MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION
(Bilingual)
September Intake, 2009

Chương trình Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh
(Hệ song ngữ)
Nhập học: 09/2009

Subject code (Mã môn học): MGT 510
Subject name (Tên môn học): QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢCStudent Name (Họ tên học viên): TRƯƠNG THI THÙY TRANG

Xin cám ơn Đại Học HELP- Malaysia đã viết chương trình đào tạo Thạc
sĩ QTKD và cấp bằng cho chúng tôi;
Cám ơn Khoa Quốc tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội liên kết với Đại học
HELP tổ chức các khóa đào MBA ;
Chân thành cám ơn Viện nghiên cứu phát triển kinh tế đã hổ trợ, giúp đỡ
và đồng hành cùng chúng tôi trong suốt khóa học.
Bản thân tôi được vinh dự học lớp MBA khóa 3 tại TPHCM. Xin chân
thành tri ân Quý Thầy Cô đã giành nhiều thời gian và công sức để cung cấp,
trang bị kiến thức của chương trình MBA cho chúng tôi;
Cám ơn TS. Foo Kok Thye – TS. Đào Duy Huân đã giảng dạy và hướng
dẫn học viên hiểu về Lý thuyết quản trị chiến lược;
Xin chân thành cảm ơn Thầy Đoàn Thanh Hà đã hướng dẫn tôi hoàn thành đồ
án tốt nghiệp;
Cảm ơn Đại Học Y Dược Thành Phố Hồ Chí Minh (viết tắt là UMP –
University of Medicine & Pharmacy at HoChiMinh City) đã cho phép tôi được
sử dụng thông tin và dữ liệu đề hoàn thành đồ án này.
Tôi cam đoan đồ án tốt nghiệp này do chính tôi thực hiện, không sao chép
của bất cứ ai và xin chịu trách nhiệm về nội dung nghiên cứu của mình. Do thời
gian thực hiện đồ án có giới hạn nên sẽ không tránh khỏi những sai sót. Kính
mong nhận được sự đóng góp ý kiến của Thầy Cô và Các Bạn.

Trương Thị Thùy Trang
Danh mục từ viết tắt

TP. HCM: Thành phố . Hồ Chí Minh
UMP: University of Medicine & Pharmacy at HoChiMinh City –

Chương3: Phương pháp nghiên cứu…………………………………………………9
3.1 Phương pháp điều tra………………………………………………………….10
3.2 Phương pháp so sánh…………………………………………………………10
Chương4: Phân tích chiến lược của UMP…………………………………………11
4.1 Giới thiệu UMP………………………………………………………………12
4.2 Định vị UMP trên tam giác chiến lược……………………………………… 14
4.2.1 Phân tích sản phẩm tối ưu của UMP……………………………………………14
4.2.2 Phân tích cấu trúc ngành của UMP……………………………………… 15
4.2.2.1
Áp lực cạnh tranh nội bộ ngành ………………………………………………15
4.2.2.2
Áp lực cạnh tranh từ khách hàng và vừa là người mua……………………16
4.2.2.3 Áp lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm ẩn…………………………………………16
4.2.2.4 Cơ hội……………………………………………………………………………17
4.2.2.5 Thách thức……………………………………………………………………… 18
4.2.3 Phân tích hệ thống cấu trúc của UMP………………………………………18
4.2.4 Vị Thế cạnh tranh của UMP……………………………………………… 19
4.2.4.1 Điểm mạnh……………………………………………………………………… 19
4.2.4.2 Điểm yếu……………………………………………………………………… 20
4.3 Định hướng hoạt động và hiện trạng của UMP……………………………….20
4.3.1 Định hướng tài chính ………………………………………………………20
4.3.2 Định hướng khách hàng…………………………………………………… 21
4.3.3 Định hướng qui trình bên trong ………………………………………… 21
4.3.4 Định hướng tăng trưởng……………………………………… 22
Chương5: Đánh giá các chiến lược hiện tại của UMP ……………………………24
5.1 Sự gắn kết giữa sứ mệnh và quá trình thực thi chiến lược của UMP…………25
5.2 Tính hiệu quả của chiến lược trong mối quan hệ với môi trường …………. 27
5.3 Các khó khăn hay vấn đề nảy sinh từ quá trình gắn kết chiến lược………… 28
5.3.1 Khó khăn về tài chính………………………………………………………28
5.3.2 Khó khăn về nhân sự……………………………………………………… 30

