Luận văn tốt nghiệp Đại học kinh tế quôc dân
______________________________________________________________________
MỤC LỤC
1.2.2.1. Dịch vụ tích hợp hệ thống 8
1.2.2.3. Các giải pháp về tài chính và ngân hàng 11
1.2.2.5. Dịch vụ Đào tạo 13
4.1. Ngôn ngữ lập trình Visual Basic 52
LỜI MỞ ĐẦU
Công nghệ thông tin và viễn thông đang phát triển mạnh mẽ trên thế
giới và ở Việt Nam. Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào các lĩnh vực
của đời sống và sản xuất là một yêu cầu tất yếu để tồn tại và phát triển. Đặc
biệt, với các doanh nghiệp sản xuất, việc sử dụng các phần mềm kế toán,
phần mềm quản lí, phần mềm nhân sự, đã làm tăng hiệu quả hoạt động
của doanh nghiệp lên một cách rõ rệt. Những doanh nghiệp ứng dụng công
nghệ thông tin luôn luôn có khả năng cạnh tranh cao hơn trên thị trường.
Khi một doanh nghiệp sử dụng một chương trình phần mềm để quản lí hoạt
động, có hai hoạt động chủ yếu được thực hiện là: Người sử dụng nhập các
thông tin đầu vào còn chương trình tính toán để đưa các thông tin đầu ra.
Một trong những hình thức đưa thông tin ra quan trọng là đưa ra các báo
cáo. Đó là lý do em chọn đề tài : "Xây dựng và phát triển Hệ thống thông
tin quản lý Truy vấn và kết xuất báo cáo". Các báo cáo này sẽ được sinh
ra theo yêu cầu của người sử dụng, dựa trên cơ sở dữ liệu Glovia. Cơ sở dữ
liệu cho báo cáo một phần do người sử dụng nhậpvào, một phần được tự
động sinh ra theo các thuật toán nhất định. Các báo cáo trong chương trình
gồm có : Yêu cầu mua hàng, Hóa đơn mua hàng, Dự báo nguyên vật liệu
trong ba tháng tới, Lệnh sản xuất. Các báo cáo sau khi sinh ra sẽ được gửi
tới những người có liên quan, các bộ phận thực hiện để đảm bảo hoạt động
___________________________________________________________________
Cao Tiến Thành –Tin học 44 A
1
Luận văn tốt nghiệp Đại học kinh tế quôc dân

Telecom &
ODA
Bộ phận
Telecom &
ODA
Bộ phận Hệ
thống
Bộ phận Hệ
thống
Bộ phận
Bán hàng,
Marketing
Bộ phận
Bán hàng,
Marketing
Bộ phận Tài
chính và
Quản trị
Bộ phận Tài
chính và
Quản trị
Th ký
Th ký
IT
IT
Nhóm
Glovia
Nhóm
Glovia
Local &

Phòng tích
hợp hệ
thống
Phòng
Local
Business
Phòng
Local
Business
Phòng
Marketing
& ODA
Phòng
Marketing
& ODA
Phòng sản
phẩm EZ
Manage
Phòng sản
phẩm EZ
Manage
Nhóm Bán
hàng
Nhóm Bán
hàng
Nhóm hỗ
trợ bán
hàng
Nhóm hỗ
trợ bán

