Tận dụng sức mạnh đám đông Với nguồn lực, thời gian và tiền bạc dành cho đầu tư thấp, hiệu quả cao, cách làm
“tận dụng sức mạnh đám đông” có thể mang lại sân chơi bình đẳng cho các
doanh nghiệp nhỏ. Tận dụng sức mạnh đám đông được hiểu là quá trình sáng tạo mở, dựa trên ý kiến
của cộng đồng. Theo đó, công ty sẽ công khai trưng cầu giải pháp cho vấn đề hay
khó khăn đang gặp phải, phần việc trước nay thuộc trách nhiệm của nhân viên
trong công ty. Hưởng ứng lời kêu gọi này, những tình nguyện viên từ khắp nơi sẽ
gửi giải pháp về công ty.
Phần thưởng dành cho họ có thể là cơ hội được vinh danh, một khoản tiền tượng
trưng hay trong một số trường hợp là được chia lợi nhuận. Đổi lại, công ty sẽ có
được giải pháp sáng tạo, thông minh, nhanh chóng và có thể mất ít chi phí hơn so
với khi giao phó cho một nhóm hay một cá nhân chuyên trách. Chính vì thế, theo
Stephen Benson, Giám đốc Điều hành của Innovation Exchange, website hỗ trợ
hoạt động tận dụng sức mạnh đám đông của các công ty trong danh sách Fortune
500, “những công ty nhỏ không được bỏ lỡ cơ hội này”.
Cũng theo Benson, việc tận dụng sức mạnh đám đông tạo ra sân chơi bình đẳng,
giúp các doanh nghiệp nhỏ không phải loay hoay tìm cách thuê nhân sự giỏi, gắng
sức xây dựng phòng thí nghiệm tối tân cũng như nỗ lực tạo lợi thế tiên phong
trong mọi hoạt động. “Nhờ nó, các công ty nhỏ có thể tiếp cận những nhân tài mà
họ không tài nào thuê nổi, cũng như tận dụng nhiều thông tin quý báu để tiến hành
cải tổ để vượt qua tình hình kinh tế khó khăn”, ông nói thêm.
Lợi ích của việc tận dụng được sức mạnh đám đông
Có thể kế đến một số lợi ích của việc tận dụng sức mạnh đám đông như sau:
Lợi nhuận lớn: Một minh chứng rõ ràng cho điều này là Threadless, công ty sản
xuất áo thun có trụ sở tại Chicago (Mỹ), đã thành công trong việc tận dụng sức
mạnh đám đông vào thiết kế các mẫu áo. Năm 2007, bất kỳ ai truy cập vào

đông sẽ chính xác hơn cá nhân. Có thể lấy Spicework làm ví dụ.
Spicework là công ty phần mềm ở Texas (Mỹ), chuyên phát triển một tiện ích
miễn phí cho phép giám đốc công nghệ thông tin của những doanh nghiệp nhỏ
quản lý tất cả phần cứng và phần mềm họ sử dụng. Sản phẩm của Spiceworks cho
phép người dùng đánh giá hiệu quả và đề xuất các giải pháp cải tiến. Nhờ đó, chỉ
sau hơn 2 năm, sản phẩm Spiceworks có hơn 500.000 người sử dụng và phiên bản
thứ 10 đã ra đời với doanh thu đáng kể. “Khách hàng ngày nay đòi hỏi được lắng
nghe, bằng không, họ sẽ rời bỏ bạn”, Scott Abel, Giám đốc Điều hành Spiceworks,
cho biết.
Huy động khả năng sáng tạo: Nhóm này đã mang đến thành công cho một số
công ty, trong đó phải kể đến Threadless (đã nói ở trên) và 99 Designs. Đây là
trang web mà bạn có thể đăng nhu cầu cần thiết kế logo, danh thiếp hay website.
Lợi thế lớn nhất là trong thời gian ngắn bạn có nhiều thiết kế chất lượng để lựa
chọn nhưng cần nhớ rằng, thù lao cho công việc này luôn phải thỏa đáng.
Huy động ý kiến bình chọn: Việc này giúp bạn thu thập ý kiến đánh giá về một ý
tưởng hay sản phẩm sẵn có, như trường hợp của Spiceworks, ý tưởng cải tiến tốt
xuất phát từ bình chọn của người sử dụng. Hãy tận dụng công cụ khảo sát thị
trường miễn phí nhưng hiệu quả này để thay đổi doanh nghiệp.
Huy động tài chính: Việc này nhằm kêu gọi công chúng hỗ trợ tài lực cho các dự
án mà họ tin tưởng như tài trợ một bộ phim độc lập, một tờ báo hay tiếp quản một
đội bóng. Điển hình là trường hợp hội cổ động viên MyFootball Club đã cùng
nhau mua lại câu lạc bộ bóng đá Ebbsfleet United của Anh với giá 700.000 bảng
Anh hồi năm 2007.Tuy nhiên, bạn phải minh bạch vì ai cũng muốn biết tiền đóng
góp của mình chảy về đâu. Và hãy chứng minh bằng những kết quả cụ thể.
Tiếng nói từ trải nghiệm thực tế
Mervis Diamond Importers, chuỗi cửa hàng kim hoàn ở Washington (Mỹ) đã áp
dụng các phương pháp tận dụng sức mạnh đám đông để có được mẫu quảng cáo
ưng ý trên tờ báo địa phương, The Onion. Jonathan Mervis, chủ chuỗi cửa hàng,
yêu cầu người tham gia thiết kế một mẫu quảng cáo với giải thưởng là 100 USD
cho mỗi ý tưởng hay. Kết quả, Mervis nhận được hơn 500 mẫu thiết kế và chọn ra