Graw-Hill. 7
th
, 2004.
9. Aaker, D.A., Developing Business Strategy, Bản dịch tiếng Việt: Triển khai
chiến lược kinh doanh, NXB Trẻ, 2005.
10. Smith, G.D. Arnold, D.R., Bizzell, B.R., Strategy and Business Policy: bản dịch
tiếng Việt : Chiến lược và sách lược kinh doanh, NXB Lao động xã hội, 2007.
11. PGS TS Đào Duy Huân, Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp trong kinh tế
thị trường, NXB Giáo dục , 1997.
12. PGS TS Đào Duy Huân, Quản trị chiến lược trong toàn cầu hóa nền kinh tế,
NXB thống kê, 2010PGS TS Đào Duy Huân, Quản trị học trong hội nhập kinh
tế, NXB Thống kê, 2002.
13. PGS.TS Đào Duy Huân, ThS. Trần Thanh Mẫn, Quản Trị học trong tòan cầu
hóa, 2006, NXB Thống kê
14. Nguyễn Tấn Bình, Phân tích quản trị tài chính, NXB Thống kê, 2009.
15. GS TS Đoàn Thị Hồng Vân, Th.S. Kim Ngọc Đạt, Quản trị chiến lược, NXB
Thống kê.
16. TS.Nguyễn Minh Kiều,Tài chính doanh nghiệp căn bản, 2009, NXB Thống
kê
17. Ths Nguyễn Văn Dung, Ths Vũ Thị Bích Quỳnh. Các công cụ phân tích tài
chính. NXB : GTVT
18. PGS. TS Lê Văn Tề, Tín dụng Ngân hàng, NXB : GTVT

Mô Hình Delta
Tam giác
C
ơ cấu nội bộ hệ thống

Định vị cạnh tranh
- Các hoạt động tác động khả
năng sinh lãi
Cơ cấu ngành
Các yếu tố ngoại cảnh quyết
định tính hấp dẫn của ngành
Lịch hoạt động Chiến lược
Cải tổ, đổi mới Hiệu quả hoạt động
Chọn khách hàng mục tiêu
Quá trình thích ứng
TÓM TẮT NGHIÊN CỨU
Trong chiến lược phát triển kinh tế - xã hội của mọi quốc gia, giáo dục đào tạo
luôn được coi là khâu then chốt và quan trọng để phát triển nguồn nhân lực. Việc phát
triển nguồn nhân lực cho xã hội có sự đóng góp không nhỏ của các trường đào tạo. Tuy
nhiên, ngày nay lĩnh vực giáo dục và đào tạo cũng đang đứng trước sự cạnh tranh khốc
liệt đòi hỏi mỗi trường, mỗi đơn vị phải xây dựng chiến lược và đánh giá chiến lược để
có thể duy trì sự tồn tại và phát triển. Đại học Y Dược Tp.Hồ Chí Minh (UMP) cũng
không nằm ngoài qui luật trên, vì vậy cần phải có những đánh giá phân tích về chiến
lược phát triển của UMP qua đó xác định được điểm mạnh, điểm yếu, nguyên nhân để
đưa ra giải pháp khắc phục với mục tiêu xây dựng trường trở thành Đại học sức khỏe-
một đại học trọng điểm đa ngành, đa lĩnh vực của khoa học sức khỏe.
Để hoàn thành đánh giá phân tích chiến lược của UMP tôi đã sử dụng các
phương pháp nghiên cứu đã được học để thực hiện như: phương pháp chuyên gia,
phương pháp so sánh, dựa trên mô hình Delta, Bản đồ chiến lược.
Kết quả của việc nghiên cứu đó là:
- Về đánh giá thực trạng của chiến lược UMP:
+ Cơ bản đã thực hiện đúng sứ mệnh kế họach ban đầu đặt ra là một đơn vị









