TIỂU LUẬN:
Bộ máy hoạt động ,chức năng
nhiệm vụ hoạt động của ngân hàng
Tiên Phong
LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh kinh tế thế giới hiện nay có nhiều biến động phức tạp, nền
kinh tế Việt Nam cùng đang gặp nhiều thử thách đòi hỏi sự cải tiến biến đổi lớn trong
tất cả những ngành kinh tế,đặc biệt là lĩnh vực ngân hành tài chính.mặc dù nền kinh
tế biến động không ngừng và đỏi hỏi nhiều thay đổi nhưng có một xu thế chung mà

Chương III: Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng,nhận xét và
phưong hướng hoạt động trong thời gian tới
NỘI DUNG
CHƯƠNG I:QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN
HÀNG TIÊN PHONG.

Đầu năm 2007 dự án ngân hàng Tiên Phong mới được thành lập.
Tháng 6 năm 2008 ngân hàng mới chình thức đựoc thành lập.
Xác định rõ yếu tố quyết định thành công của 1 tổ chức là con người Tiên
Phong đã xây dụng cho mình được một đội ngũ cán bộ gồm 252 người cò trình
độ,kinh nghiệm,trong đó có nhiều cá nhân đã trải qua các vị trí khách nhau tại các tổ
chức tài chính lớn trong và nâgòi nứoc .Tienphongbank đã định hình cho mình một
cơ cấu tổ chức ngân hàng g Tienphongbank là ngân hàng đàu tiên trong cả nứoc thiết
lập được hệ thống quản lý chất lượng theo thiêu chuẩn ISO 9001:2000 đựoc ttỏ c hức
Bureauu Vertitas cấp giấy chứng nhận chỉ sau một thời gian ngắn sau khi ngân hàng
chính thức đi vào hoạt động Còn nhẹ hiện đại với mạng lưới chi nhánh đứợc thàh lập
tại hai thành phố lớn của cả nứoc Là Hà Nội và TP Hồ Chí Minh. TienPhongBank
mong muốn trở thành ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam, có nền tảng hoạt
động bền vững, luôn tạo ra cơ hội và điều kiện tốt nhất để khách hàng, cổ đông và
cán bộ nhân viên đạt được ước mơ về một cuộc sống tài chính hiệu quả và giản đơn.
Được thành lập bởi Công ty cổ phần FPT, Công ty thông tin di động VMS
(MobiFone) và Tổng Công ty Cổ phần Tái bảo hiểm Quốc gia Việt Nam (Vinare),
TienPhongBank được kế thừa các thế mạnh về công nghệ thông tin, công nghệ viễn
thông di động, tiềm lực tài chính và vAị thế của các cổ đông lớn này mang lại.
TienPhongBank xác định phát huy các ưu thế này để xây dựng cho mình một nền
tảng bền vững và mang đến cho khách hàng cuộc sống tài chính đơn giản và hiệu quả
hơn.

lược của TienPhongBank là khai thác các ứng dụng công nghệ để tạo ra một hệ thống
tích hợp nhằm mang tới những sản phẩm dịch vụ đa dạng phong phú và tiện lợi tới
đông đảo người dân Việt Nam.
Chỉ với một chiếc điện thoại di động hay một máy tính nối mạng, bạn đã có
thể sử dụng các dịch vụ của TienPhongBank mà không nhất thiết phải tới các điểm
giao dịch của ngân hàng. Với những khách hàng ưa thích cách giao dịch truyền
thống, TienPhongBank cung cấp dịch vụ thông qua mạng lưới phòng giao dịch
(PGD) và chi nhánh hoặc phục vụ tận nhà hay cơ quan. Trong năm 2008,
TienPhongBank đã có mặt tại 2 thành phố lớn nhất của cả nước là Hà nội và TP. Hồ
Chí Minh. Trong năm 2009, TienPhongBank sẽ mở rộng sự hiện diện của mình tại
Hải Phòng, Cần Thơ và Đà Nẵng.
Tienphongbank cam kết mang lại một cuộc sống tài chính hiệu quả và giản đơn cho
các thành viên liên quan:
Với khách hàng: cung cấp những sản phẩm và dịch vụ tài chính ngân hàng
giúp khách hàng tối ưu hóa hiệu quả tài chính cùng với sự thuận tiện và giản đơn khi
tiếp cận và sử dụng các sản phẩm và dịch vụ.
Với cổ đông: là một tổ chức kinh tế hoạt động bền vững và hiệu quả mang tới
cổ đông lợi ích kinh tế cao, đều đặn và dài hạn.
Với cán bộ nhân viên: là ngôi nhà thứ hai mang tới từng thành viên một cuộc
sống sung túc và đầy đủ về kinh tế và tinh thần.
Với cộng đồng và xã hội: là tổ chức có trách nhiệm xã hội, tích cực, chủ động
tham gia vào các hoạt động cộng đồng, xã hội, góp phần làm hưng thịnh quốc gia.
CÁC CỘT MỐC ĐÁNG NHỚ CỦA TIENPHONGBANK
 Tháng 5- 2008:
Nhận giấy Phép thành lập TienPhongBank
Hoàn tất việc triển khai hệ thống ngân hàng lõi Flex-cube
 Tháng 6- 2008:


CHƯƠNG II:BỘ MÁY HOẠT ĐỘNG,CHỨC NĂN G NHIỆM VỤ HOẠT
ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TIÊN PHONG

1 Tổ chức và quản trị
Sơ đồ tổ chức và quản trị Tiênphongbanhk 1.1 Đại hội đồng cổ đông
Đại hội đồng cổ đông gồm tất cả cổ đông có quuyềnn biểu quyết chụi trách
nhiệm cao nhát tại tienphongbank
Đại hội đồng cổ đông cóhiệm vụ thông qua các định hướng phát triển của
ngân hàng,quyết địng từng loại cổ phần của từng loại cổ phần được quyền chào
bán,quyết định mức chia cổ tức hàng năm của từng loại cổ phần,bầu,bãi mièn thành
viên hội đồng quản trị ,ban kiểm soát,quyết định dầu tư và chào bán số tài sản có giá
trị bằng hoặc lớn hơn 50% tổng giá trị tài sảnđược ghi trong báo cáo tài chính gằn
nhất,quyết định sử đỏi bổ sung diều lệ ngân hàng,thông qua các báo cáo tài chính
hàng năm
Đai hội đồng cổ đông họp thhường niên trong thời gian 4 tháng kể từ ngày kết
thcs năm tài chính.đaịi hội đồng cỏ đông họp đẻ thông qua các vấn đề :báo cáo tài
chính,báo cáo của hội đồng quản trị để đánh giá công tác quản lý ở ngân hàng …
1.2 Hội đồng quản trị của ngân hàng
Hội đồng quản trị của ngân hàng bao gồm các thành viên:
Ông Lê Quang Tiến chủ tịch

cáo với đại hội đòng cổ đong về tính chính xác chung thực của báo cáo,sổ sách kế
toán.
Ban kiểm soát họp định kì mỗi quý 1 lầnvà có theer có cuộc họpp bất thường
đẻ giải quyết các vấn đề bất thường .
1.4 Ban qủan lý tài sản nợ có (ALCO)
Ủy ban gồm có chủ tịch HĐQT TGĐ,PTGĐ phụ trách thị trường vón ,giám
đốc các đơn vị kinh doanh,kế roán trưởng và các thành viên liên quan.
Ủy ban ALCO quản lý bảng cân đối kế toán của ngân hàng phù hợp với chính
sách phát triển của Tiên phongbank,quản lý rủi ro thanh khoản,rủi ro thị truờng gắn
với các hoạt động của ngân hàng,tối đa hóa thu nhập của bảng cân đối kế toán.
Chính sách quản lý rủi ro thanh khoản thừong do ủy ban ALCO chỉ đạo xây
dụng và phê duyệt,giám sất,,thực hiệncó tính chất sônngs còn với sự tồn tại và phát
triển của ngân hàng
Ủy ban ALCO họp định kì hàng thángvf họp bầt thườngkhi có biến
động.quyết định của ủy ban ALCO có hiệu lực khi 2/3 thành viên tán thành trong đó
phải có ý kiến của chủ tịch hoạc TGĐ
1.5 Uỷ ban Tín dụng
ủy ban tín dụng do chủ tịch HĐQT &GĐ là đồng chủ tịch.ủy ban tín dụng phê
duyệt định hướng cơ cấu dư nợ của toàn hệ thống theo mặt hàng lĩnh vực…các quyết
định chính sách tín dụng dựa trên các nguyên tắc về rủi ro,tăng trưởng,lợi nhuận
thoong qua chính sách về lãi vay chí phí,quyết định các chính sách về dự phòng rủi
ro tín dụng.
Ủy ban tín dụng hoạt đọng thông qua các cuộc họp triệu tập lấy ý kiến của ít
nhất 2/3 số thành viên và có từ 51% cách thành viên b iểu quyết đòng ý trong đó có
chủ tịch hoạc tổng giàm đốc.
1.6 Ban điều hành
Ban điều hành bao gốm các thành viên :

