.
4.2.4.2. Mô tả vị trí công tác.
Mô tả vị trí là tài liệu xác định các vị trí trong CCTC với nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm, điều kiện làm việc và những yêu cầu đặc trưng đối với nhân sự đảm nhiệm các vị trí đó.
Những mô tả như vậy có thể giúp ích nhiều cho công tác tổ chức. Khi vị trí được phân tích, nhiệm vụ và trách nhiệm được làm rõ thì những công việc chồng chéo lên nhau hay bị bỏ sót sẽ được phát hiện. Lợi ích sâu xa của việc mô tả vị trí nằm ở sự hướng dẫn dành cho công tác bồi dưỡng những nhà quản lý mới. Cuối cùng, với tư cách là một phương tiện kiểm soát, việc miêu tả cương vị đưa ra tiêu chuẩn để đánh giá xem liệu có cần đến cương vị đ...

---