Trương Thị Thùy Trang – Lớp MBA khóa 3 Tp.HCM 1
Kế họach Chiến lược
1.1.Lýdochọnđềtài:
Với chủ trương xã hội hóa hoạt động giáo dục của Đảng và Nhà nước nhằm tạo
điều kiện cho giáo dục và đào tạo trong nước phát triển, kịp thời cung cấp nguồn nhân
lực có trình độ và tay nghề cao phục vụ cho sự nghiệp công nghiệp hóa - hiện đại hóa
đất nước, phấn đấu đến năm 2020 nước ta cơ bản trở thành nước công nghiệp theo
hướng hiện đại.
Trong hệ thống giáo dục Việt Nam, UMP là một trường công lập trọng điểm
quốc gia, có sứ mạng chuyển giao kiến thức và đào tạo nhân lực y tế cho đất nước, góp
phần vào sự nghiệp chăm sóc sức khỏe nhân dân và nâng cao nền y học nước nhà. Trải
qua hơn 35 năm phát triển, UMP đã ngày càng lớn mạnh, trở thành một cơ sở đào tạo
đại học, sau đại học với các chuyên ngành khoa học sức khỏe đầu đàn cho khu vực
phía Nam. Tuy nhiên để trở thành trường hàng đầu có vị thế trong khu vực và quốc tế
cần có những đánh giá phân tích về thực trạng cũng như chiến lược thực hiện của
UMP, đây chính là lý do chọn đề tài nghiên cứu.
1.2.Mụctiêuvàphạmvinghiêncứu
Đại học Y dược Tp.HCM là một đơn vị sự nghiệp giáo dục có nhiệm vụ đào tạo
ra đội ngũ Y bác sĩ nhằm phục vụ chăm sóc sức khỏe cho nhân dân góp phần vào sự
nghiệp xây dựng và phát triển đất nước. Với mục tiêu chung là xây dựng UMP trở
thành Đại học khoa học sức khỏe – Một đại học trọng điểm đa ngành, đa lĩnh vực của
Khoa học Sức khoẻ và sẽ phát triển lớn mạnh, nâng cao vị thế trong nước cũng như

Trương Thị Thùy Trang – Lớp MBA khóa 3 Tp.HCM 3
Kế họach Chiến lược

Chương 2: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT
Trương Thị Thùy Trang – Lớp MBA khóa 3 Tp.HCM 4
Kế họach Chiến lược
2.1. Định nghĩa Chiến lược và quản trị chiến lược
Thuật ngữ chiến lược ngày nay được sử dụng rộng rãi trong kinh doanh và trong
cuộc sống, đi đến đâu người ta cũng bàn đến các chiến lược để thực thi một nhiệm vụ

Kết quả thực hiện mục tiêu tài chính được thể hiện thông qua hiệu quả hoạt động
tài chính như thế nào, ngoài việc đa dạng các nguồn thu phải chú trọng đến việc giãm
bớt các chi phí vận hành, chi phí marketing…Đảm bảo lợi nhuận trong kinh doanh là
yếu tố quan trọng và được nhiều đơn vị quan tâm nhất. Đa số các doanh nghiệp tập
trung chú ý đến chỉ tiêu này, nhưng để chọn một hướng đi đúng là một thách thức lớn
cho doanh nghiệp.
Phương diện khách hàng: là đối tượng để ta phục vụ, trân trọng khách hàng để
đảm bảo các nguồn thu, đảm bảo cho quá trình luân chuyển các chuỗi giá trị từ nhà
cung cấp đến đơn vị và tung ra cho khách hàng thông qua các kênh tiếp thị-phân phối
được trôi chảy, nhịp nhàng. Nếu chưa quan tâm đúng mức đến tầm quan trọng của mỗi
mắc xích trong chuỗi giá trị (khách hàng hay đối tác) thì khó đảm bảo hoạt động của
chính đơn vị mình, cũng là không tôn trọng chính mình.
Viễn cảnh bên trong là các qui trình quản lý hoạt động để cung cấp các sản phẩm
ra bên ngoài. Doanh nghiệp hoàn thiện các qui trình quản lý để hạn chế các rủi ro có
thể phát sinh trong quá trình hoạt động; có những rủi ro xuất phát từ bên ngoài do dự
đoán kém, nhưng những rủi ra nội tại xảy ra thường do công tác kiểm tra chưa nghiêm
túc. Xây dựng qui trình quản lý khách hàng bằng các chính sách cụ thể theo từng giai
đoạn, thực hiện việc lựa chọn đối tượng khách hàng để chăm sóc. Có trách nhiệm với
các chỉ số tăng trưởng trong từng giai đoạn để điều chỉnh phù hợp. Kiểm tra môi
trường và độ an toàn sức khỏe người lao động, quan tâm đến việc làm, các chế độ
chính sách dành cho người lao động theo tuổi tác, giới tính. Quan tâm đến hoạt động
bảo vệ môi trường và cộng đồng…
2.2.2 Sơ đồ Delta
Sơ đồ Delta của Arnoldo C. Hax & Dean L. là mô hình toàn diện kiểm tra – đánh
giá chiến lược của đơn vị. Mô hình Delta được sử dụng làm cơ sở để hiểu một cách

