Một số đặc điểm khác
nhau giữa khách hàng
miền Nam và miền Bắc
Có lẽ thật khó để nhìn nhận những nét khác biệt của khách hàng miền
Nam và khách hàng miền Bắc do cái này phải dựa trên yếu tố truyền
thống, văn hóa và con người. Ở Việt Nam ta, đi từ xã này sang xã khác,
tỉnh này sang tỉnh khác đã có sự khác biệt nhất định rồi, tuy nhiên chỉ
thu gọn trong phạm vi những khách hàng sử dụng dịch vụ tổ chức sự
kiện thì có lẽ phù hợp hơn cả là nhìn nhận sự khác nhau sữa hai miền.
“Nhập gia” phải “tùy tục” là câu nói của người dân nói chung và của
giới kinh doanh – làm dịch vụ nói chung nhằm tìm ra cách hành xử phù
hợp với các đối tượng khách hàng của chính mình.
1. Văn hóa sử dụng dịch vụ
Văn hóa sử dụng dịch vụ được thể hiện khác nhau rõ rệt ở cả hai miền Nam
– Bắc. Nếu như các khách hàng trong miền Nam luôn có sự cởi mở, thẳng
thắn với hầu hết các agency thì miền Bắc có sự kín đáo và hơi khắt khe trong
vấn đề chia sẻ thông tin với agency. Chính vì vậy đòi hỏi mỗi agency phải
có được một sự khéo léo và tế nhị trong việc khai thác thông tin từ khách
hàng.

2. Chất lượng dịch vụ
Khách hàng là yếu tố tiên quyết mà các công ty tổ chức sự kiện đều mong có
được. Khách hàng tùy theo môi trường kinh doanh, phong cách sống sẽ có
những yêu cầu, mong muốn khác nhau trong công việc. Khách hàng ngoài
Bắc yêu cầu tính tỉ mỉ hơn, từng khâu nhỏ trong quá trình họ đều mong
muốn hoàn chỉnh. Còn khách hàng trong Nam trọng hiệu quả công việc hơn,
và theo đó yêu cầu công việc họ đòi hỏi cũng rất cao. Họ sẵn sàng phối hợp
với bộ phận chuyên trách để có thực hiện tốt nhất sự kiện, đặc biệt khi gặp

Và cho dù còn rất nhiều điểm khác biệt nữa trong vấn đề tổ chức sự kiện
nhưng dù ở đâu khách hàng cũng luôn mong muốn sự kiện đó được thành
công, trọn vẹn. Và những nỗ lực phần lớn thuộc về nhà cung cấp với phương
châm “Khách hàng là thượng đế”. Đầu tư vào việc lắng nghe, tìm hiểu để
cung cấp một dịch vụ tổ chức sự kiện phù hợp với mỗi miền là một nhiệm
vụ khó khăn nhưng cũng không kém phần thú vị cho bất kỳ nhà tổ chức sự
kiện nào muốn mở rộng tầm hoạt động của mình trên cả nước.