 Đặt và hủy lệnh chuyển khoản định kỳ tới các tài khoản mở tại
TienPhongBank.
 Thanh toán hóa đơn ADSL của FPT Telecom.
Các dịch vụ khác sẽ được chúng tôi cung cấp trong thời gian sắp tới nhằm
đáp ứng tối đa nhu cầu của Quý khách.
Thẻ
Khách hàng sử dụng dịnh vụ thẻ của ngân hàng

 Thông báo SMS ngay khi có phát sinh giao dịch
 Hạn mức rút 1 lần lên tới: 3.500.000 VNĐ
 Liên kết nhiều tài khoản trên 1 thẻ
 Rút được tiền VND từ tài khoản ngoại tệ
 Thấu chi tài khoản
 Chuyển khoản
 Được sử dụng ngay dịch vụ Internet banking (chuyển khoản, thanh toán hoá
đơn,…)
 Miễn phí tất cả các giao dịch tại toàn bộ ATM của TienPhongBank và 3500
ATM của liên minh SmartLink*
 Nộp tiền vào tài khoản tại bất cứ chi nhánh nào của TienPhongBank khi có
nhu cầu và được hưởng lãi suất không kỳ hạn theo quy định của
TienPhongBank.
Mobile banking
 An toàn và bảo mật: Sử dụng ứng dụng không lưu mật mã. Các lệnh, giao dịch
gửi đi, nhận về được mã hóa giúp bảo mật thông tin
 Không cần nhớ cú pháp, chỉ cần cài đặt ứng dụng và sử dụng theo menu hiện
trên màn hình điện thoại
 Hỗ trợ hầu hết các điện thoại có java và GPRS

chuyển tiền, thanh toán hóa đơn và nhiều tiện ích khác
 Được ngân hàng xác nhận khả năng tài chính khi đi du lịch, học tập tại nước
ngoài.
 Có thể đăng ký dịch vụ thấu chi tài khoản
Tiền gửi linh hoạt
 Hưởng lãi suất bậc thang hấp dẫn trên số dư tiền gửi
 Quản lý tài khoản đơn giản và hiệu quả với tính năng cho phép chuyển tiền tự
động giữa tài khoản tiền gửi thanh toán và tài khoản tiền gửi linh hoạt
 Dễ dàng sử dụng: Các tiện ích như tài khoản tiền gửi thanh toán: chuyển tiền,
rút tiền, thanh toán hóa đơn, không hạn chế số lần giao dịch và giá trị giao
dịch
 Tiết kiệm thời gian và chi phí với dịch vụ chuyển tiền tự động từ tài khoản
tiền gửi thanh toán sang tài khoản tiền gửi linh hoạt.
 Truy cập dễ dàng trên Internet banking, Mobile Banking để tra cứu thông tin,
chuyển tiền, thanh toán hóa đơn và nhiều tiện ích khác
 Có thể đăng ký dịch vụ thấu chi tài khoản
 Giao dịch tại bất kỳ CN, PGD của TienPhongBank trên toàn quốc
Tiết kiệm có kỳ hạn
 Lãi suất hấp dẫn, kỳ hạn gửi phong phú: TienPhongBank sẽ tự động chuyển cả
gốc và lãi sang kỳ hạn mới tương đương, áp dụng mức lãi suất đang có hiệu
lực tại thời điểm đáo hạn.
 An toàn tối đa vì tiền gửi của quý khách sẽ được mua bảo hiểm với các tổ
chức tiền gửi
 Gửi một nơi, rút tiền nhiều nơi
 Được tự động tái tục cùng kỳ hạn gửi khi sổ tiết kiệm đáo hạn
 Được chuyển nhượng sổ tiết kiệm
 Được phát hành sổ tiết kiệm đồng chủ sở hữu

