Vai trò của các Giám đốc Công nghệ

Chức danh Giám đốc chuyên trách về công nghệ (CTO) dường như vẫn còn rất
mới mẻ với nhiều doanh nghiệp hiện nay và vai trò của các CTO vẫn chưa được các
doanh nghiệp chú ý. Song trên thực tế, ngoài trách nhiệm thường xuyên thực hiện việc
theo dõi và đánh giá công nghệ, những CTO còn có thể gánh vác nhiều trách nhiệm
khác góp phần đảm bảo sự phát triển của doanh nghiệp.
Tiến hành những đổi mới ở tầm chiến lược
Michael Porter, Giáo sư trường Đại học Harvard, nhấn mạnh: “Các công ty cần
phải tìm ra những cách thức để lớn mạnh và tạo ra các ưu thế, chứ không chỉ phải tìm
cách khắc phục những điểm bất lợi”. Những đổi mới mang tầm chiến lược chính là
một phần của công việc này.
Ở một số ngành, những sản phẩm mới dựa vào công nghệ mới có tầm quan
trọng ví như máu đối với cơ thể. Còn ở những ngành khác, các sản phẩm cốt lõi vẫn
giữ nguyên trong nhiều thập kỷ, nhưng những quy trình dùng để tạo ra chúng thì liên
tục tiến triển và trở nên hiệu quả hơn.
Công ty Procter&Gamble (P&G) nhận ra rằng các sản phẩm của mình đã đủ độ
chín, nhưng các nhà nghiên cứu của công ty có một số ý tưởng hay để cải tiến các sản
phẩm hiện có và tạo ra các sản phẩm mới. Giám đốc điều hành và CTO của P&G đã
thành lập một Nhóm lãnh đạo Đổi mới để tìm và phân bổ vốn hỗ trợ cho các ý tưởng
mới. Chương trình này nhanh chóng đem lại 11 loại sản phẩm mới và nhiều đổi mới
đang trong quá trình biến thành sản phẩm. Tương tự, P. Briden của Alcoa cũng nghiệm
ra được rằng công nghệ đang nổi lên bao giờ cũng tạo ra một loạt các đối thủ cạnh
tranh mới, các công ty sản xuất sản phẩm tiêu dùng như bột giặt, giấy vệ sinh, xăng và
đồ nội thất, cũng cần phải áp dụng công nghệ mới để đem lại những ưu thế sản phẩm
mà đối thủ cạnh tranh không thể sánh được.
Mark O'Neill, CTO của Vordell nhấn mạnh rằng các công ty lâu đời cần phải có
CTO để đảm bảo cho việc phát triển các công nghệ cơ bản phải đem lại ưu thế cạnh
tranh rõ ràng cho công việc kinh doanh hiện tại và tương lai. Robb, nguyên CTO của
General Electric Medical Systems, tin rằng “trách nhiệm của CTO chính là ở chỗ đẩy
mạnh tinh thần dám chấp nhận rủi ro”. Nhờ có mối quan hệ với các cán bộ R&D, CTO

thì quá nửa là kém hiệu quả. Các cuộc khảo sát khác vào cuối thập kỷ 80 cũng cho
thấy 70% số vụ mua của công ty đã không đủ khả năng hoàn vốn. Có 2 nguyên nhân
dẫn đến thất bại. Thứ nhất: là vì sự quá quan tâm đến khía cạnh tài chính mà không để
ý đến các mục tiêu chiến lược. Thứ hai: là vì các lãnh đạo công ty quá say sưa với việc
mở rộng quy mô hoặc nắm giữ được các sản phẩm công nghệ cao. Muốn tránh khỏi
thất bại, phải có thêm vai trò của của CTO là đánh giá giá trị của các công nghệ được
mua vào, thông qua việc xem xét các bằng sáng chế, nghiên cứu các tài liệu kỹ thuật
và dữ liệu thương mại của công ty định mua, dựa vào đó xếp hạng nó với các đối thủ
cạnh tranh khác.
Vai trò trong tiếp thị và quan hệ với giới truyền thông
Sự quan tâm của giới truyền thông tới các sản phẩm và năng lực của công ty
đóng vai trò quan trọng đối với thành công của các sản phẩm đó. Việc xây dựng các
bài và hình ảnh tuyên truyền, quảng cáo là trách nhiệm chủ yếu của các bộ phận tiếp
thị và bán hàng. Tuy nhiên, cần phải có kiến thức kỹ thuật thì mới diễn giải được chính
xác một số chi tiết sản phẩm thành các thuật ngữ có thể đưa ra tiếp thị được. Do vậy,
CTO có vai trò tích cực trong việc giao tiếp với giới truyền thông.

Vai trò trong việc nâng cao uy tín của Công ty trong giới chuyên môn
Các nhà công nghệ danh tiếng thường được mời để cung cấp dịch vụ cho Chính
phủ, các tổ chức chuyên ngành và trường đại học. Khi thực hiện các dịch vụ này, các
nhà công nghệ không những hoàn thành được trách nhiệm công dân và chuyên môn,
mà còn giúp nâng cao được uy tín cho công ty và các sản phẩm của công ty.
Các uỷ ban Chính phủ có chức năng nghiên cứu những vấn đề có tầm quan
trọng quốc gia. Việc phục vụ cho các cơ quan này là một vinh dự, nhưng đòi hỏi phải
hết sức nỗ lực và phải chi vào đó thời gian, công sức, tuy vậy cũng có những lợi ích
như sau:
- Được thừa nhận là những người đầu ngành;
- Có các cơ hội để tạo ảnh hưởng tới các quyết định của uỷ ban đối với chuyên
ngành;
- Được tiếp cận sớm với các hoạt động do uỷ ban mở ra.