• Theo dõi, điều hành, hướng dẫn các hoạt động giao dịch kinh
doanh, xuất nhập khẩu của công ty
• Đưa ra các thong tin chiến lược về Marketing, nhận và gừi hang
theo yêu cầu, tổ chức hội trợ, triển lãm
• Quản lí các thông tin về nguồn vốn ODA
1.2.2. Nhiệm vụ của bộ phận Hệ thống
• Khảo sát, phân tích nghiệp vụ, phân tích thiết kê, xây dựng các
chuẩn lập trình, các Module thử nghiệm hệ thống
• Nghiên cứu công nghệ, khảo sát các thông tin thị trường khách
hàng
• Tổng hợp kết quả báo cáo, dăng kí bản quyền phần mềm
• Xây dựng, kí kết và triển khai hợp đồng với khách hang
• Đào tạo và hướng dẫn khách hàng
1.2.3. Nhiệm vụ của bộ phận Bán hàng, Marketing
• Thu thập, nghiên cứu và phân tích các thong tin về khách hang
và thị trường
• Lập kế hoạch, chiến lược marketing, phát triển thị trường
• Thiết lập các mối quan hệ với khách hang, đối tác, nhầ cung
cấp, thiết lập các đại lí, văn phòng đại diện, phòng trưng bày
• Phân phối sản phẩm tới khách hang
• Quản lí hệ thống hỗ trợ khách hang, đào tạo, hỗ trợ khách hàng
___________________________________________________________________
Cao Tiến Thành –Tin học 44 A
4
Luận văn tốt nghiệp Đại học kinh tế quôc dân
______________________________________________________________________
1.2.4. Nhiệm vụ của bộ phận Tài chính, Quản trị
• Thực hiện các chức năng kế toán, lập và theo dõi sổ sách kết
toán, hỗ trợ các phòng ban về các thủ tục hành chính
• Quản lí các công văn và các tài liệu đi và đến, hồ sơ công ty

Để thu hút đúng đối tượng trên thị trường, trang web của bạn không
chỉ trông bắt mắt, mà còn phải có tính chức năng và đáp ứng được nhu cầu
của khách hàng. Bạn cần một trang web tải nhanh, thân thiện với người sử
dụng và tương thích với các trình duyệt phổ biến. Trang web của bạn cần
phải gây được ấn tượng đầu tiên mạnh mẽ cho người xem, thu hút mỗi
quan tâm của họ và khiến họ lựa chọn bạn. Với các kỹ sư phát triển tài
năng, chuyên nghiệp, Fujitsu Việt Nam sẽ thiết kế cho bạn một trang web
với tất cả mọi thứ bạn cần để khai thác thế mạnh của Internet, khiến cho
người đọc hứng thú tìm hiểu sâu hơn về:
• Nhiệm vụ của công ty bạn.
• Giúp bạn xác định đối tượng.
• Tạo ra hình thức và sự cảm nhận theo nhu cầu cụ thể của bạn.
• Khiến cho trang web luôn sinh động và bắt mắt người truy cập.
Công ty Fujitsu đã thiết kế được những trang web độc đáo, cộng tác chặt
chẽ với khách hàng từ điểm khởi đầu cho tới khi kết thúc. Và nếu bạn còn
phân vân chưa biết chọn lựa như thế nào, công ty sẽ tư vấn và đưa ra
những lời khuyên chuyên môn
Các sản phẩm thiết kế trang web :
- Trang web của Viện Hán Nôm
- Trang web mua bán trực tuyến của siêu thị Seiyu
- Trang web của Hà Nội Golf
___________________________________________________________________
Cao Tiến Thành –Tin học 44 A
6
Luận văn tốt nghiệp Đại học kinh tế quôc dân
______________________________________________________________________
1.2.1.4. Máy tính
1.2.1.4.1. Dòng sản phẩm PCBA - Bo mạch điện tử
1.2.1.4.2. Dòng sản phẩm PWB
- Bộ điều khiển ổ đĩa cứng

