Những bí mật để xây dựng một hệ thống chuyển
nhượng thương hiệu hàng đầu
Người ta thường hỏi tôi: “Những nhân tố nào ảnh hưởng đến sự thành công của
một công ty chuyển nhượng thương thương hiệu?” Câu trả lời của tôi luôn luôn là:
khái niệm (concept), vốn (capital) và quản trị (management).
Khái niệm chuyển nhương thương hiệu phải được sao chép lại. Nó phải mang lại
lợi nhuận đầy đủ. Khái niệm chuyển nhượng thương hiệu phải khác biệt với khái
niệm của đối thủ cả mức độ nhượng quyền thương mại và người tiêu dùng và nó
cần phải gây “náo động”.
Chuyển nhương thương hiệu là một hình thức mở rộng kinh doanh với chi phí
thấp, nhưng không có nghĩa là “không chi phí”. Bạn cần phát triển kế họach chiến
lược, tài liệu pháp lý, tài liệu marketing, cẩm nang điều hành và các chương trình
tập huấn. Bạn cần quảng cáo, thuê nhân viên. Tất cả đều cần vốn.
Tuy nhiên tính đến giờ, quản trị luôn là nhân tố quan trọng nhất. Qủan trị tốt sẽ
nâng tầm khái niệm, tạo sự khác biệt, và đảm bảo lợi nhuận Qủan trị tốt sẽ không
gây thiếu hụt vốn và thậm chí tăng vốn cần thiết để phát triển. Tuy nhiên không có
cách nào cứu chữa cho một quản lý tồi.
Một quản trị tồi có thể (và sẽ) có cách để phá hủy một công ty vĩ đại nhất. Vậy
cách nào để môt người quản lý vĩ đại có thể tránh đựoc những vết xe đổ này?
Tầm nhìn
Các nhà chuyển nhượng hiệu (franchisor) thành công cần có một tầm nhìn để xây
dựng định hướng tương lai cho công ty. Họ cần am hiểu sự năng động của thương
trường, vị trí của đối thủ cạnh tranh và vị thế của công ty trên thương trường.
Quan trọng hơn, một franchisor dựa vào trực giác để quyết định xu hướng của
thương trường, và làm sao để công ty phát triển với những xu hướng đó.
Không phải tầm nhìn nào cũng mang tính vĩ mô. Chúng tôi đã làm việc nhiều với
doanh nhân mà tầm nhìn của họ chỉ gói gọn trong thị trường nội địa. Điều cốt lõi
không phải tầm nhìn vĩ đại cỡ nào mà là cái người quan sát nhìn thấy
Một doanh nhân tốt nhất dường như có một khả năng kỳ lạ: nhận ra điểm yếu của
đối thủ, và biến nó thành một cơ hội. Thực tế, có nhiều thương nhân đã từng bị
công ty đối thủ phục vụ không tốt với tư cách là một khách hàng. Hầu hết chúng ta

Theo Ray Kroc, người điều hành đầu tiên chuyển nhương thương hiệu của
McDonald, ông đã phải chọn lọc rất nhiều những người được nhượng quyền
thương hiệu (franchisee).
Franchisor tốt nhất đam mê chất lượng. Khi có những đổi mới, họ không bao giờ
thỏa hiệp với các vấn đề liên quan đến tiêu chuẩn thương hiệu (brand standards).
Họ cố định những tiêu chuẩn đó và sẵn sàng bỏ thời gian và tiền bạc để đảm bảo
những tiêu chuẩn đó được đặt ra một cách khắt khe.
Một franchisor vĩ đại có xu hướng vượt qua giới hạn của sự chi tiết và gần như áp
đặt. Họ nhận thức một cách bản năng rằng sứ mệnh của họ là sao chép lại một mô
hình kinh doanh thành công. Và họ thực hiện nhiệm vụ “sao chép” rất nghiêm túc.