Lựa chọn 1 vị trí quản lý trong 1 công ty. Xây dựng bản mô tả công việc, bản
yêu cầu công việc với người thực hiện, bản tiêu chuẩn thực hiện công việc cho
vị trí công việc đó và phân tích tác dụng của 3 bản đó đến hoạt động quản lý
doanh nghiệp của doanh nghiệp
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 1
Phần 1. Phân tích công việc 3
1.1. Bản mô tả công việc 3
1.2. Bản yêu cầu công việc đối với người thực hiện 4
1.3. Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc 5
Phần 2. Phân tích công việc cho vị trí giám đốc kinh doanh và tác dụng
đến hoạt động QTNL tại công ty cổ phần FMB 6
2.1. Giới thiệu về công ty FMB 6
2.1.1. Giới thiệu chung 6
2.1.2. Các mốc quan trọng 6
2.2. Phân tích công việc cho vị trí giám đốc kinh doanh tại FMB 8
2.2.1. Bản mô tả công việc 8
2.2.2. Bản yêu cầu công việc với người thực hiện 9
2.2.3. Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc 10
2.3. Tác dụng của bản mô tả công việc, bản yêu cầu công việc với người
thực hiện và bản tiêu chuẩn công việc đến hoạt động QTNL tại công ty
cổ phần FMB 11
2.3.1. Tác dụng của bản mô tả công việc 11
2.3.2. Tác dụng của bản yêu cầu công việc đối với người thực hiện 13
Phần 3. Kết luận 14
TÀI LIỆU THAM KHẢO 15

LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, các doanh nghiệp đang đứng trước thách thức phải tăng cường
tối đa hiệu quả cung cấp các sản phẩm dịch vụ của mình, vấn đề cạnh tranh giữa
các doanh nghiệp ngày càng lớn. Để tạo được ưu thế trong cạnh tranh đòi hỏi

tổ chức nhằm làm rõ bản chất của từng công việc.
Phân tích công việc có ý nghĩa quan trọng bởi vì nhờ có phân tích công
việc mà người quản lý xác định được các kỳ vọng của mình đối với người lao
động và làm cho họ hiểu được các kỳ vọng đó; và nhờ đó, người lao động cũng
hiều được các nhiệm vụ, nghĩa vụ và trách nhiệm của mình trong công việc.
Đồng thời phân tích công việc là điều kiện để có thể thực hiện được các hoạt
động quản lý nguồn nhân lực đúng đắn và có hiệu quả thông qua việc giúp cho
người quản lý có thể đưa ra được các quyết định nhân sự như tuyển dụng, đề
bạt, thù lao…dựa trên các tiêu thức có liên quan đến công việc chứ không phải
dựa trên những tiêu chuẩn mơ hồ mang tính chủ quan.
Đối với mỗi công việc cụ thể, có thể thu thập một số lượng khá lớn các
thông tin quan trọng có liên quan đến công việc đó. Các tư liệu và thông tin thu
thập được sẽ được xử lý phù hợp tùy thuộc vào mục đích của phân tích công
việc. Tuy nhiên, chúng thường được hệ thống hóa và trình bày dưới dạng các
bản mô tả công việc, bản yêu cầu công việc với người thực hiện và bản tiêu
chuẩn thực hiện công việc. Đó là những công cụ hữu ích cho tất cả những ai có
liên quan tới các chức năng quản lý nhân sự trong một tổ chức.
1.1. Bản mô tả công việc
Bản mô tả công việc là một văn bản viết giải thích về những nhiệm vụ,
trách nhiệm, điều kiện làm việc và những vấn đề có liên quan đên một công việc
cụ thể.
Bản mô tả công việc thường bao gồm ba nội dung:
3
Phần xác định công việc: tên công việc (chức danh công việc), mã số của
công việc, tên bộ phận hay địa điểm thực hiện công việc, chức danh lãnh đạo
trực tiếp, số người phải lãnh đạo dưới quyền, mức lương…Phần này cũng còn
thường bao gồm một hoặc vài câu tóm tắt về mục đich hoặc chức năng của công
việc.
Phần tóm tắt về các nhiệm vụ và trách nhiệm thuộc công việc: là phần
tường thuật viết một cách tóm tắt và chính xác về các nhiệm vụ và trách nhiệm