- Dòng sản phẩm Lifebook S-Series
- Dòng sản phẩm Lifebook E-Series
- Dòng sản phẩm Lifebook T-Series
1.2.1.4.6. Máy tính để bàn
- Deskpower C620
- Deskpower E623
- Deskpower P321
- Sản phẩm Deskpower E600
- Sản phẩm Deskpower P300
1.2.1.4.7. Thiết bị lưu trữ ngoài – ETERNUS
- Sản phẩm - ETERNUS 3000
- Sản phẩm ETERNUS 6000
- Sản phẩm ETERNUS LT160
- Thiết bị lưu trữ ngoài - ETERNUS
1.2.1.4.8. Thiết bị lưu trữ quang từ - DynaMO
- Sản phẩm DynaMO 1300 SCSI
- Sản phẩm DynaMO 1300 U2
- Sản phẩm DynaMO 2300 U2
- Sản phẩm DynaMO 640 Pocket
- Sản phẩm DynaMO 640 U2 Photo
1.2.2. Các dịch vụ
1.2.2.1. Dịch vụ tích hợp hệ thống
___________________________________________________________________
Cao Tiến Thành –Tin học 44 A
8
Luận văn tốt nghiệp Đại học kinh tế quôc dân
______________________________________________________________________
Thiết kế và triển khai các mạng LAN, WAN, VPN. Với phương châm bảo
mật, tốc độ và phù hợp với chi phí thấp và tạo điều kiện dễ dàng cho quản
trị hệ thống mạng.

nghiệp.
Với mục tiêu chính là giải quyết các vấn đề của khách hàng, dựa trên các
chính sách tổng thể của tập đoàn Fujitsu, Fujitsu Việt nam giới thiệu một
dịch vụ mới với tên gọi: "Chăm sóc và quản lý cơ sở hạ tầng CNTT -
InfraCare" cho các cá nhân, doanh nghiệp tư nhân, liên doanh và nhà nước
đang hoạt động trên địa bàn của nước Việt nam.
Dịch vụ được cung cấp thông qua hệ thống InfraCare của Fujitsu khẳng
định rằng việc đầu tư của khách hàng dành cho cơ sở hạ tầng CNTT được
bảo đảm bởi chất lượng của dịch vụ do các kỹ sư có nhiều năm kinh
nghiệm và được đào tạo tại các cơ sở có uy tín.
___________________________________________________________________
Cao Tiến Thành –Tin học 44 A
10
Luận văn tốt nghiệp Đại học kinh tế quôc dân
______________________________________________________________________
Hiệu quả của hệ thống CNTT được khẳng định qua việc cung cấp các dịch
vụ hỗ trợ, khách hàng luôn luôn được hưởng lợi từ hệ thống máy tính đó.
Khi đăng ký sử dụng dịch vụ, chắc chắn khách hàng sẽ hài lòng với dịch vụ
chất lượng cao, hiệu quả trong chi phí, phục vụ nhanh gọn và thân thiện
đảm bảo giải quyết hiệu quả các vấn đề về máy tính.
1.2.2.3. Các giải pháp về tài chính và ngân hàng
Ngày nay, các tổ chức tài chính có rất nhiều nhu cầu về kinh doanh
và công nghệ. Tại Công ty Fujitsu Việt nam, cô ng ty hiểu được môi trường
tài chính trong nghiệp vụ ngân hàng, chính điều này đã giúp công ty có
được sự tổng quan cả về nghiệp vụ ngân hàng và kỹ năng công nghệ, và vì
thế chúng tôi có thể đem đến các giải pháp ngân hàng hữu dụng với chi phí
hợp lý cho khách hàng của mình. Chúng tôi có khả năng đem đến cho
khách hàng sự hoàn hảo trong dịch vụ và giải pháp nhờ có đội ngũ nhân
viên chuyên nghiệp dày dạn kinh nghiệm về nghiệp vụ ngân hàng và công
nghệ. Các giải pháp mà chúng tôi cung cấp có thể thõa mãn mọi nhu cầu

