Chng 5
Nguyn Hu Lam, Ph.D. 1
Qun tr Ngun Nhân lc
ào to và Phát trin
Nguyn Hu Lam, Ph.D.
Center for Excellence in Management Development
University of Economics – Hochiminh City
Email: [email protected]
Web Site: www.cemd.ueh.edu.vn
“ có c mt lc lng lao ng và mt
công ty tm c th gii, các công ty phi to ra
và nuôi dng mt môi trng trong ó có vic
hc tp và ào to liên tc, không ngng, gn
chúng vi các mc tiêu chin lc, và s chia s
kin thc trong toàn công ty.
Thc hin iu này s giúp to ra và chun b
cho ngi lao ng lãnh nhiu ngha v hn và
t gii quyt các vn . H cn iu này  duy
trì tinh cnh tranh trong ngành.”
Michael A. Johnston
Chairman, Merrill Lynch Credit Corporation
1997 Malcolm Baldrige National Quality Award Winner
Hc tp và ào to & Phát trin
Chng 5
Nguyn Hu Lam, Ph.D. 2
Qun tr Ngun Nhân lc
Hc tp và ào to & Phát trin


ng c hc tp
ng c hc tp

H
H






Nhng K nng ca Th k 21
Ngun: Báo cáo ca b Thng mi, Giáo dc, Lao ng M. January 1999
T chc ni làm vic
T chc ni làm vic
Thit k công vic
Thit k công vic
K nng ca NL
K nng ca NL
Qun lý lc lng L
Qun lý lc lng L
Truyn t
Truyn t
Ra quyt nh
Ra quyt nh
Tng nc, Chc nng, Cng ngc Mng, Mng các i, Linh hot
Hp; làm mt vic; n gin hóa;
tiêu chun hóa
Rng; làm nhiu vic;
nhiu ngha v
Chuyên môn hóa a k nng
H thng mnh lnh, kim soát T qun
Trên xung; nhu cu bit a chiu; bc tranh tng th

a dng
Lng nghe,
thông cm
H thng
Qun lý xung t
Quan h v$i
các nhân vt h&u quan
Toàn cu
Truyn t
a vn hóa
Hi nhp
a biên gi$i
áp ng v$i
òi hi a phng
Ngun: Ancona, at al., (2003). “Organizational Behavior & Processes: Managing for the Future.”
Nhng Nng lc Quan trng
 Dch v khách hàng
 Gii quyt vn  & ra quyt nh
 Truyn t
 Làm vic ng i
 T th hin & phát trin
 nh hng
 Hc tp liên tc, sut i
Chng 5
Nguyn Hu Lam, Ph.D. 4
Qun tr Ngun Nhân lc
Hc tp
Hc tp là vic din ra ngay trong bn thân ngi hc
và nó là cái cá nhân ca ngi y.
Hc tp ch xy ra khi mt cá nhân cm thy mt nhu





Ngi thc hin có t duy

K nng

Kin thc

Hành vi

Giá tr
êu nng lc (
Vd. Phân tích, truyn t, sáng to, h%c tp và t phát trin, gii quyt vn 
Nng lc Ngh nghip Bn vng
Cheetham & Chivers (1998) and Kolb (1984)

Chng 5
Nguyn Hu Lam, Ph.D. 7
Qun tr Ngun Nhân lc
Thit k H thng ào to
 "ánh giá nhu cu ào to
 Bo m s s#n sàng ca NL" cho vic ào
to
 To ra môi trng hc tp
 Bo m s chuyn vic hc thành hành
ng ti ni làm vic
 Chn la các phng pháp ào to
 Lng giá các chng trình ào to

cn c h%c?
• Loi hình o to
• Tn s ào to
• Thuê hay t làm
• ào to hay thc hin
thông qua các hình
thc khác nh tuyn
la ho*c thit k li
công vic
Kt c c
Phân tích
T chc
Phân tích
Nhim v
Phân tích
Con ngi
Bi cnh
H% cn ào
to iu gì?
Ai là ng#i cn
c ào to
Chng 5
Nguyn Hu Lam, Ph.D. 9
Qun tr Ngun Nhân lc
Bo m s Sn sàng ca NL
cho vic ào to
To ra Môi trng Hc tp
Mc tiêu ào to
Nhng ni dung thit thc, có ý ngh$a
Nhng c hi thc tp

