Liên kết và phát triển - Mô hình sáng tạo mới của Procter&Gamble
(Phần cuối) (Bài viết của Larry Houston - Phó chủ tịch nghiên cứu và phát triển và Nabil
Sakkab - Phó chủ tịch cao cấp Tập đoàn Procter&Gamble).
Phần cuối: Thực hiện chiến lược liên kết và phát triển như thế nào?
Chiến lược sáng tạo mở của Procter&Gamble (P&G) giờ đây đã giúp tập đoàn
có được 35% các phát kiến và ý tưởng từ “bên ngoài” và mang lại hàng tỷ đô-la
doanh thu mỗi năm.
Thực hiện chiến lược liên kết và phát triển như thế nào?
Lần đầu tiên nghe về liên kết và sáng tạo, mọi người thường nghĩ nó giống như
việc ứng dụng các kết quả sáng tạo từ bên ngoài để phát triển một sản phẩm mới.
Nhưng thực ra không phải. Chiến lược tận dụng nguồn lực bên ngoài đơn giản chỉ là
chuyển công việc cho những công ty có chi phí thấp hơn. Ngược lại, chiến lược liên
kết và phát triển là tìm kiếm các ý tưởng hứa hẹn ở bên ngoài và kết hợp chúng với
vốn và khả năng làm việc trong nội bộ công ty.
Để làm được điều này, P&G hợp tác với các tổ chức và cá nhân trên toàn thế
giới, tìm kiếm một cách có hệ thống các công nghệ, cách đóng gói sản phẩm hay các
sản phẩm có tiềm năng hứa hẹn để phát triển và đưa vào thị trường. Hãng sử dụng
cách hoặc mua đứt hoặc hợp tác. Trong số các sản phẩm hành công nhất đã được
chúng tôi mua đứt ý tưởng và đưa vào thị trường bằng chiến lược liên kết và phát triển
có mỹ phẩm Olay Regenerist, khăn lau bụi Swiffer Dusters và bàn chải đánh răng
Crest SpinBrush.
Chúng tôi nhận ra rằng để chiến lược “liên kết và phát triển” phát huy hiệu quả
thì cần phải biết chính xác mình tìm kiếm cái gì và ở đâu. Nếu thực hiện mà không
hướng tới các mục tiêu cụ thể thì sẽ nhận được một đống giải pháp vô dụng. Hiện nay
P&G có tất cả 300 nhãn hàng, lĩnh vực mà hãng đứng đầu thế giới là tẩy rửa với các
thương hiệu như Crest, Charmin, Pampers, Tide và Downy. Mỗi năm hãng đầu tư
khoảng 2 tỷ USD cho R&D trong 150 lĩnh vực khoa học như nguyên vật liệu, sinh
học, dinh dưỡng học, dược và cả robot.

dụng cái gọi là Ban quản trị trò chơi công nghệ để đánh giá công nghệ nào thích hợp
với lĩnh vực kinh doanh nào. Công việc này cũng giống như chơi cờ đa cấp. Biện pháp
này giúp chúng tôi trả lời những câu hỏi như: “Chìa khóa công nghệ nào chúng ta
muốn phát triển mạnh hơn?”; “Công nghệ nào chúng ta muốn mua lại để đánh bại đối
thủ cạnh tranh?” hay “Trong số những công nghệ đã có, cái nào chúng ta muốn đăng
ký bản quyền, bán hay liên kết phát triển?”.
Sử dụng liên kết toàn cầu
Mạng liên kết toàn cầu của P&G chính là nền tảng cho các hoạt động kết hợp
chiến lược liên kết và phát triển. Cùng với ba phương pháp nêu trên kết hợp với mạng
liên kết toàn cầu của hãng, chúng tôi luôn cố gắng bảo đảm để không một nguồn ý
tưởng nào bị bỏ qua từ các phòng thí nghiệm của chính phủ hay cá nhân, các viện
nghiên cứu, các nhà cung cấp, phân phối hay thậm chí cả đối thủ cạnh tranh, các đối
tác thương mại, các hãng liên doanh và cả những doanh nghiệp tư nhân.
Sau đây là vài nguồn chính chúng tôi vẫn sử dụng để tìm kiếm ý tưởng mới:
Nguồn độc quyền. Chúng tôi sử dụng nhiều nguồn độc quyền để khuyến khích
các hoạt động “liên kết và phát triển”. Có hai nguồn lớn nhất:
Các doanh nghiệp công nghệ. Rất nhiều các hoạt động trong “liên kết và phát
triển” phụ thuộc vào mạng lưới quan hệ với 70 doanh nghiệp công nghệ trên toàn thế
giới. P&G lập ra danh sách các nhu cầu của khách hàng, các ưu điểm cần cải tiến trong
sản phẩm và ban quản trị trò chơi công nghệ, rồi thảo và công bố các bức thư công
nghệ về các vấn đề cần giải quyết.
Các doanh nghiệp công nghệ liên kết với chúng tôi chủ yếu ở Trung Quốc, Ấn
Độ, Nhật, Tây Âu, Mỹ Latin và Mỹ. Mỗi nơi tập trung tìm kiếm các sản phẩm và công
nghệ phù hợp với địa phương của mình. Ví dụ, các doanh nghiệp công nghệ ở Trung
Quốc ưu tiên tìm kiếm các nguồn nguyên liệu mới có chất lượng cao và chi phí rẻ (vì
các sản phẩm ở Trung Quốc thường được sản xuất với chi phí thấp). Các doanh nghiệp
ở Ấn Độ thì tìm kiếm các tài năng khoa học bản địa để giải quyết các vấn đề về quy
trình sản xuất… Cho đến giờ các doanh nghiệp công nghệ liên kết với chúng tôi đã
đem lại hơn 10.000 sản phẩm, ý tưởng và công nghệ hứa hẹn.
Các nhà cung cấp. 15 nhà cung cấp hàng đầu của chúng tôi đã liên kết với hơn