 Được chuyển nhượng sổ tiết kiệm
 Được phát hành sổ tiết kiệm đồng chủ sở hữu
 Dễ dàng tra cứu thông tin sổ tiết kiệm mọi lúc mọi nơi với dịch vụ Internet
Banking, Mobile Banking
 Linh hoạt trong hình thức : Thế chấp sổ tiết kiệm để vay tối đa 100% số vốn
gốc
 Được ngân hàng xác nhận khả năng tài chính khi đi du lịch/học tập ở nước
ngoài.
An khang
 Trả 200% hoặc 110% mệnh giá sổ tiết kiệm và lãi suất khi sự kiện bảo hiểm
xảy ra.
 Lãi suất áp dụng linh hoạt: Quý khách được hưởng lãi suất bậc thang theo số
dư tiền gửi.
o Quý khách có thể cầm cố sổ tiết kiệm để vay, chuyển nhượng sổ tiết
kiệm, chứng minh tài chính khi đi du lịch/du học
o Quý khách có thể tra cứu thông tin tiền gửi tiết kiệm An Khang qua
dịch vụ Internet Banking của TienPhongBank.
Quý khách có thể gửi tiền/rút tiền tại bất kỳ các CN/PGD của TienPhongBank trên
toàn quốc.
Tiết kiệm tích lũy An Thịnh
Đây là một hình thức tiết kiệm mới được tích hợp quyền lợi tiết kiệm của Ngân
hàng và quyền lợi bảo hiểm mang lại cho khách hàng giá trị gia tăng về quyền lợi,
vừa đạt được mục địch tích lũy đồng thời mang lại sự bảo vệ và an tâm hơn cho
khách hàng
Khi tham gia sản phẩm tiết kiệm An Thịnh của ngân hàng Tiên Phong, Khách
hàng sẽ được TienPhongBank tặng miễn phí một hợp đồng bảo hiểm với số tiền bảo
hiểm tương đương với giá trị tích lũy tương lai của sổ tiết kiệm.


Thấu chi
 Thấu chi gấp 4 lần thu nhập ròng hàng tháng, có thể lên tới 100 triệu đồng.
 Lãi suất cạnh tranh ở bất kỳ thời điểm nào.
 Tối ưu về chi phí : Trả lãi trên số tiền và số ngày thực tế sử dụng.
 Thời gian xử lý hồ sơ nhanh chóng : trong vòng 8 giờ làm việc.
 Thủ tục đơn giản, nhanh gọn.
Vay mua ôtô
 Vay tới 70% giá trị xe mua.
 Thời hạn vay: lên tới 48 tháng.
 Lãi suất cạnh tranh tại mọi thời điểm.
 Tài sản thế chấp bằng chính chiếc xe sẽ mua.
 Thời gian xử lý hồ sơ : tối đa 16 giờ làm việc.
 Thủ tục đơn giản, nhanh gọn.
 Phương thức trả tiền vay linh hoạt: định kỳ hàng quý/ hàng tháng.
Vay mua nhà
 Vay tới 70% giá trị tài sản đảm bảo.
 Thời hạn hoàn trả khoản vay lên tới 15 năm.
 Lãi suất cạnh tranh ở bất kỳ thời điểm nào.
 Tài sản thế chấp có thể bằng chính ngôi nhà bạn định mua.
 Thời gian xét duyệt hồ sơ : tối đa 32 giờ làm việc.
 Thủ tục đơn giản, nhanh gọn.
 Phương thức cho vay linh hoạt: giải ngân một lần hoặc nhiều lần.
Vay thế chấp tiêu dùng
 Vay tới 50% giá trị tài sản đảm bảo.
 Số tiền vay tối thiểu 100 triệu đồng, tối đa tới 1 tỷ đồng.
 Thời hạn cho vay lên tới 60 tháng.

 Tư vấn miễn phí tận nhà thông qua đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của
TienPhongBank.
 An toàn tuyệt đối : Với công nghệ hiện đại, TienPhongBank đảm bảo thông
tin dữ liệu được bảo mật cao nhất.
Bảo Nhân An Tâm
 Phạm vi bảo hiểm rộng: Lên đến 36 bệnh hiểm nghèo
 Phí cố định trong 15 năm
 Đảm bảo hoàn phí bảo hiểm
 Quyền lợi bảo hiểm bệnh hiểm nghèo: Khi mắc 1 trong số 36 bệnh hiểm
nghèo được quy định trong danh sách, 100% số tiền bảo hiểm và khoảng tiền thưởng
kỷ niệm hợp đồng (nếu có) sẽ được chi trả.
 Quyền lợi khi người được bảo hiểm tử vong: Nếu người được bảo hiểm không
may tử vong trong khi hợp đồng bảo hiểm còn hiệu lực, số tiền bảo hiểm năm hiện
tại sẽ được chi trả cho người thụ hưởng.
 Thưởng kỷ niệm hợp đồng: Số tiền bảo hiểm sẽ tăng 2% mỗi năm trên số tiền
bảo hiểm gốc kể bắt đầu từ Ngày kỷ niệm hợp đồng lần thứ 2.
 Quyền lợi khi đáo hạn hợp đồng: Khi người được bảo hiểm đến 65 tuổi hoặc
khi có yêu cầu của Bên mua bảo hiểm sau khi thời hạn 15 năm đóng phí bảo hiểm đã
kết thúc: Chi trả 100% tổng phí bảo hiểm đã đóng.
Một số dịch vụ khác như :Thu chi hộ,Bảo lộ an gia
1.2 Đối với khách hàng doanh nghiệp
1.2.1 Tài khoản, thẻ và doanh nghiệp
gửi 24h bậc thang
 Tận dụng tối đa sự linh hoạt của đồng tiền: Doanh nghiệp có thể rút tiền chỉ
sau 24h gửi.
 Phương thức đa dạng : Doanh nghiệp có thể mở nhiều tài khoản 24h bậc
thang.
 Sau 24h, nếu Doanh nghiệp chưa rút tiền, tiền lãi sẽ tự động được nhập thành
tiền gốc.