Trương Thị Thùy Trang – Lớp MBA khóa 3 Tp.HCM 6
Kế họach Chiến lược
đầy đủ và toàn diện chiến lược của doanh nghiệp, bao gồm tất cả giai đoạn từ hình
thành chiến lược đến các hoạt động theo dõi- giám sát.

hay đương đầu với nó. Năm yếu tố cạnh tranh sẽ cùng nhau quyết định mức độ cạnh
tranh khốc liệt của cạnh tranh và khả năng kiếm lợi nhuận của ngành nghề, yếu tố nào
có tác động mạnh nhất sẽ nắm quyền kiểm soát và đóng vai trò then chốt trong việc
xây dựng hình thành chiến lược.
Ngoài nghiên cứu về cạnh tranh Micheal Porter còn nghiên cứu về chuỗi giá trị,
vận dụng chuỗi giá trị vào nghiên cứu chiến lược là một việc quan trọng vì các hoạt
động của công ty bao gồm hoạt động chủ yếu và hoạt động hổ trợ, việc quan tâm đến
tất cả bộ phận của chuỗi giá trị để hoàn thiện toàn bộ qui trình hoạt động của doanh
nghiệp.
Mô hình Delta – bản đồ chiến lược – lý thuyết của Micheal là 3 lý thuyết không
mâu thuẩn nhau, bổ sung nhau để đi đến hệ thống lý thuyết hoàn chỉnh làm khung lý
thuyết thực hiện đề tài. (biểu đồ đưa vào phục lục)
Tóm lại: Lý thuyết quản trị chiến lược không phải dành riêng cho những doanh
nghiệp đang đương đầu với sự cạnh tranh khốc liệt của thương trường mà đối với một
đơn vị đào tạo ra nguồn nhân lực y tế hàng đầu khu vực phía nam như UMP, việc
nghiên cứu chiến lược là cần thiết nếu muốn đạt được mục tiêu đề ra. Vận dụng mô
hình Delta để rà soát lại quá trình thực thi chiến lược của UMP; Thông qua Bản đồ
chiến lược và phân tích 5 tác động cạnh tranh nhằm để thực thi chiến lược phù hợp với
tình hình phát triển kinh tế đất nước trong điều kiện hội nhập và những ảnh hưởng của
môi trường xung quanh đối với nguồn nhân lực y tế phục vụ chăm sóc sức khỏe cho
con người.

