Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA
MỤC LỤC
Võ Thị Thu Hà Lớp: Bảo hiểm 46A
Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA
LỜI MỞ ĐẦU
Thị trường bảo hiểm Việt Nam đang trở nên sôi động với sự tham gia của
ngày càng nhiều các doanh nghiệp bảo hiểm. Đó vừa là "sân chơi" của những "đại
gia" trên thị trường vừa là "sân chơi" của những doanh nghiệp trẻ mới bước chân
vào thị trường. Tại đó, mỗi doanh nghiệp tự khẳng định và chiếm lĩnh thị trường
bằng những thế mạnh riêng của mình. Thành lập từ năm 2005, là một doanh nghiệp
bảo hiểm trẻ trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ, Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm
AAA với thông điệp "Quyền được an tâm" mong muốn mang lại sự An tâm cho
khách hàng – nhân viên - cổ đông của công ty và Lợi ích cho cộng đồng xã hội. Sau
gần 03 năm hoạt động trên thị trường, những kết quả mà Công Ty Cổ phần Bảo
hiểm AAA đạt được đã chứng minh và thể hiện năng lực và tiềm năng phát triển
của công ty.
Sau một thời gian thực tập tại công ty, em đã có một số tìm hiểu khái quát về:
quá trình hình thành, phát triển; thực trạng hoạt động và phương hướng hoạt động
của công ty. Em hy vọng bài báo cáo có thể đem lại một cái nhìn tổng quát nhất về
công ty.
Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của cô giáo Nguyễn Ngọc H ương và
ban lãnh đạo Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA đã hướng dẫn em hoàn thành báo
cáo thực tập tổng hợp này.
Dù đã có nhiều cố gắng nhưng trong quá trình tìm hiểu không thể tránh
những thiếu sót, em rất mong được thầy cô và các bạn bổ sung.
Xin chân thành cảm ơn!

Võ Thị Thu Hà Lớp: Bảo hiểm 46A
2
Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA
Phần 1

- Cổ đông sáng lập công ty gồm: 10 cổ đông
1. Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội - Số 3 Liễu Giai, Ba Đình,
Hà Nội.
2. Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Nam – 279 Lý Thường Kiệt,
Quận 11, TP Hồ Chí Minh.
3. Công ty Cổ phần tơ tằm Á Châu – 81 Nguyễn Thái Học, Bảo Lộc,
Lâm Đồng.
4. Công ty trách nhiệm hữu hạn Thái Bình – 43/5 An Bình, Dĩ An,
Bình Dương.
5. Bà Đỗ Thị Kim Liên – 1A Trần Bình Trọng, Bình Thạnh, TP Hồ Chí
Minh.
6. Ông Nguyễn Ngọc Anh – 270/45 Phan Đình Phùng, Phú Nhuận, TP
Hồ Chí Minh.
7. Ông Nguyễn Trọng Bảy – 237/11 Phan Đình Phùng, Phú Nhuận, TP
Hồ Chí Minh.
8. Bà Trương Thị Quốc Khánh – 453/158 Lê Văn Sỹ, Quận 3, TP Hồ Chí
Minh.
9. Ông Lê Việt Thành - Số 2 đường 49, quận 2 TP Hồ Chí Minh.
10.Ông Ngô Quang Dũng – 482/60 A7 Lê Quang Định, Bình Thạnh, TP
Hồ Chí Minh.
- Trụ sở chính : 02 Bis Trần Cao Vân, Quận 1, TP Hồ Chí Minh
- Website : www. aaa.com.vn
Võ Thị Thu Hà Lớp: Bảo hiểm 46A
4
Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA
- Hình thức pháp lý : Công ty cổ phần bảo hiểm
- Thời gian hoạt động : 99 năm
- Vốn điều lệ hoạt động hiện nay : 1.500 tỷ đồng
- Phạm vi hoạt động :
+ Kinh doanh bảo hiểm gốc : Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA được

