GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh

SVTH: Nhóm 6 Page 1
TIỂU LUẬN
TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh

SVTH: Nhóm 6 Page 2

điện tử và các hoạt động như gửi/rút tiền bằng thẻ tín dụng.
Theo quan điểm này, có hai định nghĩa khái quát được đầy đủ nhất phạm vi hoạt
động của Thương mại điện tử:
Luật mẫu về Thương mại điện tử của Uỷ ban Liên hợp quốc về Luật Thương
mại quốc tế (UNCITRAL) định nghĩa: "Thuật ngữ thương mại [commerce] cần
được diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát các vấn đề phát sinh từ mọi quan hệ
mang tính chất thương mại dù có hay không có hợp đồng. Các quan hệ mang
tính thương mại [commercial] bao gồm, nhưng không chỉ bao gồm, các giao
dịch sau đây: bất cứ giao dịch nào về cung cấp hoặc trao đổi hàng hoá hoặc
dịch vụ; thoả thuận phân phối; đại diện hoặc đại lý thương mại, uỷ thác hoa
hồng (factoring), cho thuê dài hạn (leasing); xây dựng các công trình; tư vấn,
kỹ thuật công trình (engineering); đầu tư; cấp vốn, ngân hàng; bảo hiểm; thoả
thuận khai thác hoặc tô nhượng, liên doanh và các hình thức về hợp tác công
nghiệp hoặc kinh doanh; chuyên chở hàng hoá hay hành khách bằng đường
biển, đường không, đường sắt hoặc đường bộ".
Theo định nghĩa này, có thể thấy phạm vi hoạt động của thương mại điện tử
rất rộng, bao quát hầu hết các lĩnh vực hoạt động kinh tế, trong đó hoạt động
mua bán hàng hoá và dịch vụ chỉ là một phạm vi rất nhỏ trong thương mại điện
tử.
Theo Uỷ ban châu Âu: "Thương mại điện tử được hiểu là việc thực hiện hoạt
động kinh doanh qua các phương tiện điện tử. Nó dựa trên việc xử lý và truyền
dữ liệu điện tử dưới dạng text, âm thanh và hình ảnh".
Thương mại điện tử trong định nghĩa này gồm nhiều hành vi trong đó: hoạt
động mua bán hàng hoá; dịch vụ; giao nhận các nội dung kỹ thuật số trên mạng;
GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh

SVTH: Nhóm 6 Page 4

chuyển tiền điện tử; mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử; đấu giá thương
mại; hợp tác thiết kế; tài nguyên trên mạng; mua sắm công cộng; tiếp thị trực

khi xuất hiện trên mạng máy tính mở toàn cầu Internet thì việc trao đổi thông tin
không chỉ giới hạn trong quan hệ giữa các công ty và doanh nghiệp mà các hoạt
động thương mại đa dạng đã mở rộng nhanh chóng trên phạm vi toàn thế giới
với số lượng tham gia ngày càng tăng. Những người tham gia là cá nhân hoặc
doanh nghiệp, có thể đã biết, hoặc hoàn toàn chưa biết bao giờ.
Trong nên kinh tế số, thông tin được số hóa thành các byte, lưu giữ trong các
máy tính và truyền qua mạng với tốc độ ánh sáng. Điều này tạo ra những khả
năng hoàn toàn mới làm thay đổi thói quen tiêu dùng và mua bán của con người
mà trong đó, người bán (mua) hàng có thể giao dịch với đối tác ở bất kỳ đâu
trên thế giới mà không cần qua khâu trung gian hỗ trợ của bất kỳ công ty
thương mại nào. Thương mại điện tử cho phép mọi người cùng tham gia từ các
vùng xa xôi hẻo lánh đến các khu vực đô thị lớn, tạo điều kiện cho tất cả mọi
người ở khắp mọi nơi đều có cơ hội ngang nhau tham gia vào thị trường giao
dịch toàn cầu và không đòi hỏi nhất thiết phải có mối quen biết lẫn nhau.
Thương mại điện tử được thực hiện trong một thị trường không có biên giới
(thị trường toàn cầu) và tác động trực tiếp đến môi trường cạnh tranh toàn cầu.
Thương mại điện tử ngày càng phát triển, thì máy tính cá nhân ngày càng trở
thành cửa sổ cho doanh nghiệp hướng ra thị trường khắp nơi trên thế giới.
không chỉ các công ty hàng đầu thế giới mới có thể tiếp cận những thị trường
mới, mà ngay cả một công ty vừa khởi sự cũng có một mạng lưới tiêu thụ và
phân phối không biên giới ngay đầu ngón tay của mình. Với thương mại điện
tử, một doanh nhân dù mới thành lập đã hoàn toàn có thể kinh doanh ở Nhật
Bản, Đức, Chilê…mà không phải đi ra nước ngoài.
Trong hoạt động thương mại điện tử đều có sự tham gia của ít nhất ba chủ
thể, trong đó một chủ thể chủ chốt đó là người cung cấp dịch vụ mạng, các cơ
quan chứng thực.
GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh

SVTH: Nhóm 6 Page 6



thông tin, hoàn toàn không thay đổi những chức năng cơ bản của thông tin đối
với các bên tham gia truyền thống của hợp đồng.
1.3 Hình thức kinh doanh điện tử:
Thương mại điện tử có thể được phân loại theo tính cách của người tham
gia:
Người tiêu dùng:
C2C (Consumer-To-Comsumer) Người tiêu dùng với người tiêu dùng
C2B (Consumer-To-Business) Người tiêu dùng với doanh nghiệp
C2G (Consumer-To-Government) Người tiêu dùng với chính phủ
Doanh nghiệp:
B2C (Business-To-Consumer) Doanh nghiệp với người tiêu dùng
B2B (Business-To-Business) Doanh nghiệp với doanh nghiệp
B2G (Business-To-Government) Doanh nghiệp với chính phủ
B2E (Business-To-Employee) Doanh nghiệp với nhân viên
Chính phủ:
G2C (Government-To-Consumer) Chính phủ với người tiêu dùng
G2B (Government-To-Business) Chính phủ với doanh nghiệp
G2G (Government-To-Government) Chính phủ với chính phủ
Tùy thuộc vào đối tác kinh doanh người ta gọi đó là thị trường B2B, B2C,
C2B hay C2C. Thị trường mở là những thị trường mà tất cả mọi người có thể
đăng ký và tham gia. Tại một thị trường đóng chỉ có một số thành viên nhất
GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh

SVTH: Nhóm 6 Page 8

định được mời hay cho phép tham gia. Một thị trường ngang tập trung vào một
quy trình kinh doanh riêng lẻ nhất định, thí dụ như cung cấp: nhiều doanh
nghiệp có thể từ các ngành khác nhau tham gia như là người mua và liên hệ với
một nhóm nhà cung cấp. Ngược lại, thị trường dọc mô phỏng nhiều quy trình

phải xem xét chữ C trong B2C là người tiêu dùng cuối cùng (End-user). Nghĩa
là C còn bao gồm cả những doanh nghiệp mua sắm hàng hóa về để tiêu dùng.
Chẳng hạn như doanh nghiệp mua bàn ghế phục vụ cho công việc văn phòng.
Xét về tổng thể, các giao dịch B2B phức tạp hơn và đòi hỏi tính an toàn cao
hơn.
 Khác biệt về đàm phán, giao dịch:
Việc bán hàng cho các doanh nghiệp (B2B) phải bao gồm cả các yếu tố như
đàm phán về giá cả, việc giao nhận hàng và xác định quy cách, các đặc tính kỹ
thuật của sản phẩm. Bán hàng cho người tiêu dùng (B2C) không nhất thiết phải
bao gồm tất cả các yếu tố như vậy. Điều này khiến cho các nhà bán lẻ dễ dàng
hơn trong việc đưa lên mạng catalog sản phẩm dịch vụ của họ để mở một siêu
thị trực tuyến. Đó cũng chính là lý do tại sao những ứng dụng Thương mại điện
tử B2B đầu tiên được phát triển chỉ cho những hàng hóa và sản phẩm hoàn
chỉnh, đơn giản trong khâu mô tả đặc tính và định giá.  Khác biệt về vấn đề tích hợp:
Các công ty trong Thương mại điện tử B2C không phải tích hợp hệ thống
của họ với hệ thống của khách hàng. Trái lại các công ty khi bán hàng cho các
doanh nghiệp (B2B) cần phải đảm bảo rằng các hệ thống của họ có thể giao tiếp
được với nhau mà không cần sự can thiệp trực tiếp của con người dẫn đến nhu
cầu phải tích hợp hệ thống của doanh nghiệp bán hàng và doanh nghiệp mua
hàng.
GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh

SVTH: Nhóm 6 Page 10

1.4 Những tác động của thương mại điện tử:
Giao dịch thương mại qua các phương tiện điện tử, trong đó mọi dữ liệu (kể
cả chữ ký) đều ở dạng số hoá, đặt ra yêu cầu nghiêm ngặt về tính bảo mật, an

môi trường pháp lý còn phức tạp hơn nữa, vì các trao đổi là xuyên quốc gia, đòi
hỏi phải có sự hài hòa giữa các hệ thống pháp luật và hệ thống chính trị khác
nhau.
Tác động văn hóa xã hội của thương mại điện tử xuất hiện khi sử dụng
Internet làm công cụ giao tiếp, như khi tiến hành thương mại điện tử qua biên
giới (với nước khác), hoặc nếu trong một quốc gia nhưng sử dụng Iternet, Web
làm công cụ mạng. Internet có thể trở thành "hộp thư" giao dịch mua bán dâm,
ma tuý, và buôn lậu; các lực lượng phản xã hội đưa lên Internet phim con heo,
các tuyên truyền kích dục có mục đích đối với trẻ em, các hướng dẫn làm bom
thư, làm chất nổ phá hoại, các loại tuyên truyền kích động bạo lực, phân biệt
chủng tộc, kỳ thị tôn giáo, v.v ; Internet cũng có thể trở thành một phương tiện
thuận lợi cho các lực lượng chống đối sử dụng để tuyên truyền, kích động lật đổ
Chính phủ và hoặc gây rối làm loạn trật tự xã hội; ngoài ra phải tính tới tác động
về cuốn hút thanh niên theo các lối sống không phù hợp với bản sắc văn hoá
dân tộc (nếu chỉ làm thương mại điện tử trong nước, thông qua nối mạng các
doanh nghiệp, sử dụng mạng quốc gia, mà không dùng Internet, thì không cần
tính tới tác động tiêu cực này; nhưng nếu không lợi dụng Internet làm công cụ
giao tiếp chung, mà thiết lập các mạng riêng thì không có tính kinh tế, và việc
làm thương mại điện tử với nước ngoài sẽ bị hạn chế).
Thương mại điện tử bao trùm một phạm vị rộng lớn các hoạt động kinh tế xã
hội, và hạ tầng cơ sở của nó là một tổng hòa phức hợp của hàng chục mặt vấn
đề; cho nên, tuyệt đối không nên nhìn nhận thương mại điện tử đơn thuần chỉ là
việc dùng phương tiện điện tử để thực hiện các hành vi buôn bán truyền thống,
mà nên hiểu rằng một khi chấp nhận và áp dụng thương mại điện tử thì toàn bộ
hình thái hoạt động của một đất nước sẽ thay đổi, cả hệ thống giáo dục, cả tập
quán làm việc và sinh hoạt hàng ngày.
GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh

SVTH: Nhóm 6 Page 12


phân phối rộng rãi khắp chiếm 98% tại các Trung Tâm Thương Mại Siêu Thị
trong cả nước, tại TPHCM có: Coopmart, Citimart, Tax, Bình An CMC… Hà
Nội có: Internex, Citi Hà Nội, Hạ Long, Nha Trang, Đà Nẵng, Vũng tàu, Cần
Thơ, Kiên Giang…
Với diện tích xưởng 1600m2 tại Bình Dương cộng với máy móc kỹ thuật
hiện đại, đội ngũ công nhân lành nghề, nhân viên chăm sóc khách hàng chu đáo,
tận tâm. Công ty Tiến Nga luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng
những sản phẩm đạt chất lượng tiêu chuẩn, uy tín chất lượng cao nhất.
2.1.2. Mục tiêu của công ty
Quyết tâm đưa Tiến Nga trở thành thương hiệu hàng đầu trong lĩnh
vực sản xuất thực phẩm đóng gói. Ngay từ sau khi thành lập, Tiến Nga tiếp
tục nghiên cứu và tung ra thị trường những sản phẩm phù hợp với thị hiếu
của người tiêu dùng. Chính vì thế sản phẩm Tiến Nga càng tự tin hơn trong
kinh doanh
Từ sau khi thành lập, Tiến Nga tiếp tục nghiên cứu và tung ra thị trường
những sản phẩm phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng. Chính vì thế sản
phẩm Tiến Nga càng tự tin hơn trong kinh doanh. Mục tịêu trong kinh doanh là
ngày càng cho ra nhiều mặt hàng thực phẩm sấy khô như: Khô điều, khô bò, tực
phẩm đóng hộp… chất lượng cao, an toàn vệ sinh đáp ứng được mọi yêu cầu
của người tiêu dùng hiện nay.
Sắp tới Tiến Nga sẽ cho ra lò mẫu mã mới của sản phẩm mực đông lạnh và
bột năng, hy vọng rằng người tiêu dùng sẽ đón nhận nó như một món quà mà
Tiến Nga mong muốn gửi tặng. Cuối năm nay Tiến Nga sẽ xây thêm nhiều văn
phòng đại diện ở các tỉnh nhất là miền Bắc và miền Trung để tiện việc giao dịch
buôn bán và giới thiệu sản phẩm.
GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh

SVTH: Nhóm 6 Page 14

Tiến Nga luôn đặc biệt quan tâm đến khâu chăm sóc khách hàng, dành mọi 2.2. Ứng dụng thương mại điện tử vào sản xuất hạt điền của công ty
Tiến Nga
2.2.1. Công cụ tiềm kiếm sản phẩm
GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh

SVTH: Nhóm 6 Page 17

GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh

SVTH: Nhóm 6 Page 18

2.2.2. Cung cấp tính năng đặt hàng trực tuyến

GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh

SVTH: Nhóm 6 Page 19 2.2.3. Theo dõi khách hàng đơn đặt hàng
GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh

Nam xuất khẩu đứng nhất nhì thế giới về số lượng lẫn chất lượng, nên
ngành sản xuất hạt điều áp dụng thương mại điện tử một cách hợp lý sẽ
giúp ngành nâng cao sản lượng xuất khẩu.
- Năm 2009, xuất khẩu điều đạt giá trị 850 triệu USD và là mặt hàng
nông sản xuất khẩu chủ lực của Việt Nam. Nhận thấy tiềm năng to lớn đó
nên Sacom-STE đã quyết định đầu tư, phối hợp thành lập sàn giao dịch
điều. Hy vọng của nhà tổ chức là sẽ cố gắng đưa giá điều Việt Nam đạt ở
mức cao nhất và trở thành giá tham chiếu của giao dịch điều thế giới.
Hiện nay, xuất khẩu điều của doanh nghiệp trong nước chưa theo giá
tham chiếu nào mà mạnh ai nấy làm.
- Ông Phan Vũ Hùng, Giám đốc Sacom-STE, cho biết sàn giao dịch
điều sẽ tạo ra cơ chế công khai, minh bạch, giảm được các tầng nấc môi
giới cho điều Việt Nam xuất khẩu. Doanh nghiệp sẽ bán được với giá tận
GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh

SVTH: Nhóm 6 Page 22

ngọn và từ đó sẽ thu mua nguyên liệu điều với giá cao cho người trồng
điều.
- Khi bán qua sàn thì các nhà nhập khẩu nước ngoài sẽ tranh nhau
mua một lô hàng, có sự cạnh tranh về giá mua. Ngoài ra, việc có sàn giao
dịch sẽ tạo ra tính thanh khoản cao cho các doanh nghiệp tham gia và
đảm bảo được tính thanh toán thông qua các ngân hàng. Khi mua bán qua
sàn đã được khớp lệnh thì khả năng hủy giao dịch khó xảy ra.
3.1.2. Mặt khó khăn
Khó khăn đối với giao dịch điều là tạo thói quen và kỹ năng cho nông dân
giao dịch, mua bán điều trên mạng thông qua việc sử dụng máy tính.
Hiện nay, xuất khẩu điều của doanh nghiệp trong nước chưa theo giá tham
chiếu nào mà mạnh ai nấy làm.
Do thời tiết không thuận lợi cho ngành điều, cộng với sâu bệnh nên sản

Chinhphu.com
Tiennga.com