khoa học chuyên biệt đã về hưu. Ví dụ, chúng tôi có thể làm việc với một kỹ sư hãng
Boeing chuyên về thiết kế máy bay tàng hình.
Yet2.Com. Sáu năm trước, P&G trở thành một trong 100 công ty thành công
nhất theo tạp chí Fortune và là một trong những nhà đầu tư đầu tiên vào mạng
Yet2.Com, mạng on-line trao đổi bản quyền sở hữu trí tuệ. Không giống như
NineSigma và InnoCentive giúp các công ty tìm kiếm giải pháp trên yêu cầu có sẵn,
Yet2.com cung cấp và chuyển giao công nghệ giữa các công ty, trường đại học và
chính phủ. Nó cũng làm việc với các khách hàng để thảo những bức thư công nghệ
đang tìm kiếm hoặc đã có sẵn bằng sáng chế và công bố trên mạng lưới các doanh
nghiệp, phòng thí nghiệm và viện nghiên cứu toàn cầu. Thành viên nào quan tâm sẽ
liên lạc với Yet2.Com để nhận được lời giới thiệu đối tác.
Từ ý tưởng đến hiện thực
Khi mạng quan hệ của P&G trên toàn thế giới cung cấp được sản phẩm và ý
tưởng, chúng tôi tổ chức một cuộc họp để đánh giá lại. Tất cả các phương pháp được
đề đạt đều phải được hiểu thấu đáo và được toàn bộ tổ chức thông qua. Chỉ với một bài
viết khó có thể miêu tả đủ tất cả các quá trình tìm kiếm ý tưởng khả thi ngoài hãng,
nhưng việc chúng tôi tìm kiếm sản phẩm mới thông qua một doanh nghiệp công nghệ
là minh chứng cho hướng đi chung.
Khi các doanh nghiệp công nghệ họp với những người đứng đầu các phòng
nghiên cứu, nhà sáng chế hay khi lựa chọn các sản phẩm công nghệ sẵn có, họ sẽ đặt
ra những câu hỏi rất thực tế: sản phẩm, công nghệ hay ý tưởng nào phù hợp với lĩnh
vực kinh doanh của P&G? Giả sử một công ty cung cấp công nghệ tìm ra một sản
phẩm hứa hẹn và được hội đồng đánh giá thông qua, bước tiếp theo, sản phẩm đó sẽ
được đăng trực tuyến trên trang web “eureka catalog” vốn được sử dụng nhằm giúp
công ty đánh giá kỹ về sản phẩm: đây là cái gì? Sản phẩm này sẽ đáp ứng nhu cầu kinh
doanh của công ty như thế nào? Bằng sáng chế vẫn còn hiệu lực? Giá bán hiện tại của
nó là bao nhiêu? Các đặc điểm miêu tả và hình ảnh của sản phẩm sẽ được gửi đến các
Tổng giám đốc, giám đốc nhãn hiệu, các đội R&D… trên toàn thế giới, tùy theo mối
quan tâm của họ.
Quá trình này đương nhiên phức tạp hơn được miêu tả trong bài rất nhiều. Nói

đã làm ở P&G, các CEO phải đưa ra được một chiến lược kinh doanh rõ ràng và phải
đề ra được một con số nhất định về nguồn ý tưởng sáng tạo từ bên ngoài, trong trường
hợp của P&G là 50%. Hiện chúng tôi vẫn đang nỗ lực để thực hiện mục tiêu ấy.