trong cuộc sống đã có Bảo Hiểm AAA gánh lấy trách nhiệm. “Quyền được an
tâm” đồng thời cũng là tôn chỉ hoạt động của công ty, có ý nghĩa đối với nhân
viên, đối tác và cổ đông của công ty.
1.1.2. Qúa trình phát triển
Công ty cổ phần Bảo hiểm AAA được thành lập vào tháng 11-2005 hoạt động
chủ yếu trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, tái bảo hiểm và đầu tư. Trong đó,
những sản phẩm như Bảo hiểm xe cơ giới, Bảo hiểm con người, Bảo hiểm tài sản,
Bảo hiểm kỹ thuật, Bảo hiểm hàng hải, Bảo hiểm trách nhiệm, Bảo hiểm tín dụng,
Bảo hiểm cháy nổ… đã trở nên rất quen thuộc đối với các doanh nghiệp và người
dân trên cả nước. Phương châm hoạt động "Nhanh-đúng- đủ" đã được các nhân
viên Bảo hiểm AAA triệt để tuân thủ trong quá trình tiếp xúc và làm việc với khách
hàng. Từ 9 chi nhánh khi thành lập hiện nay, Bảo hiểm AAA đã xây dựng được
mạng lưới gồm 55 văn phòng, chi nhánh, trung tâm; gần 10.000 đại lý và hơn 500
nhân viên hoạt động hiệu quả trong công tác tiến hành giám định, thống nhất
phương thức chi trả, bồi thường cho khách hàng một cách nhanh nhất, chính xác
nhất trên cả nước với một đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình và được đào tạo khá tốt.
Trong đó, bộ phận giám định và bồi thường gồm 70 chuyên gia nhiều kinh nghiệm
sẵn sàng tới ngay hiện trường khi khách hàng yêu cầu để bảo vệ quyền lợi của họ.
Võ Thị Thu Hà Lớp: Bảo hiểm 46A
6
Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA
Trong năm 2007, Công ty đã mở rộng địa bàn hoạt động ra các tỉnh Bình
Thuận, Quãng Ngãi, Hậu Giang, Bình Định, Khánh Hòa. Để tiếp tục mở rộng mạng
lưới hoạt động nhằm phục vụ tốt hơn và kịp thời hơn cho khách hàng, Ngày
05/04/2007: Công ty đã khai trương Sở giao dịch tại miền Bắc và Chi Nhánh Hà
Nội tại 174 - Lê Duẩn (hiện nay tại 155 – Láng Hạ). Đây là một sự kiện đánh dấu
sự phát triển của công ty ra miền Bắc, mở rộng địa bàn hoạt động. Tiếp sau đó đến
tháng 12/2007 Công ty lại tiếp tục khai trương Chi nhánh Bảo hiểm AAA Đồng
Nai tại thành phố Biên Hòa. Sự ra đời của Chi nhánh Đồng Nai sẽ đáp ứng nhu cầu
phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng và kịp thời đúng với phương châm “