thích ứng rất tốt với những thị trường này. Yếu tố quyết định để làm gia
tăng số lượng người sử dụng dịch vụ này là phải làm sao cho họ hiểu được
việc sử dụng dịch vụ này là thành công và đơn giản. Thông qua các dịch vụ
kéo và đẩy đang được cung cấp hiện nay, khách hàng và doanh nghiệp sẽ
nhận thức được lợi ích của dịch vụ này
1.2.2.4. Dịch vụ đa phương tiện
Mang đến cho khách hàng các giải pháp sáng tạo hoàn chỉnh, từ in ấn tới
trang web tới các CD-ROM năng động. Với một đội ngũ các nhà thiết kế
đồ hoạ tài năng và dày dạn kinh nghiệm, luôn tận tâm theo kịp sự phát triển
nhanh chóng của công nghệ, Nhóm Thiết kế Multimedia của Fujitsu mang
đến cho khách hàng sự sáng tạo những vật liệu chất lượng hàng đầu.
___________________________________________________________________
Cao Tiến Thành –Tin học 44 A
12
Luận văn tốt nghiệp Đại học kinh tế quôc dân
______________________________________________________________________
Cùng với việc cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao
nhất trong lĩnh vực phát triển trang web, nhóm thiết kế Multimedia của
Fujitsu mang đến kinh nghiệm và kiến thức về một studio thiết kế đồ hoạ
thành công.
Chúng tôi, Fujitsu rất phấn khởi với các cơ hội do multimedia mang lại, và
chúng tôi hy vọng sẽ ứng dụng những khả năng thiết kế của chúng tôi vào
phương tiện này vì lợi ích của các khách hàng.
1.2.2.5. Dịch vụ Đào tạo
FCSV cung cấp các dịch vụ đào tạo phạm vi rộng từ seminar, công nghệ
truyền dẫn trong hệ thống đào tạo trực tuyến. Hàng năm FCSV trực tiếp
đào tạo các khoá học về công nghệ thông tin cho các nhân viên IT văn
phòng của Việt nam thông qua các khoá đào tạo AOTS. Trong đó bao gồm
cả chương trình đào tạo bao gồm các mục sau:
• Hệ thống thông tin thanh toán hiện đại.

Movement” trong việc hợp tác với đoàn thanh niên của tỉnh Thừa
Thiên Huế và hội liên hiệp phụ nữ của Nam Đàn, Tỉnh Nghệ an
năm 1996.
___________________________________________________________________
Cao Tiến Thành –Tin học 44 A
-20,000
0
20,000
40,000
60,000
80,000
100,000
120,000
95,397
72,001
68,344
42,073
50,009
17,062
8,714
133%
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005
14
Năm
Luận văn tốt nghiệp Đại học kinh tế quôc dân
______________________________________________________________________
•Tài trợ xây dựng trường trung học cơ sở Phụng Châu thuộc xã Phụng
Châu, huyện Chương Mỹ, tỉnh Hà Tây năm 1998.
•Tài trợ xây dựng trường trung học cơ sở Hoà lợi thuộc xã Hoà lợi,
huyện Châu thành, tỉnh Trà Vinh năm 1998.

năng lực của các hệ thống thông tin nội bộ cũng như thúc đẩy doanh nghiệp
phát triển.
Glovia là sản phẩm được phát triển bởi tập đoàn Fujitsu Glovia
International Inc., và đã được sử dụng rộng rãi tại trên 5.600 nhà máy của
trên 1.000 nhà sản xuất vừa và nhỏ trên thế giới. Trong quá trình phát triển,
Glovia đã được địa phương hoá để thích ứng với nhu cầu thực tế tại mỗi
quốc gia. Hệ thống này được lập trình trên 20 loại ngôn ngữ và có chức
năng hỗ trợ đa tiền tệ và đang được triển khai sử dụng tại trên 100 quốc gia.
Glovia cung cấp một chức năng tổng thể, toàn diện và là một công cụ mạnh
trong việc hỗ trợ chu trình quản lý vòng đời sản phẩm.
Chương 2: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHƯƠNG PHÁP LUẬN
NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
___________________________________________________________________
Cao Tiến Thành –Tin học 44 A
16
Lun vn tt nghip i hc kinh t quục dõn
______________________________________________________________________
I. NHNG KHI NIM C BN V THễNG TIN, T CHC V H
THNG THễNG TIN
1.1. T chc v thụng tin
1.1.1. T chc v thụng tin:

T chc l mt h thng c to ra t cỏc cỏ th lm d dng
vic t mc tiờu bng hp tỏc v phõn cụng lao ng.
Ch th qun lớ thu nhn thụng tin t mụi trng v t chớnh i
tng qun lớ ca mỡnh m xõy dng mc tiờu, lp k hoch, b trớ nhõn
lc, kim soỏt hot ng ca ton b t chc.
Cú th núi thụng tin va l nguyờn liu u vo va l sn phm u ra ca
h thng qun lý. Khụng cú thụng tin thỡ khụng cú hot ng qun lý ớch
thc.

phương tiện xử lý thông tin.
a. Hệ thống độc lập:
Với cách tiếp cận này, các hệ thống xử lý khác nhau tạo thành
các hệ thống độc lập. Các hệ thống độc lập thường dẫn đến:
- Thu thập thông tin dư thừa, vô ích.
- Trùng lặp các xử lý.
b. Hệ thống tích hợp:
Với cách nhìn này, hệ thông tin được xem là một phần tử duy
nhất. Tất cả thông tin chỉ thu thập một lần vào hệ thống và được sử
dụng trong nhiều xử lý sau này. Ví dụ: các thông tin đặc trưng của
khách hàng chỉ được thu thập một lần và dược sử dụng bởi nhiều NSD
trong các áp dụng riêng biệt.
___________________________________________________________________
Cao Tiến Thành –Tin học 44 A
18
Luận văn tốt nghiệp Đại học kinh tế quôc dân
______________________________________________________________________
Hệ thống tích hợp đòi hỏi một CSDL duy nhất với các phương tiện kỹ
thuật thích hợp để sử dụng nó (mạng cục bộ, truyền thông từ xa,
v.v…). Như vậy, sự lựa chọn tích hợp có ảnh hưởng đến các phương
tiện xử lý thông tin.
c. Các kiến trúc khác nhau của các phương tiện xử lý:
Kiến trúc của phương tiện xử lý thông tin tương ứng với các
cấu trúc của hệ thống kinh tế xã hội, phân làm ba loại lớn:
Kiến trúc tập trung: Thông tin được xử lý tại một điểm duy nhất.
Vì vậy, toàn bộ thông tin cần phải dẫn đến điểm này để xử lý, sau đó
được phân phát cho các nơi khác. Điều này cho phép công việc được
tiến hành trên một CSDL duy nhất, tránh thu thập hiều nơi, nhiều lần.
Tuy nhiên, kiến trúc này làm cho thông tin quá tải trong hệ thống.
Kiến trúc này không phù hợp với khuynh hướng phát triển của phần

thủ công. Ví dụ: Việc tung ra thị trường sản phẩm mới, cần hệ thông
tin quản lý cung cấp các số liệu nghiên cứu thị trường, chi phí, các văn
phòng nghiên cứu.v.v.
Đề bạt cán bộ cao cấp, cần hệ thông tin quản lý cung cấp các đặc
trưng của vị trí làm việc mà cán bộ ấy đảm trách.
b. Mức chiến thuật:
Là những quyết định xảy ra hằng ngày. Chiến thuật thường
tương ứng với việc làm thích nghi hệ thống với môi trường hoặc với
việc nghiên cứu hoàn thiện vận hành của hệ thống hiện hữu.
Ví dụ: Lựa chọn biểu giá mới, hệ thông tin quản lý cần cung cấp các
yếu tố kế toán phân tích của mỗi sản phẩm, các báo cáo điều tra thực
hiện ở khách hàng v.v…
___________________________________________________________________
Cao Tiến Thành –Tin học 44 A
20
Mức độ
quan
trọng
của
quyết
định
Quyết định chiến lược hoặc kế hoạch
Quyết định chiến thuật hoặc điều hành
Quyết định tác nghiệp hoặc điều chỉnh
Lun vn tt nghip i hc kinh t quục dõn
______________________________________________________________________
tuyn dng nhõn s tm thi, h thụng tin qun lý cn cung cp
nhng thụng tin cú liờn quan n tỡnh hỡnh tng gim n hng, v.v
c. Mc tỏc nghip:
L nhng quyt nh hỡnh thnh hot ng thng nht ca h