Ở các doanh nghiệp khác nhau, tiêu chuẩn thực hiện công việc có thể được
thể hiện dưới các dạng khác nhau. Có doanh nghiệp xây dựng một cách có hệ
thống các bản tiêu chuẩn thực hiện công việc cho từng công việc; có nơi lại chỉ
giao hẹn bằng miệng hoặc bằng các điều khoản nhất thời giữa người lãnh đạo và
cấp dưới.
Ưu điểm của các tiêu chuẩn thực hiện công việc được diễn đạt viết so với
các tiêu chuẩn bằng miệng là ở chỗ nó giúp cho các tổ chức có thể kiểm soát
được sự phát triển của mình, đồng thời đó chính là một phương tiện thuận lợi
cho trao đổi và tái hiện thông tin giữa người lao động và người quản lý.
5
Phần 2. Phân tích công việc cho vị trí giám đốc kinh doanh và tác
dụng đến hoạt động QTNL tại công ty cổ phần FMB
2.1. Giới thiệu về công ty FMB
2.1.1. Giới thiệu chung
Công ty TNHH công nghệ di động FPT (tên giao dịch quốc tế là FPT
Mobile - viết tắt là FMB) là thành viên của Công ty Cổ phần Phát triển và Đầu
tư Công nghệ FPT. FPT Mobile hiện là nhà phân phối chính thức, nhà cung cấp
dịch vụ được ủy quyền của ba nhãn hiệu điện thoại di động hàng đầu thế giới là
Samsung, Motorola và HTC trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Ngoài ra công ty còn
cung cấp các sản phẩm mang thương hiệu F-Mobile.
Công ty TNHH công nghệ di động FPT bao gồm:
Hệ thống văn phòng tại Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần
Thơ và Hải Phòng.
07 showroom và gần 500 đại lý, cửa hàng trải rộng trên toàn quốc, FPT
Mobile luôn đem đến cho các khách hàng những sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo
nhất.
Và 03 trung tâm bảo hành tại Hà Nội, 03 trung tâm tại thành phố Hồ Chí
Minh, 1 trung tâm tại Đà Nẵng và 1 trung tâm tại Cần Thơ cùng với các điểm
bảo hành ủy quyền tại các tỉnh, thành phố, FPT Mobile luôn đảm bảo khách
hàng sẽ nhận được sự chăm sóc dù đang ở bất cứ đâu tại Việt Nam.

2.2.1. Bản mô tả công việc
Lập bản mô tả công việc rõ ràng trước khi tiến hành việc thuê nhân công
sẽ giúp cho việc lựa chọn các ứng viên sẽ giúp cho công ty rút ngắn được thời
gian tuyển dụng và dễ dàng hơn trong việc tuyển dụng đúng người. Công việc
này gồm hai phần – tóm tắt trách nhiệm cần đảm đương của công việc, và lên
danh mục các nhiệm vụ chính cần được thực hiện.
BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Chức danh công việc: Giám đốc công ty FMB
- Mã hiệu: 0.01-CV/MB/HDCV/FMB
- Lần ban hành/sửa đổi: 1/0
- Ngày hiệu lực: 11/5/2009
- Chế độ làm việc: Theo qui định của công ty và luật lao động
- Chế độ báo cáo: Báo cáo Ban Tổng giám đốc FPT
2.2.1.1. Trách nhiệm chung
Cán bộ Trách nhiệm
Phụ
trách
Kiểm tra việc nắm rõ bản MTCV của cán bộ thực hiện. Đảm bảo
các điều kiện cần thiết để cán bộ thực hiện hoàn thành các nhiệm
vụ/công việc với các kết quả đáp ứng yêu cầu.
Thực
hiện
Đọc bản MTCV trước khi thực hiện lần đầu tiên các nhiệm vụ/công
việc được yêu cầu trong MTCV. Thực hiện nghiêm chỉnh theo
MTCV.
Chất
lượng
Kiểm tra việc tuân thủ theo MTCV của cán bộ thực hiện các nhiệm
vụ/công việc và báo cáo cho cán bộ phụ trách nếu cần.
2.2.1.2. Các công việc