việc chuyển giao các bí quyết quản lý, phát triển kinh doanh, đối tác còn cam kết sẽ
hỗ trợ bảo hiểm AAA hoàn thiện hệ thống công nghệ thông tin; mở rộng và nâng
cấp các dịch vụ sau bán hàng; nghiên cứu, phát triển và ứng dụng các sản phẩm bảo
hiểm mới; đào tạo nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn quốc tế; quản lý rủi ro Đặc
biệt, với các mối quan hệ của mình, Bankinvest là cầu nối tư vấn cho các nhà đầu
tư của Đan Mạch tham gia mua bảo hiểm của Bảo hiểm AAA.
Công ty cổ phần bảo hiểm AAA cũng nhận thức được tầm quan trọng của việc
đa dạng sản phẩm nên đã không ngừng nghiên cứu, phát triển và cho ra đời các sản
phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường. Trước khi hợp tác với BankInvest,
Bảo hiểm AAA đã gây sự chú ý khi bắt tay với Assist Card International để lần đầu
tiên tung ra thị trường Việt Nam sản phẩm Bảo hiểm du lịch toàn cầu. Đây là một
trong những sản phẩm bảo hiểm được đánh giá là hiện đại và mang lại nhiều lợi ích
thiết thực cho khách hàng mà Assist Card đã thành công ở gần 100 quốc gia. Hiện
nay, Assist Card đang có mạng lưới văn phòng rộng khắp trên thế giới với hơn
126.000 trung tâm cung ứng dịch vụ gồm các bệnh viện, hệ thống cứu hộ, bác sĩ
chuyên khoa… Vì lẽ đó, khách hàng mua Bảo hiểm du lịch toàn cầu của Bảo
hiểm AAA khi ra nước ngoài có thể hoàn toàn an tâm nếu chẳng may xảy ra sự cố.
Võ Thị Thu Hà Lớp: Bảo hiểm 46A
8
Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA
Tiếp đó, nắm vững nhu cầu phát triển của người dân sống trong đô thị hiện
đaị, một lần nữa Bảo Hiểm AAA lại đưa ra một sản phẩm mới rất hấp dẫn, đáp ứng
được lòng mong mỏi của nhiều người: “Bảo hiểm tổn thất toàn bộ và mất cắp
mô tô xe máy” vào tháng 1/2008 vừa qua.
Chính những động thái này đã đưa Bảo Hiểm AAA đến với từng khách hàng
cá nhân và doanh nghiệp và cũng với những thành công từ những sản phẩm cụ thể
này, Bảo Hiểm AAA trong 2 năm qua đã liên tục đoạt được các giải thưởng như
Cúp Vàng Chất Lượng và Hội Nhập, Huy chương vàng hội chợ triển lãm quốc tế
“Thế giới phụ nữ ” lần II và gần đây nhất là giải thưởng “ Vương Miện Vàng
Chất L ượng Quốc Tế ”.

 Phó Tổng Giám đốc : Ông Lê Việt Thành
 Giám đốc tài chính : Ông Nguyễn Tuấn Đức
♦
Cơ cấu Bảo Hiểm AAA Chi Nhánh Miền Bắc:
- Ban Giám đốc điều hành gồm có 1 Giám đốc và 2 Phó Giám đốc : 1 Phó
giám đốc phụ trách về hoạt động kinh doanh và 1 Phó Giám đốc phụ trách về hoạt
động nghiệp vụ của chi nhánh.
- Phòng hành chính nhân sự : Chịu trách nhiệm những vấn đề có liên quan
đến đội ngũ cán bộ, nhân viên của chi nhánh như cân đối lực lượng với nhu cầu
kinh doanh; có kế hoạch và xây dựng quy trình tuyển dụng, đào tạo, bố trí sử dụng
và đánh giá hiệu quả công tác của cán bộ nhân viên
- Phòng Kế tóan - Thống kê : có nhiệm vụ thanh quyết toán các hợp đồng,
quản lý thu phí bảo hiểm gốc, chi trả tiền bồi thường, tổng hợp số liệu báo cáo tài
chính
- Phòng kinh doanh số 1, 2, 3, 4, 5 : Khai thác các hợp đồng bảo hiểm ở tất
cả các nghiệp vụ bảo hiểm Hàng hải và Phi Hàng hải
Võ Thị Thu Hà Lớp: Bảo hiểm 46A
10
Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA
- Phòng Giải quyết khiếu nại và bồi thường : Giải quyết những tranh chấp
về quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng, làm cho từng khách hàng hiểu rõ quyền lợi
của họ được hưởng từng vụ tổn thất của từng loại hợp đồng. Phòng giải quyết tất cả
các thắc mắc của khách hàng, từ đó xác định trách nhiệm bồi thường và tiến hành
bồi thường theo phân cấp quản lý.
Sơ đồ tổ chức công ty
Võ Thị Thu Hà Lớp: Bảo hiểm 46A
11
Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA
Võ Thị Thu Hà Lớp: Bảo hiểm 46A
HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG

số 1
Phòng
kinh
doanh
số 2
Phòng
kinh
doanh
số 3
Phòng
kinh
doanh
số 4
Phòng
kinh
doanh
số 5
Phòng
giải
quyết
khiếu
nại và
bồi
thường
13
Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA
Phần 2
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THỜI GIAN QUA
(2005-2007)
2.1.Tình hình hoạt động kinh doanh