Nguyn Hu Lam, Ph.D. 12
Qun tr Ngun Nhân lc
Các dng ào to
"ào to k n%ng (Skills Training)
Tái ào to (Retraining)
"ào to xuyên/a ch!c n%ng (Cross-functional
training)
"ào to theo i (Team training)
"ào to sáng to (Creativity training)
"ào to c bn (Literacy training)
"ào to làm vic vi s a dng (Diversity training)
"ào to v khng hong (Crisis training)
"ào to v dch v khách hàng (Customer service
training)
Phng pháp ào to & Phát trin
Các chng trình trên c s làm vic
Các chng trình trên c s ging dy
Chng 5
Nguyn Hu Lam, Ph.D. 13
Qun tr Ngun Nhân lc
Ch d n cho S! dng OJT
Các nhà qun tr" nên chn OJT
khi:
Chn la Phng pháp ào to
Lp hc
Video
"óng vai
Nghiên c!u tình hung
S& dng máy tính vi CD-ROMs
Trò chi

 Cung cp cho h mt c hi  kim tra và hành
ng
 Kt thúc bài hc mt cách hiu qu
Chng 5
Nguyn Hu Lam, Ph.D. 15
Qun tr Ngun Nhân lc
Lng giá các Chng trình ào to
Các kt cc
 v nhn th!c
 v thái , tình cm
 v hành vi
Kt qu
Lng giá ào to & Phát trin
Nhng o lng v thay
i trong vic thc hin
ca t chc
Kim nh vic thc hin
trc và sau
Lng giá ca ngi
c ào to v chng
trình ào to & phát trin
Các ngu!n
Các ngu!n
thông t
thông t
in
in
l
l


53)
67


8

%

5.
,)#


Chng 5
Nguyn Hu Lam, Ph.D. 17
Qun tr Ngun Nhân lc
Phát trin
Mt n# lc cung c$p cho NL nhng nng
lc mà t chc s% cnt trong tng lai
Quan h gia ào to và Phát trin
"ào to
 Mt n lc ca t ch!c 
thúc 'y vic hc tp v
KSAs liên quan ti công
vic.
 Nh(m giúp t ch!c hot
ng vi hiu sut cao hn.
 Nh(m nâng cao n%ng sut
ca ngi lao ng.
 "c s& dng  làm phù
hp vi nhng thay  i

Phát trin NL

 
 !"
Chng 5
Nguyn Hu Lam, Ph.D. 19
Qun tr Ngun Nhân lc
Phát trin NL
Mô hình hp tác trong phát trin s nghip:
 Công c hoch nh k th)a
 Công c giúp t ch!c hoch nh dài hn: hoch nh
ngun lc cho các mc tiêu dài hn
 Công c khuyn khích s hi nhp cho các nhà qun lý cp
trung
 Công c ng viên ca nhng nhà qun lý cp thp
 Công c cho s thuyên chuyn
Phát trin NL
Các phng pháp phát trin NL"
Giáo dc chính th!c
"ánh giá NL"
Các kinh nghim làm vic
Quan h qua li gia các cá nhân
Chng 5
Nguyn Hu Lam, Ph.D. 20
Qun tr Ngun Nhân lc
Phát trin NL
Qun lý s nghip và h thng hoch nh
phát trin NL"
T ánh giá
Kim tra tính thc t

t ti mc tiêu
Bo m SMART,
Và giúp NL"
t ti mc tiêu.
Nhn dng các bc
và lch trình
t ti mc tiêu
Nhn dng các
ngun lc NL" cn
+ t ti mc tiêu,
bao gm
các khóa hc, các
kinh nghim làm
vic, và các quan h
Trách nhim
ca NL
Trách nhim
ca công ty
-./0"$ !"
Chng 5
Nguyn Hu Lam, Ph.D. 21
Qun tr Ngun Nhân lc
Mc tiêu ca vic "nh hng
To ra nhng kinh
nghim ban u tt #p
cho nhng ngi lao
ng mi
Gim i nhng bn
khon, lo l$ng cho nhng
ngi lao ng mi