 Giải ngân linh hoạt : một lần hoặc nhiều lần theo tiến độ dự án.
 Được tư vấn miễn phí bởi đội ngũ nhân viên nhiệt tình, năng động, chuyên
nghiệp
Tài trợ xuất khẩu trước khi giao hàng
 Ưu đãi về lãi suất cho các doanh nghiệp xuất khẩu.
 Thời hạn tài trợ linh hoạt : bắt đầu từ khi doanh nghiệp thu mua, tích trữ
nguyên vật liệu đến khi nhận được tiền thanh toán của bên nhập khẩu.
 Tài trợ theo nhiều phương thức thanh toán đa dạng mà doanh nghiệp thoả
thuận với bên nhập khẩu.
 Linh hoạt trong việc nhận tài sản bảo đảm. Có thể xem xét tài trợ không yêu
cầu tài sản bảo đảm.
 Được tư vấn miễn phí bởi đội ngũ chuyên gia nhiệt tình, năng động, chuyên
nghiệp
Tài trợ nhập khẩu
 Lãi suất cho vay cạnh tranh.
 Linh hoạt trong việc nhận tài sản bảo đảm. Có thể xem xét tài trợ không yêu
cầu tài sản bảo đảm.
 Được tư vấn miễn phí bởi đội ngũ chuyên gia nhiệt tình, năng động, chuyên
nghiệp.
Các dịch vụ khác :Cho vay thấu chi,cho vay chiết khấu bộ chứng từ,tài trợ nhập
khẩu,tài trợ dự án.
1.2.4 Dịch vụ bảo lãnh
Tienphong luôn sẵn sàng đáp ứng chu cầu cuẩ khách hàng về sịnh vụ bảo lãnh
một cách nhanh chóng kịp thời và chuyên nghiệp.
Các dịch vụ cung cấp cho nghiệp chính đã nói ở trên ngân hàng cung cấp các
dịch vụ:Dịch v ụ quản lý tiền,gói trả lương .
2 Kết quả hoạt động của tienphongbank

họp bao gồm quản trị rủi ro tín dụng,rủi ro thị trường,tác nghiệp.năm 2009 hệ thống
quản lý rủi rođã được hoàn thiênj đảm bảo tính đồng bộ,phù hợp với chiến lược và
dần được nâng cấpcho phù hợp với chuẩn mực rủi ro trên toàn thế giới.đây là cơ sở
quan trọng dể đảm bảo an toàn trong hoạt động.Tienphongbank không có nợ
xấu,công tác trích lập dự phòng rủi ro được trích lập đúng theo quy định của NHTW.
2.2Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Tienphong
2.2.1 Tài sản
Đv 1000VND
Tài sản 31/12/2008 21/6/2009
Tiền gửi ngân hàng nhà nước 25.823.028 36.822.118
Tiền mặt tại quỹ 19.702.761 21.112.899
Tiền gửi các tổ chức tín dụng khác 1.344.409.218 1.833.509.222
Chứng khoán đầu tư 583.613.870 345.611.970
Các khoản vay ứng trước cho khách
hàng
275.340.560 677.005.689
Tài sản cố định 58.512.951 101.499.192
Tài sản khác 111.240.012 321.235.990
TỔNG TÀI SẢN 2.418.642.400 3.584.797.080

2.2.2 Nợ phải trả.
Nợ phải trả 31/12/2008 31/6/2009
Tiền gửi và tiền vay các tổ chức tín
dụng khác

Hoàn nhập dự phòng nợ khó đòi 153
Dự phòng chung và các cam kết đã phát hành (200.017)
Khấu hao và phân bố tài sản cố định (5.637.901)
Chi phí quản lí chung (27.599.899)
Lợi nhuận trước thuế 67.376.267
Thuế thu nhập doanh nghiệp (16.865.213)
Lợi nhuận sau thuế 50.311.054
ROA 2,286%
ROE 5,051%
3 Nhận xét
3.1 Thành tựu đạt đựơc