Mặc dù mới hoạt động trên thị trường nhưng AAA đã triển khai được những
sản phẩm bảo hiểm đáng ghi nhận như: Bảo hiểm Dự án xây dựng đường cao tốc
Trung ương, số tiền bảo hiểm 610 tỷ đồng, ký kết với ban quản lý dự án Mỹ Thuận;
Dự án xây dựng chung cư căn hộ cao cấp Botanic Towers, số tiền bảo hiểm 198 tỷ
đồng, ký kết với Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phú Hưng Gia; Dự án xây
dựng đường, số tiền bảo hiểm 143 tỷ đồng, ký kết với Ban quản lý dự án Giao
thông 9. (Chi tiết theo dõi bảng 1)
Bảng 1: Kinh nghiệm một số dịch vụ bảo hiểm
T ên h ợp đ ồng Giá trị được bảo
hiểm theo hợp
đồng (VND)
Tên cơ quan ký hợp
đồng/dự án
 Bảo hiểm thiết bị điện tử 90.000.000.000 Đài Truyền Hình TP.Hồ Chí
Minh
 Bảo hiểm lắp đặt dự án
đầu tư hệ thống thiết bị
tòa nhà trung tâm
Truyền hình
144.915.960.682 Đài Truyền Hình TP Hồ Chí
Minh
Võ Thị Thu Hà Lớp: Bảo hiểm 46A
15
Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA
 Dự án xây dựng chung
cư căn hộ cao cấp
Botanic Towers
198.000.000.000 Công ty Cổ phần Đầu tư Xây
dựng Phú Hưng Gia
 Dự án xây dựng đường

quốc tế.
- Khách hàng được bảo lãnh viện phí khi vượt mức 1.000USD/EUR. Đối
tác nước ngoài có uy tín (Assist- Card International) và hơn 34 năm kinh nghiệm
cung cấp dịchvụ hỗ trợ khách du lịch quốc tế.
Đồng thời, Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA thành lập Trung tâm trợ giúp
khẩn cấp toàn cầu với sự liên kết trực tiếp từ 49 tổng đài trên toàn thế giới. Theo
đó, khách hàng khi mua bảo hiểm du lịch của AAA sẽ có quyền yêu cầu trợ giúp
khẩn cấp 24/24 giờ tại các quốc gia mình đang du lịch. Đây là trung tâm bảo đảm
quyền lợi cho người mua sản phẩm bảo hiểm du lịch toàn cầu AAA. Với dịch vụ
này, người đi du lịch còn được hỗ trợ nhiều hạng mục như : vận chuyển khẩn cấp,
chi phí y tế, bảo lãnh viện phí, chôn cất mai táng, chi phí cho thân nhân sang thăm,
tai nạn con người, bồi thường hành lý v.v
Cùng với bảo hiểm du lịch, AAA còn là đơn vị đầu tiên trong cả n ước đưa ra
loại hình dịch vụ “ An tâm ổn định cuộc sống ” để tránh rủi ro thiệt hại về cháy nổ
cho các tổ chức cá nhân trong và ngoài nước.
Ngày 15/06/2007, Công ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA đã cho ra đời sản phẩm
mới : “Bảo Hiểm xe ô tô không kinh doanh”. Sản phẩm này có nhiều tiện ích và
giá trị gia tăng vượt trội so với các sản phẩm hiện có trên thị trường nh ư :
- Miễn phí khi đi đăng kiểm xe: 1lần/năm
- Được ưu tiên giảm phí đội xe (3 chiếc trở lên). Mức giảm từ 15 đến
25%.
Võ Thị Thu Hà Lớp: Bảo hiểm 46A
17
Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA
- Được cứu hộ miễn phí (phạm vi Tp. Hồ Chí Minh).
- Được giảm phí bảo hiểm từ 15 đến 40% khi tham gia bảo hiểm liên
tục nhiều năm không phát sinh tổn thất.
- Được hướng dẫn và tư vấn để bạn nhận thẻ Khách hàng ưu đãi AAA-
Eximbank với mức thấu chi 20 triệu đồng
- Được nhận tiền bồi thường qua thẻ AAA-Eximbank và được thông báo

