Ứng Dụng Blog Trong Kinh Doanh Các nhà kinh doanh đã bỏ lỡ nhiều cơ hội quan trọng để tham gia tích cực
vào những cuộc thảo luận trong thế giới online về những gì liên quan đến doanh
nghiệp (DN).
Các nhà kinh doanh đã bỏ lỡ nhiều cơ hội quan trọng để tham gia tích cực vào
những cuộc thảo luận trong thế giới online về những gì liên quan đến doanh nghiệp
(DN), bỏ qua những cơ hội biến người đọc blog thành khách hàng trung thành.
Có ba loại blog chính: "blog thông tin" theo dõi những sự kiện diễn ra mới nhất
về một chủ đề đặc biệt; "blog người viết" là nơi người viết tập trung vào những nội
dung ưa thích và giới thiệu những gì mình có, "blog của chúng tôi" là nơi tạo ra những
cuộc tranh luận giữa những người viết blog và cộng đồng những người đọc nó. Tuy
nhiên, thật ngạc nhiên là các thương hiệu và hoạt động kinh doanh hầu như vắng bóng
trong cộng đồng blog.
Xây dựng blog hay không?
Tụt hậu trong một xu thế mới, các nhà kinh doanh đã bỏ lỡ nhiều cơ hội quan
trọng để tham gia tích cực vào những cuộc thảo luận trong thế giới online về những gì
liên quan đến doanh nghiệp (DN), bỏ qua những cơ hội biến người đọc blog thành
khách hàng trung thành.
Dưới đây là một số lý do khiến các DN nên sử dụng blog như một vũ khí tiếp thị
hữu hiệu:
- DN sẽ được xem là một chuyên gia trong ngành. Nếu DN xây dựng được một
blog hay, người đọc sẽ tín nhiệm. Người đọc sẽ phản hồi những suy nghĩ của họ, cung
cấp thông tin và xu hướng mới trong lĩnh vực liên quan. Blog của DN sẽ tập hợp quan
điểm của người đọc nhiều hơn các website chính thức của DN, tác động đến người đọc
"nhẹ nhàng, êm dịu" nhưng hiệu quả. Một blog hấp dẫn thì người đọc sẽ muốn đọc đi
đọc lại và chờ cái mới.
- Tạo được sự quan tâm, tin tưởng. Những yếu tố riêng tư trên blog sẽ tạo ra
nhiều sự tin tưởng hơn so với website chính thức (formal) của DN, giảm những tác
động tiêu cực và tạo hình ảnh DN thân thiện, không cứng nhắc, quan liêu, dễ dàng tiếp

nối với những ý tưởng ban đầu của DN. Không cần phải đầy đủ hay chính thức như
một thông cáo báo chí mà là để trao đổi ý kiến. Tận dụng những cuộc đối thoại, để
quan điểm của DN được mọi người biết đến. Động viên mọi người tham gia, đồng ý
để người đọc góp ý vào những gì đã post.
Thường xuyên cập nhật blog, trung bình post nội dung mới vài lần một tuần,
nhiều thì tốt hơn và luôn nâng cấp khả năng tìm kiếm trên mạng. Sử dụng những dịch
vụ blog hay những phần mềm hỗ trợ để duy trì blog của DN thuận tiện, hấp dẫn.
- Cung cấp những đường dẫn đa dạng đến blog của DN để mọi người có thể tìm
kiếm những bài đã post hay catalogue chủ đề ưa thích, thậm chí, kết nối (link) Top 10
những blog hay nhất tại trang chủ... Đăng ký với nhiều niên giám blog khác nhau và
tham gia nhiều hơn vào các cộng đồng blog.
Lập một RSS để người không đăng ký tham gia blog vẫn đọc được nó; hãy chắc
chắn rằng blog sẽ tiếp cận được với người đăng ký, đọc và kết nối. Để người đọc tham
gia cập nhật blog bằng e-mail, tạo một cơ chế cho phép người dùng sử dụng blog theo
cách họ ưa thích.
- Đừng ngại khi ai đó muốn giúp bạn. Đó là một kỹ năng mà người viết blog
cần có để tạo nên một blog hiệu quả. Có thể mời những người làm blog chuyên nghiệp
giúp bạn nghiên cứu những chủ đề và làm nháp những bài sẽ post. Khi DN muốn một
điều gì, hãy công bố cho mọi người biết. Đừng nghĩ độc giả không biết gì.
Hãy để mọi người tham gia blog của mình. Luyện óc phán đoán và bình tĩnh.
Đừng sợ lộ thông tin và ngại tin đồn thất thiệt. Hãy để mọi người nói về mọi thứ cho
dù với giọng điệu chê bai hay vu khống, linh tinh... Hãy tự tin kết nối với tất cả, đối
thoại với tất cả.