vì vậy cần phải lọc thông tin:
- Phân tích các thông tin để tránh sự quá tải, đôi khi có hại.
- Thu thập thông tin có ích: Những thông tin có ích cho hệ thống được
cấu trúc hoá để có thể khai thác trên các phương tiện tin học. Thu thập
thông tin thường sử dụng giấy hoặc vật ký tin từ.
Thông thường, việc thu thập thông tin được tiến hành một cách hệ thống và
tương ứng với các thủ tục được xác định trước, Ví dụ: nhập vật tư vào kho,
thanh toán cho nhà cung ứng. Mỗi sự kiện dẫn đến việc thu thập theo một
mẫu định sẵn trước, ví dụ: cách tổ chức trên màn hình máy tính, v.v…
Thu thập thông tin là tác vụ rất quan trọng và tế nhị, yêu cầu không được
sai sót.
b. Xử lý thông tin:
Công việc lựa chọn thông tin thu thập được coi là bước xử lý đầu tiên, tiếp
theo sẽ tác động lên thông tin, xử lý thông tin là:
- Tiến hành tính toán trên các nhóm chỉ tiêu.
- Thực hiện tính toán, tạo các thông tin kết quả.
- Nhật tu dữ liệu (thay đổi hoặc loại bỏ).
- Sắp xếp dữ liệu.
- Lưu tạm thời hoặc lưu trữ.
Xử lý có thể thực hiện thủ công, cơ giới hoặc tự động.
___________________________________________________________________
Cao Tiến Thành –Tin học 44 A
22
Luận văn tốt nghiệp Đại học kinh tế quôc dân
______________________________________________________________________
c. Lưu trữ thông tin:
Thông tin sau khi được thu thập và xử lý sẽ được lưu trữ vào các phương
tiện lưu trữ thông tin.
d. Phân phối thông tin:
Cung cấp thông tin là mục tiêu của hệ thống. Nó đặt ra vấn đề quyền lực: ai

- Dòng của cải vật chất (nguyên nhiên liệu, sản phẩm cuối cùng)
- Dòng dịch vụ (cung cấp tiền vay, tham vấn, bảo trì, v.v )
- Dòng tiền tệ (thanh toán khách hàng và người cung cấp)
- Dòng thông tin (thông tin về công tác, thông báo về quảng cáo, v.v.)
Nếu tồn tại dòng của cải vật chất, tất yếu đòi hỏi những dòng thông tin
hình thức hoặc phi hình thức. Ví dụ: đối với dòng các cấu kiện rời của một
nhà cung cấp nào đó, người ta sẽ gặp những dòng thông tin sau:
- Những dòng thông tin không chính thức: những buổi trao đổi qua điện
thoại, thông tin truyền khẩu của những người đại diện, v.v
- Những dòng thông tin chính thức:
+ Các đề nghị về giá cả được gởi đến bằng Fax hoặc Telex.
___________________________________________________________________
Cao Tiến Thành –Tin học 44 A
24
Luận văn tốt nghiệp Đại học kinh tế quôc dân
______________________________________________________________________
+ Thư tín.
+ Những hồ sơ có liên quan đến những dòng vật chất: phiếu đặt
hàng, giấy báo đã nhận hàng, phiếu cung ứng.
1.2.2. Phân loại các hệ thống thông tin

1.2.3. Mô hình biểu diễn hệ thống thông tin
Mô hình biểu diễn hệ thống thông tin là rất quan trọngm nó tạo ra
một trong những nền tảng của phương pháp phân tích thiết kế và cài đặt hệ
thống thông tin. Có ba mô hình được đề cập tới để mô tả cùng một hệ
thống thông tin: mô hình logic, mô hình vật lý ngoài và mô hình vật lý
trong
___________________________________________________________________
Cao Tiến Thành –Tin học 44 A
Thông tin nội