từng bước đi vào hoạt động và ổn định kinh doanh. Khai trương vào 11/2005, sau
đó công ty thực sự bước vào hoạt động khai thác bảo hiểm, bước đầu chủ yếu tập
trung tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh phía nam. Mặc dù thời gian thực sự
hoạt động là tháng 11 và tháng 12 nhưng công ty cũng đã thu được kết quả đáng
kể: doanh thu phí đạt 5.080.510.379 đồng (xem chi tiết tại bảng "Kết quả hoạt động
kinh doanh Bảo hiểm").
Năm 2006:
Bước sang năm thứ hai chính thức đi vào hoạt động, cùng với sự phát triển của
thị trường bảo hiểm và sự năng động của mình Công ty cổ phần Bảo hiểm AAA đã
thu được rất nhiều kết quả tích cực trong hoạt động kinh doanh năm 2006
Bảng 2: Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2005, 2006
Đơn vị tính: đồng
Chỉ tiêu Năm 2005 Năm 2006
Thu phí bảo hiểm gốc 5.080.510.379 48.576.240.474
Thu phí nhận tái Bảo hiểm 268.125.996 2.812.964.358
Phí nhượng tái Bảo hiểm 736.646.853 11.173.22.804
Tăng(giảm) dự phòng phí, dự phòng
toán học
2.289.271.154 15.874.397.080
Thu hoa hồng nhượng tái Bảo hiểm 183.668.886 3.020.871.291
Võ Thị Thu Hà Lớp: Bảo hiểm 46A
19
Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA
Doanh thu thuần hoạt động kinh
doanh bảo hiểm
2.053.924.272 27.213.155.442
Chi bồi thường Bảo hiểm gốc, trả
tiền bảo hiểm
501.028.753 8.367.479.734
Thu bồi thưòng nhượng tái bảo

20
Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA
Lợi nhuận chịu thuế thu nhập doanh
nghiệp
4.350.609.317 19.608.578.155
Thuế thu nhập doanh nghiệp phải
nộp
182.097.360
Lợi nhuận sau thuế 4.168.511.946

Qua bảng cho ta thấy kết quả hoạt động kinh doanh năm 2006 có những thay
đổi to lớn so với năm 2005, cụ thể ở một số chỉ tiêu như:
- Doanh thu phí bảo hiểm gốc tăng xấp xỉ gấp 9 lần, nếu như năm 2005 đạt
hơn 5 tỷ đồng, thì đến năm 2006 là trên 48,5 tỷ.
- Doanh thu thuần hoạt động kinh doanh bảo hiểm tăng gấp gần 13 lần, từ trên
2.5 tỷ đồng lên hơn 27,2 tỷ đồng.
- Lợi nhuận thuần hoạt động kinh doanh bảo hiểm tăng xấp xỉ 5 lần từ 4,3 tỷ
lên 23,1 tỷ đồng.
Tuy những con số này khá khiêm tốn so với những doanh nghiệp bảo hiểm
trên thị trường, nhưng lại là những con số đáng nói cho một doanh nghiệp mới
thành lập và hoạt động được hơn 1 năm, vừa hoàn thiện các điều kiện để tiến hành
kinh doanh vừa hoạt động kinh doanh, khẳng định vị trí trên thị trường.
Đầu năm 2007
Bước sang năm thứ ba hoạt động kinh doanh bảo hiểm được triển khai, với sự
tăng trưởng mạnh mẽ của năm 2006, trên đà phát triển đó trong 9 tháng đầu năm
2007 kết quả đạt được của hoạt động kinh doanh đã vượt qua cả năm 2006, Trong 6
tháng đầu năm 2007, doanh thu của Công ty đạt trên 200% so cùng kỳ năm 2006.
Cụ thể:
- Tổng số nghiệp vụ bảo hiểm được triển khai là 43 nghiệp vụ
Võ Thị Thu Hà Lớp: Bảo hiểm 46A

Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA
+ Do là công ty mới thành lập nên còn phải chuẩn bị cơ sở vật chất, vì thế chi
phí cho khoản này rất lớn và số cơ sở vật chất chưa thể hoàn thiện để phục vụ hoạt
động kinh doanh
+ Mạng lưới chi nhánh phục vụ khách hàng còn thiếu, mới chủ yếu tập trung
vào một số địa bàn là các thành phố lớn như: Hà Nội, TP.HCM, Hải Phòng… nên
chưa phát hiện được những thị trường phù hợp và tiềm năng cho một công ty trẻ.
+ Chịu sức ép cạnh tranh rất lớn từ phía các công ty Bảo hiểm trên thị trường,
đặc biệt trong giai đoạn tiếp theo, khi mà các cam kết trong WTO được thực hiện,
thì sức ép này không chỉ từ doanh nghiệp trong nước mà còn từ phía các doanh
nghiệp nước ngoài
+ Đội ngũ cán bộ, nhân viên trẻ, năng động nhưng còn ít kinh nghiệm
+ Chưa khẳng định được thương hiệu của mình trên thị trường và đối với
khách hàng, hiện nay chữ "tín" và việc xây dựng "lòng tin" từ phía khách hàng của
công ty đang trong quá trình thực hiện, đây có thể nói là một bài toán khó đối với
AAA, công ty không những chỉ khẳng định thương hiệu, uy tín của mình bằng các
"quan hệ công chúng" mà còn phải khẳng định nó bằng chính chất lượng của những
dịch vụ bảo hiểm cung cấp, đó mới là phương thức đem lại chữ "tín" thật sự đối với
thị trường.
Phần 3
PHƯƠNG HƯỚNG, CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN
3.1. Định hướng chiến lược kinh doanh
Ra đời trong bối cảnh thị trường bảo hiểm Việt Nam đã phát triển một cách
khá toàn diện hoạt động kinh doanh của các công ty bảo hiểm hầu như đã rất ổn
định, có thị phần và có mức độ tăng trưởng doanh thu tương đối cao đã đem lại cho
AAA những thách thức không nhỏ, đặc biệt là sức ép cạnh tranh. Trước thực tế đó,
công ty đã xây dựng cho mình những phương hướng, chiến lược kinh doanh phù
Võ Thị Thu Hà Lớp: Bảo hiểm 46A
23
Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA

của công ty.
3.2. Phương hướng hoạt động
Trong hội nghị tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2007 và định hướng hoạt
động năm 2008 vừa qua, Công ty đã đưa ra kế hoạch doanh số cho năm 2008 là
300 tỷ đồng. Theo đó, ngoài việc áp dụng các chiến lược phát triển, hoàn thiện các
sản phẩm bảo hiểm truyền thống. Công ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA sẽ đẩy mạnh
việc xây dựng các chính sách duy trì lượng khách hàng trung thành, tìm kiếm, lựa
chọn, phát triển và khai thác các nghiệp vụ bảo hiểm mới nhằm đa dạng hóa sản
phẩm.
Bên cạnh đó với mong muốn: Mang lại sự an tâm cho khách hàng và mang lại
lợi ích cho cộng đồng, Bảo Hiểm AAA cũng sẽ tiếp tục phát triển một hệ thống chi
nhánh giao dịch và mạng lưới phục vụ khách hàng sâu rộng trên toàn quốc, áp dụng
hệ thống bán lẻ, hệ thống đại lý phấn đấu đến năm 2008 hệ thống phục vụ khách
hàng sẽ phủ kín khắp 64 tỉnh thành trên cả nước. Đồng thời tập trung đầu tư và phát
triển nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao, có đạo đức, trách nhiệm và tâm
huyết với nghề, chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ, cải tiến sản phẩm, tăng
cường quảng bá nhận biết về thương hiệu Bảo Hiểm AAA và chú trọng hơn về vấn
đề đào tạo nhân sự.
Trong Hội nghị triển khai công tác kinh doanh năm 2008 được tổ chức vào
tháng 11/2007 Giám đốc, Trưởng phòng Kế toán các đơn vị thành viên cùng Giám
đốc các khối quản lý tại Văn phòng Công ty cũng đã thẳng thắn trao đổi những mặt
còn tồn tại, những khó khăn trong lãnh vực quản lý kinh doanh và quản lý tài chính
đồng thời đề ra phương hướng nhiệm vụ và kế hoạch hành động cụ thể nhằm thực
hiện mục tiêu của Công ty năm 2008. Khối tài chính kế toán đưa ra nội dung về các
Võ Thị Thu Hà Lớp: Bảo hiểm 46A
25