Trương Thị Thùy Trang – Lớp MBA khóa 3 Tp.HCM 8
Kế họach Chiến lược

Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊU CỨU


Chương 4: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CỦA UMP

Trương Thị Thùy Trang – Lớp MBA khóa 3 Tp.HCM 11
Kế họach Chiến lược
4.1 Giới thiệu Đại học Y Dược Tp.HCM
UMP tọa lạc tại số 217, Hồng Bàng, phường 11, Quận 5, Tp.HCM là một trong
14 trường đại học trọng điểm của cả nước.
Ngay từ sau ngày đất nước thống nhất, UMP đã được hình thành trên cơ sở sáp
nhập 3 trường đại học (Y khoa, Dược khoa và Nha khoa đại học đường) để hình thành
một trường đại học với đội ngũ giảng viên có trình độ cao và với quy mô đào tạo lớn.
Trải qua 63 năm phát triển kể từ năm 1947 đến nay, UMP ngày càng lớn mạnh, trở
thành một cơ sở đào tạo đại học các chuyên ngành khoa học sức khỏe đầu đàn ở khu
vực phía Nam. Hiện tại, nhà trường đã đào tạo đủ 7 chuyên ngành đại học: Y, Dược,
Răng hàm mặt, Y học cổ truyền,Y tế công cộng, Điều dưỡng và kỹ thuật Y học. Trong
34 năm qua, kể từ năm 1976 đến nay, nhà trường đã cung cấp cho xã hội đội ngũ cán
bộ y tế đông đảo gồm hơn 15.000 Bác sĩ đa khoa và sơ bộ chuyên khoa, 2.400 Bác sĩ
Răng hàm mặt, 510 Bác sĩ YHCT, hơn 6.000 Dược sĩ, gần 2.000 Cử nhân Điều dưỡng
- Kỹ thuật y học và Y tế công cộng, chiếm hơn 28% cán bộ y tế trong cả nước. Về đào


Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh được tổ chức theo 3 cấp: trường, khoa, bộ
môn. Nhà trường có 7 khoa và 97 bộ môn. Tham mưu cho Ban giám hiệu trong từng
lĩnh vực có 9 phòng chức năng, và một số trung tâm. Đặc biệt là UMP còn có một
Bệnh viện thực hành được xây dựng trên mô hình tiên tiến của sự kết hợp viện –
trường trong điều trị, đào tạo và nghiên cứu khoa học, là nơi hội tụ hơn 500 thầy thuốc
chuyên môn cao gồm các Giáo sư, Tiến sĩ, Thạc sĩ và các Bác sĩ đầu ngành trong khu
vực phía nam.
Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh có sứ mệnh: Chuyển giao kiến thức và đào tạo
nhân lực, đào tạo chuyên sâu kỹ thuật cao và đào tạo nhân tài cho ngành y tế nhằm
phục vụ sự nghiệp chăm sóc sức khoẻ nhân dân theo hướng công bằng và hiệu quả,
phát triển các khoa học sức khoẻ góp phần nâng cao nền y dược học nước nhà trong
giai đoại hội nhập toàn cầu.
Có tầm nhìn đến năm 2015 sẽ trở thành cơ sở đào tạo đại học và sau đại học
ngàng tầm với các Đại học tiên tiến trong khu vực, là chỗ dựa đánh tin cậy của đất
nước trong lĩnh vực đào tạo nguồn nhân lực chuyên sâu và phát triển các khoa học sức
khỏe.

435
435
482 151
455
10
107
101
10

Phó Giáo sư
Tiến sĩ
ạc sĩ và tương đương

chuyển giao có đủ trình độ kiến thức tiếp thu, kế thừa và phát triển nền tri thức y khoa
trong nước và trên thế giới trong việc khám và điều trị các các bệnh với kỹ thuật cao,
hiện đại, chuyên sâu…Đây chính là sản phẩm tối ưu của UMP.
Chất lượng sản phẩm phụ thuộc vào yếu tố con người, cơ sở vật chất và trình độ
quản lý trong một không gian ba chiều.
Trương Thị Thùy Trang – Lớp MBA khóa 3 Tp.HCM 14
Kế họach Chiến lược

CHẤT LƯỢNG
SẢN PHẨM
Quản lý
Cơ sở vật chất
Nhân lực
Hình: các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm

4.2.2 Phân tích cấu trúc ngành của UMP
4.2.2.1 Áp lực cạnh tranh nội bộ ngành
Xét về mặt tổng thể trong hệ thống Bộ Y tế, UMP là đơn vị đầu đàn của việc tạo