động, IP Phone bàn ghế, tủ, fax, Internet
Tài chính Theo yêu cầu của công việc cụ thể
2.2.2. Bản yêu cầu công việc với người thực hiện
Bản yêu cầu của công việc đối với người thực hiện đối với chức danh Giám
đốc công ty FMB nằm trong phần “V. Phẩm chất cá nhân “ của bản mô tả công
9
việc. Đây thực chất cũng nêu lên các tiêu chuẩn cần có đối với người đảm nhận
vị trí quản lý này. Nếu tách phần này ra, ta sẽ có được bản yêu cầu công việc cụ
thể như sau:
Phẩm chất cá nhân Yêu cầu
Trình độ học vấn Đại học
Trình độ chuyên môn Bách khoa, Kinh tế, ngoại thương, luật
Trình độ ngoại ngữ Sử dụng được tiếng Anh
Kinh nghiệm thực tế Có kinh nghiệm làm việc tại FPT ít nhất 2
năm. Hiểu biết sản phẩm. Có kỹ năng quản
lý
Đào tạo ban đầu MB/STQT/FMB
và đào tạo theo yêu cầu của công ty
Yêu cầu khác - Nhiệt tình, chăm chỉ, cận thận, nhanh nhẹn
- Có khả năng lập, theo dõi và thực hiện kế
hoạch kinh doanh theo định kỳ.
- Có khả năng xử lý tình huống , giải quyết
vấn, giao tiếp và thuyết trình hiệu quả.
- Có khả năng thu hút, tổ chức, quản lý, đào
tạo và phát triển nhân viên.
- Có khả năng lãnh đạo và xây dựng và làm
mạnh văn hóa tổ chức.
- Am hiểu về hoạt động marketing và bán
hàng trong lĩnh vực phân phối hàng CNTT
2.2.3. Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc

khác. Nó giúp nhà quản lý thấy một cách rõ ràng là họ đang tìm kiếm năng lực
cụ thể nào và hướng quảng cáo của bạn vào những đặc tính đó để thu hút những
ứng viên đáp ứng được yêu cầu một cách tốt nhất.
Bản mô tả công việc chức danh Giám đốc kinh doanh của FMB đã bao
gồm hầu hết nội dung cần có của một bản mô tả công việc, trong đó nêu rõ các
công việc cần làm tương ứng với chức danh đó. Qua bản mô tả công việc, người
quản lý thể hiện kỳ vọng của mình vào người lao động giữ chức danh Giám đốc
11
về các công việc mà người đó cần làm. Qua bản mô tả công việc này, người nắm
giữ vị trí Giám đốc cũng hiểu được nghĩa vụ và trách nhiệm của mình trong
công việc.
Có một số ưu điểm trong bản mô tả công việc với chức danh Giám đốc của
FMB, đó là người soạn nó đã mô tả môt cách chi tiết công việc cần làm như :
“Lập và tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh của Trung tâm”, “Tổ chức thu
thập, phân tích, đánh giá thông tin thị trường và đưa ra đề xuất, kiến nghị”…,
tránh những từ chung chung kiểu như “quản lý hoạt động kinh doanh của trung
tâm”. Vì nếu dùng những từ như thế này, cả người quản lý và người đảm nhiệm
chức danh sẽ không thể biết được chính xác Giám đốc cần làm những công việc
cụ thể gì. Trong bản mô tả này, thứ tự ưu tiên của các trách nhiệm và nhiệm vụ
cũng đã được chú ý, theo đó các trách nhiệm và nhiệm vụ được cho là cơ bản và
quan trọng sẽ được nêu đầu tiên.
Cũng dễ dàng nhận thấy trong bản mô tả công việc này, FMB kết hợp luôn
cả yêu cầu của công việc đối với người thực hiện. So sánh với một bản mô tả
công việc khác tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn- Hà Nội đối với chức danh
Chuyên viên tuyển dụng, ta cũng thấy được có sự giống nhau về cách thức viết
một bản mô tả công việc ở chỗ gắn bản mô tả công việc với bản yêu cầu của
công việc đối với người thực hiện.
Bản mô tả công việc của FPT với các tiêu thức khác nhau của nó sẽ làm
căn cứ để FPT có thể thực hiện được các hoạt động quản lý nguồn nhân lực
đúng đắn và có hiệu quả. Cụ thể, nó giúp cho người quản lý có thể đưa ra các

hướng cho người lao động giúp cho người lao động biết họ đang ở đâu trong tổ
chức và họ phải làm gì trong trong tổ chức…Với tầm quan trọng đó, mỗi doanh
nghiệp, tổ chức cần xây dựng hệ thống ba bản trong phân tích công việc cho
toàn bộ cơ cấu tổ chức để phục vụ tốt hơn cho công tác quản trị để nâng cao hiệu
quả hoạt động của tổ chức.
Do thời gian làm việc có hạn, bài làm của nhóm 11 không tránh khỏi những
hạn chế, khiếm quyết. Nhóm chúng em rất mong được sự hướng dẫn và góp ý
của cô giáo. Xin chân thành cảm ơn cô!
Hà Nội, tháng 01 năm 2010
14
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình quản trị nhân lực - Trường ĐH Kinh tế quốc dân
2. Quản trị nguồn nhân lực - Trần Kim Dung
3. Đắc nhân tâm
4. Human Resources Management
5.
15